รายงานข้อผิดพลาด / ขอฟีเจอร์ใหม่

นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: May 7, 2026

STT.ai ("เรา", "เรา" หรือ "ของเรา") ตั้งใจที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายข้อมูลที่เรารวบรวมไว้ว่าเป็นข้อมูลอะไร, เราใช้มันอย่างไร และคุณมีตัวเลือกอะไร โดยการใช้ STT.ai คุณยอมรับการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

ข้อมูลที่เรารวบรวม

ข้อมูลบัญชีผู้ใช้

เมื่อคุณสร้างบัญชีผู้ใช้ เราจะเก็บที่อยู่อีเมลของคุณ และ ชื่อของคุณ หากคุณเข้าสู่ระบบผ่านตัวแทนของผู้ให้บริการรายอื่น (เช่น Google) เราจะได้รับข้อมูลโพรไฟล์พื้นฐานจากตัวแทนนั้น

ข้อมูลการชำระเงิน

เมื่อคุณซื้อเครดิตหรือรับบริการรายเดือน การชำระเงินจะถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินของเรา (Stripe, Square) เราจะไม่เก็บหมายเลขบัตรเครดิตของคุณไว้เต็มจำนวน เราจะเก็บบันทึกการทำธุรกรรม (จำนวนเงิน วันเวลา และประเภทวิธีการชำระเงิน) เพื่อใช้ในการบัญชี

แฟ้มเสียง

เมื่อคุณอัพโหลดเสียงเพื่อบันทึกเสียงออกมา แฟ้มของคุณจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ GPU เพื่อทำการประมวลผล และจะถูกลบทันทีหลังจากการบันทึกเสียงออกมาเสร็จสมบูรณ์ เราจะไม่เก็บแฟ้มเสียงของคุณไว้ตลอดไป เสียงจะถูกส่งผ่าน HTTPS (TLS 1. 3) และจะถูกประมวลผลในหน่วยความจำ

เมื่อคุณให้ที่อยู่ URL สำหรับการแปลภาษา (เช่น ลิงค์ YouTube หรือ ลิงค์พอดคาสต์) เสียงอาจจะถูกดาวน์โหลดไปยังแผ่นดิสก์บนเซิร์ฟเวอร์ของเราโดยใช้ yt- dlp ก่อนที่จะทำการประมวลผล แฟ้มชั่วคราวเหล่านี้จะถูกลบทันทีหลังจากการแปลภาษาเสร็จสิ้น URL ที่คุณให้จะไม่ถูกบันทึกหลังจากทำการประมวลผล

คำแปล

ส่วนที่สร้างขึ้นจะถูกเก็บไว้ในบัญชีของคุณ เพื่อที่จะสามารถเข้าถึงได้ในภายหลัง หากคุณเปิดการเข้ารหัสด้านไคลเอนต์ ส่วนที่สร้างขึ้นจะถูกเข้ารหัสในเบราว์เซอร์ของคุณก่อนที่จะถูกบันทึกไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา - เราจะไม่สามารถอ่านเวอร์ชั่นที่เก็บไว้ได้ ข้อควรจำ: ระหว่างการประมวลผล เซิร์ฟเวอร์จะจัดการส่วนที่สร้างขึ้นเป็นข้อความธรรมดาก่อนที่จะส่งกลับไปยังเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อเข้ารหัส คุณสามารถลบส่วนที่สร้างขึ้นของคุณได้เมื่อใดก็ได้

ข้อมูลการใช้

เราเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้พื้นฐาน เช่น หน้าที่เข้าชม ตัวเลือกที่ใช้ คำขอแปลที่ทำขึ้น ตราเวลา ประเภทของเบราว์เซอร์ และที่อยู่ IP นี่จะช่วยให้เราปรับปรุงบริการ และวินิจฉัยปัญหา

