Politika náhrad
Poslední aktualizace: May 2, 2026
Volný rozsah
Osm tisíc volných úrovní nevyžaduje platbu. Pokud používáte STT.ai zdarma, žádná náhrada není použitelná.
Kredity
Kredity, které byly použity pro transkripci nebo jiné služby, jsou <silné>nevratné </silné>.
<strong>Nevyužité úvěrové balíčky </silné> jsou způsobilé pro plnou náhradu do < strong>7 dnů nákupu </silné > za předpokladu, že nebyly spotřebovány žádné kredity z balení. Pokud byly použity jakékoli kredity z balení, zbývající zůstatek není vratný.
Předplatné
Můžete zrušit své předplatné kdykoliv. Zrušení nabývá účinku na konci vašeho aktuálního období fakturace, a budete si ponechat přístup k funkcím předplatného do té doby.
<silné >Měsíční plány: </silné > Žádné částečné náhrady se nevydávají pro zbývající dny v zúčtovacím cyklu po zrušení.
<silné >Výroční plány: </silné > Pokud zrušíte <silné >30 dnů </silné> své roční obnovy, máte nárok na pro-hodnocenou náhradu za nevyužitou část vašeho předplatného. Po 30 dnech není pro roční plány k dispozici žádná náhrada.
Jak požádat o refundaci
Můžete požádat o vrácení peněz tím, že:
- Emailing <a href="mailto:hello@stt.ai [Hello@stt.ai] </a> with your account email and transaction details.
- Pomocí formuláře žádosti o vrácení peněz níže.
- Kontaktujete nás přes nastavení vašeho účtu.
Při podání žádosti uveďte své ID transakce nebo potvrzení objednávky.
Doba zpracování
Schválené náhrady jsou zpracovávány do < strong>5.12.2010 pracovních dnů </silné>. Náhrady jsou vydávány podle původní platební metody. V závislosti na vaší bance nebo poskytovateli plateb může trvat déle, než se náhrada objeví na vašem prohlášení.
Výjimky
Vyhrazujeme si právo odmítnout žádosti o vrácení daně v případech zneužití, podvodu nebo porušení našich <a href="/terms/>Podmínky plnění </a>. Pokud se domníváte, že poplatek byl proveden omylem, kontaktujte nás a my to neprodleně prošetříme.