รายงานข้อผิดพลาด / ขอฟีเจอร์ใหม่

นโยบายความเป็นส่วนตัว

Last updated: September 20, 2026

STT.ai ("เรา", "เรา" หรือ "ของเรา") ตั้งใจที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายข้อมูลที่เรารวบรวมไว้ วิธีการที่เราใช้มัน และตัวเลือกที่คุณมี โดยการใช้ STT.ai คุณยอมรับการปฏิบัติตามนโยบายนี้

1. Information We Collect

Account Information

เมื่อคุณสร้างบัญชีผู้ใช้ เราจะเก็บที่อยู่อีเมลของคุณ และ ชื่อของคุณ หากคุณเข้าสู่ระบบผ่านตัวแทนของผู้ให้บริการรายอื่น (เช่น Google) เราจะได้รับข้อมูลโพรไฟล์พื้นฐานจากตัวแทนนั้น

Payment Information

เมื่อคุณซื้อเครดิตหรือรับบริการรายเดือน การชำระเงินจะถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินของเรา (Stripe, Square) เราจะไม่เก็บหมายเลขบัตรเครดิตของคุณไว้เต็มจำนวน เราจะเก็บบันทึกการทำธุรกรรม (จำนวนเงิน วันเวลา และประเภทวิธีการชำระเงิน) เพื่อใช้ในการบัญชี

Audio Files

เมื่อคุณอัปโหลดเสียงเพื่อบันทึกเสียง ข้อมูลของคุณจะถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ GPU ของเราผ่าน HTTPS (TLS 1.3) เพื่อทำการประมวลผล เสียงที่อัปโหลดจะถูกลบออกภายใน 24 ชั่วโมง มีข้อยกเว้นสองข้อ และทั้งสองข้อนี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณเลือกใช้ หากคุณเลือกใช้ "ช่วยแก้ไข + เสียงให้ Voice Lab" ที่ / privacy- settings / เสียงจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 90 วัน (ดูส่วนที่ 6) และหากคุณล็อกอิน และรวมเสียงของการบันทึกของคุณไว้ในลิงก์การแบ่งปัน เสียงจะถูกเก็บไว้เป็นเวลาเท่ากับที่ลิงก์นั้นมีอยู่ (ดูส่วนที่ 8)

เมื่อคุณให้ที่อยู่ URL สำหรับการแปลภาษา (เช่น ลิงค์ YouTube หรือ Podcast) เราจะดาวน์โหลดเสียงไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเรา และส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ GPU เพื่อทำการประมวลผล แฟ้มที่ดาวน์โหลดจะถูกลบเมื่อมันถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ GPU และสำเนาของเซิร์ฟเวอร์ GPU จะถูกลบเมื่อการแปลภาษาเสร็จสิ้น เว้นแต่คุณจะเลือกใช้ Voice Lab (ดูส่วน 6) หากงานถูกหยุดก่อนหน้านี้ การทำความสะอาดอัตโนมัติจะลบสิ่งที่เหลือในเวลา 24 ชั่วโมง URL จะถูกบันทึกไว้กับการแปลภาษาของคุณ ดังนั้นคุณจะสามารถดูได้ว่ามันมาจากไหน

Transcripts

ส่วนที่สร้างขึ้นจะถูกเก็บไว้ในบัญชีของคุณ เพื่อที่จะสามารถเข้าถึงได้ในภายหลัง หากคุณเปิดการเข้ารหัสด้านไคลเอนต์ ส่วนที่สร้างขึ้นจะถูกเข้ารหัสในเบราว์เซอร์ของคุณก่อนที่จะถูกบันทึกไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา - เราจะไม่สามารถอ่านเวอร์ชั่นที่เก็บไว้ได้ ข้อควรจำ: ระหว่างการประมวลผล เซิร์ฟเวอร์จะจัดการส่วนที่สร้างขึ้นเป็นข้อความธรรมดาก่อนที่จะส่งกลับไปยังเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อเข้ารหัส คุณสามารถลบส่วนที่สร้างขึ้นของคุณได้เมื่อใดก็ได้

Usage Data

เราเก็บรวบรวมข้อมูลการใช้พื้นฐาน เช่น หน้าที่เข้าชม ตัวเลือกที่ใช้ คำขอแปลที่ทำขึ้น ตราเวลา ประเภทของเบราว์เซอร์ และที่อยู่ IP นี่จะช่วยให้เราปรับปรุงบริการ และวินิจฉัยปัญหา

