entretien visio pascal hubert

0:00

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

C'est là il y a un petit soir d'équipe.

0:01

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Pour moi,

0:02

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

la multidétention est hyper importante.

0:04

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

C 'est -à -dire que quand on voit un client,

0:06

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

il vient pour quelque chose,

0:07

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

mais je veux dire qu 'en assurance,

0:09

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

on a des placards fermés.

0:10

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Donc l 'objectif,

0:11

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est de brûler un peu les placards en disant que vous avez certainement les employés

0:15

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

gérer la même vision que moi,

0:19

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

finalement, le vendredi dernier.

0:20

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Vous disiez clairement qu 'il y avait des trucs garantis.

0:23

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

C 'est exactement ça.

0:25

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

On dépousse car et on essaie de globaliser.

0:27

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Voilà,

0:28

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

tout à fait.

0:28

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

C 'est la première chose que je souhaite,

0:30

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

finalement.

0:31

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

et que je suis en train d 'étendre dans une entreprise qui n 'avait pas l 'habitude

0:35

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

de faire cela.

0:42

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

le chemin parcouru en un long de temps,

0:45

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

depuis que c 'est impressionnant,

0:47

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

ils sont passés vraiment,

0:48

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

tu vois,

0:49

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

il y a encore un ou deux crantage à faire,

0:51

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

mais enfin voilà,

0:52

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je suis assez fier finalement de ce qu 'on a pu faire tous ensemble,

0:55

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

donc avant il y avait,

0:57

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je dirais,

0:58

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

un directeur qui était un peu,

0:59

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

on va dire, c 'était lui,

1:02

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

et que lui,

1:03

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

et puis il y avait des collaborateurs,

1:05

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

comme on l 'a des fois dans des sociétés de courtage sur lesquelles...

1:09

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

C'est le courtier, plus après derrière des titements.

1:14

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

J 'ai transformé un peu la société pour que ce soit différent,

1:16

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est -à -dire qu 'on soit plutôt très sérieux autour d 'une table à réfléchir aux difficultés,

1:21

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

à nos problématiques,

1:22

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

à ce qu 'on souhaite travailler,

1:23

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

à leur expliquer quelles étaient les exigences de l 'entreprise,

1:27

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

pourquoi on fonctionnait de telle manière,

1:28

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

pourquoi j 'ai eu une rémunération variable sur tel ou tel point,

1:31

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est parce que justement c 'était ce qui permettait la pérennité aux éléments de l 'entreprise.

1:34

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Donc le fait de partager forcément les valeurs fait que justement

1:38

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

on a une adhésion qui est supérieure,

1:40

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est évident.

1:40

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Et dans ces contrats,

1:43

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

voilà.

1:44

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Ce que je voulais,

1:45

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est qu 'on passe,

1:46

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je dirais, de gens qui étaient preneurs d 'ordre en disant,

1:48

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je prends l 'assurance auto,

1:50

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je fais l 'assurance auto,

1:51

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

puis au revoir, merci.

1:51

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

De dire,

1:53

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

l 'assurance auto,

1:54

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

il y a ça, ok,

1:55

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

mais après derrière,

1:56

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

comment ça se passe pour vous ?

1:57

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Vous avez les enfants,

1:58

S… Speaker 4 (entretien visio pascal hubert)

vous avez une vie,

1:59

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

vous bricoliez dimanche,

2:00

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

parce que vous avez besoin forcément,

2:01

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

voilà.

2:02

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Monsieur,

2:02

S… Speaker 5 (entretien visio pascal hubert)

madame,

2:03

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

une auto,

2:05

S… Speaker 6 (entretien visio pascal hubert)

deux autos,

2:05

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

les enfants,

2:06

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

un habitat,

2:07

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

déjà ça c 'est le minimum,

2:10

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

je pense.

2:23

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

C 'est pas qu 'on n 'avait pas les produits,

2:25

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

mais c 'est qu 'en fait,

2:26

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

on s 'intéressait moins aux gens.

2:27

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Moi,

2:28

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

j 'avais une culture assurantielle de personne,

2:29

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

donc c 'est qu 'il y a peu quelque part,

2:31

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

on va dire,

2:32

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

pas limite,

2:33

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

une habitation,

2:34

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

une auto.

2:34

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

En effet, c 'est du matériel,

2:36

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

en effet, ça vaut de l 'argent,

2:37

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

mais pour moi,

2:38

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est moins important qu 'un individu.

