Cameranu
Oct 30, 2026 08:59
· 22:23
· Dutch
· Whisper Turbo
· 2 Konuşmacılar
Bu transkriptin süresi sona eriyor 20 Günler.
Kalıcı depolama için yükselt →
Sadece göster
0:01
S…
Speaker 1 (Cameranu)
Yes.
0:01
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Zou
0:06
S…
Speaker 2 (Cameranu)
je even kunnen vertellen wat jij doet?
0:07
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Welke functie je hebt en sinds wanneer jij hier werkt?
0:11
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Teker,
0:12
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ik ben Maxim Ottervanger.
0:14
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik werk nu anderhalve maand voor camera nu op de
0:19
S…
Speaker 2 (Cameranu)
klantenservice afdeling.
0:20
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En even
0:24
S…
Speaker 2 (Cameranu)
zien wat zijn mijn taken.
0:26
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik behandel mailtjes,
0:28
S…
Speaker 2 (Cameranu)
whatsapp en chatberichten die binnenkomen.
0:32
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Daarbuiten voorzie ik mensen van levertijden,
0:35
S…
Speaker 2 (Cameranu)
wanneer het pakketje van A naar B komt.
0:38
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En wat daar qua voorraad allemaal van,
0:42
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ja,
0:43
S…
Speaker 2 (Cameranu)
wat daar gebeurt.
0:44
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En even zien,
0:46
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ik zit ook op de telefoon waar mensen met vragen terecht kunnen
0:50
S…
Speaker 2 (Cameranu)
bij ons serviceteam.
0:51
S…
Speaker 1 (Cameranu)
Oké,
0:53
S…
Speaker 2 (Cameranu)
een beetje naar je zin tot nu toe?
0:55
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja,
0:57
S…
Speaker 2 (Cameranu)
zeker.
0:57
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja, het is eigenlijk...
1:01
Meer dan ik had verwacht.
1:02
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik had ten eerste gesolliciteerd
1:06
S…
Speaker 2 (Cameranu)
voor de winkel,
1:07
S…
Speaker 2 (Cameranu)
als winkelmedewerker.
1:08
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Puur omdat ik daar zelf wel eens als klant kom,
1:11
S…
Speaker 2 (Cameranu)
omdat ik ook fotografeer.
1:13
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En daar altijd goed geholpen.
1:14
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En toen dacht ik,
1:16
S…
Speaker 2 (Cameranu)
toen ik op zoek was naar een bijbaan,
1:19
S…
Speaker 2 (Cameranu)
van nou,
1:21
S…
Speaker 2 (Cameranu)
misschien is dat wel gewoon wat.
1:22
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik kan mezelf daar ook wel zien werken.
1:25
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En daar was helaas geen plek.
1:27
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En toen zijn we verwezen door naar de klantenservice afdeling.
1:31
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Toen ging ik eigenlijk meer het sollicitatiegesprek in.
1:34
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Probeer mij te overtuigen of dit wat is.
1:37
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Omdat ik het niet helemaal zie zitten.
1:38
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik hou zelf wel van het erg contact met
1:42
S…
Speaker 2 (Cameranu)
mensen zelf.
1:43
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik ben wel echt een persoonsmens.
1:45
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Face -face.
1:46
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En dat ontbreekt hier wel.
1:48
Tenzij je naar je collega's
gaat kijken.
1:53
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dus ik ben positief verrast in ieder geval.
1:55
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Nou, dat is ook wel goed om te horen.
1:57
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En kan je mij een beetje meenemen
2:01
S…
Speaker 2 (Cameranu)
van hoe dat inwerken is gegaan?
2:03
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Wie heeft jou ingewerkt?
2:04
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En hoe lang heeft dat voor jou geduurd?
2:07
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Is het misschien nog steeds?
2:08
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik ben nog zeker niet klaar met het
2:12
S…
Speaker 2 (Cameranu)
inwerkproces.
2:13
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik geloof dat ze daar ook wel ongeveer drie maanden echt voor nemen.
2:16
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dus dat is een behoorlijk lange tijd.
2:18
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En even zien.
2:22
S…
Speaker 2 (Cameranu)
In mijn eerste week,
2:25
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ik zal daar wel beginnen,
2:28
S…
Speaker 2 (Cameranu)
eerste week is misschien wel leuk.
