Cameranu

Oct 30, 2026 08:59 · 22:23 · Dutch · Whisper Turbo · 2 वक्ता:
This transcript expires in 20 दिनानि। अद्यतनीकरणं स्थायी भण्डारणार्थम् →
वार्तालेखः
केवलं दर्शयति
0:01
S… Speaker 1 (Cameranu)
Yes.
0:01
S… Speaker 2 (Cameranu)
Zou
0:06
S… Speaker 2 (Cameranu)
je even kunnen vertellen wat jij doet?
0:07
S… Speaker 2 (Cameranu)
Welke functie je hebt en sinds wanneer jij hier werkt?
0:11
S… Speaker 2 (Cameranu)
Teker,
0:12
S… Speaker 2 (Cameranu)
ik ben Maxim Ottervanger.
0:14
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik werk nu anderhalve maand voor camera nu op de
0:19
S… Speaker 2 (Cameranu)
klantenservice afdeling.
0:20
S… Speaker 2 (Cameranu)
En even
0:24
S… Speaker 2 (Cameranu)
zien wat zijn mijn taken.
0:26
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik behandel mailtjes,
0:28
S… Speaker 2 (Cameranu)
whatsapp en chatberichten die binnenkomen.
0:32
S… Speaker 2 (Cameranu)
Daarbuiten voorzie ik mensen van levertijden,
0:35
S… Speaker 2 (Cameranu)
wanneer het pakketje van A naar B komt.
0:38
S… Speaker 2 (Cameranu)
En wat daar qua voorraad allemaal van,
0:42
S… Speaker 2 (Cameranu)
ja,
0:43
S… Speaker 2 (Cameranu)
wat daar gebeurt.
0:44
S… Speaker 2 (Cameranu)
En even zien,
0:46
S… Speaker 2 (Cameranu)
ik zit ook op de telefoon waar mensen met vragen terecht kunnen
0:50
S… Speaker 2 (Cameranu)
bij ons serviceteam.
0:51
S… Speaker 1 (Cameranu)
Oké,
0:53
S… Speaker 2 (Cameranu)
een beetje naar je zin tot nu toe?
0:55
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja,
0:57
S… Speaker 2 (Cameranu)
zeker.
0:57
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja, het is eigenlijk...
1:01
Meer dan ik had verwacht.
1:02
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik had ten eerste gesolliciteerd
1:06
S… Speaker 2 (Cameranu)
voor de winkel,
1:07
S… Speaker 2 (Cameranu)
als winkelmedewerker.
1:08
S… Speaker 2 (Cameranu)
Puur omdat ik daar zelf wel eens als klant kom,
1:11
S… Speaker 2 (Cameranu)
omdat ik ook fotografeer.
1:13
S… Speaker 2 (Cameranu)
En daar altijd goed geholpen.
1:14
S… Speaker 2 (Cameranu)
En toen dacht ik,
1:16
S… Speaker 2 (Cameranu)
toen ik op zoek was naar een bijbaan,
1:19
S… Speaker 2 (Cameranu)
van nou,
1:21
S… Speaker 2 (Cameranu)
misschien is dat wel gewoon wat.
1:22
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik kan mezelf daar ook wel zien werken.
1:25
S… Speaker 2 (Cameranu)
En daar was helaas geen plek.
1:27
S… Speaker 2 (Cameranu)
En toen zijn we verwezen door naar de klantenservice afdeling.
1:31
S… Speaker 2 (Cameranu)
Toen ging ik eigenlijk meer het sollicitatiegesprek in.
1:34
S… Speaker 2 (Cameranu)
Probeer mij te overtuigen of dit wat is.
1:37
S… Speaker 2 (Cameranu)
Omdat ik het niet helemaal zie zitten.
1:38
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik hou zelf wel van het erg contact met
1:42
S… Speaker 2 (Cameranu)
mensen zelf.
1:43
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik ben wel echt een persoonsmens.
1:45
S… Speaker 2 (Cameranu)
Face -face.
1:46
S… Speaker 2 (Cameranu)
En dat ontbreekt hier wel.
1:48
Tenzij je naar je collega's gaat kijken.
1:53
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dus ik ben positief verrast in ieder geval.
1:55
S… Speaker 2 (Cameranu)
Nou, dat is ook wel goed om te horen.
1:57
S… Speaker 2 (Cameranu)
En kan je mij een beetje meenemen
2:01
S… Speaker 2 (Cameranu)
van hoe dat inwerken is gegaan?
2:03
S… Speaker 2 (Cameranu)
Wie heeft jou ingewerkt?
2:04
S… Speaker 2 (Cameranu)
En hoe lang heeft dat voor jou geduurd?
2:07
S… Speaker 2 (Cameranu)
Is het misschien nog steeds?
2:08
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik ben nog zeker niet klaar met het
2:12
S… Speaker 2 (Cameranu)
inwerkproces.
2:13
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik geloof dat ze daar ook wel ongeveer drie maanden echt voor nemen.
2:16
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dus dat is een behoorlijk lange tijd.
2:18
S… Speaker 2 (Cameranu)
En even zien.
2:22
S… Speaker 2 (Cameranu)
In mijn eerste week,
2:25
S… Speaker 2 (Cameranu)
ik zal daar wel beginnen,
2:28
S… Speaker 2 (Cameranu)
eerste week is misschien wel leuk.