2:39

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Voilà, clairement,

2:41

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est surtout ça.

2:41

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Et ça ne se monnaie pas de même manière.

2:43

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

Donc,

2:44

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est vrai, quelque part,

2:45

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est ça qu 'on a essayé,

2:46

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je dirais, depuis 14 mois,

2:47

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

un peu, de positionner le genre d 'entreprise.

2:51

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Donc, sur la gestion de la relation avec les assurés,

2:54

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est un pari hyper important,

2:55

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est -à -dire qu 'on n 'est pas que le courtier,

2:57

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

le lambda, parce que sinon,

2:58

S… Speaker 7 (entretien visio pascal hubert)

on n 'a aucun intérêt.

2:59

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

Et déjà,

3:00

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

quand on embrasse la métier de courtier,

3:01

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est parce qu 'on ne veut pas être assuré.

3:02

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

Donc,

3:03

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

la relation,

3:04

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je dirais, forcément de suivi avec,

3:07

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je dirais,

3:08

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

les atterrons est hyper importante.

3:11

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

On a des clients,

3:13

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

mais ces clients, on doit les suivre de A à Z.

3:15

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

On n 'est pas chez Allianz,

3:17

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

mais un petit peu quand même.

3:21

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

C 'est ça.

3:22

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Ceux des assurances disent,

3:25

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

on est au cœur,

3:26

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

on met le client au cœur de nos organisations.

3:27

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Je fais tellement de ces assurances,

3:30

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

même dans des réorganisations,

3:31

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je me suis dit,

3:32

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

oui,

3:33

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

mais plus on en parle,

3:34

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

plus on en fait.

3:34

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Souvent, c 'est un peu ce qu 'on observe.

3:36

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

Donc là,

3:37

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je suis plutôt à prendre le contre -pied là -dessus en disant,

3:39

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

mais attendez, ce qui est surtout important,

3:41

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

en effet, c 'est que quelqu 'un m 'intéresse en nous,

3:43

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

quand vous ne leur posez pas une question,

3:44

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est que déjà,

3:46

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

vous êtes à côté de la manne et on n 'est pas mieux qu 'un assurant.

3:48

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Oui, toujours.

3:48

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Il semblait que sur le courtage en grand public,

3:51

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

les gens étaient moins bien informés.

3:53

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

C 'est peut -être moins le cas aujourd 'hui,

3:54

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

ça évolue les mentalités sur le courtage de toutes sortes.

3:57

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Mais en tout cas,

3:58

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

les gens pensaient sans doute aller vers le courtage pour des risques aggravés peut -être exclusivement,

4:02

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

mais pas qu 'on pouvait justement concurrencer sur tout type

4:06

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

d 'offres généralistes.

4:07

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Et ça,

4:09

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

je pense qu 'il y a une méconnaissance des clients qui viennent peut -être à l 'origine,

4:12

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

qui sont peut -être venus pour un problème de retrait de permis.

4:17

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

cas particuliers,

4:18

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

mais qu 'on n 'a pas renseigné sur le fait justement qu 'une globalisation

4:22

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

était profitable.

4:27

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

des courtiers en général,

4:28

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

sur lesquels il y a des courtiers de niche à un moment donné,

4:32

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

après il y a des courtiers généralistes,

4:34

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

et sur ces courtiers généralistes,

4:36

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

ils se disent,

4:36

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je prends les risques à draber,

4:37

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est ce qu 'on fait chez nous,

4:39

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

mais ils me calment bien,

4:39

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

ça c 'est très fort.

4:41

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

Le problème,

4:42

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est qu 'on n 'arrivait qu 'avec ça.

4:43

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Et après,

4:44

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

d 'ailleurs, j 'ai souhaité qu 'on fasse aussi autre chose,

4:46

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

et qu 'on parte un peu plus sur l 'information,

4:48

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

du conseil.

4:49

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Donc,

4:51

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est pour moi les canaux.

4:55

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

On est passé du multi -canal à la mini -canal.

4:57

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Notre armure, c 'est à qui les canaux se parlent aujourd 'hui.

5:00

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

étaient tous séparés.

5:01

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

On faisait un courrier,

5:03

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

on faisait un mail,

5:04

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

ou quelque chose -là,

5:05

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'était tous séparés.