2:29
S…
Speaker 2 (Cameranu)
De eerste dag dat ik hier kwam kreeg ik puur een rondleiding
2:33
S…
Speaker 2 (Cameranu)
door heel Camera Nu.
2:35
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dat betekent even kennis maken op de afdeling zelf,
2:38
S…
Speaker 2 (Cameranu)
in de winkel,
2:39
S…
Speaker 2 (Cameranu)
magazijn,
2:41
S…
Speaker 2 (Cameranu)
stukje hiernaast van Scrapper,
2:43
S…
Speaker 2 (Cameranu)
die de website en alle achtergrond van Camera
2:48
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Nu regelt.
2:50
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En ook nog in het magazijn daarachter waar echt alles
2:54
S…
Speaker 2 (Cameranu)
op voorraad ligt,
2:55
S…
Speaker 2 (Cameranu)
waar ze de pakketten in pakken.
2:56
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dat vond ik wel erg leuk,
2:57
S…
Speaker 2 (Cameranu)
dat je in ieder geval eerst een beeld hebt van wat is camera nu en
3:01
S…
Speaker 2 (Cameranu)
wat doen ze allemaal.
3:02
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En de tweede
3:06
S…
Speaker 2 (Cameranu)
dag ging ik hier bezig met een taakje dat heet
3:10
S…
Speaker 2 (Cameranu)
levertijden.
3:11
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Puur mensen voorzien van informatie over hun pakket.
3:15
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En of iets op voorraad is,
3:17
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ja of nee.
3:19
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En dat was wel leuk.
3:20
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik werd daardoor ingewerkt door Lindsay.
3:24
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik werkte heel wat langer senior.
3:26
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja.
3:27
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En dat was hartstikke leuk op zich.
3:31
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Pas wel even zoeken hier en daar.
3:33
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Puur omdat het systeem nieuw is.
3:35
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En je weet nog niet waar je iets kan vinden.
3:37
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Als je iemand die hier acht of negen jaar werkt.
3:40
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Die zie je dat binnen drie klikken doen.
3:41
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En het is weg.
3:42
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Hoe dan?
3:43
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Hoe dan?
3:44
S…
Speaker 1 (Cameranu)
Ja.
3:45
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En met die lintse in dit geval zit er wel gewoon continu bij.
3:48
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En die ging jou er gewoon doorheen.
3:49
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Is het dan begon zij zeg maar.
3:51
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Leef zij het eerst voor een tijdje?
3:52
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Of ging jij gelijk zelf eigenlijk bezig?
3:57
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Zij liet het eerst wel even zien inderdaad.
4:05
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Je werkt voornamelijk met templatejes in het levens -tijden -proces.
4:09
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dus puur even langs alle templates ook gaan.
4:12
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ze gaf me ook de kans om die allemaal even door te nemen.
4:14
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dat je ook zeker weet van wat stuur ik eigenlijk naar de klant.
4:17
S…
Speaker 2 (Cameranu)
In plaats van oké ik moet die hebben omdat dat gebeurt.
4:19
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Maar wat staat er ook echt.
4:21
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dus dat ging eigenlijk wel heel erg goed.
4:28
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja, zij liet het eerst gewoon even zien waardoor ik kon meekijken,
4:32
S…
Speaker 2 (Cameranu)
hoe en want.
4:32
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En wat een beetje de algemene stappen zijn van het proces.
4:36
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En daarna zei ze van ja,
4:39
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ben je zelf aan de slag.
4:40
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Nou ja,
4:41
S…
Speaker 2 (Cameranu)
dat is prima.
4:42
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Voor mezelf leer ik zo bij dat...
4:45
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Het beste.
4:45
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Gewoon zelf aan de gang gaan.
4:47
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En of het goed gaat,
4:48
S…
Speaker 2 (Cameranu)
dat weet je nog niet.
4:49
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Maar dat is in ieder geval,
4:50
S…
Speaker 2 (Cameranu)
als zij ernaast zit,
4:53
S…
Speaker 2 (Cameranu)
dan kan ze je daarop corrigeren of op aanspreken.
4:56
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dus dan werkt dat voor mij wel goed.
4:57
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja.
5:00
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dat is natuurlijk wel fijn.
5:01
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En in die eerste paar dagen.
5:04
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Weet misschien wel.
5:04
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Je begon natuurlijk met die levertijden.
5:06
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Wat vond je dan echt.
5:07
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Denk ik het lastige.
