Política de reembolso
Última actualización: May 2, 2026
Nivel libre
O nivel gratuíto STT.ai non require pagamento. Se está a usar STT.ai de balde, non se aplica ningún reembolso.
Créditos
Os créditos que se usan para transcripción ou outros servizos non son reembolsábeis.
Os paquetes de créditos non utilizados son elegíbeis para un reembolso completo dentro de <strong>7 días</strong> da compra, sempre que non se consuman créditos do paquete. Se se usaron créditos dun paquete, o saldo restante non é reembolsable.
Subscricións
Pode cancelar a súa subscrición en calquera momento. A cancelación entra en vigor ao final do período de facturación actual, e conservará o acceso ás funcionalidades da subscrición ata entón.
<strong>Plans mensuais:</strong> Non se emiten reembolsos parciais polos días restantes dun ciclo de facturación despois da cancelación.
<strong>Plans anuais:</strong> Se cancela dentro de <strong>30 días</strong> da renovación anual, ten dereito a un reembolso proporcional da porción non utilizada da súa subscrición. Despois de 30 días, non hai reembolso dispoñíbel para os plans anuais.
Como solicitar un reembolso
Pode solicitar un reembolso mediante:
- Enviar un correo electrónico a <a href="mailto:hello@stt.ai">hello@stt.ai</a> co correo electrónico da súa conta e os detalles da transacción.
- Usando o formulario de solicitude de reembolso de abaixo.
- Contactar connosco a través da configuración da súa conta.
Inclúa o ID da transacción ou a confirmación da orde cando envíe unha solicitude.
Tempo de procesamento
Os reembolsos aprobados procesanse nun prazo de <strong>5-10 días laborais</strong>. Os reembolsos emitíronse ao método de pagamento orixinal. Dependendo do seu banco ou provedor de pagamento, pode tardar máis tempo para que o reembolso apareza no seu extracto.
Excepcións
Reservamos o dereito de negar as solicitudes de reembolso en casos de abuso, fraude ou violación dos nosos <a href="/terms/">Termos de Servizo</a>. Se cre que se fixo un cargo por erro, póñase en contacto connosco e investigaremos de inmediato.