Tilbagebetalingspolitik
Sidst opdateret: May 2, 2026
Frit tier
Det STT.ai gratis niveau kræver ingen betaling. Hvis du bruger STT.ai gratis, ingen refusion er gældende.
Medvirkende
Kreditter, der er blevet anvendt til transskription eller andre tjenester, kan <strong>ikke refunderes</strong>.
<strong>Ubrugte kreditpakker </strong> er berettiget til fuld refusion inden for <strong>7 dage </strong> køb, forudsat at der ikke er forbrugt kreditter fra pakken. Hvis der er blevet brugt nogen kreditter fra en pakke, kan den resterende saldo ikke refunderes.
Abonnementer
Du kan til enhver tid annullere dit abonnement. Afbestillingen træder i kraft ved slutningen af din nuværende faktureringsperiode, og du vil fortsat have adgang til abonnementsfunktioner indtil da.
<strong>Monthly planer: </strong> Der udstedes ingen delvise restitutioner for de resterende dage i en faktureringscyklus efter annullering.
<stærk >Årsplaner: </stærk > Hvis du aflyser inden for <stærk>30 dage </stærk> af din årlige fornyelse, kan du få refunderet den ubrugte del af dit abonnement. Efter 30 dage er der ingen refusion for årlige planer.
Hvordan man anmoder om en refusion
Du kan anmode om tilbagebetaling af:
- E-mailing <a Href="mailto:hello@stt.ai">hello@stt.ai</a> med din konto e-mail og transaktionsoplysninger.
- Brug refunderingsanmodningsformularen nedenfor.
- Kontakt os via dine kontoindstillinger.
Inkluder venligst dit transaktions-id eller ordrebekræftelse, når du indsender en anmodning.
Behandlingstid
Godkendte restitutioner behandles inden for <strong>5~10 hverdage </strong>. Restitutioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode. Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder, kan det tage ekstra tid for tilbagebetalingen at blive vist på din erklæring.
Undtagelser
Vi forbeholder os ret til at afvise anmodninger om tilbagebetaling i tilfælde af misbrug, svig eller overtrædelse af vores <a href="/terms/">Terms of Service </a>. Hvis du mener, at en afgift blev foretaget ved en fejl, bedes du kontakte os, og vi vil undersøge det straks.