5:08
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Waar je de meeste moeite mee.
5:09
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Qua systeem.
5:11
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Nou.
5:13
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja eigenlijk.
5:18
S…
Speaker 2 (Cameranu)
De onduidelijkheid die je soms bij de leveranciers van leveranciers
5:23
S…
Speaker 2 (Cameranu)
krijgt.
5:23
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Of juist dat het ontbreekt.
5:25
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Totaal geen informatie.
5:26
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dat dat een beetje een gek stukje was.
5:29
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Omdat je ook nog niet echt bekend bent met het bedrijf zelf.
5:33
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Wat er dan,
5:33
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ja.
5:34
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Kan ik dat het beste voor woorden.
5:38
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja, als er geen levertijd is dat je toch wel iets gaat sturen waarvan je hoopt
5:43
S…
Speaker 2 (Cameranu)
van, oh, dit is bijvoorbeeld de uitkomst van,
5:45
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ja,
5:46
S…
Speaker 2 (Cameranu)
over twee weken neem ik weer opnieuw contact op.
5:48
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Nou, dat is een best prima mailtje.
5:50
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En als je dan later daarachter komt van,
5:52
S…
Speaker 2 (Cameranu)
oh, het product is er helemaal niet,
5:54
S…
Speaker 2 (Cameranu)
dat dat een beetje,
5:55
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ja, niet echt klikt in mijn hoofd in ieder geval.
5:58
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Maar het is lastig,
6:01
S…
Speaker 2 (Cameranu)
want ja,
6:02
S…
Speaker 2 (Cameranu)
je gaat wel gewoon aan de slag,
6:03
S…
Speaker 2 (Cameranu)
maar je weet nog niet echt wat de uitkomst is van elk.
6:06
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja, mailtje of proces,
6:08
S…
Speaker 2 (Cameranu)
zeg maar.
6:08
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja, wat je stuurt. Ja, dat is een beetje gek.
6:10
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En dat is dan wat je zelf nog daarachter moet komen.
6:12
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dan weet je nu ongeveer van,
6:14
S…
Speaker 2 (Cameranu)
dat is de levertijd of dat is...
6:16
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik denk,
6:17
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ja,
6:18
S…
Speaker 2 (Cameranu)
als je het maar blijft doen en vaker doet,
6:21
S…
Speaker 2 (Cameranu)
dan weet je er überhaupt gewoon veel meer daarover.
6:23
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En dan blijft het ook wel meer hangen.
6:26
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En op sommige websites van leveranciers werkt het wel heel erg fijn.
6:30
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dan krijg je gewoon echt perfect de levertijd.
6:32
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Of überhaupt is het op voorraad ja.
6:34
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En wanneer verwachten we de nieuwe levering.
6:37
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dus dat is top informatie.
6:39
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Maar als je het dan niet hebt.
6:40
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En je moet wel van een Excel scherm
6:45
S…
Speaker 2 (Cameranu)
nog zien.
6:46
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Als wij het in bestelling hebben staan bij leverancier A.
6:49
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dan duurt dat vijf of zes dagen.
6:53
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En ja,
6:53
S…
Speaker 2 (Cameranu)
als je dan vervolgens tijdje het iets langer doet en je komt erachter
6:58
S…
Speaker 2 (Cameranu)
dat het niet vijf of zes dagen is,
6:59
S…
Speaker 2 (Cameranu)
voelt dat een beetje kron om aan te houden.
7:01
S…
Speaker 1 (Cameranu)
Ja,
7:02
S…
Speaker 2 (Cameranu)
zo. Ja, lastig te verwoorden,
7:05
S…
Speaker 2 (Cameranu)
maar ja,
7:07
S…
Speaker 2 (Cameranu)
tenminste,
7:08
S…
Speaker 2 (Cameranu)
we hebben een Excel bestandje,
7:12
S…
Speaker 2 (Cameranu)
daar staan ook veel leveranciers op.
7:13
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja.
7:14
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En ook wel veel van,
7:15
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ja,
7:16
S…
Speaker 2 (Cameranu)
verwacht levertijd indien besteld.
7:19
S…
Speaker 1 (Cameranu)
Dus nou ja,
7:20
S…
Speaker 2 (Cameranu)
dat kan je aanhouden als speakbriefjes,
7:22
S…
Speaker 2 (Cameranu)
zeg maar.
7:23
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Maar die is niet helemaal compleet?
