Retningslinjer for tilbakebetaling
Sist oppdatert: May 2, 2026
Fritt nivå
STT.ai- fritt nivå krever ingen betaling. Hvis du bruker STT.ai gratis, så får du ikke tilbakebetalt.
Medvirkende
Kreditter som har blitt brukt for transkription eller andre tjenester, er <strong>ikke tilbakebetalbare </strong>.
<strong>Ubrukte kredittpakker </strong> er berettiget til full tilbakebetaling innen <strong>7 dager </strong> fra kjøpet, forutsatt at ingen kreditter fra pakken er forbrukt. Hvis noen kreditter fra en pakke er blitt brukt, er restbeløpet ikke tilbakebetalbart.
Abonnement
Du kan si opp abonnementet ditt når som helst. Annullering får virkning ved slutten av inneværende avregningsperiode, og du vil beholde tilgangen til abonnementsmuligheter fram til da.
<strong>Monthly plans: </strong> Det er ikke utstedt noen delvis tilbakebetaling for de resterende dagene i en avregningssyklus etter annullering.
<strong>Årlige planer: </strong> Hvis du avbryter innen <strong>30 dager </strong> fra din årlige fornyelse, er du berettiget til en pro-rated tilbakebetaling for den delen av ditt abonnement som ikke er brukt. Etter 30 dager er det ikke tilgjengelig noen tilbakebetaling for årsplaner.
Hvordan det anmodes om tilbakebetaling
Du kan be om tilbakebetaling ved å:
- E-posting <a href="mailto:hello@stt.ai">hallo@stt.ai</a> med din konto e-post og transaksjonsdetaljer.
- Ved hjelp av skjemaet for anmodning om tilbakebetaling nedenfor.
- Kontakte oss gjennom dine kontoinnstillinger.
Angi din transaksjons- eller ordrebekreftelse når du sender en anmodning.
Prosesstid
Godkjente tilbakebetalinger behandles innen <strong>5–10 virkedager</strong>. Tilbakebetalinger utstedes etter den opprinnelige betalingsmetoden. Avhengig av din bank eller betalingstjenesteyter kan det ta mer tid før tilbakebetalingen vises på erklæringen din.
Unntak
Vi forbeholder oss retten til å nekte refusjon ved misbruk, bedrageri eller brudd på vår <a href="/terms/">Terms</a>Om dere mener at det er gjort feil, vennligst ta kontakt med oss så etterforsker vi raskt.