Refusjonsregel
Sist oppdatert: May 2, 2026
Fri nivå
STT.ai gratisnivået krev ingen betaling. Dersom du bruker STT.ai gratis, er det ingen refusjon.
Takk
Kredittar som er brukte til transkripsjon eller andre tenester, kan ikkje refunderast.
Ubrukte kredittpakkar kan refunderast fullt ut innan 7 dagar etter kjøp, så lenge ingen kredittar frå pakken er brukte. Dersom kredittar frå ein pakke er brukte, kan ikkje den gjenverande saldoen refunderast.
Abonnement
Du kan avslutte abonnementet når som helst. Avslutninga trer i kraft ved slutten av den gjeldande faktureringsperioden, og du vil ha tilgang til abonnementsfunksjonane fram til då.
Månadsplanar: Det blir ikkje utferda delvis refusjon for dei gjenverande dagane i ein faktureringssyklus etter kansellering.
Årsplanar: Viss du avsluttar innanfor 30 dagar etter den årlege fornyinga, har du krav på ei forholdsmessig refusjon for den ubrukte delen av abonnementet. Etter 30 dagar er det ikkje mogleg å få refusjon for årsplanar.
Korleis be om refusjon
Du kan be om refusjon ved å:
- Send <a href="mailto:hello@stt.ai">hello@stt.ai</a> med e-postadressen til kontoen din og transaksjonsdetaljar.
- Bruk skjemaet for refusjonsforespørsel nedanfor.
- Kontakt oss gjennom kontoinnstillingane dine.
Ta med transaksjons-ID eller ordrebekreftelse når du sender inn ei førespurnad.
Handsamingstid
Godkjende refusjonar blir handsama innan <strong>5–10 virkedagar</strong>. Refusjonar blir utferda til den opphavlege betalingsmåten. Avhengig av banken eller betalingsleverandøren din, kan det ta ekstra tid før refusjonen dukkar opp på kontoutskrifta di.
Unntak
Vi atterheld oss retten til å nekte refusjonsførespurnader i tilfelle av misbruk, svindel eller brot på våre <a href="/terms/">Tenestevilkår</a>.Dersom du meiner at ein betaling er gjort ved ein feil, vennlegst kontakt oss, så undersøkjer vi saken med ein gong.