ENTREVISTA UX - MARIA NICHO

May 10, 2026 04:26 · 23:35 · Spanish · Whisper Turbo · 2 ተናጋሪ
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0:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Buenas noches,
0:01
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
mi nombre es Camila Rodríguez,
0:03
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
soy estudiante de la carrera de Administración de la Universidad San Ignacio de Loyola
0:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
y el día de hoy estaremos realizando una entrevista para una investigación
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
académica en base a la creación de una inteligencia artificial para
0:15
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
la personalización de la experiencia turística.
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Primero,
0:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
quiero agradecer tu disponibilidad para realizar esta entrevista y quiero
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S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
recalcar que tus datos e información personal que compartas el día de hoy en esta
0:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
reunión serán de uso estrictamente académicos.
0:30
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ahora,
0:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿estás lista para comenzar?
0:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Sí Camila,
0:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
buenas noches, estoy lista.
0:34
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ok,
0:35
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
perfecto.
0:36
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ahora por favor dime tu nombre completo,
0:38
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
tu edad y a qué te dedicas.
0:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Bueno, mi nombre al completo es María Ferdinando Sánchez,
0:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
pero si gustas puedes decirme Máfer.
0:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Tengo 20 años y actualmente soy estudiante universitaria y a
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S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
la par trabajo como practicante.
0:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ok,
0:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
perfecto Máfer.
0:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ahora vamos a continuar con las preguntas.
0:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
La primera pregunta es,
0:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿cómo es tu proceso de organización antes de realizar un viaje?
1:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Uy, bueno,
1:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
para un viaje yo sí siento que soy súper organizada,
1:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
ya que siento que es un tema en el que siempre hay que tener
1:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
como que mucha cautela.
1:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Yo sí soy súper organizada,
1:11
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
al menos cuando he tenido viajes familiares,
1:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
tanto mi hermana como yo somos las que organizamos,
1:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿no? Tanto los horarios,
1:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
las estadías,
1:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
las actividades,
1:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
etc.
1:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Entonces creo que yo soy muy meticulosa en ese aspecto para que nuestra experiencia sea
1:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
muy bonita, ¿no?
1:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Que podamos disfrutar de todo y que todo salga como lo planeamos.
1:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ok, perfecto.
1:30
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ahora, ¿has utilizado alguna página web para buscar información
1:34
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
y comparar estas opciones de viaje?
1:37
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Normalmente,
1:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
cuando son los vuelos,
1:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
comparo entre aerolíneas.
1:42
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Normalmente tenemos una preferida,
1:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
pero siempre trato de comparar ya que considero que es bueno.
1:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Y también en el momento de las estadías,
1:48
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
comparo ubicaciones,
1:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
cercanía con las atracciones que queremos visitar,
1:53
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
los precios, evidentemente,
1:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
y las reseñas también,
1:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
siento que es súper importante.
1:58
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ok, muy bien.
1:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ahora, en el momento de tu planificación de viaje,
2:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿hay algún proceso o un momento en donde sientas
2:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
como que te toma un poco más de trabajo o te genera alguna frustración?
2:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Diría yo que es en el tema de los horarios.
2:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
A veces hay como que mucho...
2:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Es como que a veces muy incierto,
2:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
sobre todo en el aspecto de los vuelos,
2:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
evitamos llegar a ciertas horas en la madrugada para que podamos descansar
2:26
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
bien, iniciar la idea con las actividades,
2:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
con las visitas,
2:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
etc. Entonces calzar que todo pueda coordinarse según lo que planeamos,
2:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
en cuanto a los horarios,
2:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
en cuanto al...
2:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
a las llegadas porque pueden haber retrasos en los vuelos o algún
2:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
inconveniente puede pasar.
2:44
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Entonces, el tema de los horarios sí es algo que me frustra un poquito más,
2:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que siempre nos ha ido bien en todo momento,
2:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
pero igual es una preocupación bastante grande.
2:53
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ok, entiendo,
2:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
claro que sí.
2:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ahora,
2:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
cuéntame,
2:57
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿has usado alguna página web o herramienta de inteligencia
3:01
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
artificial, por ejemplo,
3:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Gemini o ChildGPT,
3:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
al momento de consultarle algo sobre tu viaje?
3:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Y si es así,
3:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
cuéntame tu experiencia,
3:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
por favor.
3:11
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Bueno, yo soy fan para ese tipo de cositas.
3:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Yo soy fan de usar Gemini,
3:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
ya que siento que es una información un poco más verídica.
3:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Sobre todo me gusta preguntarle sobre sugerencias de
3:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
qué lugares visitar,
3:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
en qué horarios,
3:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
en qué fechas.
3:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
También el clima que va a ser ahí,
3:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
ya que dependiendo del clima vamos a ver qué tipo de ropa llevamos y
3:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
eso también puede implicar un costo más si es que nos excedimos a veces de la ropa o no.
3:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Y eso,
3:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿no? Más que nada lo del avestimiento,
3:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
lo del clima que va a haber en el lugar donde queremos visitar y los centros
3:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que queremos ir a visitar,
3:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
no valga la redundancia.
3:48
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ya sea museos,
3:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
restaurantes,
3:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
atracciones,
3:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
o no sé,
3:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
zonas específicas de la ciudad,
3:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
si es una ciudad en todo caso.
3:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ok, perfecto.
4:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ahora, ¿cuál es tu prioridad número uno para planificar un viaje?
4:04
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
A esto me refiero como que es el punto que no puede dejar
4:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
de desapercibir,
4:09
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
o sea, es súper importante para ti y lo pones como tu número uno.
4:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Yo creo que es,
4:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
bueno,
4:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
todos los viajes que he realizado han sido familiares.
4:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Somos una familia de que se conforman mamá,
4:21
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
papá.
4:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
y hermanos.
4:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Entonces siempre tratamos de que todos estemos de acuerdo con el
4:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
lugar que queremos ir,
4:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
en los horarios que queremos ir,
4:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
en dónde queremos quedarnos y en las actividades que queremos hacer.
4:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Como somos de distintas edades,
4:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
a veces es un poco difícil poder marchar que todos estemos de acuerdo con lo que queremos
4:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
hacer, a dónde queremos ir,
4:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
ya que cada uno tiene una personalidad distinta y tiene gustos distintos.
4:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Entonces poder hacer que...
4:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Esta actividad le gusta a mis papás o esas actividades le gustan a mis hermanos.
4:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Puede ser a veces un poquito tedioso,
4:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
pero no es imposible,
4:53
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
pero es lo que más toma en cuenta,
4:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que al final es un viaje para disfrutar.
5:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
para pasar la vida en la familia,
5:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
es importante que todos se sientan en esa sintonía,
5:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿no? De que a todos nos guste lo que estamos por hacer.
5:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Claro,
5:09
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
perfecto.
5:09
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ahora, ¿qué ves en redes sociales,
5:12
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
por ejemplo,
5:12
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
TikTok o los redes de Instagram,
5:15
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿no?
5:16
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Que ahora que estamos en toda la era de los medios digitales,
5:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿qué te motiva a elegir un destino?
5:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Yo creo que son las redes sociales,
5:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
efectivamente,
5:26
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
ya que se ponen como que en tendencia ciertos lugares a visitar.
5:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
No sé si has podido ver que hay como unos trends que dicen,
5:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
este es tu señal para visitar tal país,
5:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
tal ciudad.
5:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Entonces,
5:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
a veces yo lo siento como una señal,
5:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
como un empujoncito a que de verdad puedas conocer eso que están promocionando.
5:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Y cuando es un lugar repetitivo,
5:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
sí me incentiva a poder visitarlo.
5:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Y lo tengo como en mi lista de lugares a los que me gustaría ir.
5:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Y sí los tomo muy en consideración,
5:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
ya que, o sea,
5:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
además de que es como un trend,
5:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
también una persona está contando desde su experiencia.
5:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Y este lugar le parece bonito,
5:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
aquí hay muchos lugares para visitar,
6:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
mucha comida rica,
6:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
etc. Entonces,
6:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
yo me baso también mucho en las reseñas.
6:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Y ese tipo de videos o trends,
6:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
para mí los tomo como referencia,
6:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
como reseñas.
6:09
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ok, sí,
6:10
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
siempre se ve mucho de esas redes sociales.