2. พื้นที่จัดเก็บที่เข้ารหัสฝั่งไคลเอนต์

STT.ai เสนอโหมดการเข้ารหัสทางด้านคลาวด์สำหรับบันทึกการแปลเสียงเมื่อมีการเก็บไว้ เมื่อเปิดใช้งานแล้ว บันทึกการแปลเสียงของคุณจะถูกเข้ารหัสในเบราว์เซอร์ของคุณโดยใช้ AES-256-GCM ด้วยกุญแจที่ได้มาจากรหัสผ่านของคุณก่อนที่จะถูกบันทึกไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เราจะไม่สามารถเข้าถึงกุญแจการเข้ารหัสของคุณได้ และอ่านหรือเรียกคืนบันทึกการแปลเสียงที่ถูกเข้ารหัสได้ ข้อควรจำ: เสียงต้องถูกส่งโดยไม่เข้ารหัสไปยัง GPU ของเราเพื่อการแปลเสียง — การเข้ารหัสจะปกป้องบันทึกการแปลเสียงที่ถูกเก็บไว้ ไม่ใช่ขั้นตอนการประมวลผล สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดไปที่ ความปลอดภัย หน้า

3. How We Use Your Information

เราใช้ข้อมูลที่รวบรวมไว้เพื่อ:

4. Cookies and Analytics

คุกกี้ที่จำเป็น

เราใช้คุกกี้ที่จำเป็นซึ่งจำเป็นต่อการทำงานของบริการ เช่น:

คุกกี้เหล่านี้จำเป็นอย่างยิ่ง และไม่สามารถปิดการใช้งานได้ โดยไม่ต้องทำลายบริการ

คุกกี้การวิเคราะห์

เราใช้ Clicky เพื่อวิเคราะห์เว็บไซต์ เพื่อเข้าใจว่าผู้เข้าชมมีปฏิสัมพันธ์กับ STT. ai อย่างไร Clicky อาจตั้งคุกกี้เพื่อติดตามการเข้าชมหน้าและวาระการทำงาน คุณสามารถเลือกไม่ให้มีการติดตามข้อมูลวิเคราะห์ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ หรือโดยไปที่เว็บไซต์ของเรา 14. Managing Your Privacy หน้า

คุกกี้การโฆษณา

เราไม่ใช้คุกกี้โฆษณา หรือเครื่องติดตาม เราไม่เคยใช้ และจะไม่ใช้

คุณสามารถปิดการใช้งานคุกกี้ที่ไม่ใช่จำเป็น (การวิเคราะห์) ได้ ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ หรือ หน้า ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว เราไม่สามารถปิดการใช้งานคุกกี้ที่จำเป็นได้ เพราะมันจำเป็นต่อการทำงานของบริการ

5. Data Sharing

เราไม่ขายข้อมูลส่วนตัวของคุณ เราไม่เคยทำ และเราจะไม่ทำ

เราจะแบ่งปันข้อมูลเฉพาะในกรณีจำกัดต่อไปนี้:

6. Voice Lab Contributions

STT. ai เสนอโปรแกรม Voice Lab แบบเลือก ซึ่งคุณสามารถนำเสนอตัวอย่างเสียงเพื่อช่วยปรับปรุงโมเดลการจดจำเสียงแบบโอเพนซอร์ส การเข้าร่วมเป็นไปตามความสมัครใจและเลือกเข้าร่วมได้ทั้งหมด เสียงที่นำเสนอจะถูกอนุญาตภายใต้ CC- BY- SA และอาจจะรวมอยู่ในชุดข้อมูลที่เปิดเผยซึ่งใช้ในการฝึกโมเดลแบบโอเพนซอร์ส คุณสามารถถอนตัวออกจาก Voice Lab ได้เมื่อใดก็ได้โดยการตั้งค่าบัญชีของคุณ การให้ความร่วมมือที่ทำก่อนการถอนตัวออกซึ่งได้รวมเข้าไปในชุดข้อมูลที่เปิดเผยแล้วอาจจะไม่สามารถลบออกได้

7. API Data Handling

หากคุณใช้ API ของ STT.ai ข้อกำหนดการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวจะใช้กับเสียงที่ส่งผ่าน API เช่นกัน เสียงที่ส่งผ่าน API จะถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของเราเมื่อการแปลภาษาเสร็จสมบูรณ์ ไม่ว่ามันจะสำเร็จหรือล้มเหลว หากคำขอถูกหยุดก่อนหน้านั้น การทำความสะอาดอัตโนมัติจะลบแฟ้มออกภายใน 24 ชั่วโมง เสียงจากการสตรีมแบบเรียลไทม์จะไม่ถูกเก็บไว้: แฟ้มชั่วคราวที่ใช้ในการแปลภาษาจะถูกลบออกเมื่อมีการประมวลผลแต่ละครั้ง ข้อมูลเมตาของคำขอ API (สแกนเวลา, จุดจบ, รหัสคำตอบ) จะถูกบันทึกเพื่อจำกัดอัตราการแปลและทำดีบั๊ก และจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 90 วัน

