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May 13, 2026 18:10
· 7:52
· Korean
· Whisper Turbo
· 5 speakers
Овој запис истекува денес.
Надоградба за трајно складирање →
Прикажувам само
0:00
S…
Speaker 1 (112)
Hi, I'm your virtual SimplePay Demo,
0:02
S…
Speaker 1 (112)
VoiceDev Specialist.
0:03
S…
Speaker 1 (112)
How can I help you today?
0:05
S…
Speaker 3 (112)
네,
0:07
S…
Speaker 3 (112)
저는 계정입비 매기시디를 쓰고 있는 김민석인데요.
0:11
S…
Speaker 3 (112)
결제건 하나가 좀 이상한 게 있어서 연락했습니다.
0:14
S…
Speaker 3 (112)
네,
0:18
S…
Speaker 1 (112)
알겠습니다.
0:19
S…
Speaker 1 (112)
보안상 계정 확인을 위해 짧게 몇 가지 여쭤볼게요.
0:23
S…
Speaker 1 (112)
지금 진행해도 될까요?
0:24
S…
Speaker 4 (112)
네.
0:26
S…
Speaker 2 (112)
네.
0:30
S…
Speaker 1 (112)
어떤 결제가 이상하게 보이세요?
0:32
S…
Speaker 1 (112)
가맹점 이름이랑 금액이 어떻게 뜨는지 말해주실래요?
0:36
S…
Speaker 3 (112)
반찬 마켓이고요.
0:39
S…
Speaker 3 (112)
3 .8영원으로 떠 있어요.
0:42
S…
Speaker 2 (112)
네.
0:44
S…
Speaker 1 (112)
반찬 마켓에서
0:49
S…
Speaker 1 (112)
3 .8영원 1월 11일 서울에서 결제된
0:53
S…
Speaker 1 (112)
건 맞으세요?
0:53
S…
Speaker 1 (112)
이 결제를 직접 하신 건지 확인해주세요.
0:57
S…
Speaker 3 (112)
제가 직접 한 건은 맞는데
1:01
S…
Speaker 3 (112)
금액이 조금 다른 것 같아요.
1:07
S…
Speaker 1 (112)
알겠습니다.
1:08
S…
Speaker 1 (112)
그럼 혹시 영수증이나 가맹점에서
1:12
S…
Speaker 1 (112)
안내받은 금액이 얼마였는지 말씀해 주시겠어요?
1:15
S…
Speaker 3 (112)
제가 실제로 받은 건 2
1:19
S…
Speaker 3 (112)
.8 영원이거든요.
1:21
S…
Speaker 2 (112)
네,
1:27
S…
Speaker 2 (112)
확인할게요.
1:45
S…
Speaker 3 (112)
네,
1:51
S…
Speaker 5 (112)
알겠습니다.
1:56
S…
Speaker 1 (112)
그럼 반찬 마켓에서 실제로는 2 .8 영원을
2:00
S…
Speaker 1 (112)
결제하셨는데 앱에는 3 .8 영원으로 표시되어 있다는 말씀이시죠?
2:05
S…
Speaker 3 (112)
네, 맞습니다.
2:06
S…
Speaker 2 (112)
좋아요.
2:12
S…
Speaker 1 (112)
그럼 카드나 휴대폰을 잃어버리신 적은 없고 최근에
2:16
S…
Speaker 1 (112)
본인 아닌 결제나 수상한 알림 같은 것도 없었나요?
2:19
S…
Speaker 4 (112)
네,
2:21
S…
Speaker 3 (112)
그런 건 없었어요.
2:22
S…
Speaker 2 (112)
네.
2:24
S…
Speaker 1 (112)
그 결제는 본인이 하신 게 맞고
2:28
S…
Speaker 1 (112)
금액만 다르게 표시된 거죠?
2:30
S…
Speaker 1 (112)
아니면 아예 본인 결제가 아닌가요?
