Kebijakan Pengembalian Kembali
Terakhir diperbarui: June 18, 2026
Tier Bebas
The STT.ai free tier requires no payment. If you are using STT.ai for free, no refund is applicable.
Kredit
Kredit yang telah digunakan untuk transkripsi atau layanan lainnya adalah <strong>non-refudable</strong>.
<kuat> Paket kredit yang tak terpakai</kuat> memenuhi syarat untuk pengembalian dana penuh dalam <kuat> 7 hari</kuat> pembelian, tidak disediakan kredit dari paket telah dikonsumsi. Jika setiap kredit dari paket telah digunakan, sisa keseimbangan tidak dapat dikembalikan.
Langganan
Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja. Batalkan berlaku pada akhir periode tagihan Anda, dan Anda akan mempertahankan akses ke fitur langganan sampai saat itu.
<pancangan secara bertahap:</strong> Tidak ada pengembalian sebagian yang dikeluarkan untuk hari-hari yang tersisa dalam siklus penagihan setelah pembatalan.
<kuat> Rencana Annual:</strong> Jika Anda membatalkan dalam <kuat>30 hari</kuat> dari pembaharuan tahunan Anda, Anda memenuhi syarat untuk pengembalian saham untuk bagian yang belum digunakan dari langganan Anda. Setelah 30 hari, tidak ada pengembalian dana yang tersedia untuk rencana tahunan.
Cara Meminta Pengembalian Kembali
Anda dapat meminta pengembalian dana oleh:
- Email <a href="mailto:hello@st.ai">hello@st.ai</a> dengan email akun Anda dan rincian transaksi.
- Menggunakan formulir permintaan pengembalian dana di bawah ini.
- Menghubungi kami melalui pengaturan akun Anda.
Harap masukkan ID transaksi Anda atau pesan konfirmasi ketika mengirim permintaan.
Waktu pemrosesan
Pengembalian dana telah diproses dalam waktu <kuat>510 hari bisnis</kuat>. Pengembalian dikeluarkan untuk metode pembayaran asli. Tergantung pada penyedia bank atau pembayaran Anda, mungkin butuh waktu tambahan untuk pengembalian dana untuk muncul pada pernyataan Anda.
Pengecualian
Kami memiliki hak untuk menolak permintaan pengembalian dana dalam kasus pelecehan, penipuan, atau pelanggaran dari kami <a href="/terms/">Terms of Service</a>. Jika Anda percaya tuduhan dibuat dalam kesalahan, silakan hubungi kami dan kami akan menyelidiki segera.