video1023490587

5:23

S… Speaker 7 (video1023490587)

Hello.

5:24

S… Speaker 3 (video1023490587)

Hello,

5:26

S… Speaker 7 (video1023490587)

here you are.

5:26

S… Speaker 5 (video1023490587)

Hello,

5:27

S… Speaker 2 (video1023490587)

Andrea. How are you?

5:29

S… Speaker 2 (video1023490587)

How are you?

5:30

S… Speaker 2 (video1023490587)

Thank you for your time.

5:31

S… Speaker 2 (video1023490587)

No,

5:34

S… Speaker 1 (video1023490587)

no worries.

5:34

S… Speaker 2 (video1023490587)

Well,

5:35

S… Speaker 4 (video1023490587)

we can start.

5:37

S… Speaker 4 (video1023490587)

Are you ready?

5:39

S… Speaker 2 (video1023490587)

Yes,

5:42

S… Speaker 5 (video1023490587)

how are you?

5:43

S… Speaker 2 (video1023490587)

Good morning. Well,

5:44

S… Speaker 4 (video1023490587)

good morning,

5:45

S… Speaker 4 (video1023490587)

Andrea.

5:46

S… Speaker 4 (video1023490587)

Today we are going to start the interview.

5:50

S… Speaker 4 (video1023490587)

Como te mencioné,

5:51

S… Speaker 4 (video1023490587)

es para nuestro curso de recursos humanos,

5:53

S… Speaker 4 (video1023490587)

estamos llevando una mención.

5:54

S… Speaker 4 (video1023490587)

Está mi compañera Flavia Narro también en sala,

5:58

S… Speaker 4 (video1023490587)

la cual me va a ayudar a transcribir todas las respuestas que me vas

6:02

S… Speaker 4 (video1023490587)

a decir según las preguntas que yo te vaya mencionando.

6:07

S… Speaker 4 (video1023490587)

Cabe recalcar que toda la información dada aquí solamente va a ser utilizada

6:11

S… Speaker 4 (video1023490587)

para estudios netamente y va a ser confidencial.

6:14

S… Speaker 4 (video1023490587)

¿Estamos listas para empezar?

6:17

S… Speaker 2 (video1023490587)

Sí, dale.

6:18

S… Speaker 2 (video1023490587)

Ok, perfecto.

6:20

S… Speaker 3 (video1023490587)

Bueno,

6:21

S… Speaker 4 (video1023490587)

la primera pregunta va,

6:23

S… Speaker 4 (video1023490587)

¿cómo ha evolucionado la gestión del talento

6:27

S… Speaker 4 (video1023490587)

humano en la empresa en los últimos años y qué tendencias globales han incorporado

6:32

S… Speaker 4 (video1023490587)

o adaptado a su realidad?

6:35

S… Speaker 1 (video1023490587)

Bueno, si nos orientamos más en Ceba Logistics,

6:39

S… Speaker 1 (video1023490587)

donde yo estuve hasta hace un tiempo,

6:41

S… Speaker 1 (video1023490587)

Ceba como siendo una empresa internacional,

6:45

S… Speaker 1 (video1023490587)

ya se ha adaptado súper bien a todos los temas de manejo

6:50

S… Speaker 1 (video1023490587)

moderno,

6:51

S… Speaker 1 (video1023490587)

ya manejamos más el tema de los ATS,

6:54

S… Speaker 1 (video1023490587)

ya no es tanto la revisión,

6:56

S… Speaker 1 (video1023490587)

por ejemplo,

6:57

S… Speaker 1 (video1023490587)

en temas de regulación y selección,

6:59

S… Speaker 1 (video1023490587)

ya no se ve tanto la revisión manual de

7:03

S… Speaker 5 (video1023490587)

CVS.

7:04

S… Speaker 1 (video1023490587)

No, sino se pasa por un ATS y vamos viendo las personas indicadas

7:10

S… Speaker 1 (video1023490587)

o las personas competentes para los puestos que pedimos,

7:13

S… Speaker 6 (video1023490587)

¿no?

7:13

S… Speaker 1 (video1023490587)

Más que todo en ese lado

7:18

S… Speaker 1 (video1023490587)

de recursos de derrotamiento,

7:19

S… Speaker 1 (video1023490587)

no sé si lo quieres enfocar para otro lado,

7:22

S… Speaker 2 (video1023490587)

también te puedo apoyar.

7:24

S… Speaker 4 (video1023490587)

No creo que está bien por el momento.

7:26

S… Speaker 4 (video1023490587)

¿Qué herramientas digitales,

7:31

S… Speaker 4 (video1023490587)

tecnologías o soluciones basadas en inteligencia artificial utilizan

7:35

S… Speaker 4 (video1023490587)

en recursos humanos y cómo han impactado esto los procesos y

7:40

S… Speaker 4 (video1023490587)

las funciones?

7:42

S… Speaker 1 (video1023490587)

Ok, para,

7:43

S… Speaker 1 (video1023490587)

o sea, creo que mucho se va a abarcar en temas de reclutamiento

7:47

S… Speaker 2 (video1023490587)

y selección, ¿sí?

7:49

S… Speaker 1 (video1023490587)

Porque es donde más le metemos punche al todo este

7:53

S… Speaker 1 (video1023490587)

tema de la modernidad.