2:32
S…
Speaker 4 (112)
어,
2:34
S…
Speaker 3 (112)
아까도 얘기했지만 제가 결제한 게 맞고 2 .80원으로...
2:47
S…
Speaker 5 (112)
좋아요.
2:48
S…
Speaker 1 (112)
그럼 이 건은 본인 결제는 맞고 금액만 다른 거니까 미승인
2:53
S…
Speaker 1 (112)
결제는 아니고 금액 오류주로 보면 되는데요.
2:56
S…
Speaker 1 (112)
아뇨.
3:06
S…
Speaker 3 (112)
그런 건 따로 없습니다.
3:08
S…
Speaker 2 (112)
좋아요.
3:13
S…
Speaker 1 (112)
그럼 이 결제가 미승인 결제는 아닌 걸로 확인할게요.
3:17
S…
Speaker 1 (112)
앱에 찍힌 반찬 마켓 결제 내역에서 총액 말고 승인
3:21
S…
Speaker 1 (112)
금액이 따로 보이는지 확인해 주실래요?
3:24
S…
Speaker 3 (112)
그런 건 따로 없어요.
3:27
S…
Speaker 2 (112)
좋아요.
3:32
S…
Speaker 1 (112)
그럼 다시 확인만 할게요.
3:34
S…
Speaker 1 (112)
반찬 마켓 3 .8원 결제는 본인이 직접 하신
3:38
S…
Speaker 1 (112)
승인된 결제 맞죠?
3:40
S…
Speaker 4 (112)
네.
3:41
S…
Speaker 5 (112)
알겠어요.
3:47
S…
Speaker 1 (112)
그럼 이 건은 분쟁 접수는 어렵고 앱에서 검토
3:51
S…
Speaker 1 (112)
요청으로 진행하셔야 해요.
3:53
S…
Speaker 1 (112)
지금 심플페이 앱에서 프로필로 들어가서 더보기가 보이시나요?
3:57
S…
Speaker 4 (112)
네,
3:59
S…
Speaker 3 (112)
보여요.
3:59
S…
Speaker 2 (112)
네.
4:01
S…
Speaker 5 (112)
좋아요.
4:04
S…
Speaker 1 (112)
그럼 프로필 화면에서 더보기 누르셨으면 검토 요청이 보이시나요?
4:08
S…
Speaker 4 (112)
네,
4:10
S…
Speaker 3 (112)
보입니다.
4:11
S…
Speaker 2 (112)
네,
4:13
S…
Speaker 1 (112)
알겠습니다.
4:14
S…
Speaker 1 (112)
그럼 검토 요청을 눌러보세요.
4:18
S…
Speaker 1 (112)
누르시면 어떤 화면이 뜨나요?
4:20
S…
Speaker 4 (112)
검토
4:26
S…
Speaker 3 (112)
요청 승인 화면이 뜹니다.
4:28
S…
Speaker 2 (112)
좋아요.
4:34
S…
Speaker 1 (112)
그 승인 화면에서 결제 금액이 3 .8원으로 표시돼 있나요?
4:38
S…
Speaker 1 (112)
아니면 2 .8원으로 표시돼 있나요?
4:41
S…
Speaker 3 (112)
3 .8원으로
4:46
S…
Speaker 3 (112)
떠 있네요.
4:48
S…
Speaker 5 (112)
알겠습니다.
4:51
S…
Speaker 1 (112)
그럼 그 화면에서 결제권을
4:55
S…
Speaker 1 (112)
선택하는 목록이 보이면 반찬 마켓 결제권을 눌러서 선택할
5:00
S…
Speaker 1 (112)
수 있나요?
5:00
S…
Speaker 2 (112)
네.
5:02
S…
Speaker 2 (112)
좋아요.
5:09
S…
Speaker 1 (112)
반찬 마켓 결제권을 선택하셨으면 다음 단계로 넘어갈게요.
5:14
S…
Speaker 1 (112)
화면에 제출이나 요청하기 버튼이 보이나요?
5:17
S…
Speaker 4 (112)
네,
5:18
S…
Speaker 3 (112)
제출이 보입니다.