2:29
S… Speaker 2 (Cameranu)
De eerste dag dat ik hier kwam kreeg ik puur een rondleiding
2:33
S… Speaker 2 (Cameranu)
door heel Camera Nu.
2:35
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dat betekent even kennis maken op de afdeling zelf,
2:38
S… Speaker 2 (Cameranu)
in de winkel,
2:39
S… Speaker 2 (Cameranu)
magazijn,
2:41
S… Speaker 2 (Cameranu)
stukje hiernaast van Scrapper,
2:43
S… Speaker 2 (Cameranu)
die de website en alle achtergrond van Camera
2:48
S… Speaker 2 (Cameranu)
Nu regelt.
2:50
S… Speaker 2 (Cameranu)
En ook nog in het magazijn daarachter waar echt alles
2:54
S… Speaker 2 (Cameranu)
op voorraad ligt,
2:55
S… Speaker 2 (Cameranu)
waar ze de pakketten in pakken.
2:56
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dat vond ik wel erg leuk,
2:57
S… Speaker 2 (Cameranu)
dat je in ieder geval eerst een beeld hebt van wat is camera nu en
3:01
S… Speaker 2 (Cameranu)
wat doen ze allemaal.
3:02
S… Speaker 2 (Cameranu)
En de tweede
3:06
S… Speaker 2 (Cameranu)
dag ging ik hier bezig met een taakje dat heet
3:10
S… Speaker 2 (Cameranu)
levertijden.
3:11
S… Speaker 2 (Cameranu)
Puur mensen voorzien van informatie over hun pakket.
3:15
S… Speaker 2 (Cameranu)
En of iets op voorraad is,
3:17
S… Speaker 2 (Cameranu)
ja of nee.
3:19
S… Speaker 2 (Cameranu)
En dat was wel leuk.
3:20
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik werd daardoor ingewerkt door Lindsay.
3:24
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik werkte heel wat langer senior.
3:26
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja.
3:27
S… Speaker 2 (Cameranu)
En dat was hartstikke leuk op zich.
3:31
S… Speaker 2 (Cameranu)
Pas wel even zoeken hier en daar.
3:33
S… Speaker 2 (Cameranu)
Puur omdat het systeem nieuw is.
3:35
S… Speaker 2 (Cameranu)
En je weet nog niet waar je iets kan vinden.
3:37
S… Speaker 2 (Cameranu)
Als je iemand die hier acht of negen jaar werkt.
3:40
S… Speaker 2 (Cameranu)
Die zie je dat binnen drie klikken doen.
3:41
S… Speaker 2 (Cameranu)
En het is weg.
3:42
S… Speaker 2 (Cameranu)
Hoe dan?
3:43
S… Speaker 2 (Cameranu)
Hoe dan?
3:44
S… Speaker 1 (Cameranu)
Ja.
3:45
S… Speaker 2 (Cameranu)
En met die lintse in dit geval zit er wel gewoon continu bij.
3:48
S… Speaker 2 (Cameranu)
En die ging jou er gewoon doorheen.
3:49
S… Speaker 2 (Cameranu)
Is het dan begon zij zeg maar.
3:51
S… Speaker 2 (Cameranu)
Leef zij het eerst voor een tijdje?
3:52
S… Speaker 2 (Cameranu)
Of ging jij gelijk zelf eigenlijk bezig?
3:57
S… Speaker 2 (Cameranu)
Zij liet het eerst wel even zien inderdaad.
4:05
S… Speaker 2 (Cameranu)
Je werkt voornamelijk met templatejes in het levens -tijden -proces.
4:09
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dus puur even langs alle templates ook gaan.
4:12
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ze gaf me ook de kans om die allemaal even door te nemen.
4:14
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dat je ook zeker weet van wat stuur ik eigenlijk naar de klant.
4:17
S… Speaker 2 (Cameranu)
In plaats van oké ik moet die hebben omdat dat gebeurt.
4:19
S… Speaker 2 (Cameranu)
Maar wat staat er ook echt.
4:21
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dus dat ging eigenlijk wel heel erg goed.
4:28
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja, zij liet het eerst gewoon even zien waardoor ik kon meekijken,
4:32
S… Speaker 2 (Cameranu)
hoe en want.
4:32
S… Speaker 2 (Cameranu)
En wat een beetje de algemene stappen zijn van het proces.
4:36
S… Speaker 2 (Cameranu)
En daarna zei ze van ja,
4:39
S… Speaker 2 (Cameranu)
ben je zelf aan de slag.
4:40
S… Speaker 2 (Cameranu)
Nou ja,
4:41
S… Speaker 2 (Cameranu)
dat is prima.
4:42
S… Speaker 2 (Cameranu)
Voor mezelf leer ik zo bij dat...
4:45
S… Speaker 2 (Cameranu)
Het beste.
4:45
S… Speaker 2 (Cameranu)
Gewoon zelf aan de gang gaan.
4:47
S… Speaker 2 (Cameranu)
En of het goed gaat,
4:48
S… Speaker 2 (Cameranu)
dat weet je nog niet.
4:49
S… Speaker 2 (Cameranu)
Maar dat is in ieder geval,
4:50
S… Speaker 2 (Cameranu)
als zij ernaast zit,
4:53
S… Speaker 2 (Cameranu)
dan kan ze je daarop corrigeren of op aanspreken.
4:56
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dus dan werkt dat voor mij wel goed.
