Politika e kthimit
Përditësimi i fundit: May 2, 2026
Niveli i lirë
Niveli STT.ai i lirë nuk kërkon pagesë. Nëse përdorni STT.ai pa pagesë, nuk aplikohet kthimi i parave.
Falenderime
Kreditet që janë përdorur për transkriptim ose shërbime të tjera janë <strong>jo-kthyeshme</strong>.
<strong>Paketë të papërdorura krediti</strong> janë të përshtatshme për një kthim të plotë të parave brenda <strong>7 ditësh</strong> nga blerja, me kusht që nuk janë konsumuar kreditë nga paketa. Nëse janë përdorur kreditë nga një paketë, balanca e mbetur nuk është e kthyeshme.
Regjistrimet
Mund të anulloni abonimi tuaj në çdo kohë. Anulimi merr efekt në fund të periudhës së tanishme të faturimit dhe do të keni mundësinë e përdorimit të funksioneve të abonimit deri atëherë.
<strong>Planet mujore:</strong> Nuk do të jenë kthimin e pjesëshme të parave për ditët e mbetura në një cikël faturimi pas anulimit.
<strong>Planet vjetore:</strong> Nëse anulloni brenda <strong>30 ditëve</strong> nga rinovimi juaj vjetor, ju jeni të zgjedhshëm për një rimbursim për pjesën e papërdorur të abonim. Pas 30 ditëve, nuk ka rimbursim për planet vjetore.
Si të kërkosh një rimbursim
Mund të kërkoni një kthim të parave duke përdorur:
- Duke dërguar një email në <a href="mailto:hello@stt.ai">hello@stt.ai</a> me emailin e llogarisë suaj dhe hollësitë e transaksionit.
- Duke përdorur formularin e kërkesës së kthimit më poshtë.
- Duke na kontaktuar nëpërmjet rregullimeve të llogarisë suaj.
Ju lutem përfshini ID-në e transaksionit apo konfirmimin e porosisë kur dërgoni një kërkesë.
Koha e përpunimit
Kthimi i parave të miratuar përpunohet brenda <strong>5-10 ditë pune</strong>. Kthimi i parave bëhet me metodën origjinale të pagesës. Në varësi të bankës apo furnizuesit të pagesës, mund të duhet kohë shtesë që kthimi i parave të shfaqet në deklaratën tuaj.
Përjashtime
Ne rezervojmë të drejtën për të refuzuar kërkesat për rimbursim në raste abuzimi, mashtrim apo shkelje të <a href="/terms/">Kushteve të Shërbimit</a>. Nëse besoni se një pagesë është bërë gabimisht, ju lutem kontaktoni me ne dhe ne do të hetojmë menjëherë.