7:57

S… Speaker 1 (video1023490587)

Respecto a artificial inteligencia,

7:58

S… Speaker 1 (video1023490587)

nosotros usábamos un software que se llamaba Pandap,

8:01

S… Speaker 1 (video1023490587)

que mixeaba lo que era el tema

8:05

S… Speaker 1 (video1023490587)

de los ATS,

8:07

S… Speaker 1 (video1023490587)

y también usaba inteligencia artificial para poder

8:11

S… Speaker 1 (video1023490587)

filtrar algunas postulantes,

8:13

S… Speaker 1 (video1023490587)

de acuerdo a las respuestas que nos den a ciertas preguntas,

8:18

S… Speaker 1 (video1023490587)

preguntas filtro,

8:21

S… Speaker 2 (video1023490587)

para poder...

8:24

S… Speaker 1 (video1023490587)

Iniciar su proceso De reclutamiento Y de selección

8:28

S… Speaker 1 (video1023490587)

Y en procesos

8:32

S… Speaker 1 (video1023490587)

Ya más globales de recursos humanos,

8:34

S… Speaker 1 (video1023490587)

nosotros usábamos todas las herramientas de inteligencia artificial

8:38

S… Speaker 1 (video1023490587)

que podemos tener en el mercado ahorita,

8:41

S… Speaker 1 (video1023490587)

¿no? Como Gemini,

8:42

S… Speaker 2 (video1023490587)

Chagipiti,

8:43

S… Speaker 1 (video1023490587)

etc.

8:43

S… Speaker 1 (video1023490587)

Para que nos puedan apoyar en,

8:46

S… Speaker 1 (video1023490587)

bueno,

8:47

S… Speaker 1 (video1023490587)

lo usábamos como un apoyo para políticas o procesos

8:51

S… Speaker 1 (video1023490587)

de recursos humanos dentro de la empresa,

8:53

S… Speaker 1 (video1023490587)

¿no?

8:53

S… Speaker 1 (video1023490587)

Nos apoyábamos bastante en ello.

8:55

S… Speaker 3 (video1023490587)

Claro.

8:58

S… Speaker 4 (video1023490587)

¿Cómo describiría la experiencia del empleado desde su

9:02

S… Speaker 4 (video1023490587)

ingreso a la empresa hasta su desarrollo profesional y qué iniciativas

9:06

S… Speaker 4 (video1023490587)

de diversidad,

9:07

S… Speaker 4 (video1023490587)

equidad o inclusión apoyan en este proceso?

9:11

S… Speaker 7 (video1023490587)

Okay,

9:12

S… Speaker 1 (video1023490587)

the onboarding that we had in CERA Logistics,

9:15

S… Speaker 1 (video1023490587)

well,

9:17

S… Speaker 1 (video1023490587)

clearly all the postulants or the ingresants passed

9:21

S… Speaker 1 (video1023490587)

by a onboarding of induction,

9:23

S… Speaker 1 (video1023490587)

we presented the company,

9:25

S… Speaker 1 (video1023490587)

we had the presentation of the hostigamiento

9:30

S… Speaker 1 (video1023490587)

sexual, we also had to capacitate to the new

9:34

S… Speaker 1 (video1023490587)

ingresants in what was ethics and compliance.

9:37

S… Speaker 1 (video1023490587)

...

9:37

S… Speaker 1 (video1023490587)

...

9:39

S… Speaker 1 (video1023490587)

... ...

9:41

S… Speaker 1 (video1023490587)

...

9:41

S… Speaker 1 (video1023490587)

...

10:00

S… Speaker 5 (video1023490587)

Obviamente no tenemos un filtro de sexo,

10:03

S… Speaker 5 (video1023490587)

por ejemplo, no tenemos un filtro de nacionalidad,

10:07

S… Speaker 2 (video1023490587)

nada por el estilo,

10:09

S… Speaker 5 (video1023490587)

y ponemos que nuestros puestos están

10:13

S… Speaker 5 (video1023490587)

abiertos para todos,

10:15

S… Speaker 5 (video1023490587)

sin importar ningún tipo de discapacidad o algo por

10:19

S… Speaker 5 (video1023490587)

el estilo, porque no entra ahí.

10:21

S… Speaker 3 (video1023490587)

Claro.

10:22

S… Speaker 4 (video1023490587)

¿Cómo preparan a sus líderes para gestionar equipos

10:26

S… Speaker 4 (video1023490587)

en entornos digitales o híbridos?

10:29

S… Speaker 4 (video1023490587)

¿Y qué estrategias utilizan para mantener la cultura organizacional

10:33

S… Speaker 4 (video1023490587)

y el compromiso de los colaboradores?

10:36

S… Speaker 1 (video1023490587)

Yeah,

10:37

S… Speaker 5 (video1023490587)

in terms of digital environments or hybrid,

10:39

S… Speaker 5 (video1023490587)

in the company Seba was a bit more complicated because being a

10:43

S… Speaker 5 (video1023490587)

logistic company demand a lot of presencialization.

10:48

S… Speaker 2 (video1023490587)

So,

10:49

S… Speaker 5 (video1023490587)

no many of us had hybrid

10:53

S… Speaker 7 (video1023490587)

in themselves.