4:57
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja.
5:00
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dat is natuurlijk wel fijn.
5:01
S… Speaker 2 (Cameranu)
En in die eerste paar dagen.
5:04
S… Speaker 2 (Cameranu)
Weet misschien wel.
5:04
S… Speaker 2 (Cameranu)
Je begon natuurlijk met die levertijden.
5:06
S… Speaker 2 (Cameranu)
Wat vond je dan echt.
5:07
S… Speaker 2 (Cameranu)
Denk ik het lastige.
5:08
S… Speaker 2 (Cameranu)
Waar je de meeste moeite mee.
5:09
S… Speaker 2 (Cameranu)
Qua systeem.
5:11
S… Speaker 2 (Cameranu)
Nou.
5:13
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja eigenlijk.
5:18
S… Speaker 2 (Cameranu)
De onduidelijkheid die je soms bij de leveranciers van leveranciers
5:23
S… Speaker 2 (Cameranu)
krijgt.
5:23
S… Speaker 2 (Cameranu)
Of juist dat het ontbreekt.
5:25
S… Speaker 2 (Cameranu)
Totaal geen informatie.
5:26
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dat dat een beetje een gek stukje was.
5:29
S… Speaker 2 (Cameranu)
Omdat je ook nog niet echt bekend bent met het bedrijf zelf.
5:33
S… Speaker 2 (Cameranu)
Wat er dan,
5:33
S… Speaker 2 (Cameranu)
ja.
5:34
S… Speaker 2 (Cameranu)
Kan ik dat het beste voor woorden.
5:38
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja, als er geen levertijd is dat je toch wel iets gaat sturen waarvan je hoopt
5:43
S… Speaker 2 (Cameranu)
van, oh, dit is bijvoorbeeld de uitkomst van,
5:45
S… Speaker 2 (Cameranu)
ja,
5:46
S… Speaker 2 (Cameranu)
over twee weken neem ik weer opnieuw contact op.
5:48
S… Speaker 2 (Cameranu)
Nou, dat is een best prima mailtje.
5:50
S… Speaker 2 (Cameranu)
En als je dan later daarachter komt van,
5:52
S… Speaker 2 (Cameranu)
oh, het product is er helemaal niet,
5:54
S… Speaker 2 (Cameranu)
dat dat een beetje,
5:55
S… Speaker 2 (Cameranu)
ja, niet echt klikt in mijn hoofd in ieder geval.
5:58
S… Speaker 2 (Cameranu)
Maar het is lastig,
6:01
S… Speaker 2 (Cameranu)
want ja,
6:02
S… Speaker 2 (Cameranu)
je gaat wel gewoon aan de slag,
6:03
S… Speaker 2 (Cameranu)
maar je weet nog niet echt wat de uitkomst is van elk.
6:06
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja, mailtje of proces,
6:08
S… Speaker 2 (Cameranu)
zeg maar.
6:08
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja, wat je stuurt. Ja, dat is een beetje gek.
6:10
S… Speaker 2 (Cameranu)
En dat is dan wat je zelf nog daarachter moet komen.
6:12
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dan weet je nu ongeveer van,
6:14
S… Speaker 2 (Cameranu)
dat is de levertijd of dat is...
6:16
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik denk,
6:17
S… Speaker 2 (Cameranu)
ja,
6:18
S… Speaker 2 (Cameranu)
als je het maar blijft doen en vaker doet,
6:21
S… Speaker 2 (Cameranu)
dan weet je er überhaupt gewoon veel meer daarover.
6:23
S… Speaker 2 (Cameranu)
En dan blijft het ook wel meer hangen.
6:26
S… Speaker 2 (Cameranu)
En op sommige websites van leveranciers werkt het wel heel erg fijn.
6:30
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dan krijg je gewoon echt perfect de levertijd.
6:32
S… Speaker 2 (Cameranu)
Of überhaupt is het op voorraad ja.
6:34
S… Speaker 2 (Cameranu)
En wanneer verwachten we de nieuwe levering.
6:37
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dus dat is top informatie.
6:39
S… Speaker 2 (Cameranu)
Maar als je het dan niet hebt.
6:40
S… Speaker 2 (Cameranu)
En je moet wel van een Excel scherm
6:45
S… Speaker 2 (Cameranu)
nog zien.
6:46
S… Speaker 2 (Cameranu)
Als wij het in bestelling hebben staan bij leverancier A.
6:49
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dan duurt dat vijf of zes dagen.
6:53
S… Speaker 2 (Cameranu)
En ja,
6:53
S… Speaker 2 (Cameranu)
als je dan vervolgens tijdje het iets langer doet en je komt erachter
6:58
S… Speaker 2 (Cameranu)
dat het niet vijf of zes dagen is,
6:59
S… Speaker 2 (Cameranu)
voelt dat een beetje kron om aan te houden.
7:01
S… Speaker 1 (Cameranu)
Ja,
7:02
S… Speaker 2 (Cameranu)
zo. Ja, lastig te verwoorden,
7:05
S… Speaker 2 (Cameranu)
maar ja,
7:07
S… Speaker 2 (Cameranu)
tenminste,
7:08
S… Speaker 2 (Cameranu)
we hebben een Excel bestandje,
7:12
S… Speaker 2 (Cameranu)
daar staan ook veel leveranciers op.
7:13
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja.