5:06

S… Speaker 8 (entretien visio pascal hubert)

Aujourd 'hui,

5:07

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est vraiment un omnicanal,

5:08

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est -à -dire que même mes services de sinistre à gestion sont

5:13

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

capables de savoir exactement ce qu 'on fait,

5:14

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

parce qu 'il y a une communication entre nous.

5:16

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

Pour vous dire,

5:17

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

rien de monde,

5:18

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

et ça me paraît important.

5:21

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

C'est super.

5:22

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Sur la gestion militaire, c'est une cotisation des contrats,

5:24

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

tout ce qui est venant sur les sinistres

5:25

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

appelées cotisations et réclamations,

5:27

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

sachant qu'ici, quand on est en modification

5:29

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

sur tous les sinistres appelées cotisations et réclamations,

5:32

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

on a une grosse partie

5:33

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

qui est gérée chez nous par les sinistres.

5:35

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Donc on a un pôle

5:37

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

qui est à Saint-Etienne,

5:39

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

j'ai quelques pâtés de maison dans le plus bas aujourd'hui,

5:41

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

sur lesquels il gère,

5:43

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

j'ai répondu pour l'ensemble du groupe Lapis,

5:44

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

tout ce qui est forcément gestion.

5:46

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

D 'accord, là c 'est pour l 'ensemble du groupe,

5:48

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

ils

5:50

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Ils ont du coup des délégations de compagnies,

5:52

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

des délégations de règlements ou pour certaines compagnies ?

5:54

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Oui, en fonction des compagnies.

5:56

S… Speaker 5 (entretien visio pascal hubert)

Oui, d 'accord.

5:56

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Et en fonction forcément des courtiers.

5:58

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Nous,

5:59

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

on a des délégations de souscription,

6:01

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

on n 'a pas de délégations de gestion en ce qui concerne les sinistres.

6:03

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

Ça en est pour eux.

6:04

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Oui, d 'accord.

6:05

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

C 'est un choix aussi avec la dernière.

6:08

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Et on peut visualiser tout ça en informatique ou il est nécessaire

6:12

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

de contacter quelqu 'un où on a plein d 'infos ?

6:14

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Non, c 'est tout.

6:16

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Ah, c 'est bien ça.

6:17

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Donc ça,

6:19

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

là -dessus, on essaie de mettre un...

6:22

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Je vous montrerai un peu le logiciel qu'on a aussi pour vous.

6:26

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Ce que j 'ai compris,

6:27

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

ce que je pense avoir compris du groupe LAPI,

6:29

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

c 'est que,

6:31

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

justement, c 'est un accélérateur,

6:33

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

un truc qu 'on vient s 'adosser en tant que courtier pour avoir,

6:36

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

justement, une puissance décuplée,

6:38

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

que ce soit de négociation,

6:39

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

j 'imagine, de force de frappe auprès des compagnies.

6:41

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Et j 'imagine aussi,

6:43

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

en termes de gestion,

6:44

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

de logiciels,

6:45

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

de services après -vente,

6:48

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

c 'est globalisé,

6:51

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

c 'est ça ? Vous imaginez très bien.

6:52

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

Oui,

6:53

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

je trouve ça.

7:13

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

C 'est assez.

7:15

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Je trouve qu 'il y a deux extrêmes dans le métier

7:19

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

de courtier.

7:20

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

On a vu effectivement les anciens avec l 'ancienne méthode.

7:23

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Les jeunes,

7:24

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

peut -être trop modernes,

7:25

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

mais sur une clientèle qui ne suit pas forcément ou trop minimaliste sur

7:30

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

l 'offre.

7:30

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

S 'il y a un entre deux,

7:32

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

moi,

7:33

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

ça me plaît.

7:34

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

C 'est ce qui me plaît dans votre discours.

7:59

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

arriver à s 'adapter,

8:00

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

il y a des marches à sauter,

8:02

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

ces marches -là vont vous aider à y passer.

8:04

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Mais en effet,

8:05

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

nous avons notre propre DSI,

8:07

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je dirais, pour l 'ensemble des 26 cabinets que nous avons.

8:10

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Donc nous avons aussi notre propre,

8:13

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je dirais, tout ce qui est réglementation,

8:15

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

que ce soit notre propre aussi service de partenariat.

8:19

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Parce que c 'est vrai que quand tu en es,

8:22

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

par exemple, un courtier,

8:23

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

comme moi,

8:24

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

effectivement, je suis aujourd 'hui,

8:25

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

où je gère 5 agences sur 26 à niveau de groupe la vie.

