ফিরে পাওয়ার নীতিমালা
সর্বশেষ হালনাগাদ: June 18, 2026
মুক্ত স্তর
STT.ai ফ্রি স্তর কোন অর্থ প্রদান প্রয়োজন হয় না। যদি আপনি STT.ai বিনামূল্যে ব্যবহার করেন, কোন ফেরত প্রযোজ্য হবে না।
কৃতজ্ঞতা
যে সমস্ত ক্রেডিট ট্রান্সক্রিপশন বা অন্যান্য সেবায় ব্যবহৃত হয়েছে তা <strong>ফিরিয়ে দেওয়া যাবে না</strong>।
<strong>অব্যবহৃত ক্রেডিট প্যাক</strong> কেনার <strong>৭ দিন</strong> মধ্যে পূর্ণ পরিমাণ অর্থ ফেরত পাওয়ার যোগ্য, যদি প্যাক থেকে কোনো ক্রেডিট ব্যবহৃত না হয়। যদি প্যাক থেকে কোনো ক্রেডিট ব্যবহৃত হয়, তবে বাকি ভারসাম্য ফেরত দেওয়া যাবে না।
সাবস্ক্রাইব
আপনি যেকোন সময়ে আপনার সাবস্ক্রাইব বাতিল করতে পারেন। বাতিল করা আপনার বর্তমান বিলিং সময়ের শেষে কার্যকর হবে এবং তখন পর্যন্ত সাবস্ক্রাইব বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহারের অনুমতি থাকবে।
<strong>মাসিক পরিকল্পনা:</strong> বাতিল করার পর বিলিং চক্রটির বাকি দিনগুলোর জন্য কোন আংশিক অর্থ ফেরত প্রদান করা হয় না।
<strong>বার্ষিক পরিকল্পনা:</strong> যদি আপনি আপনার বার্ষিক পুনর্নবীকরণ <strong>৩০ দিনের মধ্যে বাতিল করেন, তাহলে আপনার সাবস্ক্রিপশনের অব্যবহৃত অংশের জন্য আপনি একটি অনুপাত অনুযায়ী অর্থ ফেরত পাবেন। ৩০ দিনের পরে, বার্ষিক পরিকল্পনার জন্য কোনো অর্থ ফেরত পাওয়া যাবে না।
কিভাবে ফিরে পেতে অনুরোধ করবেন
আপনি এইভাবে টাকা ফেরত চাইতে পারেন:
- আপনার অ্যাকাউন্টের ই-মেইল এবং ট্রান্সফার সংক্রান্ত তথ্য <a href="mailto:hello@stt.ai">hello@stt.ai</a> এ ই-মেইল করে।
- নিচের ফিরে পাবার আবেদন ফরম ব্যবহার করে।
- আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অনুগ্রহ করে একটি অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় আপনার ট্রান্স্যাকশন আইডি অথবা অর্ডার নিশ্চিতকরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
প্রসেসিং সময়
অনুমোদিত অর্থ ফেরত প্রক্রিয়াকরণ <strong>৫–১০ কার্যদিবসের মধ্যে</strong> সম্পন্ন করা হয়। মূল পরিশোধ পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত প্রদান করা হয়। আপনার ব্যাংক বা পরিশোধ প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে, আপনার রিপোর্টে অর্থ ফেরত প্রদর্শনের জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
এক্সেপশন
আমরা আমাদের <a href="/terms/">সেবা সংক্রান্ত শর্তাবলী</a>-এর অপব্যবহার, প্রতারণা বা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অর্থ ফেরত দেওয়ার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে রেখেছি। যদি আপনি মনে করেন যে ভুলক্রমে কোনো চার্জ করা হয়েছে, তাহলে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তদন্ত করব।