7:26
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik bedoel
7:30
S…
Speaker 2 (Cameranu)
dat hij inderdaad niet helemaal accuraat is.
7:36
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Heb je die zelf wel eens gezien?
7:38
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Nee,
7:39
S…
Speaker 2 (Cameranu)
die heb ik zelf niet gezien.
7:40
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik heb wel inderdaad al die leveranciers
7:44
S…
Speaker 2 (Cameranu)
wel gezien.
7:45
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Maar misschien dat ik daar dan niet goed heb naar gekeken.
7:47
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Daar zou ik misschien ook zelf een keer naar kijken.
7:49
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Want als hij inderdaad niet accuraat is,
7:52
S…
Speaker 2 (Cameranu)
is dat misschien ook een ding om even naar te kijken.
7:55
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Want dat is eigenlijk voor jullie ook...
7:58
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Helemaal inderdaad voor als je er net bent,
7:59
S…
Speaker 2 (Cameranu)
als je dat inderdaad een soort speakbriefje hebt,
8:01
S…
Speaker 2 (Cameranu)
zeg maar, kan kijken.
8:02
S…
Speaker 1 (Cameranu)
En het wel klopt,
8:03
S…
Speaker 2 (Cameranu)
zeg maar, omdat ze zegt dat het niet accuraat is,
8:05
S…
Speaker 2 (Cameranu)
dan heeft het ook niet heel veel nut.
8:08
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Nee, precies,
8:08
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ja, het voelt dan af en toe gek om dat wel naar de klant te sturen,
8:12
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ook al ga je ervan uit dat dat wellicht nog wel een weekje langer gaat duren,
8:15
S…
Speaker 2 (Cameranu)
zeg maar.
8:15
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja, je hoopt natuurlijk het beste voor de klant in dat opzin.
8:18
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja,
8:20
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ik geloof dat het lijstje overigens wel wordt aangepast door
8:24
S…
Speaker 2 (Cameranu)
het inkoopteam en door...
8:28
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja, ik geloof wel door het inkoopteam.
8:30
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Maar goed, dat is misschien ook maar wat voor informatie zij verzamelen
8:34
S…
Speaker 2 (Cameranu)
of erin kunnen zetten om ons te helpen.
8:36
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja, dus dan zou ik bij hun moeten wezen om dan een beetje na te vragen.
8:40
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En qua andere taak,
8:43
S…
Speaker 2 (Cameranu)
denk ik onder andere dingen.
8:45
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Hoe is dat gegaan met het inwerken?
8:48
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Zeker,
8:48
S…
Speaker 2 (Cameranu)
na het stukje levertijden ging ik over op telefoon.
8:53
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik denk...
8:56
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dat was na,
8:58
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ik weet niet,
9:00
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ik begon met twee dagen meeluisteren op het telefoon.
9:04
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Puur even naast hun collega's zitten,
9:06
S…
Speaker 2 (Cameranu)
zelf notities maken.
9:09
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En toen ze klaar waren met bellen,
9:11
S…
Speaker 2 (Cameranu)
dan even het over hebben van,
9:13
S…
Speaker 2 (Cameranu)
goh, waarom heb je dit gedaan?
9:15
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Of waarom heb je daarvoor gekozen?
9:16
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Of waarom heb je dit tegen de klant gezegd?
9:19
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En op dag drie
9:23
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ging ik eigenlijk zelf bellen,
9:25
S…
Speaker 2 (Cameranu)
wel met iemand ernaast.
9:29
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja, volgens mij verliep dat wel goed.
9:31
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik heb twee keer een ochtend of
9:35
S…
Speaker 2 (Cameranu)
een volledige dag en een ochtend met iemand aan mijn zijde gebeld.
9:40
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En daarna mocht ik geloof ik zelf lossen.
9:42
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En als ik vragen had,
9:43
S…
Speaker 2 (Cameranu)
kon ik bij iedereen terecht.
9:44
S…
Speaker 1 (Cameranu)
Ja,
9:45
S…
Speaker 2 (Cameranu)
oké.
9:46
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En zoals
9:50
S…
Speaker 2 (Cameranu)
je weet,
9:51
S…
Speaker 2 (Cameranu)
is er dan wel die wiki -omgeving.
9:53
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Heb je daar dan ook al wel voor bepaalde klantvragen of et cetera daar wel vandaan
9:58
S…
Speaker 2 (Cameranu)
kunnen halen?