8:29

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Il faut dire une chose,

8:30

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est que si moi -même,

8:32

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

aujourd 'hui,

8:33

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

avec mes dizaines de millions d 'euros,

8:35

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

si j 'arrive à me dire « je me positionne sur telle chose »,

8:39

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est clair que si on fasse l 'API avec ses 150 millions d 'euros,

8:42

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

on vient voir à un assureur,

8:44

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

le surcommissionnement ne sera pas le même.

8:46

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Donc,

8:47

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

en fait, on met en commun,

8:49

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je dirais, forcément,

8:50

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

nos avantages pour dire qu 'on va peser beaucoup plus au niveau du

8:54

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

groupe. Et c 'est ce qu 'on voit dans les publications au niveau de l 'abus de l 'assurance aujourd 'hui.

9:00

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

la présence de la pivot.

9:01

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

L 'objectif,

9:02

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est ça, c 'est de se dire qu 'on pèse au niveau du groupe et ça nous permet,

9:05

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

cette fois -ci,

9:06

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

avec les particularités de chaque courtier,

9:08

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est -à -dire qu 'ils sont généralistes,

9:09

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

d 'autres qui sont spécialistes,

9:11

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

que ce soit l 'assurance de personne,

9:12

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

que ce soit chez forcément construction,

9:15

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

etc.

9:16

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Dans le réseau,

9:18

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

vous avez des spécialistes ?

9:20

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Oui, tout à fait.

9:21

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Et justement,

9:23

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

se dire...

9:25

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

suivant les courtiers que nous avons

9:29

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

pris, on aura forcément beaucoup plus de poids pour

9:34

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

pouvoir agir,

9:34

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

notamment sur le surcommissionnement et les avantages particuliers au niveau des assurances.

9:38

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Si je peux me permettre,

9:39

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

à nouveau,

9:41

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

quand vous dites nous,

9:44

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

vous êtes partie prenante dans le groupe LAPI,

9:46

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

en dehors de vos cinq agences ?

9:48

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

C 'est ça ?

9:48

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Oui. D 'accord,

9:49

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

ok. C 'est ça.

9:49

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

On est forcément des

9:56

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

courtiers salaires.

10:01

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Ça ne m 'empêche pas de prendre des parts aussi également dans la totalité du

10:05

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

groupe. D 'accord.

10:06

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Et là,

10:07

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

vous me disiez,

10:07

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

alors là,

10:08

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

c 'était pour comprendre mieux votre positionnement,

10:10

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

mais là,

10:11

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

vous êtes le courtier gérant de 5 points de vente dont on parle,

10:14

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

à côté,

10:16

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

effectivement, d 'autres choses au niveau du groupe.

10:19

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Et du coup,

10:21

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

vous m 'indiquez que par rapport au réseau qui se développe,

10:23

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

mais qui est de 26 agences actuellement,

10:24

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

vous êtes le plus gros réseau interne pour l 'instant.

10:28

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Oui, tout à fait.

10:29

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Ce qu 'on a fait dans les agences.

10:43

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Je te propose un truc d 'ici la fin de l 'année,

10:45

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

tout compris exactement.

10:47

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

L 'étonnant et l 'aboutissant dit,

10:49

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je ne t 'en parle pas trop aujourd 'hui parce que il faut que ça se fasse.

10:51

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Mais bon,

10:52

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je sais qu 'aujourd 'hui,

10:53

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

il y a des...

10:55

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

il y a des opportunités qui sont importantes au niveau du groupe.

10:58

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Comme c 'est un groupe qui est en développement,

11:00

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est important aussi d 'avoir cette vision -là,

11:02

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

parce que c 'est vrai qu 'aujourd 'hui on fait ça,

11:03

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

demain on peut aussi,

11:04

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

ils cherchent forcément faire autre chose et évoluer dans un groupe qui est plus important.

11:08

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Le fait de le rachat d 'agences,

11:09

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

ils ont besoin aussi de certaines compétences,

11:11

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

donc de personnes qui cherchent forcément son...

11:15

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

sont bien implantés,

11:16

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

on va dire, dans leur tête en termes de fonctionnement,

11:19

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je dirais pour pouvoir,

11:21

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je dirais sur l 'avenir aussi,

11:23

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

continuer forcément à évoluer.

11:25

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

D 'accord,

11:27

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

ok.