10:53

S… Speaker 5 (video1023490587)

They were very few,

10:55

S… Speaker 5 (video1023490587)

so it was not something that we had...

11:00

S… Speaker 5 (video1023490587)

we gave us so much importance.

11:02

S… Speaker 5 (video1023490587)

It was an important thing,

11:04

S… Speaker 5 (video1023490587)

but we didn't handle it much.

11:06

S… Speaker 3 (video1023490587)

Okay.

11:07

S… Speaker 4 (video1023490587)

What changes have you identified in the abilities that

11:12

S… Speaker 4 (video1023490587)

they look for in the new collaborators and how the company is preparing for

11:16

S… Speaker 4 (video1023490587)

the future of the work in their industry?

11:20

S… Speaker 5 (video1023490587)

Ya, los cambios,

11:21

S… Speaker 5 (video1023490587)

bueno, que para todo el personal administrativo antes,

11:25

S… Speaker 6 (video1023490587)

no sé,

11:26

S… Speaker 5 (video1023490587)

se pedía mucho el manejo de Microsoft Office,

11:28

S… Speaker 5 (video1023490587)

ahora también incluimos lo que es Power BI,

11:32

S… Speaker 5 (video1023490587)

que tengan algún conocimiento en SAP,

11:36

S… Speaker 5 (video1023490587)

que tengan algún conocimiento en manejo de base de datos,

11:40

S… Speaker 2 (video1023490587)

porque eso también se usa bastante.

11:43

S… Speaker 6 (video1023490587)

O sea,

11:44

S… Speaker 5 (video1023490587)

obviamente que siempre estén como la vanguardia de las nuevas

11:48

S… Speaker 5 (video1023490587)

herramientas digitales que del mercado,

11:52

S… Speaker 1 (video1023490587)

¿no?

11:53

S… Speaker 3 (video1023490587)

Perfecto.

11:55

S… Speaker 4 (video1023490587)

¿Cómo identifican problemas o retos en la gestión de talento

11:59

S… Speaker 4 (video1023490587)

y cómo hacen al respecto para solucionarlas?

12:02

S… Speaker 4 (video1023490587)

Si es que podrías dar algunos ejemplos también.

12:07

S… Speaker 5 (video1023490587)

¿En la gestión del talento?

12:10

S… Speaker 2 (video1023490587)

¿Algunos retos?

12:11

S… Speaker 2 (video1023490587)

Bueno,

12:13

S… Speaker 5 (video1023490587)

o sea, creo que nuestros retos más importantes

12:17

S… Speaker 5 (video1023490587)

para nosotros son el tema del reclutamiento.

12:19

S… Speaker 6 (video1023490587)

O sea,

12:20

S… Speaker 5 (video1023490587)

ya lo otro lo teníamos como muy conciso,

12:23

S… Speaker 5 (video1023490587)

todas las políticas,

12:24

S… Speaker 5 (video1023490587)

todos los procesos de recursos humanos ya estaban como bien implementados.

12:28

S… Speaker 5 (video1023490587)

Obviamente solo se daban ciertas inducciones o capacitaciones

12:32

S… Speaker 5 (video1023490587)

a los nuevos ingresantes,

12:34

S… Speaker 5 (video1023490587)

pero los demás ya lo tenían como que bien implementado.

12:37

S… Speaker 5 (video1023490587)

Y retos en específico,

12:39

S… Speaker 5 (video1023490587)

bueno,

12:41

S… Speaker 5 (video1023490587)

la falta de personal,

12:42

S… Speaker 5 (video1023490587)

la falta de postulantes.

12:44

S… Speaker 2 (video1023490587)

Ahí teníamos bastantes retos,

12:47

S… Speaker 2 (video1023490587)

honestamente,

12:48

S… Speaker 2 (video1023490587)

por...

12:50

S… Speaker 5 (video1023490587)

teníamos que ver cómo podíamos solucionar esto,

12:53

S… Speaker 5 (video1023490587)

¿no? El tener tan pocos postulantes para puestos operativos,

12:57

S… Speaker 7 (video1023490587)

por ejemplo,

12:58

S… Speaker 8 (video1023490587)

¿no?

12:58

S… Speaker 5 (video1023490587)

Tener que salir a las calles o mejorar el tema de la ATS

13:03

S… Speaker 5 (video1023490587)

si es que nos está filtrando de más,

13:05

S… Speaker 8 (video1023490587)

¿no?

13:06

S… Speaker 2 (video1023490587)

Esos eran nuestros mayores retos.

13:09

S… Speaker 1 (video1023490587)

Genial.

13:10

S… Speaker 4 (video1023490587)

¿Qué estrategias utiliza actualmente SEBA

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S… Speaker 4 (video1023490587)

para atraer nuevos talentos,

13:16

S… Speaker 4 (video1023490587)

especialmente en puestos operativos y administrativos?

13:19

S… Speaker 4 (video1023490587)

Y si consideras que la plataforma Nuevos Caminos es suficiente

13:23

S… Speaker 4 (video1023490587)

para cubrir las necesidades internas.

