Politika povrata
Zadnje ažuriranje: May 2, 2026
Slobodni nivo
STT.ai besplatni nivo ne zahtijeva plaćanje. Ako koristite STT.ai besplatno, ne primjenjuje se povrat novca.
Zahvalnice
Krediti koji su korišteni za transkripciju ili druge usluge su <strong>nepovratni</strong>.
<strong>Neiskorišteni kreditni paketi</strong> imaju pravo na puni povrat novca u roku od <strong>7 dana</strong> od kupnje, pod uslovom da nisu potrošeni krediti iz paketa. Ako su korišteni krediti iz paketa, preostali saldo se ne može vratiti.
Pretplate
Možete otkazati pretplatu u bilo koje vrijeme. Otkazivanje stupa na snagu na kraju vašeg trenutnog perioda naplate, i do tada ćete zadržati pristup pretplatnim značajkama.
<strong>Mjesečni planovi:</strong> Nema djelomičnih povrata za preostale dane u ciklusu naplate nakon otkazivanja.
<strong>Godišnji planovi:</strong> Ako otkažete unutar <strong>30 dana</strong> od vašeg godišnjeg obnavljanja, imate pravo na proporcionalni povrat za neiskorišteni dio vaše pretplate. Nakon 30 dana, povrat nije dostupan za godišnje planove.
Kako zatražiti povrat novca
Možete zatražiti povrat novca na:
- Emailing <a href="mailto:hello@stt.ai">hello@stt.ai</a> sa vašim računom i detaljima transakcije.
- Koristeći obrazac za povrat novca ispod.
- Kontaktirajte nas putem postavki računa.
Molim vas da uključite svoj ID transakcije ili potvrdu narudžbe kada šaljete zahtjev.
Vrijeme obrade
Odobreni povrati se obrađuju u roku od <strong>5-10 radnih dana</strong>. Povrati se izdaju na originalni način plaćanja. Zavisno od vaše banke ili davaoca usluga plaćanja, može potrajati dodatno vrijeme da se povrat pojavi na vašem izvještaju.
Izuzeci
Zadržavamo pravo da odbijemo zahtjeve za povratom novca u slučajevima zloupotrebe, prijevare ili kršenja naših <a href="/terms/">Uvjeta korištenja</a>. Ako smatrate da je naplata napravljena pogrešno, molimo vas da nas kontaktirate i mi ćemo odmah istražiti.