11:27

S… Speaker 7 (entretien visio pascal hubert)

Ça aussi,

11:28

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est important de parler de prospectif parce que c 'est,

11:31

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

aujourd 'hui on fait ça,

11:32

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

demain on peut faire aussi autre chose,

11:34

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

voilà, c 'est comme ça,

11:35

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

dans l 'international,

11:38

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

quand on n 'a pas la possibilité d 'évoluer.

11:40

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Donc, au -delà de ce qu 'est votre prédilection sur vos agences

11:44

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

à vous et de la direction que vous donnez,

11:45

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

vous avez aussi un parti pris sur la direction que peut prendre tout le groupe.

11:49

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

C 'est hyper intéressant,

11:51

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

en fait. Et en fait,

11:54

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

c 'est vrai, je m 'occupe qu

11:58

S… Speaker 7 (entretien visio pascal hubert)

'ils sont un peu...

11:59

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Enfin,

12:06

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je savais aussi que ça allait fonctionner parce que j 'avais plus de...

12:12

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

Malheureusement,

12:14

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

pourquoi ?

12:15

S… Speaker 6 (entretien visio pascal hubert)

Ah non,

12:17

S… Speaker 6 (entretien visio pascal hubert)

non !

12:17

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Il faut valoriser l 'expérience.

13:44

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Et là,

13:45

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

du coup, c 'est pour tout le groupe ou il y a aussi une marge de manœuvre par agence

13:49

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

sur le marketing ?

13:52

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

D

14:03

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

'accord, donc ça, c 'est une discussion ensemble qui peut avoir lieu...

14:07

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Ok, d 'accord.

14:07

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

J 'imagine que pour articuler tout ça

14:12

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

dans votre planning à vous,

14:13

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

c 'est des moments d 'échange prédéfinis,

14:16

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

organisés...

14:18

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

pas de manière un peu sporadique,

14:20

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

voilà,

14:21

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

il faudra me paramétrer sur votre disponibilité,

14:25

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

toutes ces choses -là,

14:26

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

c 'est ça, c 'est cet ajustement -là qu 'il faudra certainement revoir ensemble.

14:30

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Ça n 'empêche pas d 'aller m

14:44

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

'utiliser les actions collectives et au cours forcément de nos entretiens,

14:47

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je veux dire,

14:47

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

tiens, voilà, on est parti dans la mauvaise direction,

14:49

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

ça arrive, ça a marché il y a 4 ans,

14:51

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

mais là, finalement,

14:52

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

on s 'est persuadé qu 'il n 'y en a pas la même restitution,

14:55

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

donc je veux essayer autre chose,

14:57

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

voilà.

15:00

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Je suis tout à fait géré libre,

15:01

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

géré avec vous pour qu 'on en discute en temps et en heure.

15:05

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Enfin, on n 'a pas besoin toujours d 'avoir cette formalisation.

15:08

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Une formalisation se fait souvent pour arriver à avancer l 'année.

15:11

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Et après,

15:12

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

derrière, je dirais qu 'on a des points qui sont formalisés.

15:14

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Et entre deux,

15:16

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

je veux dire, on a tout à fait la possibilité de se dire que tu vois,

15:18

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

finalement, sur tel truc,

15:20

S… Speaker 7 (entretien visio pascal hubert)

on avait vissé de ça.

15:21

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Mais franchement, voilà,

15:22

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

j 'en vois pas le retour.

15:24

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Donc, on est peut -être parti dans la mauvaise direction.

15:26

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Est -ce que ça te dérange si on change les choses ou que ce soit,

15:29

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

ça te dérange pas.

15:29

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Il y a un moment où je suis très problématique.

15:32

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Ça fonctionne,

15:33

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

ça ne se refait pas.

15:34

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Après,

15:35

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

d 'ailleurs, on n 'a pas besoin de têtu.

15:37

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Au -delà des échanges directs avec vous,

15:41

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

peu importe le moyen.

15:43

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

des échanges via l 'informatique,

15:44

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

les différents services de gestion,

15:46

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

tout ça, et commerciaux,

15:47

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

OK. Il y a,

15:49

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

je ne sais pas,

15:49

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

j 'imagine, un fonctionnement aussi par groupe de responsables par rapport à

15:53

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

des échanges ensemble aussi ?

15:56

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

D 'accord.

15:56

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Donc là, en fait,

15:57

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

il y aura finalement 5 points de vente,

15:59

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

5 responsables.

