Polisi Pengembalian Wang
Terakhir dikemaskini: May 2, 2026
Lapisan Bebas
Tahap percuma STT.ai tidak memerlukan bayaran. Jika anda menggunakan STT.ai secara percuma, tiada bayaran balik akan dikenakan.
Kredit
Kredit yang telah digunakan untuk transkripsi atau perkhidmatan lain adalah <strong>tidak boleh dikembalikan</strong>.
<strong>Pakej kredit yang tidak digunakan</strong> layak untuk bayaran balik penuh dalam <strong>7 hari</strong> selepas pembelian, dengan syarat tiada kredit dari pakej telah digunakan. Jika sebarang kredit dari pakej telah digunakan, baki yang tinggal tidak boleh dibayar balik.
Langganan
Anda boleh batalkan langganan anda bila-bila masa. Pembatalan akan berkuatkuasa pada penghujung tempoh bil semasa anda, dan anda akan kekal mempunyai akses ke ciri-ciri langganan sehinggalah pada masa itu.
<strong>Plan bulanan:</strong> Tiada bayaran balik sebahagian dikeluarkan untuk hari yang tinggal dalam siklus bil selepas pembatalan.
<strong>Rancangan tahunan:</strong> Jika anda membatalkan dalam <strong>30 hari</strong> dari penambahbaikan tahunan anda, anda layak untuk bayaran balik pro-rata bagi bahagian yang tidak digunakan daripada langganan anda. Selepas 30 hari, tiada bayaran balik tersedia untuk rancangan tahunan.
Bagaimana Memohon Pengembalian Wang
Anda boleh meminta bayaran balik dengan:
- Mengirim emel ke <a href="mailto:hello@stt.ai">hello@stt.ai</a> dengan emel akaun anda dan perincian transaksi.
- Menggunakan borang permintaan bayaran balik di bawah.
- Menghubungi kami melalui tetapan akaun anda.
Sila masukkan ID transaksi atau pengesahan pesanan anda apabila menghantar permintaan.
Masa Pemprosesan
Pengembalian yang diluluskan diproses dalam <strong>5–10 hari perniagaan</strong>. Pengembalian dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal. Bergantung kepada bank atau pembekal pembayaran anda, ia mungkin mengambil masa tambahan untuk pengembalian muncul pada keterangan anda.
Pengecualian
Kami menyimpan hak untuk menolak permintaan bayaran balik dalam kes penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran <a href="/terms/">Terma Perkhidmatan</a> kami. Jika anda percaya bayaran dibuat secara salah, sila hubungi kami dan kami akan menyiasat dengan segera.