Politika povrata naknade
Zadnje ažuriranje: May 2, 2026
Slobodan redoslijed
STT.ai besplatnog stupnja ne zahtijeva plaćanje. Ako koristite STT.ai besplatno, nije primjenjivo povrat novca.
Zasluge
Zasluge koje su korištene za transkripciju ili druge usluge su <strong>nepovratne </strong>.
<strong>Neiskorišteni kreditni paketi </strong> su prihvatljivi za punu povrat u roku od <strong>7 dana</strong> kupnje, pod uvjetom da nisu konzumirani krediti iz paketa. Ako su korišteni krediti iz paketa, preostali iznos nije vraćen.
Pretplate
Možete otkazati pretplatu u bilo koje vrijeme. Otkazivanje stupa na snagu na kraju trenutnog razdoblja naplate, a vi ćete zadržati pristup mogućnosti pretplate do tada.
<strog>Mjesečevi planovi:</strog> Za preostale dane u ciklusu plaćanja po otkazivanju nisu izdana djelomična povrata.
<strong> Godišnji planovi:</strong> Ako otkazati unutar <strong>30 dana</strong> vaše godišnje obnove, možete dobiti pro-procijenjen povrat za neiskorišteni dio pretplate. Nakon 30 dana, povrat nije dostupan za godišnje planove.
Kako zatražiti povrat novca
Možete zatražiti povrat novca:
- E-mailing <a href="mailto:hello@stt.ai">hello@st.ai</a> s vašim računom e-mailom i podacima o transakciji.
- Upotrebom formulara za zahtjev za povrat novca u nastavku.
- Kontaktirajte nas preko postavki vašeg računa.
Molimo uključite vaš ID transakcije ili potvrdu narudžbe prilikom podnošenja zahtjeva.
Vrijeme obrade
Odobrena povratna sredstva obrađuju se u roku od <strong>5–10 poslovnih dana</strong>. Refundacije se izdaju prvobitnoj metodi plaćanja. Ovisno o vašoj banci ili pružatelju plaćanja, može potrajati dodatno vrijeme da se povrat nađe na vašem izvješću.
Iznimke
Zadržali smo pravo da odbijemo zahtjeve za povrat novca u slučajevima zlostavljanja, prevare ili kršenja naših <a href="/terms / "> Terms of Service </a>. Ako vjerujete da je optužba pogriješila, molimo vas da nas kontaktirate i odmah ćemo istražiti.