2. การเข้ารหัสแบบ Zero-Knowledge

STT.ai ยังมีโหมดการเข้ารหัสทางด้านไคลเอนต์สำหรับบันทึกการเข้ารหัส หากเปิดใช้งาน โหมดนี้ การบันทึกการเข้ารหัสของคุณจะถูกเข้ารหัสในเบราว์เซอร์ของคุณโดยใช้ AES-256-GCM ด้วยกุญแจที่ได้จากรหัสผ่านของคุณก่อนที่จะถูกบันทึกไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา เราจะไม่สามารถเข้าถึงกุญแจการเข้ารหัสของคุณได้ และอ่านหรือเรียกคืนบันทึกการเข้ารหัสได้ ข้อควรจำ: เสียงจะต้องถูกส่งโดยไม่เข้ารหัสไปยัง GPU ของเราเพื่อการเขียนบันทึก — การเข้ารหัสจะปกป้องการบันทึกการเข้ารหัสที่ถูกเก็บไว้ ไม่ใช่ขั้นตอนการประมวลผล สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดไปที่ ความปลอดภัย หน้า

เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

เราใช้ข้อมูลที่รวบรวมไว้เพื่อ:

ข้อกำหนดคุกกี้

คุกกี้ที่จำเป็น

เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นซึ่งจำเป็นต่อการทำงานของบริการ เช่น:

คุกกี้เหล่านี้จำเป็นอย่างยิ่ง และไม่สามารถปิดการใช้งานได้ โดยไม่ต้องทำลายบริการ

คุกกี้การวิเคราะห์

เราใช้ Clicky เพื่อวิเคราะห์เว็บไซต์ เพื่อเข้าใจว่าผู้เข้าชมมีปฏิสัมพันธ์กับ STT.ai อย่างไร Clicky อาจตั้งคุกกี้เพื่อติดตามการเข้าชมหน้าและวาระการทำงาน คุณสามารถเลือกไม่ให้มีการติดตามข้อมูลวิเคราะห์ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ หรือโดยไปที่เว็บไซต์ของเรา ความปลอดภัย หน้า

คุกกี้การโฆษณา

เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณา หรือเครื่องติดตาม เราไม่เคยใช้ และจะไม่ใช้

คุณสามารถปิดการใช้งานคุกกี้ที่ไม่ใช่จำเป็น (การวิเคราะห์) ได้ ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ หรือ หน้า ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว เราไม่สามารถปิดการใช้งานคุกกี้ที่จำเป็นได้ เพราะมันจำเป็นต่อการทำงานของบริการ

การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของคุณ เราไม่เคยทำ และเราจะไม่ทำ

เราจะแบ่งปันข้อมูลเฉพาะในกรณีจำกัดต่อไปนี้:

6. งานวิจัยด้านเสียง

STT.ai ยังมีโปรแกรม Voice Lab อีกตัวเลือกหนึ่ง ซึ่งคุณสามารถนำเสนอตัวอย่างเสียงเพื่อช่วยปรับปรุงโมเดลการจดจำเสียงแบบโอเพนซอร์ส การเข้าร่วมเป็นไปตามความสมัครใจและเลือกเข้าร่วมได้ทั้งหมด เสียงที่นำเสนอจะถูกอนุญาตภายใต้ CC- BY- SA และอาจจะถูกรวมเข้าไปในชุดข้อมูลที่เปิดให้ใช้โดยทั่วไปที่ใช้ในการฝึกโมเดลแบบโอเพนซอร์ส คุณสามารถถอนตัวออกจาก Voice Lab ได้เมื่อใดก็ได้โดยการตั้งค่าบัญชีของคุณ ส่วนร่วมที่ทำก่อนการถอนตัวออกมาแล้วซึ่งได้ถูกรวมเข้าไปในชุดข้อมูลที่เปิดให้ใช้แล้วอาจจะไม่สามารถลบออกได้

การจัดการข้อมูล API

หากคุณใช้ API STT.ai ข้อกำหนดความเป็นส่วนตัวจะใช้กับคุณเช่นกัน ข้อมูลเสียงที่ส่งผ่าน API จะถูกประมวลผลและลบทันที ข้อมูลเมตาของคำร้องขอ API (สแตมป์เวลา, จุดจบ, รหัสคำตอบ) จะถูกบันทึกเพื่อจำกัดอัตราและทำการดีบั๊ก และจะถูกเก็บไว้เป็นเวลาสูงสุด 90 วัน