16:00

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

C 'est ça.

16:01

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

OK.

16:02

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Donc,

16:03

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

il y a des runes d 'agence sur lesquelles je

16:29

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

dirais des runes.

16:33

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

D 'accord.

16:34

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

D

16:48

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

'accord.

16:50

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

D

17:09

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

'accord.

17:31

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

D 'accord.

17:39

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Vous pilotez tout le réseau.

17:41

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Vous avez indiqué que vous étiez présent 3 ou 4 jours par mois

17:45

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

actuellement sur Dunkerque.

17:47

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

C 'est quelque chose qui va être maintenu dans le temps ?

17:50

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Votre souhait de le faire différemment ?

17:53

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Oui, d

18:06

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

'accord. Pour l 'accompagnement,

18:07

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

l 'entrée en place.

18:08

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Oui,

18:16

S… Speaker 4 (entretien visio pascal hubert)

c 'est ça.

18:17

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Giovanni,

18:18

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

c 'est ça ?

18:19

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

D 'accord.

18:47

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Sur vos responsables qui sont actuellement en place,

18:49

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

vous avez ce rythme de...

18:52

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

un certain rythme de jours par mois de présence pour faire tourner toutes les agences ?

18:57

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Ok.

18:57

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Donc...

18:58

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Avec un accompagnement.

19:00

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Ah,

19:24

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

j 'ai mon chien qui aloie parce que ça sonne à ma porte.

19:26

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Vous me laissez un petit instant.

19:28

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Je vais m 'excuser.

19:29

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Je

19:52

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

pensais que le démarchage était interdit.

19:54

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

En plus,

19:59

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

c 'est bien...

20:00

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Bientôt Halloween, on va avoir du démarchage direct.

20:01

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Oui,

20:03

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

donc du coup,

20:07

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

ces échanges,

20:07

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

ça reste précieux si vous êtes sur place plusieurs jours par mois.

20:11

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

En plus,

20:13

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

c 'est vraiment des moments d 'échange,

20:15

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

je pense, qui doivent être hyper précieux et qui vous permettent de voir la vie de l 'agence et tout.

20:18

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

C 'est appréciable parce que vous avez justement ces relais réseau

20:22

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

et l 'aspect local.

20:23

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Je trouve que c 'est une chance,

20:25

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

c 'est vraiment une chance.

20:38

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

Non, mais...

20:39

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Il

20:52

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

faisait juste des

20:59

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

actions, ce qui fonctionne,

21:01

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

ce qui ne fonctionne pas,

21:02

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

ce qu 'on peut mettre en place,

21:03

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

enfin...

21:03

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Donc vous voyez encore aussi des clients particuliers sur les agences et tout,

21:07

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

vous -même ?

21:08

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Oui, d 'accord. C 'est cool.

21:09

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

C 'est très bon.

21:10

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Oui, complètement. Sur

21:22

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Dunkerque, je

21:26

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

suis. D 'accord,

21:30

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

ok.

21:31

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Oui,

21:33

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

c 'est bien.

21:34

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Vous faites

22:14

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

du co -courtage,

22:16

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

du coup, sur ces choses -là ?

22:17

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Oui, sur ces choses -là aussi.

22:28

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

En gros,

22:29

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

si on a quelque chose qu 'on est même...

22:30

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

C 'est difficile au niveau technique d 'assurer,

22:33

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

on vous contacte et on voit si c 'est faisable ou pas,

22:35

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

si on y va, si on ne veut pas.

22:37

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

On va faire ça ensemble.

22:38

S… Speaker 8 (entretien visio pascal hubert)

Super.

22:38

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

C 'est ce

23:01

S… Speaker 3 (entretien visio pascal hubert)

qui joue aussi de toute la beauté du groupe.

23:02

S… Speaker 1 (entretien visio pascal hubert)

Forcément,

23:14

S… Speaker 7 (entretien visio pascal hubert)

les bonnes directives sont intéressantes.

23:19

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Ok.

23:19

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Là, je n 'avais pas trop de doutes sur votre façon d 'accompagner,

23:23

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

mais je suis contente d 'entendre plus de précisions.

23:26

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

Je sais juste,

23:27

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

j 'ai noté que la particularité de cette agence,

23:29

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

c 'est qu 'elle est là,

23:30

S… Speaker 2 (entretien visio pascal hubert)

fermée temporairement,

entretien visio pascal hubert

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