8. Data Retention and Deletion

เราเก็บข้อมูลประเภทต่างๆไว้ในระยะเวลาที่แตกต่างกัน

คุณสามารถลบบัญชีของคุณได้เมื่อใดก็ได้โดยการตั้งค่าบัญชีของคุณ หรือส่งอีเมล hello@stt.ai. เมื่อคุณลบบัญชีของคุณ เราจะลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ และเอกสารใน 30 วัน ยกเว้นที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้

9. Your Rights Under GDPR

หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือสหราชอาณาจักร คุณมีสิทธิตามที่ระบุไว้ในกฎระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ดังนี้:

ฐานกฎหมายของเราในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ GDPR ประกอบด้วย: การปฏิบัติตามสัญญา (ให้บริการ), ความสนใจที่สมควร (ปรับปรุงบริการและป้องกันการละเมิด), การยินยอม (การวิเคราะห์และตลาด) และข้อกำหนดทางกฎหมาย (การบันทึกข้อมูลทางการเงิน)

หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ hello@stt.ai. เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน

10. Your Rights Under CCPA

หากคุณเป็นผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของแคลิฟอร์เนีย (CCPA) อนุมัติสิทธิ์ต่อไปนี้ให้คุณ:

ถ้าต้องการยื่นคำร้องขอ CCPA โปรดส่งอีเมล์ hello@stt.ai.

11. Children's Privacy

เซิร์ฟเวอร์ของเราตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา หากคุณเข้าถึงบริการจากภายนอกสหรัฐอเมริกา ข้อมูลของคุณจะถูกส่งไปยังและถูกประมวลผลในสหรัฐอเมริกา แฟ้มเสียงอาจจะถูกประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ GPU ที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา โดยการใช้บริการ คุณยอมรับการส่งข้อมูลของคุณไปยังสหรัฐอเมริกา

สำหรับผู้ใช้ใน EEA และ UK เราพึ่งพาข้อตกลงมาตรฐานและกลไกการสื่อสารที่ถูกต้องอื่น ๆ เพื่อทำให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองตามข้อกำหนดของ GDPR

12. Security

STT.ai ไม่ได้มีไว้สำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี เราจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี หากเราพบว่าเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีได้สร้างบัญชีผู้ใช้ เราจะลบบัญชีผู้ใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกโดยทันที หากคุณเชื่อว่าเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีกำลังใช้บริการนี้ โปรดติดต่อเราที่ hello@stt.ai.

13. Changes to This Policy

คุณสามารถส่งออกการแปลภาษาของคุณได้ทุกเวลาโดยใช้ฟังก์ชันส่งออกในบัญชีของคุณ สามารถส่งออกการแปลภาษาได้ในหลายรูปแบบ เช่น TXT, SRT, VTT, DOCX, JSON และ PDF หากคุณต้องการสำเนาข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ โปรดติดต่อเราที่ hello@stt.ai และเราจะจัดส่งภายใน 30 วัน

14. Managing Your Privacy

เราได้ใช้มาตรการทางเทคนิคและทางองค์กรตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ รวมถึงการเข้ารหัสระหว่างการขนส่ง (TLS), การเข้ารหัสระหว่างการพัก และการเข้ารหัสทางด้านคลาวด์ สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการรักษาความปลอดภัยของเรา โปรดดูที่ ความปลอดภัย หน้า

15. Contact

เราอาจจะปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นประจำ เมื่อเราทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะปรับปรุงวันที่ "ปรับปรุงล่าสุด" ด้านบนของหน้านี้ และแจ้งผู้ใช้ผ่านทางอีเมล์ หรือการแจ้งเตือนภายในแอพพลิเคชัน การใช้งานบริการต่อไปหลังจากมีการปรับปรุงจะถือว่าเป็นการยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่

จัดการความเป็นส่วนตัวของคุณ

คุณสามารถจัดการความต้องการส่วนตัวของคุณได้ รวมถึงการเลือกไม่ใช้การวิเคราะห์และส่งออกข้อมูล ตั้งค่าความเป็นส่วนตัว หน้า

ข้อมูลติดต่อและข้อมูลการคุ้มครอง

หากคุณมีคำถามใดๆเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ การปฏิบัติข้อมูลของเรา หรือต้องการใช้สิทธิ์ในการปกป้องข้อมูลของคุณ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราที่:

STT.ai
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
อีเมล: privacy@stt.ai
คำถามทั่วไป: hello@stt.ai
เว็บไซต์: https://stt.ai