7:14
S… Speaker 2 (Cameranu)
En ook wel veel van,
7:15
S… Speaker 2 (Cameranu)
ja,
7:16
S… Speaker 2 (Cameranu)
verwacht levertijd indien besteld.
7:19
S… Speaker 1 (Cameranu)
Dus nou ja,
7:20
S… Speaker 2 (Cameranu)
dat kan je aanhouden als speakbriefjes,
7:22
S… Speaker 2 (Cameranu)
zeg maar.
7:23
S… Speaker 2 (Cameranu)
Maar die is niet helemaal compleet?
7:26
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik bedoel
7:30
S… Speaker 2 (Cameranu)
dat hij inderdaad niet helemaal accuraat is.
7:36
S… Speaker 2 (Cameranu)
Heb je die zelf wel eens gezien?
7:38
S… Speaker 2 (Cameranu)
Nee,
7:39
S… Speaker 2 (Cameranu)
die heb ik zelf niet gezien.
7:40
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik heb wel inderdaad al die leveranciers
7:44
S… Speaker 2 (Cameranu)
wel gezien.
7:45
S… Speaker 2 (Cameranu)
Maar misschien dat ik daar dan niet goed heb naar gekeken.
7:47
S… Speaker 2 (Cameranu)
Daar zou ik misschien ook zelf een keer naar kijken.
7:49
S… Speaker 2 (Cameranu)
Want als hij inderdaad niet accuraat is,
7:52
S… Speaker 2 (Cameranu)
is dat misschien ook een ding om even naar te kijken.
7:55
S… Speaker 2 (Cameranu)
Want dat is eigenlijk voor jullie ook...
7:58
S… Speaker 2 (Cameranu)
Helemaal inderdaad voor als je er net bent,
7:59
S… Speaker 2 (Cameranu)
als je dat inderdaad een soort speakbriefje hebt,
8:01
S… Speaker 2 (Cameranu)
zeg maar, kan kijken.
8:02
S… Speaker 1 (Cameranu)
En het wel klopt,
8:03
S… Speaker 2 (Cameranu)
zeg maar, omdat ze zegt dat het niet accuraat is,
8:05
S… Speaker 2 (Cameranu)
dan heeft het ook niet heel veel nut.
8:08
S… Speaker 2 (Cameranu)
Nee, precies,
8:08
S… Speaker 2 (Cameranu)
ja, het voelt dan af en toe gek om dat wel naar de klant te sturen,
8:12
S… Speaker 2 (Cameranu)
ook al ga je ervan uit dat dat wellicht nog wel een weekje langer gaat duren,
8:15
S… Speaker 2 (Cameranu)
zeg maar.
8:15
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja, je hoopt natuurlijk het beste voor de klant in dat opzin.
8:18
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja,
8:20
S… Speaker 2 (Cameranu)
ik geloof dat het lijstje overigens wel wordt aangepast door
8:24
S… Speaker 2 (Cameranu)
het inkoopteam en door...
8:28
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja, ik geloof wel door het inkoopteam.
8:30
S… Speaker 2 (Cameranu)
Maar goed, dat is misschien ook maar wat voor informatie zij verzamelen
8:34
S… Speaker 2 (Cameranu)
of erin kunnen zetten om ons te helpen.
8:36
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja, dus dan zou ik bij hun moeten wezen om dan een beetje na te vragen.
8:40
S… Speaker 2 (Cameranu)
En qua andere taak,
8:43
S… Speaker 2 (Cameranu)
denk ik onder andere dingen.
8:45
S… Speaker 2 (Cameranu)
Hoe is dat gegaan met het inwerken?
8:48
S… Speaker 2 (Cameranu)
Zeker,
8:48
S… Speaker 2 (Cameranu)
na het stukje levertijden ging ik over op telefoon.
8:53
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik denk...
8:56
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dat was na,
8:58
S… Speaker 2 (Cameranu)
ik weet niet,
9:00
S… Speaker 2 (Cameranu)
ik begon met twee dagen meeluisteren op het telefoon.
9:04
S… Speaker 2 (Cameranu)
Puur even naast hun collega's zitten,
9:06
S… Speaker 2 (Cameranu)
zelf notities maken.
9:09
S… Speaker 2 (Cameranu)
En toen ze klaar waren met bellen,
9:11
S… Speaker 2 (Cameranu)
dan even het over hebben van,
9:13
S… Speaker 2 (Cameranu)
goh, waarom heb je dit gedaan?
9:15
S… Speaker 2 (Cameranu)
Of waarom heb je daarvoor gekozen?
9:16
S… Speaker 2 (Cameranu)
Of waarom heb je dit tegen de klant gezegd?
9:19
S… Speaker 2 (Cameranu)
En op dag drie
9:23
S… Speaker 2 (Cameranu)
ging ik eigenlijk zelf bellen,
9:25
S… Speaker 2 (Cameranu)
wel met iemand ernaast.
9:29
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja, volgens mij verliep dat wel goed.
9:31
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik heb twee keer een ochtend of
9:35
S… Speaker 2 (Cameranu)
een volledige dag en een ochtend met iemand aan mijn zijde gebeld.
9:40
S… Speaker 2 (Cameranu)
En daarna mocht ik geloof ik zelf lossen.
9:42
S… Speaker 2 (Cameranu)
En als ik vragen had,
9:43
S… Speaker 2 (Cameranu)
kon ik bij iedereen terecht.
