Pravidlá vrátenia peňazí
Posledná aktualizácia: 2018 May 2, 2026
Free Tier 2
Ak používate službu STT.ai zadarmo, nebudete môcť získať žiadnu refundáciu.If you use STT.ai for free, no refund is applicable.
Úvery
Kredity, ktoré boli použité na prepis alebo iné služby, sú <strong>nevratné</strong>.
Nepoužité kreditné balíčky majú nárok na plnú refundáciu do 7 dní od nákupu, za predpokladu, že neboli spotrebované žiadne kredity z balíčka.Ak boli použité kredity z balíčka, zostávajúci zostatok nie je refundovaný.
Predplatné
Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť. Zrušenie nadobudne účinnosť na konci aktuálneho fakturačného obdobia. Dovtedy budete mať naďalej prístup k funkciám predplatného.
<strong>Mesačné plány:</strong> Za zostávajúce dni fakturačného cyklu po zrušení sa nevydávajú čiastočné náhrady.
Ročné plány: Ak zrušíte predplatné do 30 dní od ročného obnovenia, máte nárok na vrátenie nepoužitej časti predplatného. Po uplynutí 30 dní už nie je možné vrátiť ročné predplatné. Ak sa rozhodnete zrušiť predplatné, vrátime vám peniaze.
Ako požiadať o vrátenie peňazí
O vrátenie peňazí môžete požiadať:
- E-mail <a href="mailto:hello@stt.ai">hello@stt.ai</a> s e-mailom vášho účtu a podrobnosťami o transakcii.
- Použitím formulára žiadosti o vrátenie peňazí nižšie.
- Kontaktovaním nás prostredníctvom nastavení vášho účtu.
Pri odosielaní žiadosti uveďte svoje ID transakcie alebo potvrdenie objednávky.
Doba spracovania objednávky
Schválené refundácie sa spracujú do 5 až 10 pracovných dní a vrátia sa na pôvodný spôsob platby. V závislosti od vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb môže trvať dlhšie, kým sa refundácia zobrazí na výpise.
Výnimky
Vyhradzujeme si právo odmietnuť žiadosti o vrátenie peňazí v prípade zneužitia, podvodu alebo porušenia našich <a href="/terms/">Podmienok používania</a>.Ak si myslíte, že poplatok bol účtovaný omylom, kontaktujte nás a my to okamžite prešetríme.