Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: May 2, 2026
Vrij niveau
De STT.ai gratis tier vereist geen betaling. Als u STT.ai gratis gebruikt, is geen restitutie van toepassing.
Dankbetuigingen
Credits die zijn gebruikt voor transcriptie of andere diensten zijn <strong>niet-restitueerbaar</strong>.
<strong>Ongebruikte credit packs</strong> komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling binnen <strong>7 dagen</strong> van aankoop, mits er geen credits uit de verpakking zijn verbruikt. Als er credits uit een verpakking zijn gebruikt, is het resterende saldo niet terugbetaald.
Abonnementen
U kunt uw abonnement te allen tijde annuleren. Annulering wordt van kracht aan het einde van uw huidige factureringsperiode, en u behoudt toegang tot de abonnementsfuncties tot dan.
<strong>Maandelijkse plannen:</strong> Er worden geen gedeeltelijke restituties verleend voor de resterende dagen in een factureringscyclus na annulering.
<strong>Jaarplannen:</strong>Als u binnen <strong>30 dagen </strong> van uw jaarlijkse verlenging annuleert, komt u in aanmerking voor een pro-rate restitutie voor het ongebruikte deel van uw abonnement. Na 30 dagen is er geen restitutie beschikbaar voor jaarplannen.
Hoe kan ik een restitutie aanvragen?
U kunt een terugbetaling aanvragen door:
- Emailing <a href="mailto:hello@stt.ai">hello@stt.ai</a> with your account email and transaction details.
- Met behulp van de restitutie aanvraag formulier hieronder.
- Contacteer ons via uw accountinstellingen.
Vermeld uw transactie-ID of orderbevestiging bij het indienen van een verzoek.
Verwerkingstijd
Goedgekeurde restituties worden verwerkt binnen <strong>5_10 werkdagen</strong>. Restituties worden afgegeven aan de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van uw bank of betalingsdienstaanbieder kan het extra tijd kosten voordat de restitutie op uw verklaring verschijnt.
Uitzonderingen
We behouden ons het recht voor om verzoeken om terugbetaling te weigeren in geval van misbruik, fraude of schending van onze <a href="/terms/"> Servicevoorwaarden</a>. Als u gelooft dat er een aanklacht is ingediend, neem dan contact met ons op en wij zullen snel een onderzoek instellen.