9:44
S… Speaker 1 (Cameranu)
Ja,
9:45
S… Speaker 2 (Cameranu)
oké.
9:46
S… Speaker 2 (Cameranu)
En zoals
9:50
S… Speaker 2 (Cameranu)
je weet,
9:51
S… Speaker 2 (Cameranu)
is er dan wel die wiki -omgeving.
9:53
S… Speaker 2 (Cameranu)
Heb je daar dan ook al wel voor bepaalde klantvragen of et cetera daar wel vandaan
9:58
S… Speaker 2 (Cameranu)
kunnen halen?
9:58
S… Speaker 2 (Cameranu)
Hou je eigenlijk altijd van?
10:00
S… Speaker 2 (Cameranu)
Want je vraagt wel iemand.
10:01
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dat is eigenlijk het beste.
10:03
S… Speaker 2 (Cameranu)
De wiki heb ik ook wel regelmatig
10:07
S… Speaker 2 (Cameranu)
gebruikt.
10:08
S… Speaker 2 (Cameranu)
En dan voornamelijk wel met
10:13
S… Speaker 2 (Cameranu)
vragen als jij een leverancier moet.
10:16
S… Speaker 2 (Cameranu)
Of ja,
10:18
S… Speaker 2 (Cameranu)
ik geloof wel.
10:22
S… Speaker 2 (Cameranu)
Tenminste, je hebt ook een kopje leverancier of met partners en daar staat
10:26
S… Speaker 2 (Cameranu)
wel heel veel informatie bij welk bedrijf je dan precies moet zijn of welk e
10:30
S… Speaker 2 (Cameranu)
-mailadres je kan gebruiken om een berichtje naartoe te sturen.
10:33
S… Speaker 2 (Cameranu)
Bijvoorbeeld als je een onderdeel mist uit een bestelling of als
10:37
S… Speaker 2 (Cameranu)
een onderdeel niet meer op...
10:40
S… Speaker 2 (Cameranu)
Of even zien, als een onderdeel stuk is geraakt van een bepaald product,
10:43
S… Speaker 2 (Cameranu)
of je dat dan een los onderdeeltje kan bestellen.
10:45
S… Speaker 2 (Cameranu)
Daarvoor heb ik het gebruikt tot nu toe.
10:48
S… Speaker 2 (Cameranu)
En voor een handleiding hier en daar,
10:50
S… Speaker 2 (Cameranu)
voor btw -correctie,
10:52
S… Speaker 2 (Cameranu)
staat er gewoon ook in.
10:53
S… Speaker 1 (Cameranu)
Ja,
10:53
S… Speaker 1 (Cameranu)
klopt.
10:56
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja, ik geloof dat ik het daarvoor het meest heb gebruikt.
10:58
S… Speaker 2 (Cameranu)
En is dat wel een beetje goed te vinden,
11:02
S… Speaker 2 (Cameranu)
vind je zelf?
11:02
S… Speaker 2 (Cameranu)
Staat dat wel allemaal duidelijk erin?
11:04
S… Speaker 2 (Cameranu)
Of denk ik van ja,
11:04
S… Speaker 2 (Cameranu)
het is nog een beetje onoverzichtelijk.
11:07
S… Speaker 2 (Cameranu)
Of vind je dat, staat het wel duidelijk?
11:09
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik vond op zich dit wel duidelijk vermeld staan
11:13
S… Speaker 2 (Cameranu)
op de website.
11:14
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik geloof dat het kopje partners of merken ook wel echt
11:18
S… Speaker 2 (Cameranu)
redelijk prominent in behoorlijk staat.
11:20
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja.
11:22
S… Speaker 2 (Cameranu)
De handleiding was ook wel prima omdat je die kon opzoeken in de zoekbank.
11:26
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dus voor die twee dingen was het op zich wel heel erg goed.
11:29
S… Speaker 1 (Cameranu)
Ja.
11:30
S… Speaker 2 (Cameranu)
En voor dan,
11:32
S… Speaker 2 (Cameranu)
als je met telefoon echt specifieke klant vraagt.
11:34
S… Speaker 2 (Cameranu)
Waar je denkt, nou ja, nu weet ik eigenlijk niet wat ik moet doen.
11:36
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dan ga je dan eerder naar een collega vragen of dan zoek je
11:40
S… Speaker 2 (Cameranu)
dat eerder op.
11:41
S… Speaker 2 (Cameranu)
Voor het snelle contact vraag ik wel even liever aan een collega.
11:45
S… Speaker 2 (Cameranu)
Je kan de klant tijdens de telefoon altijd even in de wacht zetten.
11:49
S… Speaker 2 (Cameranu)
En de snelste manier is dan toch wel even om die buurman aan te tikken of naar
11:53
S… Speaker 2 (Cameranu)
een senior te gaan van ik kom hier niet uit,
11:55
S… Speaker 2 (Cameranu)
zou je even mee willen kijken.
11:57
S… Speaker 2 (Cameranu)
Of heb je een,
11:58
S… Speaker 2 (Cameranu)
ja,
11:59
S… Speaker 2 (Cameranu)
waar kan ik beginnen en dat je dan zelf verder oppakt?
12:02
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dat is wel,
12:03
S… Speaker 2 (Cameranu)
ja,
12:04
S… Speaker 2 (Cameranu)
werkt fijn.