การเก็บรักษาข้อมูลและการลบข้อมูล

เราเก็บข้อมูลประเภทต่างๆไว้ในระยะเวลาที่แตกต่างกัน

คุณสามารถลบบัญชีของคุณได้เมื่อใดก็ได้โดยการตั้งค่าบัญชีของคุณ หรือส่งอีเมล hello@stt.ai. เมื่อคุณลบบัญชีของคุณ เราจะลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ และเอกสารใน 30 วัน ยกเว้นที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้

สิทธิของคุณ

หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือสหราชอาณาจักร คุณมีสิทธิตามที่ระบุไว้ในกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ดังนี้:

ฐานกฎหมายของเราในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ GDPR ประกอบด้วย: การปฏิบัติตามสัญญา (ให้บริการ), ความสนใจที่สมควร (ปรับปรุงบริการและป้องกันการละเมิด), การยินยอม (การวิเคราะห์และตลาด) และข้อกำหนดทางกฎหมาย (การบันทึกข้อมูลทางการเงิน)

หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ hello@stt.ai. เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน

10. สิทธิของคุณภายใต้ CCPA

หากคุณเป็นผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของแคลิฟอร์เนีย (CCPA) อนุมัติสิทธิ์ต่อไปนี้ให้คุณ:

ถ้าต้องการยื่นคำร้องขอ CCPA โปรดส่งอีเมล์ hello@stt.ai.

การส่งข้อมูลระหว่างประเทศ

เซิร์ฟเวอร์ของเราตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา หากคุณเข้าถึงบริการจากภายนอกสหรัฐอเมริกา ข้อมูลของคุณจะถูกส่งไปยังและถูกประมวลผลในสหรัฐอเมริกา แฟ้มเสียงอาจจะถูกประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ GPU ที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา โดยการใช้บริการ คุณยอมรับการส่งข้อมูลของคุณไปยังสหรัฐอเมริกา

สำหรับผู้ใช้ใน EEA และ UK เราพึ่งพาข้อตกลงมาตรฐานและกลไกการสื่อสารที่ถูกต้องอื่น ๆ เพื่อทำให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองตามข้อกำหนดของ GDPR

ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

STT.ai ไม่ได้มีไว้สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เราจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี หากเราพบว่าเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีได้สร้างบัญชีผู้ใช้ เราจะลบบัญชีผู้ใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกโดยทันที หากคุณเชื่อว่าเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีกำลังใช้บริการนี้ โปรดติดต่อเราที่ hello@stt.ai.

ความสามารถในการนำข้อมูลไปใช้ได้

คุณสามารถส่งออกการแปลภาษาของคุณได้ทุกเวลาโดยใช้ฟังก์ชันส่งออกในบัญชีของคุณ สามารถส่งออกการแปลภาษาได้ในหลายรูปแบบ เช่น TXT, SRT, VTT, DOCX, JSON และ PDF หากคุณต้องการสำเนาข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ โปรดติดต่อเราที่ hello@stt.ai และเราจะจัดส่งภายใน 30 วัน

ความปลอดภัย

เราได้ใช้มาตรการทางเทคนิคและทางองค์กรตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ รวมถึงการเข้ารหัสระหว่างการขนส่ง (TLS), การเข้ารหัสระหว่างการพัก และการเข้ารหัสทางด้านคลาวด์ สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการรักษาความปลอดภัยของเรา โปรดดูที่ ความปลอดภัย หน้า

เปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจจะปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นประจำ เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะปรับปรุงวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ด้านบนของหน้านี้ และแจ้งผู้ใช้ผ่านทางอีเมล์ หรือการแจ้งเตือนภายในแอพพลิเคชัน การใช้งานบริการต่อไปหลังจากมีการปรับปรุงจะถือว่าเป็นการยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่

จัดการความเป็นส่วนตัวของคุณ

คุณสามารถจัดการความต้องการส่วนตัวของคุณได้ รวมถึงการเลือกไม่ใช้การวิเคราะห์และส่งออกข้อมูล ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว หน้า

ข้อมูลติดต่อและข้อมูลการคุ้มครอง

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ การปฏิบัติข้อมูลของเรา หรือต้องการใช้สิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราที่:

STT.ai
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
อีเมล: privacy@stt.ai
คำถามทั่วไป: hello@stt.ai
เว็บไซต์: https://stt.ai