Politica de rambursare
Ultima actualizare: May 2, 2026
Titru liber
Nivelul gratuit STT.ai nu necesită nicio plată. Dacă utilizați STT.ai gratuit, nu se aplică nicio rambursare.
Credite
Creditele care au fost utilizate pentru transcriere sau alte servicii sunt <strong>non-refundabile</strong>.
<strong>Pachetele de credit neutilizate </strong> sunt eligibile pentru o restituire completă în <strong>7 zile </strong> de achiziție, cu condiția ca nu au fost consumate credite din ambalaj. Dacă au fost utilizate credite dintr-un ambalaj, soldul rămas nu este rambursabil.
Abonamente
Puteți anula abonamentul în orice moment. Anularea are efect la sfârșitul perioadei de facturare curentă, și veți păstra accesul la caracteristicile de subscriere până atunci.
<strong> Planuri lunare: </strong> Nu sunt emise restituiri parțiale pentru zilele rămase într-un ciclu de facturare după anulare.
<strong>Planele anuale: </strong> Dacă anulați în termen de <strong>30 de zile </strong> de reînnoirea anuală, sunteți eligibile pentru o rambursare pro-rate pentru partea neutilizată a abonamentului. După 30 de zile, nu există rambursare pentru planurile anuale.
Cum să solicităm o rambursare
Puteți solicita o rambursare prin:
- Email <a href="mailto:hello@stt.ai">hello@stt.ai</a> cu e-mail-ul contului și detaliile tranzacției.
- Folosind formularul de restituire de mai jos.
- Contactează-ne prin setările de cont.
Vă rugăm să includeți ID-ul de tranzacție sau confirmarea ordinului atunci când depuneți o cerere.
Timp de procesare
Restituirile aprobate sunt prelucrate în <strong>5–10 zile lucrătoare</strong>. Restituirile sunt emise metodei de plată inițiale. În funcție de banca sau furnizorul de plată, poate dura timp suplimentar pentru restituirea să apară pe declarația dumneavoastră.
Excepții
Ne rezervăm dreptul de a nega cereri de rambursare în cazuri de abuz, fraudă sau încălcare a noastrã <a href="/terms/>Termenii de Serviciu</a>. Dacă credeți că o acuzație a fost făcută în eroare, vă rugăm să ne contactați și vom investiga cu promptitudine.