Politica di restituzione
Ultimo aggiornamento: June 18, 2026
Livello libero
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Crediti
I crediti utilizzati per la trascrizione o altri servizi sono <strong>non rimborsabili</strong>.
<strong>I pacchetti di credito non utilizzati</strong> sono ammissibili per un rimborso completo entro <strong>7 giorni</strong> di acquisto, a condizione che non siano stati consumati crediti dal pacchetto. Se sono stati utilizzati crediti da un pacchetto, il saldo rimanente non è rimborsabile.
Abbonamenti
È possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente, e si manterrà l'accesso alle funzionalità di abbonamento fino ad allora.
<strong>Piani mensili:</strong> Non vengono emessi rimborsi parziali per i giorni rimanenti in un ciclo di fatturazione dopo la cancellazione.
<strong>Piani annuali: </strong> Se si annulla entro <strong>30 giorni</strong> del rinnovo annuale, si può beneficiare di un rimborso pro-rated per la parte non utilizzata del vostro abbonamento. Dopo 30 giorni, non è disponibile alcun rimborso per i piani annuali.
Come richiedere una restituzione
Puoi richiedere un rimborso tramite:
- Emailing <a href="mailto:hello@stt.ai">hello@stt.ai</a> con il tuo account e i dettagli della transazione.
- Utilizzando il modulo di richiesta di rimborso qui sotto.
- Contattaci tramite le impostazioni del tuo account.
Si prega di includere l'ID della transazione o la conferma dell'ordine al momento dell'invio di una richiesta.
Tempo di elaborazione
I rimborsi approvati vengono elaborati entro i giorni lavorativi <strong>5/strong>. I rimborsi vengono emessi secondo il metodo di pagamento originale. A seconda della banca o del prestatore di pagamenti, il rimborso può richiedere un ulteriore tempo per comparire sul vostro estratto conto.
Eccezioni
Ci riserviamo il diritto di negare le richieste di rimborso in caso di abuso, frode o violazione dei nostri <a href="/terms/">Termini di servizio</a>. Se ritenete che un addebito sia stato fatto per errore, vi preghiamo di contattarci e indagheremo tempestivamente.