9:58
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Hou je eigenlijk altijd van?
10:00
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Want je vraagt wel iemand.
10:01
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dat is eigenlijk het beste.
10:03
S…
Speaker 2 (Cameranu)
De wiki heb ik ook wel regelmatig
10:07
S…
Speaker 2 (Cameranu)
gebruikt.
10:08
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En dan voornamelijk wel met
10:13
S…
Speaker 2 (Cameranu)
vragen als jij een leverancier moet.
10:16
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Of ja,
10:18
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ik geloof wel.
10:22
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Tenminste, je hebt ook een kopje leverancier of met partners en daar staat
10:26
S…
Speaker 2 (Cameranu)
wel heel veel informatie bij welk bedrijf je dan precies moet zijn of welk e
10:30
S…
Speaker 2 (Cameranu)
-mailadres je kan gebruiken om een berichtje naartoe te sturen.
10:33
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Bijvoorbeeld als je een onderdeel mist uit een bestelling of als
10:37
S…
Speaker 2 (Cameranu)
een onderdeel niet meer op...
10:40
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Of even zien, als een onderdeel stuk is geraakt van een bepaald product,
10:43
S…
Speaker 2 (Cameranu)
of je dat dan een los onderdeeltje kan bestellen.
10:45
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Daarvoor heb ik het gebruikt tot nu toe.
10:48
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En voor een handleiding hier en daar,
10:50
S…
Speaker 2 (Cameranu)
voor btw -correctie,
10:52
S…
Speaker 2 (Cameranu)
staat er gewoon ook in.
10:53
S…
Speaker 1 (Cameranu)
Ja,
10:53
S…
Speaker 1 (Cameranu)
klopt.
10:56
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja, ik geloof dat ik het daarvoor het meest heb gebruikt.
10:58
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En is dat wel een beetje goed te vinden,
11:02
S…
Speaker 2 (Cameranu)
vind je zelf?
11:02
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Staat dat wel allemaal duidelijk erin?
11:04
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Of denk ik van ja,
11:04
S…
Speaker 2 (Cameranu)
het is nog een beetje onoverzichtelijk.
11:07
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Of vind je dat, staat het wel duidelijk?
11:09
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik vond op zich dit wel duidelijk vermeld staan
11:13
S…
Speaker 2 (Cameranu)
op de website.
11:14
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik geloof dat het kopje partners of merken ook wel echt
11:18
S…
Speaker 2 (Cameranu)
redelijk prominent in behoorlijk staat.
11:20
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja.
11:22
S…
Speaker 2 (Cameranu)
De handleiding was ook wel prima omdat je die kon opzoeken in de zoekbank.
11:26
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dus voor die twee dingen was het op zich wel heel erg goed.
11:29
S…
Speaker 1 (Cameranu)
Ja.
11:30
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En voor dan,
11:32
S…
Speaker 2 (Cameranu)
als je met telefoon echt specifieke klant vraagt.
11:34
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Waar je denkt, nou ja, nu weet ik eigenlijk niet wat ik moet doen.
11:36
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dan ga je dan eerder naar een collega vragen of dan zoek je
11:40
S…
Speaker 2 (Cameranu)
dat eerder op.
11:41
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Voor het snelle contact vraag ik wel even liever aan een collega.
11:45
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Je kan de klant tijdens de telefoon altijd even in de wacht zetten.
11:49
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En de snelste manier is dan toch wel even om die buurman aan te tikken of naar
11:53
S…
Speaker 2 (Cameranu)
een senior te gaan van ik kom hier niet uit,
11:55
S…
Speaker 2 (Cameranu)
zou je even mee willen kijken.
11:57
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Of heb je een,
11:58
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ja,
11:59
S…
Speaker 2 (Cameranu)
waar kan ik beginnen en dat je dan zelf verder oppakt?
12:02
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dat is wel,
12:03
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ja,
12:04
S…
Speaker 2 (Cameranu)
werkt fijn.
12:04
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja, is dat ook altijd dan informatie dan ook wel sowieso ergens
12:08
S…
Speaker 2 (Cameranu)
vinden? Of is het meer dat dat moet je gewoon,
12:10
S…
Speaker 2 (Cameranu)
dat leer je onderweg,
12:12
S…
Speaker 2 (Cameranu)
zeg maar, wanneer je het vaker doet?