6:12
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Yo también he visto varios de esos videos.
6:14
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ok,
6:15
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
continuando,
6:16
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
por ejemplo,
6:17
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
si en algún momento tú has tenido la oportunidad de contratar algún
6:21
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
servicio turístico,
6:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿cómo te sientes cuando ese servicio no cumple
6:26
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
con lo que te ofrecieron?
6:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Es un poquito decepcionante este cierto punto porque los que hemos
6:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
pasado por ese proceso de viaje sabemos que es un desembolso
6:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
un poco fuerte.
6:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Yo sé que no todas las personas tienen ese,
6:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
yo considero que es un lujo poder viajar simplemente por disfrutar
6:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
y es un desembolso grande que se hace.
6:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Entonces obviamente uno al hacer ese desembolso quiere que su experiencia
6:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
sea a uno.
6:53
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Y a veces ese tipo de aspectos puede ser como que uno se desanime,
6:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
se siente un poco desganado,
6:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
se siente un poco decepcionado,
6:59
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que a lo mejor no tomó la mejor decisión.
7:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
También,
7:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
como te comento,
7:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
yo viajo con mi familia,
7:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
entonces, y como yo y mi hermana somos las que nos encargamos de esos aspectos,
7:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
es también un poco decepcionar a mi familia,
7:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
de que no tomamos las decisiones correctas.
7:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Pero hay cosas que se nos escapan de las manos,
7:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
lamentablemente,
7:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿no? Como no podemos adivinar cómo va a ser el servicio en un lugar turístico.
7:21
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Y a veces es un poquito ciegas porque hay recomendaciones y recomendaciones,
7:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿no? Entonces, como es un lugar en el cual no tenemos contacto,
7:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
nos queda confiar.
7:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Claro,
7:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
sí, exactamente.
7:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Es como un poco riesgoso,
7:34
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
pero a la vez como que te vas con la idea de poder disfrutar lo mejor posible.
7:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Exactamente.
7:40
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Exacto.
7:40
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ok, ahora,
7:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
pasando al otro lado de la cara.
7:45
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
o a la otra cara de este momento,
7:48
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿qué es lo que más valoras emocionalmente de un viaje bien organizado?
7:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Lo que más valoro es poder
7:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
haber hecho feliz a toda mi familia y también algo
8:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que coincidimos mucho los cinco que hacemos en casa es el
8:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
servicio que nos puedan brindar.
8:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Cuando vamos a la estadía donde nos estamos quedando,
8:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
en este caso hoteles,
8:11
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que nos traten desde inicio a salida,
8:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
nos traten bien como,
8:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
porque al final estamos pagando por un servicio y hay hoteles que tienen un costo un
8:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
poco más elevado,
8:21
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que eso es sinónimo de una experiencia mucho más satisfactoria,
8:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
mucho más personalizada.
8:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
También a los lugares donde uno pueda ir,
8:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
cuando hemos contratado servicios turísticos para poder...
8:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
estar más orientados en donde estamos y qué estamos conociendo también,
8:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que sea de buena calidad,
8:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que sea a uno.
8:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Creo que eso es lo que más valoramos.
8:40
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ok,
8:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
muy bien.
8:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ahora,
8:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
cuéntame, ¿con qué frecuencia viajas al año y qué destinos prefieres?
8:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿Cuál es la pregunta?
8:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Disculpe, me siento corto un poco.
8:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ok,
8:51
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
la vuelvo a repetir.
8:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿Con qué frecuencia viajas al año y qué destinos prefieres?
8:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿Con qué frecuencia?
8:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Diría que serían dos veces al año,
9:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
sobre todo cuando es Semana Santa y cuando es Fiestas Patrias,
9:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
como tenemos esos bloques de fines de semana largos.
9:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Y bueno,
9:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
por mi parte tengo la facilidad de que trabajo de manera híbrida,
9:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
puedo trabajar ciertos días presenciales y ciertos días virtuales.
9:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Entonces puedo llevar esos días virtuales en mi viaje y
9:21
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
poder disfrutar un poco más de donde estoy.
9:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Eso es tanto.