13:27

S… Speaker 7 (video1023490587)

Ok, estrategia,

13:28

S… Speaker 5 (video1023490587)

bueno, Seba ahorita le está metiendo demasiado fuerza

13:33

S… Speaker 5 (video1023490587)

a lo que es el marketing de la empresa,

13:35

S… Speaker 8 (video1023490587)

¿no?

13:36

S… Speaker 5 (video1023490587)

Es muy activo en sus redes sociales,

13:38

S… Speaker 5 (video1023490587)

se vende por Instagram,

13:41

S… Speaker 5 (video1023490587)

hasta TikTok,

13:43

S… Speaker 5 (video1023490587)

LinkedIn,

13:45

S… Speaker 5 (video1023490587)

¿no?

13:46

S… Speaker 5 (video1023490587)

Ahora,

13:47

S… Speaker 7 (video1023490587)

este año,

13:48

S… Speaker 5 (video1023490587)

han lanzado un branding.

13:53

S… Speaker 5 (video1023490587)

como del empleador,

13:55

S… Speaker 5 (video1023490587)

es un branding interno que se llama Rise,

13:59

S… Speaker 2 (video1023490587)

que es como...

14:02

S… Speaker 5 (video1023490587)

... ... ... ... ... ...

14:27

S… Speaker 5 (video1023490587)

Y respecto a lo de nuevos caminos,

14:30

S… Speaker 2 (video1023490587)

no es suficiente.

14:32

S… Speaker 5 (video1023490587)

Es una muy buena herramienta para poder hacer que nuestro personal

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S… Speaker 5 (video1023490587)

pueda crecer dentro de la empresa,

14:38

S… Speaker 5 (video1023490587)

pero a veces no podemos cubrir las necesidades que

14:42

S… Speaker 5 (video1023490587)

necesitamos con personal interno,

14:43

S… Speaker 5 (video1023490587)

¿no? Siempre tenemos que buscar de cierta manera el personal externo,

14:47

S… Speaker 5 (video1023490587)

pero siempre le damos mayores oportunidades

14:51

S… Speaker 5 (video1023490587)

al personal interno.

14:54

S… Speaker 4 (video1023490587)

¿Qué competencias o habilidades se consideran más importantes

14:59

S… Speaker 4 (video1023490587)

al momento?

15:00

S… Speaker 4 (video1023490587)

de seleccionar el personal y si ustedes priorizan las

15:04

S… Speaker 4 (video1023490587)

habilidades blandas sobre las técnicas o viceversa,

15:06

S… Speaker 4 (video1023490587)

según el tipo de puesto.

15:08

S… Speaker 2 (video1023490587)

Claro,

15:09

S… Speaker 1 (video1023490587)

ahí es la clave.

15:10

S… Speaker 1 (video1023490587)

Depende mucho del tipo de puesto.

15:12

S… Speaker 1 (video1023490587)

En el tema operativo,

15:15

S… Speaker 1 (video1023490587)

las competencias,

15:16

S… Speaker 1 (video1023490587)

no hay tantas competencias que necesitemos,

15:19

S… Speaker 1 (video1023490587)

sino que tengan...

15:21

S… Speaker 1 (video1023490587)

... ... ... ... ...

15:43

S… Speaker 5 (video1023490587)

For example,

15:44

S… Speaker 1 (video1023490587)

if we are talking about gerencia or personal

15:48

S… Speaker 6 (video1023490587)

of human resources,

15:49

S… Speaker 1 (video1023490587)

the most important competencies are the bland.

15:51

S… Speaker 1 (video1023490587)

Apart from having obviously career,

15:54

S… Speaker 3 (video1023490587)

studies,

15:55

S… Speaker 5 (video1023490587)

etc.,

15:56

S… Speaker 1 (video1023490587)

we also have a lot of opportunity to how was the person,

15:59

S… Speaker 1 (video1023490587)

how to manage the equipment,

16:02

S… Speaker 5 (video1023490587)

etc.

16:03

S… Speaker 1 (video1023490587)

It depends a lot of the position we are looking for.

16:06

S… Speaker 2 (video1023490587)

Ok.

16:07

S… Speaker 4 (video1023490587)

¿La empresa cuenta con programas de capacitación

16:11

S… Speaker 4 (video1023490587)

continua,

16:12

S… Speaker 4 (video1023490587)

especialmente ante la incorporación de nuevas tecnologías como la inteligencia

16:17

S… Speaker 1 (video1023490587)

artificial?

16:17

S… Speaker 2 (video1023490587)

Sí,

16:19

S… Speaker 1 (video1023490587)

tenemos capacitaciones continuas,

16:22

S… Speaker 1 (video1023490587)

pero hasta la fecha que yo estuve no le

16:26

S… Speaker 1 (video1023490587)

daban tanto punch el tema de la inteligencia artificial.

16:28

S… Speaker 1 (video1023490587)

Entonces yo creo que ahí sí podríamos mejorar en ese proceso.

16:32

S… Speaker 2 (video1023490587)

Ok.

16:34

S… Speaker 4 (video1023490587)

¿Qué acciones realiza el Área de Recursos Humanos para mantener motivados

16:38

S… Speaker 4 (video1023490587)

a los colaboradores,

16:40

S… Speaker 4 (video1023490587)

reducir la rotación voluntaria y retener el talento con mayor potencial

16:44

S… Speaker 4 (video1023490587)

de la organización?