12:13
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik
12:17
S…
Speaker 2 (Cameranu)
denk wel een beetje van beide.
12:20
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Nou ja.
12:22
S…
Speaker 2 (Cameranu)
In het begin had ik wel voornamelijk veel vragen.
12:25
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja, dat moet je gewoon maar net even weten,
12:27
S…
Speaker 2 (Cameranu)
zeg maar.
12:27
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Een keer meegemaakt hebben en dan kom je er wel uit,
12:30
S…
Speaker 2 (Cameranu)
dan onthoud je het.
12:31
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En later wel eens wat vragen
12:37
S…
Speaker 2 (Cameranu)
waarvan ik wel dan de wiki nodig was.
12:40
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Voor bijvoorbeeld een cashback
12:45
S…
Speaker 2 (Cameranu)
te regelen,
12:45
S…
Speaker 2 (Cameranu)
dat een klant probleem had met een cashback terugvraag,
12:48
S…
Speaker 2 (Cameranu)
omdat de factuurdatum niet klopte.
12:51
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Iets was niet goed zichtbaar op de verpakking of doos,
12:55
S…
Speaker 2 (Cameranu)
waardoor ze de datum had gemist.
12:57
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Om op die manier even de,
12:59
S…
Speaker 2 (Cameranu)
in dit geval was dat kennen,
13:01
S…
Speaker 2 (Cameranu)
geloof ik,
13:02
S…
Speaker 2 (Cameranu)
te berichten van,
13:03
S…
Speaker 2 (Cameranu)
goh, willen jullie een uitzondering maken om dat toch toe te staan.
13:05
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En,
13:07
S…
Speaker 2 (Cameranu)
nou ja,
13:08
S…
Speaker 2 (Cameranu)
kon ik daar dan de gegevens vinden.
13:10
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dus dat was op zich wel goed,
13:12
S…
Speaker 2 (Cameranu)
goed vindbaar.
13:15
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Oké, nee, dat is op zich wel goed te horen als het wel gewoon goed vindbaar is.
13:19
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En inderdaad,
13:20
S…
Speaker 2 (Cameranu)
zoals jij zei, is het ook fijn om gewoon aan de collega snel te kunnen vragen.
13:24
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Wat zou je dan denk ik liever meer gewoon als je het heel makkelijk snel zou kunnen vinden.
13:28
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Zou je dan nog steeds een collega vragen.
13:31
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Als ik het nu even snel weet waar het ongeveer zou moeten staan.
13:35
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik denk dat beide ook wel fijn is.
13:39
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dus ik denk dat als de optie er is dat je er wel snel gebruik van maakt.
13:42
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Je loopt er ook wel eens tegen aan dat iedereen of
13:47
S…
Speaker 2 (Cameranu)
bezig is.
13:48
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Of zelf aan de telefoon zitten dat je gewoon even twee minuten moet wachten.
13:52
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dat zou dan wel handig zijn als je een online tool of handvat
13:57
S…
Speaker 2 (Cameranu)
hebt die je gewoon kan inschakelen.
13:58
S…
Speaker 1 (Cameranu)
Ja,
13:59
S…
Speaker 2 (Cameranu)
oké.
14:01
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En
14:05
S…
Speaker 2 (Cameranu)
heb je dan ook vooral
14:09
S…
Speaker 2 (Cameranu)
veel voorkomende vragen die veel terugkomen?
14:12
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Of heb je dan echt vaak bij dat soort telefoontjes heel veel verschillende soorten
14:16
S…
Speaker 1 (Cameranu)
vragen gekregen?
14:21
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik denk zeker wel veel terugkomende vragen
14:25
S…
Speaker 2 (Cameranu)
betreft verwachte levertijd.
14:28
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Of als iets toch niet meer op voorraad is en de gehele bestelling
14:32
S…
Speaker 2 (Cameranu)
wordt tegengehouden.
14:33
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dat zijn op zich wel makkelijk oplosbare
14:38
S…
Speaker 2 (Cameranu)
gevallen.
14:39
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik denk dat dat misschien ook wel
14:43
S…
Speaker 2 (Cameranu)
geautomatiseerd kan worden in de toekomst.
14:45
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En even zien.
14:49
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Nog meer
14:54
S…
Speaker 2 (Cameranu)
vaak voor.
14:56
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja, ik denk op de website.
15:00
S…
Speaker 2 (Cameranu)
voorraad is in winkels.
