환불 정책
마지막으로 업데이트됨: June 18, 2026
무료 계층
STT.ai 무료 계층은 지불이 필요하지 않습니다. STT.ai을 무료로 사용하는 경우 환불이 적용되지 않습니다.
크레딧
녹음 또는 기타 서비스에 사용된 크레딧은 환불되지 않습니다.
<strong>사용되지 않은 크레딧 팩</strong>은 구매 후 <strong>7일</strong> 이내에 크레딧이 소모되지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 패키지의 크레딧이 사용된 경우, 나머지 잔액은 환불되지 않습니다.
구독
언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소는 현재 청구 기간이 끝날 때 효력이 발생하며, 그 때까지 구독 기능에 대한 액세스 권한을 유지합니다.
<strong>월간 요금제:</strong> 취소 후 청구 주기의 남은 일에 대해 부분 환불이 발행되지 않습니다.
연간 요금제: 연간 갱신일로부터 30일 이내에 취소하는 경우 사용되지 않은 구독 부분에 대해 비율에 따라 환불받을 수 있습니다. 30일 이후에는 연간 요금제에 대해 환불이 불가능합니다.
환불 요청 방법
다음과 같이 환불을 요청할 수 있습니다.
- 계정 이메일 및 거래 세부 정보를 <a href="mailto:hello@stt.ai">hello@stt.ai</a>로 이메일로 보내십시오.
- 아래 환불 요청 양식을 사용하여.
- 계정 설정을 통해 당사에 연락.
요청을 제출할 때 트랜잭션 ID 또는 주문 확인을 포함하십시오.
처리 시간
승인된 환불은 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다. 환불은 원래 결제 방법으로 발행됩니다. 은행 또는 결제 제공업체에 따라 환불이 명세서에 나타나기까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
예외
우리는 악용, 사기, 또는 우리의 <a href="/terms/">서비스 약관</a>의 위반의 경우 환불 요청을 거부 할 권리가 있습니다. 당신은 실수로 청구되었다고 생각하는 경우, 저희에게 연락 주시기 바랍니다 우리는 신속하게 조사합니다.