9:26
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
semana santa que a veces es marzo,
9:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
abril y el 28 de julio para fiestas patrias
9:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
y lugares donde solemos ir normalmente hemos visitado lugares dentro
9:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
del Perú siento que conocer lo nuestro nuestra cultura
9:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
es de lo más bonito entonces nos hemos enfocado con mi familia siempre poder
9:44
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
visitar lo más que podamos nuestro país
9:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Muy bien,
9:48
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
perfecto.
9:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ahora,
9:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
por ejemplo,
9:51
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
en el caso de las agencias turísticas,
9:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿qué te hace elegir una agencia por encima de otra?
10:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
tú percibes de todos los servicios que existen,
10:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
porque realmente hay muchísimos servicios que ofrecen estas guías turísticas,
10:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿qué es lo que ves que dices,
10:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
ah, ok, yo me voy por esta opción porque para mí es la mejor?
10:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Bueno, en mi caso evaluamos muchísimos factores,
10:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
ya que realmente queremos una experiencia bonita después de todo este desembolso
10:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que hacemos, pero siento que el mayor indicador que puede dar una agencia
10:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
turística para decir si me voy por ti son las reseñas.
10:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Yo siento que esa es la base de muchos desembolsos
10:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que una persona pueda hacer,
10:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
ya sea servicios o productos,
10:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que una persona o un grupo de personas haya vivido
10:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
esa experiencia y te pueda confirmar.
10:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
es una muy buena experiencia o puedes encontrar mejores,
10:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
creo que es lo más valioso para mí.
10:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Yo de verdad vivo por las reseñas.
10:48
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Sí,
10:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
por supuesto, es como,
10:51
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
esa es la evidencia que para ti va a ser como que
10:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
tomar las mejores decisiones para tu viaje.
10:59
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Exactamente, me da como que mucha más certeza y más seguridad de apostar por esta agencia.
11:03
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Sí,
11:03
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
por supuesto.
11:04
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ahora,
11:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
continuando,
11:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿para ti qué tan importante es que el viaje
11:10
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
sea personalizado según tus gustos e intereses?
11:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Yo considero que es súper importante,
11:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
cada persona tiene su forma de ver los viajes,
11:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
tiene ciertas perspectivas,
11:21
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
algunos van simplemente para ver paisajes,
11:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
otros para conocer cultura,
11:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
otros se van más por el lado gastronómico,
11:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
otros con otras finalidades obviamente,
11:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
pero yo siento que...
11:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Si es que alguien podría conocer exactamente lo que yo quiero y
11:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
poder planificar en base a eso,
11:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
en base a mis gustos o a los de mi familia,
11:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
siento que sería súper importante o sería un plus,
11:44
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿no? Que sea una experiencia personalizada porque todos
11:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
tenemos distintos puntos de vista y distintos gustos.
11:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Sí,
11:53
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
por supuesto.
11:54
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ahora,
11:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
por ejemplo,
11:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
cuéntame...
11:58
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿Cómo tú percibes al momento de contratar estos servicios turísticos?
12:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿Cuál es el problema más recurrente o más frecuente
12:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que tú enfrentas al interactuar con estos servicios?
12:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Tampoco realmente,
12:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
pero diría que uno de ellos es...
12:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
O sea,
12:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
como mencionaba,
12:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
el poder confiar en estas agencias,
12:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
hay ciertas reseñas que son un poco divididas,
12:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
ya que de una empresa puedes tener tanto buenas reseñas como malas reseñas.
12:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Pero siempre trato de guiarme por las puntuaciones de las estrellas,
12:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
por ejemplo, ya que una mala experiencia siempre puede haber.
12:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
En cualquier empresa,
12:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
cualquier compañía,
12:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
en cualquier servicio siempre puede haber una mala experiencia,
12:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
lamentablemente,
12:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
pero siempre me guío por lo positivo que pueda resaltar.
12:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Y también otro problema que ya es un poco más operativo,
12:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que he podido percibir,
12:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
es el tiempo de respuesta.
12:48
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
A veces las conversaciones que uno puede atender no son tan fluidas,
12:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
el flujo que uno pasa no es tan fluido,
12:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
y a veces como que puede hacer
12:59
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
un poco más lento este proceso,
13:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
y hasta a veces podría,
13:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
bueno,
13:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
en casos muy extremos,
13:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
desanimarte,
13:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿no? De irte por esta agencia y buscar otras opciones.
13:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Claro, sí.
13:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
A ver,
13:09
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
continuando,
13:11
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
quiero preguntarte qué tan difícil para ti es esta
13:15
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
búsqueda de opciones para los viajes que se
13:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
ajusten, por ejemplo,
13:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
a tu presupuesto,
13:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
a tus tiempos,
13:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
a tus gustos también.
13:25
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
O sea, qué tan difícil te resulta hacer esa búsqueda o,
13:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
por ejemplo, también cuánto tiempo te toma.
13:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Trato que el proceso no sea tan largo,
13:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
ya que a veces los viajes que se organizan en casa son un poquito de impulso,
13:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
pero yo diría que podría
13:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
ser un poco más difícil también el tema de los precios,
13:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
ya que a veces tenemos un presupuesto un poco más elevado,
13:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
otro más ajustado.
13:53
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
también el comparar lo que ofrecen,
13:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿no? A veces ofrecen cierto tipo de paquetes y algunos que realmente valen el precio,
14:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
otros que no incluyen tantas cosas,
14:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
pero es un precio más accesible,
14:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
a lo mejor y no marchean con mis gustos,
14:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
entonces es un poco tedioso el poder encontrar todo ese paquete,
14:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿no? Que tenga buen precio,
14:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que tenga justo lo que estoy buscando,
14:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
lo que quiero visitar y también que
14:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
tenga buenas reseñas.
14:21
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Claro, sí,
14:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
esa búsqueda sí te entiendo perfectamente porque puede hasta tomarnos como unos días
14:26
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
para tomar la decisión correcta.
14:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Es bastante tedioso,
14:30
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
pero al final se disfruta muchísimo.
14:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Sí, es cierto, es como el estrés antes del viaje,
14:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿no? Que es como que la cuota que uno cobra.
14:37
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Exacto.
14:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Porque antes te has estresado.
14:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Exacto,
14:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
sí, es algo así también.
14:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ahora.
14:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Recordando tu mejor experiencia en un viaje,
14:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
cuéntame qué detalle o qué momento del viaje
14:51
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
te hizo sentir que el servicio quizás que tú adquiriste
14:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
de un guía turístico,
14:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
por ejemplo, tu estadía,
14:57
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
fue diseñado exclusivamente.
15:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
para ti o qué te hizo sentir a gusto con la experiencia?
15:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Creo que uno de los que más recuerdo fue
15:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
cuando viajé con mi familia a Punta Sal.
15:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Una experiencia muy bonita.
15:11
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ahí, por ejemplo,
15:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
hay muchos lugares de estadía.
15:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
En este caso,
15:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
yo me quedé con mi familia en un hotel.
15:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Y fue una experiencia muy,
15:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
muy, muy bonita.
15:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Sí, sentí que fue una experiencia personalizada.
15:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que los que nos atendían se acomodaban a nuestros gustos,
15:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
nos daban recomendaciones según lo que veníamos buscando,
15:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
la atención también era súper linda,
15:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
y tanto para,
15:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
bueno,
15:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
yo estaba un poco más adolescente,
15:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
digámosle, pero también la atención era...
15:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
acorde también como que a tu edad,
15:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
como que se ponían a la altura contigo,
15:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
por así decirlo,
15:44
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
al igual con mis papás,
15:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que ya son personas adultas igual,
15:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
o sea, estaban con cierta cordialidad,
15:48
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
y era,
15:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
o sea, era súper,
15:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
súper, fue una experiencia súper bonita,
15:53
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
y diría yo que fue súper personalizada,
15:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
no solamente con el grupo de familia,
15:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
sino con cada integrante de nosotros.
16:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Claro, sí se entiende.
16:01
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Cuando te tratan como con ese cariño que tú esperas
16:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que llegara a un lugar porque tú no conoces y te tratan súper bien,
16:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
es algo que siempre se recuerda muy bonito.
16:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
No me siento como una persona ajena,
16:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
sino me siento como si estuviera con personas en confianza.
16:16
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Sí,
16:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
eso hace que disfrutes mucho más también.
16:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Sí,
16:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
por supuesto.
16:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ahora, quiero que imagines que tienes un asistente personal.
16:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Que conoce todos tus gustos,
16:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
todo lo primordial para ti en un viaje.
16:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Entonces,
16:33
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿qué tareas específicas tú le delegarías a este
16:37
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
asistente para que él diseñe tu viaje ideal?
16:40
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Yo
16:44
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
diría que podría ser la parte de la organización,
16:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que creo que es un poco más tedioso.
16:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
En este caso,
16:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
como te he comentado,
16:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
mi hermana y yo somos las que nos encargamos de este aspecto y a
16:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
veces sí puede llegar a ser un poco frustrante,
16:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
entonces el hecho de que un asistente pueda conectar.
17:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Todo lo que normalmente venimos buscando,
17:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
como te comentaba,
17:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
los horarios que coincidan,
17:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que los vuelos no sean tan de noche,
17:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
para que podamos llegar y disfrutar realmente y no tener como un día perdido
17:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
o medio día perdido.
17:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
También es que sepa el presupuesto que
17:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
nosotros tenemos y ajustarse a eso,
17:21
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que nos ofrecen los paquetes turísticos acordes a nuestro desembolso
17:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
y también que pueda ser...
17:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
con lo que son nuestros gustos o nuestro propósito del viaje.
17:33
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Sí,
17:35
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
por supuesto.
17:36
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ahora,
17:37
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
vamos a pasar un poco para hablar de la parte de la comunicación y
17:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
la tecnología y te hago la siguiente pregunta.
17:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿A través de qué canales tú prefieres recibir soporte durante
17:48
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
tu viaje y qué información quisieras tener a la mano en todo
17:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
momento?
17:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Y aparte,
17:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
por parte del soporte,
17:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
me gustaría que sea vía WhatsApp porque siento que es lo más rápido.
18:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Mensaje de texto siento que es súper fluido y también en
18:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
casos extremos me gustaría que fuera por llamada telefónica,
18:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
ya que es una conversación súper más fluida y a veces el tiempo no da.
18:11
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
A veces,
18:11
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
bueno,
18:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
depende de las empresas,
18:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
pero hay algunos que sí ponen a personas que se ponen a conversar contigo,
18:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
otros que son un chat.
18:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
y a veces no se puede entender cierto tipo de comunicaciones que uno quiere tener,
18:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
entonces puede haber como que un choque ahí,
18:26
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿no? Pero eso más que nada,
18:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
no más que nada por la fridez y por la rapidez.
18:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
La segunda pregunta,
18:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿cuál era?
18:31
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Discúlpeme.
18:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿Qué tipo de información te gustaría tener a la mano?
18:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿Información en qué aspecto?
18:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿De parte de una agencia turística?
18:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Sí, por ejemplo,
18:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
digamos de que contratas a una agenda turística,
18:45
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
puede ser tus horarios de salida para ir a un tour,
18:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
o también,
18:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
por ejemplo, tus datos personales,
18:53
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que también son importantes.
18:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
En ese caso,
18:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
yo diría que sí,
18:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
sería importante lo que es el itinerario,
19:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
los horarios,
19:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
los horarios de salida,
19:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
de llegada.
19:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
los destinos quizás,
19:08
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mi información personal,
19:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
no estoy tan segura si es primordial que lo tengan a la mano.
19:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Yo diría que sí,
19:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que sí tengan esa información,
19:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
no solamente mía,
19:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
sino con las personas con las que estoy acudiendo,
19:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
y eso más que nada,
19:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
que tenga la planificación de mi estadía.
19:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ok,
19:28
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
perfecto.
19:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
Ahora, la siguiente pregunta es,
19:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
¿bajo qué condiciones tú confiarías en un itinerario
19:35
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
generado 100 % por una inteligencia artificial en
19:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - MARIA NICHO)
lugar de uno realizado por ti?

ይህ ትርክት በ AI (አቶማቲክ የንግግር ማወቅ) የተፈጠረ ነው. ስህተቶች ሊኖሩ ይችላሉ - ለተሻለ ጥቅም በመጀመሪያው ድምፅ ላይ ይመልከቱ የAI ፖሊሲ

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