15:01
S…
Speaker 2 (Cameranu)
In principe is de tool daar al wel dat je het kan zien,
15:04
S…
Speaker 2 (Cameranu)
maar mensen zien het of over het hoofd of ze kijken daar gewoon
15:08
S…
Speaker 2 (Cameranu)
totaal niet naar.
15:09
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Misschien is dat nog een leuk dingetje om eens naar te kijken.
15:13
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Even zien.
15:16
S…
Speaker 1 (Cameranu)
Ja,
15:19
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ik denk ook de voorraadknop wat als er staat
15:23
S…
Speaker 2 (Cameranu)
laten leveren bij of er toch een indicatie of zoiets bij kan staan.
15:26
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Zoiets,
15:27
S…
Speaker 2 (Cameranu)
daar wordt wel heel veel naar gevraagd.
15:30
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dus als ik er goed ga,
15:31
S…
Speaker 2 (Cameranu)
dat je in welke winkel welke voorraad er is voor een
15:36
S…
Speaker 2 (Cameranu)
bepaald soort item,
15:37
S…
Speaker 2 (Cameranu)
zeg maar, product.
15:38
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dat dat snel duidelijk is van,
15:41
S…
Speaker 2 (Cameranu)
nou ja, daar is dat wel op voorraad of daar is dat niet op voorraad.
15:44
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja,
15:46
S…
Speaker 2 (Cameranu)
misschien toch nog een aantal erbij.
15:48
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Er is nog één op voorraad in plaats van,
15:50
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ja, er is voorraad.
15:51
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En dan bestelt iemand er drie en dan is er maar één.
15:54
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja, dat krijg je toch weer gedoe over.
15:56
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja,
15:57
S…
Speaker 2 (Cameranu)
oké.
16:01
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja, nog even terugkomen tot wat inwerkt.
16:03
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Zou jij zelf dingen of misschien fijner hebben gevonden wat ze,
16:06
S…
Speaker 2 (Cameranu)
wat qua het inwerken,
16:08
S…
Speaker 2 (Cameranu)
dit had ik ook graag gewild wat eigenlijk niet is gedaan of dat is helemaal
16:12
S…
Speaker 2 (Cameranu)
niet of vond je dat wel goed gaan?
16:14
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dingen
16:18
S…
Speaker 2 (Cameranu)
die je misschien miste?
16:19
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik vond het op zich wel een erg prettig proces.
16:26
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja, ik denk dat ze het erg goed hebben gedaan.
16:28
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Tenminste,
16:30
S…
Speaker 2 (Cameranu)
in mijn inwerkproces ben ik wel echt goed behandeld.
16:34
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ze namen echt de tijd voor je om je dingen te leren.
16:37
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En als je er even niet uitkomt,
16:38
S…
Speaker 2 (Cameranu)
nou ja, prima.
16:39
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Gaan we even door naar de volgende.
16:41
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Komen we er later op terug.
16:42
S…
Speaker 1 (Cameranu)
Ja.
16:43
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja,
16:44
S…
Speaker 2 (Cameranu)
als je iets niet weet.
16:46
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Of iets voor de tiende keer hebben gedaan.
16:48
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En de elfte keer gaat het toch even fout.
16:50
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Geen probleem weet je.
16:51
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Het is toch veel informatie die je op zo 'n dag tot je neemt.
16:56
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En ook het zoeken waar je in elk programma wat moet vinden.
16:59
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Terwijl je met vier programma's tegelijk moet werken.
17:02
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Kan even lastig zijn op het begin.
17:04
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dus daar ben ik wel blij
17:08
S…
Speaker 2 (Cameranu)
mee hoe dat proces is gegaan.
17:10
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En ik vond ook dat...
17:15
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja, de begeleiding,
17:17
S…
Speaker 2 (Cameranu)
om het zo te zeggen,
17:17
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ook wel erg goed zijn best deed en ook erg leuk maakte.
17:21
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja,
17:22
S…
Speaker 2 (Cameranu)
het is toch inwerken.
17:23
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dus misschien als je alles niet zo goed nog weet,
17:27
S…
Speaker 2 (Cameranu)
kan het ook wel pittig zijn voor de dingen die je moet inwerken.
17:30
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Maar dat,
17:30
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ja.
17:32
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En was dat vaak één,
17:35
S…
Speaker 2 (Cameranu)
twee persoon of was dat veel verschillend?