12:04
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja, is dat ook altijd dan informatie dan ook wel sowieso ergens
12:08
S… Speaker 2 (Cameranu)
vinden? Of is het meer dat dat moet je gewoon,
12:10
S… Speaker 2 (Cameranu)
dat leer je onderweg,
12:12
S… Speaker 2 (Cameranu)
zeg maar, wanneer je het vaker doet?
12:13
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik
12:17
S… Speaker 2 (Cameranu)
denk wel een beetje van beide.
12:20
S… Speaker 2 (Cameranu)
Nou ja.
12:22
S… Speaker 2 (Cameranu)
In het begin had ik wel voornamelijk veel vragen.
12:25
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja, dat moet je gewoon maar net even weten,
12:27
S… Speaker 2 (Cameranu)
zeg maar.
12:27
S… Speaker 2 (Cameranu)
Een keer meegemaakt hebben en dan kom je er wel uit,
12:30
S… Speaker 2 (Cameranu)
dan onthoud je het.
12:31
S… Speaker 2 (Cameranu)
En later wel eens wat vragen
12:37
S… Speaker 2 (Cameranu)
waarvan ik wel dan de wiki nodig was.
12:40
S… Speaker 2 (Cameranu)
Voor bijvoorbeeld een cashback
12:45
S… Speaker 2 (Cameranu)
te regelen,
12:45
S… Speaker 2 (Cameranu)
dat een klant probleem had met een cashback terugvraag,
12:48
S… Speaker 2 (Cameranu)
omdat de factuurdatum niet klopte.
12:51
S… Speaker 2 (Cameranu)
Iets was niet goed zichtbaar op de verpakking of doos,
12:55
S… Speaker 2 (Cameranu)
waardoor ze de datum had gemist.
12:57
S… Speaker 2 (Cameranu)
Om op die manier even de,
12:59
S… Speaker 2 (Cameranu)
in dit geval was dat kennen,
13:01
S… Speaker 2 (Cameranu)
geloof ik,
13:02
S… Speaker 2 (Cameranu)
te berichten van,
13:03
S… Speaker 2 (Cameranu)
goh, willen jullie een uitzondering maken om dat toch toe te staan.
13:05
S… Speaker 2 (Cameranu)
En,
13:07
S… Speaker 2 (Cameranu)
nou ja,
13:08
S… Speaker 2 (Cameranu)
kon ik daar dan de gegevens vinden.
13:10
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dus dat was op zich wel goed,
13:12
S… Speaker 2 (Cameranu)
goed vindbaar.
13:15
S… Speaker 2 (Cameranu)
Oké, nee, dat is op zich wel goed te horen als het wel gewoon goed vindbaar is.
13:19
S… Speaker 2 (Cameranu)
En inderdaad,
13:20
S… Speaker 2 (Cameranu)
zoals jij zei, is het ook fijn om gewoon aan de collega snel te kunnen vragen.
13:24
S… Speaker 2 (Cameranu)
Wat zou je dan denk ik liever meer gewoon als je het heel makkelijk snel zou kunnen vinden.
13:28
S… Speaker 2 (Cameranu)
Zou je dan nog steeds een collega vragen.
13:31
S… Speaker 2 (Cameranu)
Als ik het nu even snel weet waar het ongeveer zou moeten staan.
13:35
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik denk dat beide ook wel fijn is.
13:39
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dus ik denk dat als de optie er is dat je er wel snel gebruik van maakt.
13:42
S… Speaker 2 (Cameranu)
Je loopt er ook wel eens tegen aan dat iedereen of
13:47
S… Speaker 2 (Cameranu)
bezig is.
13:48
S… Speaker 2 (Cameranu)
Of zelf aan de telefoon zitten dat je gewoon even twee minuten moet wachten.
13:52
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dat zou dan wel handig zijn als je een online tool of handvat
13:57
S… Speaker 2 (Cameranu)
hebt die je gewoon kan inschakelen.
13:58
S… Speaker 1 (Cameranu)
Ja,
13:59
S… Speaker 2 (Cameranu)
oké.
14:01
S… Speaker 2 (Cameranu)
En
14:05
S… Speaker 2 (Cameranu)
heb je dan ook vooral
14:09
S… Speaker 2 (Cameranu)
veel voorkomende vragen die veel terugkomen?
14:12
S… Speaker 2 (Cameranu)
Of heb je dan echt vaak bij dat soort telefoontjes heel veel verschillende soorten
14:16
S… Speaker 1 (Cameranu)
vragen gekregen?
14:21
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik denk zeker wel veel terugkomende vragen
14:25
S… Speaker 2 (Cameranu)
betreft verwachte levertijd.
14:28
S… Speaker 2 (Cameranu)
Of als iets toch niet meer op voorraad is en de gehele bestelling
14:32
S… Speaker 2 (Cameranu)
wordt tegengehouden.
14:33
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dat zijn op zich wel makkelijk oplosbare
14:38
S… Speaker 2 (Cameranu)
gevallen.
14:39
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik denk dat dat misschien ook wel
14:43
S… Speaker 2 (Cameranu)
geautomatiseerd kan worden in de toekomst.
14:45
S… Speaker 2 (Cameranu)
En even zien.
14:49
S… Speaker 2 (Cameranu)
Nog meer
14:54
S… Speaker 2 (Cameranu)
vaak voor.
14:56
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja, ik denk op de website.
15:00
S… Speaker 2 (Cameranu)
voorraad is in winkels.
