Política de privacidad

Última actualización: June 20, 2026

STT.ai ("nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué opciones tienes. Al usar STT.ai, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta

Cuando creas una cuenta, recopilamos tu dirección de correo electrónico y, opcionalmente, tu nombre. Si inicias sesión a través de un proveedor externo (ej., Google), recibimos información básica de perfil de ese proveedor.

Información de pago

Cuando compras créditos o suscripciones, el pago es procesado por nuestros proveedores de pago externos (Stripe, Square). No almacenamos tu número completo de tarjeta de crédito. Conservamos registros de transacciones (monto, fecha y tipo de método de pago) con fines contables.

Archivos de audio

Cuando subes audio para transcripción, tus archivos se envían a nuestro servidor GPU para procesamiento y se eliminan inmediatamente después de completar la transcripción. No almacenamos permanentemente tus archivos de audio. El audio se transmite por HTTPS (TLS 1.3) y se procesa en memoria.

Cuando proporcionas una URL para transcripción (ej., un enlace de YouTube o podcast), el audio puede descargarse temporalmente en el disco de nuestro servidor usando yt-dlp antes del procesamiento. Estos archivos temporales se eliminan inmediatamente después de completar la transcripción. La URL que proporcionas no se almacena después del procesamiento.

Transcripciones

Las transcripciones generadas se almacenan en tu cuenta para que puedas acceder a ellas posteriormente. Si activas el cifrado del lado del cliente, la transcripción se cifra en tu navegador antes de guardarse en nuestros servidores — no podemos leer la versión almacenada. Nota: durante el procesamiento, el servidor maneja la transcripción en texto plano antes de devolverla a tu navegador para el cifrado. Puedes eliminar tus transcripciones en cualquier momento.

Datos de uso

Recopilamos información básica de uso como páginas visitadas, funciones utilizadas, solicitudes de transcripción, marcas de tiempo, tipo de navegador y dirección IP. Esto nos ayuda a mejorar el Servicio y diagnosticar problemas.

2. Almacenamiento cifrado del lado del cliente

STT.ai ofrece un modo opcional de cifrado del lado del cliente para transcripciones almacenadas. Cuando está activado, tu transcripción se cifra en tu navegador usando AES-256-GCM con una clave derivada de tu contraseña antes de guardarse en nuestros servidores. Nunca tenemos acceso a tus claves de cifrado y no podemos leer ni recuperar transcripciones cifradas. Nota: el audio debe enviarse sin cifrar a nuestra GPU para la transcripción — el cifrado protege la transcripción almacenada, no el paso de procesamiento. Para más detalles, visita nuestra Seguridad página.

3. Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio.
• Procesar transacciones y gestionar tu cuenta.
• Enviar correos transaccionales (recibos, notificaciones de cuenta, alertas de seguridad).
• Monitorear el abuso y hacer cumplir nuestros Términos de servicio.
• Analizar tendencias de uso agregadas para mejorar el rendimiento y las funciones.

4. Cookies y análisis

Cookies esenciales

Usamos cookies esenciales que son necesarias para el funcionamiento del Servicio. Estas incluyen:

• Cookies de sesión: para mantenerte conectado y mantener tu sesión.
• Tokens CSRF: para proteger contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios.
• Preferencia de idioma: para recordar tu idioma seleccionado.

Estas cookies son estrictamente necesarias y no se pueden deshabilitar sin afectar el Servicio.

Cookies de análisis

Usamos Clicky para análisis web para entender cómo los visitantes interactúan con STT.ai. Clicky puede establecer cookies para rastrear vistas de página y sesiones. Puedes optar por no participar en el seguimiento analítico a través de la configuración de tu navegador o visitando nuestra 14. Gestión de su privacidad página.

Cookies publicitarias

No usamos cookies publicitarias ni rastreadores. Nunca lo hemos hecho y nunca lo haremos.

Puedes deshabilitar las cookies no esenciales (análisis) a través de la configuración de tu navegador o nuestra página de Configuración de Privacidad. Las cookies esenciales no se pueden deshabilitar ya que son necesarias para el funcionamiento del Servicio.

5. Compartir datos

No vendemos tus datos personales. Nunca lo hemos hecho y nunca lo haremos.

Compartimos información solo en las siguientes circunstancias limitadas:

• Procesadores de pago: Stripe y Square procesan tus pagos. Operan bajo sus propias políticas de privacidad.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información si es requerido por ley, citación o orden judicial.
• Seguridad: Podemos compartir información si es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de STT.ai, nuestros usuarios o el público.