17:37
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dus bij die taak ging je bij iemand anders of hoe ging dat?
17:39
S…
Speaker 2 (Cameranu)
In mijn geval was het eigenlijk per
17:44
S…
Speaker 2 (Cameranu)
taak wel iemand anders.
17:45
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik denk puur toeval wie er vrij had of in ieder geval
17:49
S…
Speaker 2 (Cameranu)
wie er zin in had.
17:50
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dus ja,
17:52
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ik had eigenlijk voor de levertijden kwam Lindsay naast mij zitten.
17:56
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Voor bellen heb ik dat met Lotte onder de knieën gekregen.
18:01
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En voor mail en WhatsApp ging ik geloof ik met Jade
18:05
S…
Speaker 2 (Cameranu)
en Lindsay ook weer.
18:07
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dus dat, ja,
18:09
S…
Speaker 2 (Cameranu)
ik denk gewoon puur toevallig.
18:10
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja,
18:11
S…
Speaker 2 (Cameranu)
oké. Of weer uitgeroofd kon worden.
18:13
S…
Speaker 1 (Cameranu)
Oké.
18:14
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Nou, je zei net dat je werkt dan bijvoorbeeld met drie,
18:17
S…
Speaker 2 (Cameranu)
vier systemen.
18:17
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Hoe lang heeft het voor jou geduurd voordat jij,
18:20
S…
Speaker 1 (Cameranu)
ja,
18:21
S…
Speaker 2 (Cameranu)
niet volledig,
18:21
S…
Speaker 2 (Cameranu)
want ik denk dat sommige dingen misschien nog steeds wel als ze zijn,
18:24
S…
Speaker 2 (Cameranu)
maar dat je het grootste gedeelte eigenlijk een beetje je weg kon vinden binnen die systemen.
18:31
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik denk op zich...
18:35
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dat ze wel een goede volgorde hadden.
18:37
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Om het zo te zeggen.
18:39
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dat je begint met levertijden.
18:40
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dan overgaat naar telefoon.
18:42
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En dan overgaat naar mail en chat.
18:45
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dat is in principe.
18:46
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Het lijkt mij een beetje.
18:49
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Waar de echte lastige of interessante gevallen voorkomen.
18:52
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Die echt wel wat meer diepte hebben.
18:55
S…
Speaker 2 (Cameranu)
In plaats van telefoon.
18:56
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik heb dit van je nodig.
18:57
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Of ik heb dit mijn vragen.
18:58
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En dan hangen ze op.
18:59
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik denk dat ze dat op zich wel goed onder de knie.
19:04
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Hadden.
19:04
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dat dat de juiste volgorde is.
19:07
S…
Speaker 2 (Cameranu)
En hoe lang
19:11
S…
Speaker 2 (Cameranu)
heeft dat geduurd.
19:12
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Per onderdeel.
19:13
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dat zou je misschien.
19:16
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Iemand anders kunnen vragen.
19:18
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Of dat ook zo op de goede manier ging.
19:20
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ik geloof dat het.
19:21
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Als ik voor mezelf spreek.
19:23
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dat het wel vrij vlot ging.
19:24
S…
Speaker 1 (Cameranu)
Op zich.
19:25
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Natuurlijk doe je niet alles perfect.
19:28
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Je kan wel te druk gaan.
19:31
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Of het dan goed is of slecht.
19:32
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dat voor je achteraf.
19:35
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Oké, en achteraf wordt dan nog wel weer een soort van evaluatie
19:40
S…
Speaker 2 (Cameranu)
besproken.
19:41
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Heb je dat dan wel?
19:41
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Ja, zeker.
19:42
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Dat is toch even terugkomen van,
19:44
S…
Speaker 2 (Cameranu)
goh, in dit geval heb jij dit geantwoord of heb je zo gehandeld.
19:48
S…
Speaker 2 (Cameranu)
Maar dan gewoon positief feedback van,
Bu transkrip AI (otomatik konuşma tanıma) tarafından üretildi. Hatalar içerebilir - kritik kullanım için orijinal sesle karşılaştırınız. Yapay zeka politikası
Özet
Bu transkrip için bir AI özeti oluşturmak için Özetle' ye tıklayın.
Toplamlayarak...
Bu transkrip hakkında AI'ye sor
Bu transkrip hakkında herhangi bir şey sor — yapay zeka ilgili bölümleri bulur ve cevap verir.