15:01
S… Speaker 2 (Cameranu)
In principe is de tool daar al wel dat je het kan zien,
15:04
S… Speaker 2 (Cameranu)
maar mensen zien het of over het hoofd of ze kijken daar gewoon
15:08
S… Speaker 2 (Cameranu)
totaal niet naar.
15:09
S… Speaker 2 (Cameranu)
Misschien is dat nog een leuk dingetje om eens naar te kijken.
15:13
S… Speaker 2 (Cameranu)
Even zien.
15:16
S… Speaker 1 (Cameranu)
Ja,
15:19
S… Speaker 2 (Cameranu)
ik denk ook de voorraadknop wat als er staat
15:23
S… Speaker 2 (Cameranu)
laten leveren bij of er toch een indicatie of zoiets bij kan staan.
15:26
S… Speaker 2 (Cameranu)
Zoiets,
15:27
S… Speaker 2 (Cameranu)
daar wordt wel heel veel naar gevraagd.
15:30
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dus als ik er goed ga,
15:31
S… Speaker 2 (Cameranu)
dat je in welke winkel welke voorraad er is voor een
15:36
S… Speaker 2 (Cameranu)
bepaald soort item,
15:37
S… Speaker 2 (Cameranu)
zeg maar, product.
15:38
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dat dat snel duidelijk is van,
15:41
S… Speaker 2 (Cameranu)
nou ja, daar is dat wel op voorraad of daar is dat niet op voorraad.
15:44
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja,
15:46
S… Speaker 2 (Cameranu)
misschien toch nog een aantal erbij.
15:48
S… Speaker 2 (Cameranu)
Er is nog één op voorraad in plaats van,
15:50
S… Speaker 2 (Cameranu)
ja, er is voorraad.
15:51
S… Speaker 2 (Cameranu)
En dan bestelt iemand er drie en dan is er maar één.
15:54
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja, dat krijg je toch weer gedoe over.
15:56
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja,
15:57
S… Speaker 2 (Cameranu)
oké.
16:01
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja, nog even terugkomen tot wat inwerkt.
16:03
S… Speaker 2 (Cameranu)
Zou jij zelf dingen of misschien fijner hebben gevonden wat ze,
16:06
S… Speaker 2 (Cameranu)
wat qua het inwerken,
16:08
S… Speaker 2 (Cameranu)
dit had ik ook graag gewild wat eigenlijk niet is gedaan of dat is helemaal
16:12
S… Speaker 2 (Cameranu)
niet of vond je dat wel goed gaan?
16:14
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dingen
16:18
S… Speaker 2 (Cameranu)
die je misschien miste?
16:19
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik vond het op zich wel een erg prettig proces.
16:26
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja, ik denk dat ze het erg goed hebben gedaan.
16:28
S… Speaker 2 (Cameranu)
Tenminste,
16:30
S… Speaker 2 (Cameranu)
in mijn inwerkproces ben ik wel echt goed behandeld.
16:34
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ze namen echt de tijd voor je om je dingen te leren.
16:37
S… Speaker 2 (Cameranu)
En als je er even niet uitkomt,
16:38
S… Speaker 2 (Cameranu)
nou ja, prima.
16:39
S… Speaker 2 (Cameranu)
Gaan we even door naar de volgende.
16:41
S… Speaker 2 (Cameranu)
Komen we er later op terug.
16:42
S… Speaker 1 (Cameranu)
Ja.
16:43
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja,
16:44
S… Speaker 2 (Cameranu)
als je iets niet weet.
16:46
S… Speaker 2 (Cameranu)
Of iets voor de tiende keer hebben gedaan.
16:48
S… Speaker 2 (Cameranu)
En de elfte keer gaat het toch even fout.
16:50
S… Speaker 2 (Cameranu)
Geen probleem weet je.
16:51
S… Speaker 2 (Cameranu)
Het is toch veel informatie die je op zo 'n dag tot je neemt.
16:56
S… Speaker 2 (Cameranu)
En ook het zoeken waar je in elk programma wat moet vinden.
16:59
S… Speaker 2 (Cameranu)
Terwijl je met vier programma's tegelijk moet werken.
17:02
S… Speaker 2 (Cameranu)
Kan even lastig zijn op het begin.
17:04
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dus daar ben ik wel blij
17:08
S… Speaker 2 (Cameranu)
mee hoe dat proces is gegaan.
17:10
S… Speaker 2 (Cameranu)
En ik vond ook dat...
17:15
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja, de begeleiding,
17:17
S… Speaker 2 (Cameranu)
om het zo te zeggen,
17:17
S… Speaker 2 (Cameranu)
ook wel erg goed zijn best deed en ook erg leuk maakte.
17:21
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja,
17:22
S… Speaker 2 (Cameranu)
het is toch inwerken.
17:23
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dus misschien als je alles niet zo goed nog weet,
17:27
S… Speaker 2 (Cameranu)
kan het ook wel pittig zijn voor de dingen die je moet inwerken.
17:30
S… Speaker 2 (Cameranu)
Maar dat,
17:30
S… Speaker 2 (Cameranu)
ja.
17:32
S… Speaker 2 (Cameranu)
En was dat vaak één,
17:35
S… Speaker 2 (Cameranu)
twee persoon of was dat veel verschillend?
17:37
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dus bij die taak ging je bij iemand anders of hoe ging dat?
