Politika povračila
Nazadnje posodobljeno: May 2, 2026
Prosta stopnja
STT.ai brezplačni list ne zahteva plačila. Če uporabljate STT.ai zastonj, se nadomestilo ne uporablja.
Zasluge
Zasluge, ki so bile uporabljene za transkripcijo ali druge storitve, so <strong>nepovratne </strong>.
<strong>Neuporabljeni kreditni paketi </strong> so upravičeni do polnega nadomestila v <strong>7 dneh</strong> nakupa, pod pogojem, da niso bili porabljeni nobeni krediti iz pakiranja. Če so bili uporabljeni kakršni koli krediti iz pakiranja, preostali znesek ni povrnjen.
Naročnine
Lahko kadarkoli prekinete naročnino. Preklic začne učinkovati na koncu sedanjega obračunskega obdobja, in boste obdržali dostop do naročninskih funkcij do takrat.
<strong>Mesečni načrti:</strong> Za preostale dni v ciklu obračunavanja po odpovedi niso izdana nobena delna nadomestila.
<strong>Letni načrti:</strong> Če prekinete v <strong>30 dni</strong> vašega letnega podaljšanja, ste upravičeni do pro-ocenjenega nadomestila za neuporabljen del naročnine. Po 30 dneh, nadomestila za letne načrte ni na voljo.
Kako zahtevati povračilo
Za povračilo lahko zahtevate:
- E-pošta <a href="mailto:hello@stt.ai">hello@st.ai</a> z e-poštom vašega računa in podatki o transakcijah.
- Uporablja se spodnji obrazec zahtevka za nadomestilo.
- Kontaktiranje nas prek nastavitev vašega računa.
Prosimo, vnesite svoj ID transakcije ali potrditev naročila pri predložitvi zahtevka.
Čas obdelave
Odobrena nadomestila se obdelajo v <strong>5–10 delovnih dneh</strong>. Povratna nadomestila se izdajo za prvotno plačilno metodo. Odvisno od vaše banke ali ponudnika plačil lahko traja dodaten čas, da se nadomestilo pojavi na vaši izkaznici.
Izjeme
Pridržujemo si pravico zanikati zahtevke za povračila v primerih zlorabe, goljufije ali kršenja naših <a href="/terms /">Terms of Service </a>. Če menite, da je bila obtožba napaka, se obrnite na nas in bomo takoj preiskali.