16:45

S… Speaker 3 (video1023490587)

Bueno,

16:47

S… Speaker 1 (video1023490587)

hablando directamente de mi gestión,

16:50

S… Speaker 1 (video1023490587)

porque muchos de los almacenes que tenemos dependen mucho

16:54

S… Speaker 1 (video1023490587)

de la gestión del Área de Recursos Humanos.

16:56

S… Speaker 1 (video1023490587)

Nosotros manejábamos cuatro fechas importantes

17:00

S… Speaker 6 (video1023490587)

dentro del año.

17:01

S… Speaker 1 (video1023490587)

that were celebrated yes or yes,

17:04

S… Speaker 1 (video1023490587)

that was the Día del Trabajador,

17:06

S… Speaker 1 (video1023490587)

the 28th of July,

17:07

S… Speaker 1 (video1023490587)

Halloween and Navidad,

17:09

S… Speaker 1 (video1023490587)

that we wanted the Happy Days.

17:11

S… Speaker 1 (video1023490587)

We also gave us some importance to other events

17:15

S… Speaker 1 (video1023490587)

like Día de la Madre,

17:16

S… Speaker 1 (video1023490587)

Día del Padre,

17:17

S… Speaker 1 (video1023490587)

Día de la Mujer,

17:18

S… Speaker 1 (video1023490587)

now this year is very probable Día del Hombre,

17:21

S… Speaker 1 (video1023490587)

because last year I almost killed myself for not celebrating Día del Hombre,

17:24

S… Speaker 1 (video1023490587)

etc.

17:26

S… Speaker 1 (video1023490587)

But we have several events recurrentes.

17:29

S… Speaker 1 (video1023490587)

with the team,

17:30

S… Speaker 1 (video1023490587)

both operative and administrative team,

17:32

S… Speaker 1 (video1023490587)

which makes that,

17:33

S… Speaker 1 (video1023490587)

obviously, they can get distracted a little bit.

17:35

S… Speaker 3 (video1023490587)

Also,

17:36

S… Speaker 1 (video1023490587)

for the results,

17:38

S… Speaker 1 (video1023490587)

we could organize some kind of reunions

17:42

S… Speaker 5 (video1023490587)

with fraternity,

17:43

S… Speaker 1 (video1023490587)

some kind of physical activity,

17:46

S… Speaker 1 (video1023490587)

football,

17:47

S… Speaker 6 (video1023490587)

volleyball,

17:48

S… Speaker 3 (video1023490587)

etc.

17:48

S… Speaker 1 (video1023490587)

That also helps a lot.

17:50

S… Speaker 1 (video1023490587)

And these sessions,

17:52

S… Speaker 1 (video1023490587)

I think, help a lot more because our majority of the personnel were operative.

17:57

S… Speaker 3 (video1023490587)

No, o sea,

17:58

S… Speaker 1 (video1023490587)

ellos valoran demasiado eso,

18:00

S… Speaker 1 (video1023490587)

¿no?

18:00

S… Speaker 1 (video1023490587)

Que tú, como recruits humanos,

18:02

S… Speaker 1 (video1023490587)

te tomes el tiempo de planear algo,

18:05

S… Speaker 1 (video1023490587)

de hacer algo bonito,

18:07

S… Speaker 1 (video1023490587)

de reconocerle sus esfuerzos,

18:09

S… Speaker 3 (video1023490587)

etc.,

18:10

S… Speaker 3 (video1023490587)

¿no? Eso,

18:11

S… Speaker 1 (video1023490587)

eso por ahí es súper importante y eso de verdad que reduce bastante la rotación.

18:16

S… Speaker 2 (video1023490587)

Claro.

18:17

S… Speaker 4 (video1023490587)

Hace un momento mencionaste que dentro de la empresa utilizan

18:21

S… Speaker 4 (video1023490587)

herramientas tecnológicas como Pandapé.

18:24

S… Speaker 4 (video1023490587)

¿Utilizan una herramienta adicional a esa?

18:28

S… Speaker 4 (video1023490587)

Y si es que tienen planes de incorporar herramientas de análisis predictivo

18:32

S… Speaker 4 (video1023490587)

o People Analytics.

18:35

S… Speaker 3 (video1023490587)

Ya,

18:37

S… Speaker 3 (video1023490587)

no,

18:38

S… Speaker 1 (video1023490587)

nuestra herramienta principal ha sido Pandapé.

18:43

S… Speaker 1 (video1023490587)

and LinkedIn for administrative personnel,

18:45

S… Speaker 1 (video1023490587)

Pandap for administrative personnel,

18:47

S… Speaker 1 (video1023490587)

and,

18:48

S… Speaker 3 (video1023490587)

well,

18:49

S… Speaker 3 (video1023490587)

the new paths.

18:50

S… Speaker 1 (video1023490587)

But no,

18:51

S… Speaker 1 (video1023490587)

I mean, until the day that I was in the company,

18:54

S… Speaker 1 (video1023490587)

there was no that idea

19:02

S… Speaker 1 (video1023490587)

of being able to grow in people analytics.