17:39
S… Speaker 2 (Cameranu)
In mijn geval was het eigenlijk per
17:44
S… Speaker 2 (Cameranu)
taak wel iemand anders.
17:45
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik denk puur toeval wie er vrij had of in ieder geval
17:49
S… Speaker 2 (Cameranu)
wie er zin in had.
17:50
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dus ja,
17:52
S… Speaker 2 (Cameranu)
ik had eigenlijk voor de levertijden kwam Lindsay naast mij zitten.
17:56
S… Speaker 2 (Cameranu)
Voor bellen heb ik dat met Lotte onder de knieën gekregen.
18:01
S… Speaker 2 (Cameranu)
En voor mail en WhatsApp ging ik geloof ik met Jade
18:05
S… Speaker 2 (Cameranu)
en Lindsay ook weer.
18:07
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dus dat, ja,
18:09
S… Speaker 2 (Cameranu)
ik denk gewoon puur toevallig.
18:10
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja,
18:11
S… Speaker 2 (Cameranu)
oké. Of weer uitgeroofd kon worden.
18:13
S… Speaker 1 (Cameranu)
Oké.
18:14
S… Speaker 2 (Cameranu)
Nou, je zei net dat je werkt dan bijvoorbeeld met drie,
18:17
S… Speaker 2 (Cameranu)
vier systemen.
18:17
S… Speaker 2 (Cameranu)
Hoe lang heeft het voor jou geduurd voordat jij,
18:20
S… Speaker 1 (Cameranu)
ja,
18:21
S… Speaker 2 (Cameranu)
niet volledig,
18:21
S… Speaker 2 (Cameranu)
want ik denk dat sommige dingen misschien nog steeds wel als ze zijn,
18:24
S… Speaker 2 (Cameranu)
maar dat je het grootste gedeelte eigenlijk een beetje je weg kon vinden binnen die systemen.
18:31
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik denk op zich...
18:35
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dat ze wel een goede volgorde hadden.
18:37
S… Speaker 2 (Cameranu)
Om het zo te zeggen.
18:39
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dat je begint met levertijden.
18:40
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dan overgaat naar telefoon.
18:42
S… Speaker 2 (Cameranu)
En dan overgaat naar mail en chat.
18:45
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dat is in principe.
18:46
S… Speaker 2 (Cameranu)
Het lijkt mij een beetje.
18:49
S… Speaker 2 (Cameranu)
Waar de echte lastige of interessante gevallen voorkomen.
18:52
S… Speaker 2 (Cameranu)
Die echt wel wat meer diepte hebben.
18:55
S… Speaker 2 (Cameranu)
In plaats van telefoon.
18:56
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik heb dit van je nodig.
18:57
S… Speaker 2 (Cameranu)
Of ik heb dit mijn vragen.
18:58
S… Speaker 2 (Cameranu)
En dan hangen ze op.
18:59
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik denk dat ze dat op zich wel goed onder de knie.
19:04
S… Speaker 2 (Cameranu)
Hadden.
19:04
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dat dat de juiste volgorde is.
19:07
S… Speaker 2 (Cameranu)
En hoe lang
19:11
S… Speaker 2 (Cameranu)
heeft dat geduurd.
19:12
S… Speaker 2 (Cameranu)
Per onderdeel.
19:13
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dat zou je misschien.
19:16
S… Speaker 2 (Cameranu)
Iemand anders kunnen vragen.
19:18
S… Speaker 2 (Cameranu)
Of dat ook zo op de goede manier ging.
19:20
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ik geloof dat het.
19:21
S… Speaker 2 (Cameranu)
Als ik voor mezelf spreek.
19:23
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dat het wel vrij vlot ging.
19:24
S… Speaker 1 (Cameranu)
Op zich.
19:25
S… Speaker 2 (Cameranu)
Natuurlijk doe je niet alles perfect.
19:28
S… Speaker 2 (Cameranu)
Je kan wel te druk gaan.
19:31
S… Speaker 2 (Cameranu)
Of het dan goed is of slecht.
19:32
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dat voor je achteraf.
19:35
S… Speaker 2 (Cameranu)
Oké, en achteraf wordt dan nog wel weer een soort van evaluatie
19:40
S… Speaker 2 (Cameranu)
besproken.
19:41
S… Speaker 2 (Cameranu)
Heb je dat dan wel?
19:41
S… Speaker 2 (Cameranu)
Ja, zeker.
19:42
S… Speaker 2 (Cameranu)
Dat is toch even terugkomen van,
19:44
S… Speaker 2 (Cameranu)
goh, in dit geval heb jij dit geantwoord of heb je zo gehandeld.
19:48
S… Speaker 2 (Cameranu)
Maar dan gewoon positief feedback van,

अस्मिन् ध्वनिमुद्रणे AI (आटोमेटिक स्पीच रिकग्निशन) द्वारा निर्मितः अस्ति । त्रुटिः वर्तते । अतः त्रुटिः वर्तते । अतः त्रुटिः वर्तते । AI नीतिः

❤️ STT.ai लभते? वदतु मित्रेभ्यः!
सारांशः
सम्पादयतु
सम्पादयतु...
ॐ ऐं ह्रीं
यदा यदा कस्यापि विषये प्रश्नः भवति, तदा यन्त्रं तत्संबंधितं भागं सूचयति, तथा उत्तरं प्रदत्तं भवति ।
अन्यं लिखितम्