Tukipolitiikka
Viimeksi päivitetty: May 2, 2026
Vapaa Tier
STT.ai ilmaista tasoa ei tarvitse maksaa. Jos käytät STT.ai:ta ilmaiseksi, et voi maksaa takaisin.
Luotot
Transkriptioon tai muihin palveluihin käytetyt hyvitykset ovat <vahvoja>, joita ei palauteta </vahvoja>.
<strong>Käyttämättömät luottopakkaukset </strong> ovat oikeutettuja täyden hyvityksen saamiseen <strong>7 päivän </strong> oston aikana, jos pakkauksesta ei ole käytetty hyvityksiä. Jos pakkauksesta on käytetty hyvityksiä, jäljellä olevaa saldoa ei palauteta.
Tilaukset
Voit perua tilauksesi milloin tahansa. Peruutus tulee voimaan nykyisen laskutusaikasi lopussa, ja saat siihen asti käyttää tilausominaisuuksia.
<vahva>Suositussuunnitelmat: </vahva> Peruutuksen jälkeen laskutussyklin jäljellä oleviksi päiviksi ei myönnetä osittaisia palautuksia.
<vahva>Vuosisuunnitelmat: </vahva> Jos peruutat <vahva > 30 päivän </vahva > kuluessa vuosittaisesta uusimisestasi, voit saada pro-rated-hyvityksen tilauksesi käyttämätöntä osaa varten. 30 päivän kuluttua vuosisuunnitelmia ei palauteta.
Miten voit vaatia takaisinmaksua
Palautusta voi hakea seuraavilla tavoilla:
- Sähköposti <a href="mailto:hello@stt.ai">hello@stt.ai/a> tilisi sähköposti- ja tapahtumatietojen kanssa.
- Käytä alla olevaa palautuspyyntölomaketta.
- Ota meihin yhteyttä tiliasetuksillasi.
Liitä mukaan tapahtumatunnus tai tilausvahvistus, kun teet pyynnön.
Käsittelyaika
Hyväksytyt palautukset käsitellään <vahvojen> 5–10 työpäivän kuluessa </vahvojen> kuluessa. Palautukset maksetaan takaisin alkuperäiseen maksutapaan. Pankista tai maksupalveluntarjoajasta riippuen palautuksen antaminen voi viedä lisäaikaa.
Poikkeukset
Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuspyynnöistä tapauksissa, joissa on kyse väärinkäytöstä, petoksesta tai <a href=:n"/terms/"> Palvelun ehdot</a>-sopimuksen rikkomisesta. Jos uskot, että syyte on tehty virheellisesti, ota meihin yhteyttä, niin tutkimme asian pikaisesti.