6. Contribuciones de Voice Lab

STT.ai ofrece un programa opcional Voice Lab donde puedes contribuir muestras de audio para ayudar a mejorar los modelos de reconocimiento de voz de código abierto. La participación es completamente voluntaria y requiere optar por participar. El audio contribuido tiene licencia CC-BY-SA y puede incluirse en conjuntos de datos disponibles públicamente utilizados para entrenar modelos de código abierto. Puedes retirarte del Voice Lab en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. Las contribuciones realizadas antes de la retirada que ya se han incorporado a conjuntos de datos publicados pueden no ser eliminables.

7. Manejo de datos de la API

Si usas la API de STT.ai, se aplican las mismas protecciones de privacidad. El audio enviado a través de la API se procesa y elimina inmediatamente. Los metadatos de solicitudes API (marcas de tiempo, endpoints, códigos de respuesta) se registran para la limitación de velocidad y depuración y se conservan hasta 90 días.

8. Retención y eliminación de datos

Conservamos diferentes tipos de datos durante diferentes períodos:

• Archivos de audio: Se eliminan inmediatamente después de completar la transcripción. Esto incluye tanto archivos subidos como archivos descargados temporalmente desde URLs.
• Transcripciones: Se almacenan hasta que las elimines o hasta que se elimine tu cuenta.
• Datos de cuenta: Se conservan mientras tu cuenta esté activa. Después de la eliminación de la cuenta, la información personal se elimina en 30 días, excepto donde la ley requiera su retención.
• Datos de uso y análisis: Se anonimizan después de 90 días.
• Registros de pago: Se conservan según las regulaciones fiscales y financieras aplicables.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o enviando un correo a hello@stt.ai. Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos tu información personal y transcripciones en 30 días, excepto donde la ley requiera su retención.

9. Sus derechos bajo GDPR

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, tienes los siguientes derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de datos: Puedes solicitar una copia legible por máquina de tus datos.
• Derecho a restringir el procesamiento: Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos personales.
• Derecho a presentar una queja: Tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión en tu país de residencia.

Nuestras bases legales para el procesamiento de datos personales bajo el GDPR incluyen: ejecución de un contrato (prestación del Servicio), interés legítimo (mejora del Servicio y prevención de abusos), consentimiento (análisis y marketing) y obligación legal (mantenimiento de registros financieros).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en hello@stt.ai. Responderemos en 30 días.

10. Sus derechos bajo CCPA

Si eres residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) te otorga los siguientes derechos:

• Derecho a saber: Puedes solicitar la divulgación de las categorías y datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ti.
• Derecho a eliminar: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal.
• Derecho a no participar en la venta: No vendemos tu información personal. No hay nada de lo que optar por no participar.
• Derecho a la no discriminación: No te discriminaremos por ejercer tus derechos CCPA.

Para enviar una solicitud CCPA, envía un correo a hello@stt.ai.

11. Privacidad de niños

Nuestros servidores están ubicados en Estados Unidos. Si accedes al Servicio desde fuera de Estados Unidos, tus datos serán transferidos y procesados en Estados Unidos. Los archivos de audio pueden procesarse en nuestros servidores GPU ubicados en EE.UU. Al usar el Servicio, consientes la transferencia de tus datos a Estados Unidos.

Para usuarios del EEE y Reino Unido, nos basamos en cláusulas contractuales estándar y otros mecanismos de transferencia legales para garantizar que tus datos estén protegidos de acuerdo con los requisitos del GDPR.

12. Seguridad

STT.ai no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que un menor de 13 años ha creado una cuenta, eliminaremos rápidamente la cuenta y los datos asociados. Si crees que un menor de 13 años está usando el Servicio, contáctanos en hello@stt.ai.

13. Cambios a esta política

Puedes exportar todas tus transcripciones en cualquier momento usando la función de exportación en tu cuenta. Las transcripciones se pueden exportar en múltiples formatos incluyendo TXT, SRT, VTT, DOCX, JSON y PDF. Si necesitas una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, contáctanos en hello@stt.ai y lo proporcionaremos en 30 días.

14. Gestión de su privacidad

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo y cifrado opcional del lado del cliente. Para detalles completos sobre nuestras prácticas de seguridad, consulta nuestra Seguridad página.

15. Contacto

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y notificaremos a los usuarios por correo electrónico o aviso en la aplicación. Tu uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

16. Gestión de tu privacidad

Puedes gestionar tus preferencias de privacidad, incluyendo la exclusión de análisis y la exportación de datos, en la Configuración de privacidad página.

17. Contacto y protección de datos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos, o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos en:

STT.ai
Delegado de Protección de Datos
Correo electrónico: privacy@stt.ai
Consultas generales: hello@stt.ai
Web: https://stt.ai