Erstattungspolitik
Zuletzt aktualisiert: June 18, 2026
Freie Tierkörper
Die STT.ai Free-Tier erfordert keine Zahlung. Wenn Sie STT.ai kostenlos verwenden, ist keine Erstattung anwendbar.
Kredite
Credits, die für die Transkription oder andere Dienste verwendet wurden, sind <strong>nicht rückzahlbar </strong>.
<strong>Ungebrauchte Kreditpakete </strong> können innerhalb von <strong>7 Tagen nach dem Kauf vollständig zurückerstattet werden, sofern keine Gutschriften aus dem Paket konsumiert wurden. Wurden Gutschriften aus einem Paket verwendet, wird der Restbetrag nicht zurückerstattet.
Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Stornierungen treten am Ende Ihrer aktuellen Abrechnungsfrist in Kraft und Sie behalten bis dahin Zugriff auf Abonnement-Funktionen.
<strong>Monatliche Pläne: </strong> Für die verbleibenden Tage in einem Abrechnungszyklus nach Stornierung werden keine Teilrückerstattungen gewährt.
<strong>Jahrespläne: </strong> Wenn Sie innerhalb von <strong>30 Tagen </strong> Ihrer jährlichen Verlängerung stornieren, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung für den nicht genutzten Teil Ihres Abonnements. Nach 30 Tagen ist keine Rückerstattung für Jahrespläne verfügbar.
Wie man einen Rückerstattungsantrag stellt
Sie können eine Rückerstattung beantragen durch:
- Emailing <a href="mailto:hello@stt.ai">hello@stt.ai </a> mit Ihrem Konto E-Mail und Transaktionsdetails.
- Verwenden Sie das untenstehende Formular für die Erstattungsanfrage.
- Kontaktieren Sie uns über Ihre Kontoeinstellungen.
Bitte geben Sie bei einer Anfrage Ihre Transaktions-ID oder Auftragsbestätigung an.
Bearbeitungszeit
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von <strong>5–10 Werktagen </strong> verarbeitet. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Erklärung erscheint.
Ausnahmen
Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungsanträge in Fällen von Missbrauch, Betrug oder Verletzung unserer <a href="/terms/">Nutzungsbedingungen </a> zu verweigern. Wenn Sie glauben, dass eine Gebühr falsch gemacht wurde, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden umgehend untersuchen.