19:07

S… Speaker 4 (video1023490587)

Si tuvieran que proponer una nueva estrategia para mejorar la experiencia del

19:11

S… Speaker 4 (video1023490587)

colaborador en los próximos años,

19:13

S… Speaker 4 (video1023490587)

¿cuál sería y por qué?

19:15

S… Speaker 3 (video1023490587)

¿Le puedo repetir la pregunta por sí?

19:18

S… Speaker 4 (video1023490587)

Si tuvieras que proponer una estrategia para mejorar la

19:22

S… Speaker 4 (video1023490587)

experiencia del colaborador en los próximos años,

19:25

S… Speaker 4 (video1023490587)

¿cuál sería y por qué?

19:27

S… Speaker 2 (video1023490587)

Bueno,

19:29

S… Speaker 1 (video1023490587)

una estrategia para poder mejorar la experiencia del colaborador,

19:33

S… Speaker 1 (video1023490587)

yo creo que,

19:34

S… Speaker 1 (video1023490587)

primero que sí simplemente en otras etapas

19:39

S… Speaker 6 (video1023490587)

de los recursos humanos,

19:39

S… Speaker 1 (video1023490587)

no tanto en el tema de la inteligencia artificial.

19:43

S… Speaker 1 (video1023490587)

...

19:44

S… Speaker 1 (video1023490587)

... ...

19:44

S… Speaker 1 (video1023490587)

...

19:47

S… Speaker 1 (video1023490587)

... ...

20:00

S… Speaker 2 (video1023490587)

nos centramos tanto en el día a día que no como que vamos

20:04

S… Speaker 2 (video1023490587)

a futuro a lo que podría necesitar nuestro personal y

20:08

S… Speaker 2 (video1023490587)

en temas operativos la verdad ahorita

20:13

S… Speaker 2 (video1023490587)

no se me ocurriría nada porque yo creo que Seba sí tiene demasiado como

20:18

S… Speaker 2 (video1023490587)

el enfoque de la experiencia del colaborador para los operativos

20:23

S… Speaker 1 (video1023490587)

¿Qué indicadores utilizan para medir si la gestión del

20:27

S… Speaker 1 (video1023490587)

talento está funcionando bien en la empresa?

20:29

S… Speaker 2 (video1023490587)

Los indicadores que presentamos

20:34

S… Speaker 2 (video1023490587)

eran la rotación voluntaria,

20:35

S… Speaker 2 (video1023490587)

la rotación voluntaria,

20:36

S… Speaker 2 (video1023490587)

el ausentismo justificado,

20:38

S… Speaker 2 (video1023490587)

injustificado,

20:39

S… Speaker 3 (video1023490587)

y bueno,

20:41

S… Speaker 2 (video1023490587)

en General Motors también la tardanza justificada,

20:44

S… Speaker 2 (video1023490587)

injustificada,

20:45

S… Speaker 2 (video1023490587)

porque no tenían movilidad.

20:51

S… Speaker 2 (video1023490587)

Sin más,

20:52

S… Speaker 2 (video1023490587)

no recuerdo, no me estoy olvidando de ninguno más.

20:54

S… Speaker 2 (video1023490587)

Sí, son todos los que presentábamos.

20:56

S… Speaker 3 (video1023490587)

Perfecto.

20:57

S… Speaker 1 (video1023490587)

¿Y cómo evalúan el desempeño de los trabajadores y con qué frecuencia

21:02

S… Speaker 1 (video1023490587)

realizan estas evaluaciones?

21:04

S… Speaker 2 (video1023490587)

Ya,

21:06

S… Speaker 2 (video1023490587)

nosotros cuando ingresa un personal,

21:09

S… Speaker 2 (video1023490587)

esto es necesariamente para los operarios,

21:11

S… Speaker 2 (video1023490587)

no tanto para los administrativos,

21:12

S… Speaker 2 (video1023490587)

teníamos un documento que se llama...

21:19

S… Speaker 2 (video1023490587)

Wow, pasamos un par de meses y ya me olvidé.

21:21

S… Speaker 2 (video1023490587)

No es tu requisición.

21:26

S… Speaker 2 (video1023490587)

Ya,

21:28

S… Speaker 1 (video1023490587)

no me acuerdo.

21:29

S… Speaker 2 (video1023490587)

Pero tenemos un documento que tiene todas las capacitaciones

21:34

S… Speaker 2 (video1023490587)

que tiene que pasar el nuevo personal.

21:36

S… Speaker 3 (video1023490587)

¿Ok?

21:37

S… Speaker 2 (video1023490587)

Y este documento se llena cada tres meses.

21:40

S… Speaker 2 (video1023490587)

Entonces,

21:41

S… Speaker 2 (video1023490587)

de esta forma podríamos ir evaluando al

21:45

S… Speaker 2 (video1023490587)

personal ingresante y cada tres meses se le va evaluando a los personales ya existentes.

21:50

S… Speaker 2 (video1023490587)

No, cuando una persona ya teníamos una

21:55

S… Speaker 2 (video1023490587)

pizarra que se llama carómetro,

21:57

S… Speaker 2 (video1023490587)

que ahí puedes ver el personal que tienes en la actualidad,

22:00

S… Speaker 2 (video1023490587)

en qué está capacitado y en qué él puede capacitar.

