Политика возмещения
Последнее обновление: June 18, 2026
Свободный цвет
STT.ai бесплатный уровень не требует оплаты. Если вы используете STT.ai бесплатно, возврат не применяется.
Кредиты
Кредиты, которые использовались для транскрипции или других услуг, являются <строгими> невозмещаемыми>/сильными.
Неиспользованные кредитные пакеты </сильные> имеют право на полное возмещение в течение <строгих> 7 дней>/сильных> покупки при условии, что не было израсходовано никаких кредитов из упаковочного комплекта. Если были использованы какие-либо кредиты из упаковочного комплекта, оставшийся остаток не подлежит возврату.
Подписные издания
Вы можете отменить свою подписку в любое время. Отмена вступает в силу в конце текущего периода выставления счетов, и до этого вы будете сохранять доступ к подписчикам.
В течение оставшейся части дня в течение цикла выставления счетов после отмены не производится частичных возвратов.
Если вы аннулируете свои годовые планы в течение <строгих>30 дней >/сильных>, вы имеете право на пропорциональное возмещение за неиспользованную часть подписки. Через 30 дней вы не сможете вернуть свои годовые планы.
Как просить о возмещении
Вы можете потребовать возмещения:
- Электронная почта <a href="mailto:helo@stt.ai">helo@stt.ai> с информацией о вашем счете.
- С использованием нижеследующего бланка запроса о возмещении.
- Свяжитесь с нами через настройки вашего счета.
Просьба при представлении запроса указать ваш идентификационный номер операции или подтверждение заказа.
Время обработки
Утвержденные суммы возмещения обрабатываются в течение <строгих>5-10 рабочих дней>/сильных дней. Возмещение производится в соответствии с первоначальным методом платежа. В зависимости от вашего банка или плательщика может потребоваться дополнительное время для того, чтобы информация о возмещении была включена в ваш отчет.
Исключения
Если вы считаете, что обвинение было предъявлено по ошибке, свяжитесь с нами и мы быстро проследим.