22:05

S… Speaker 2 (video1023490587)

Entonces con ese carómetro nosotros lo que hacíamos era

22:09

S… Speaker 2 (video1023490587)

poder delegar al personal operativo a que

22:13

S… Speaker 2 (video1023490587)

ellos mismos capaciten a los nuevos.

22:15

S… Speaker 2 (video1023490587)

No, o sea, él está capacitado en esto,

22:17

S… Speaker 2 (video1023490587)

entonces él sí puede hacer esto.

22:18

S… Speaker 2 (video1023490587)

Él ya tiene bastante experiencia en este tema,

22:21

S… Speaker 2 (video1023490587)

entonces él puede capacitar de nuevo.

22:23

S… Speaker 3 (video1023490587)

Cosas así.

22:24

S… Speaker 2 (video1023490587)

Y esa era la forma en la que nosotros podíamos

22:28

S… Speaker 2 (video1023490587)

ir evolucionando con el tema de las capacitaciones y

22:33

S… Speaker 2 (video1023490587)

también evaluando el desempeño del personal.

22:36

S… Speaker 3 (video1023490587)

Ok,

22:37

S… Speaker 3 (video1023490587)

perfecto.

22:38

S… Speaker 1 (video1023490587)

¿Y cómo miden la satisfacción o el clima laboral de los colaboradores?

22:44

S… Speaker 2 (video1023490587)

Hacemos una encuesta anual

22:49

S… Speaker 2 (video1023490587)

por parte de CMACGM,

22:51

S… Speaker 2 (video1023490587)

que es ya el grupo completo,

22:54

S… Speaker 2 (video1023490587)

el que compró a Ceva Logistics en ese momento,

22:57

S… Speaker 2 (video1023490587)

donde se evalúa

23:01

S… Speaker 3 (video1023490587)

engagement.

23:06

S… Speaker 2 (video1023490587)

Si la persona se quiere quedar en la empresa a futuro,

23:10

S… Speaker 2 (video1023490587)

porque a veces puedes tener a una persona súper comprometida,

23:12

S… Speaker 2 (video1023490587)

pero no se quiere quedar más de un año.

23:14

S… Speaker 2 (video1023490587)

Eso también puede pasar.

23:15

S… Speaker 2 (video1023490587)

Y un punto más,

23:18

S… Speaker 3 (video1023490587)

que ahorita no me acuerdo.

23:19

S… Speaker 2 (video1023490587)

Tenemos esa encuesta anual y luego semestral

23:23

S… Speaker 2 (video1023490587)

tenemos una encuesta pulso,

23:24

S… Speaker 2 (video1023490587)

que le decimos,

23:25

S… Speaker 2 (video1023490587)

que es como para medir de la encuesta anual cómo hemos ido evolucionando.

23:32

S… Speaker 1 (video1023490587)

¿Qué acciones toman cuando detectan problemas como alta rotación o

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S… Speaker 1 (video1023490587)

desmotivación del personal?

23:37

S… Speaker 1 (video1023490587)

Creo que lo mencionaste igual hace un momento.

23:40

S… Speaker 2 (video1023490587)

Cuando tenemos alta rotación,

23:43

S… Speaker 2 (video1023490587)

lo que hacemos honestamente era la reunión con gerencia para poder ver

23:47

S… Speaker 2 (video1023490587)

cuáles son los motivos de la rotación que hemos estado percibiendo,

23:52

S… Speaker 2 (video1023490587)

qué podemos hacer para mejorar,

23:54

S… Speaker 2 (video1023490587)

si es que es un tema que podemos manejar nosotros,

23:57

S… Speaker 2 (video1023490587)

porque muchas veces...

23:58

S… Speaker 2 (video1023490587)

El tema de la actuación es por temas personales,

24:01

S… Speaker 3 (video1023490587)

¿no?

24:01

S… Speaker 2 (video1023490587)

Pero si es mucho por temas laborales,

24:04

S… Speaker 2 (video1023490587)

es como, ok, ¿cómo estamos nosotros en comparación del mercado?

24:07

S… Speaker 3 (video1023490587)

¿No?

24:08

S… Speaker 2 (video1023490587)

Si estamos pagando lo suficiente,

24:10

S… Speaker 2 (video1023490587)

¿no estamos pagando lo suficiente?

24:11

S… Speaker 2 (video1023490587)

¿Cómo ha crecido el mercado dentro del puesto?

24:13

S… Speaker 3 (video1023490587)

O sea,

24:15

S… Speaker 2 (video1023490587)

evaluamos varios puntos y ya hacíamos un plan de acción

24:19

S… Speaker 2 (video1023490587)

con gerencia.

24:19

S… Speaker 3 (video1023490587)

Perfecto.

24:21

S… Speaker 1 (video1023490587)

¿Cómo hacen seguimiento al cumplimiento de las capacitaciones

24:25

S… Speaker 1 (video1023490587)

o programas de desarrollo?

24:29

S… Speaker 2 (video1023490587)

nosotros tenemos un mínimo de horas al

24:33

S… Speaker 2 (video1023490587)

año de capacitaciones y eso se va el

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S… Speaker 3 (video1023490587)

área de

24:41

S… Speaker 2 (video1023490587)

Capacitación y experiencia del personal te va haciendo un seguimiento

24:45

S… Speaker 2 (video1023490587)

cada dos o tres meses de cómo va tu personal con las horas de capacitación,

24:50

S… Speaker 1 (video1023490587)

¿no?

24:50

S… Speaker 2 (video1023490587)

Y esas capacitaciones involucran las inducciones,

24:54

S… Speaker 2 (video1023490587)

hay capacitaciones externas del área,

24:57

S… Speaker 2 (video1023490587)

no sé, de salud ocupacional,

24:58

S… Speaker 2 (video1023490587)

hay capacitaciones que te piden en el mismo grupo,

25:02

S… Speaker 2 (video1023490587)

se me hace GM,

25:03

S… Speaker 2 (video1023490587)

o sea, hay ciertas capacitaciones que van pasando durante el año que te ayudan a cumplir

25:07

S… Speaker 1 (video1023490587)

estas horas.

25:07

S… Speaker 2 (video1023490587)

Hasta el año pasado me parece que era un...

25:09

S… Speaker 2 (video1023490587)

25 horas en todo un año,

25:11

S… Speaker 2 (video1023490587)

o sea que parece poquitísimo,

25:12

S… Speaker 2 (video1023490587)

pero para llegar es bastante complicado.

25:14

S… Speaker 2 (video1023490587)

Y me parece que este año también lo van a mantener en

25:18

S… Speaker 1 (video1023490587)

ese mínimo.

25:19

S… Speaker 3 (video1023490587)

Perfecto.

25:20

S… Speaker 1 (video1023490587)

Y como última pregunta,

25:22

S… Speaker 1 (video1023490587)

desde tu experiencia,

25:24

S… Speaker 1 (video1023490587)

¿cuáles son los principales retos al momento de medir la

25:28

S… Speaker 1 (video1023490587)

gestión del talento en la empresa?

25:30

S… Speaker 3 (video1023490587)

Es un

25:34

S… Speaker 2 (video1023490587)

reto constante,

25:35

S… Speaker 3 (video1023490587)

o sea,

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S… Speaker 2 (video1023490587)

el tema...

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for our market,

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which was the issue of logistics.

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El reto de la rotación es súper fuerte.

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S… Speaker 2 (video1023490587)

Tenemos tantas competencias

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S… Speaker 2 (video1023490587)

que muchas personas se van a la competencia.

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S… Speaker 2 (video1023490587)

El entender qué es lo que realmente necesita

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S… Speaker 2 (video1023490587)

el personal,

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S… Speaker 2 (video1023490587)

cómo podemos ayudarlos a fomentar

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S… Speaker 2 (video1023490587)

o a crecer como profesionales,

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S… Speaker 2 (video1023490587)

a crecer en sus conocimientos técnicos.

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S… Speaker 2 (video1023490587)

Honestamente creo que tenemos varios retos dentro del área de

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S… Speaker 2 (video1023490587)

gestión de talento.

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S… Speaker 1 (video1023490587)

Perfecto.

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S… Speaker 1 (video1023490587)

Bueno Andrea,

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S… Speaker 1 (video1023490587)

eso ha sido todo.

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S… Speaker 1 (video1023490587)

Muchas gracias por tu tiempo,

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S… Speaker 3 (video1023490587)

por tus respuestas.

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S… Speaker 1 (video1023490587)

De verdad ha sido muy importante para nosotras.

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S… Speaker 3 (video1023490587)

No te preocupes,

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S… Speaker 2 (video1023490587)

igual tú sabes cualquier cosa me comentas.

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S… Speaker 1 (video1023490587)

Muchas gracias Andrea,

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S… Speaker 1 (video1023490587)

que tengas buen día.

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S… Speaker 3 (video1023490587)

Gracias,

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S… Speaker 3 (video1023490587)

chao.

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S… Speaker 4 (video1023490587)

Se vio que mi hermana pasó y me abrazó.

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S… Speaker 1 (video1023490587)

Sí.

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S… Speaker 3 (video1023490587)

Me he olvidado por completo.

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S… Speaker 3 (video1023490587)

Escúchame,

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S… Speaker 4 (video1023490587)

igual tengo la reunión grabada porque se me han escapado un par de cositas,

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S… Speaker 4 (video1023490587)

así que lo tengo en audio.

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S… Speaker 3 (video1023490587)

Ok,

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S… Speaker 1 (video1023490587)

sí, igual yo también tengo la grabación,

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S… Speaker 1 (video1023490587)

así que ya más tarde la paso.

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S… Speaker 4 (video1023490587)

Ajá, eso planeaba hacer en caso se me haya escapado algo.

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S… Speaker 4 (video1023490587)

Igual voy a mejorar las respuestas,

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S… Speaker 4 (video1023490587)

pero creo que lo tenemos todo.

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S… Speaker 1 (video1023490587)

Sí, está bien.

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S… Speaker 1 (video1023490587)

Gracias,

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S… Speaker 1 (video1023490587)

Fla.

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S… Speaker 3 (video1023490587)

Muchas gracias,

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S… Speaker 1 (video1023490587)

Arena.

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S… Speaker 4 (video1023490587)

Te pasaste.

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S… Speaker 3 (video1023490587)

Te doy un buen día.

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S… Speaker 1 (video1023490587)

Tú también.

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