5:20
S…
Speaker 2 (112)
네,
5:22
S…
Speaker 1 (112)
알겠습니다.
5:23
S…
Speaker 1 (112)
그럼 제출을 눌러보세요.
5:27
S…
Speaker 1 (112)
눌렀을 때 완료됐다는 메시지가 뜨나요?
5:30
S…
Speaker 1 (112)
아니면 오류가 뜨나요?
5:31
S…
Speaker 4 (112)
아,
5:33
S…
Speaker 3 (112)
네. 완료가 됐다고 떴어요.
5:34
S…
Speaker 2 (112)
좋아요.
5:39
S…
Speaker 1 (112)
그럼 검토 요청은 접수된 거예요.
5:41
S…
Speaker 1 (112)
지금 반찬 마켓 결제 내역 화면에서 상태가 검토
5:45
S…
Speaker 1 (112)
중처럼 바뀌어 보이나요?
5:46
S…
Speaker 4 (112)
네,
5:48
S…
Speaker 3 (112)
그렇게 보입니다.
5:49
S…
Speaker 5 (112)
좋아요.
5:54
S…
Speaker 1 (112)
그럼 접수는 정상이에요.
5:55
S…
Speaker 1 (112)
지금은 앱에서 그 결제 상세를 열었을 때 검토 중
5:59
S…
Speaker 1 (112)
아래에 예상 처리 시간이나 추가로 해야 할 안내가 따로 보이나요?
6:04
S…
Speaker 4 (112)
네,
6:07
S…
Speaker 3 (112)
보입니다.
6:08
S…
Speaker 5 (112)
좋아요.
6:11
S…
Speaker 1 (112)
그 안내에 적힌 예상 처리 시간이나 추가로 해야 할
6:15
S…
Speaker 1 (112)
내용이 뭐라고 써있나요?
6:17
S…
Speaker 3 (112)
그거는 제가 확인하고 기다리도록
6:22
S…
Speaker 1 (112)
하겠습니다.
6:22
S…
Speaker 3 (112)
결국엔 제가 기다리고 있으면 되는 거죠?
6:24
S…
Speaker 3 (112)
접수가 완료됐으니까.
6:29
S…
Speaker 1 (112)
네, 접수 완료됐고 상태가 검토 중이면 지금은 기다리시면
6:34
S…
Speaker 1 (112)
돼요. 그리고 안내에 적힌 예상 처리 시간이 몇 시간이나
6:38
S…
Speaker 1 (112)
며칠로 써있나요?
6:39
S…
Speaker 2 (112)
네,
6:41
S…
Speaker 3 (112)
써있어요.
6:42
S…
Speaker 3 (112)
제가 이틀이라고 되어 있으니까 이틀동안 기다리도록 하겠습니다.
6:46
S…
Speaker 2 (112)
네,
6:50
S…
Speaker 1 (112)
지금은 이틀 정도 기다리시면 되고요.
6:52
S…
Speaker 1 (112)
이틀 지나도 그대로면 그 결제 상세 화면에서 상태가
6:57
S…
Speaker 1 (112)
뭐라고 뜨는지 말씀해주세요.
7:00
S…
Speaker 3 (112)
네 알겠습니다.
7:01
S…
Speaker 3 (112)
감사합니다.
7:02
S…
Speaker 3 (112)
그럼 내가 종료하겠습니다.
7:04
S…
Speaker 2 (112)
네
7:08
S…
Speaker 1 (112)
지금은 이틀 기다리시면 되고요.
7:10
S…
Speaker 1 (112)
이틀 지나도 그대로면 결제 상세 화면에 뜨는 상태 문구를
7:14
S…
Speaker 1 (112)
그대로 읽어주세요.
7:15
S…
Speaker 3 (112)
네 알겠습니다.
7:18
S…
Speaker 3 (112)
그때 만약에 그렇게 되면 그렇게 처리할게요.
7:21
S…
Speaker 2 (112)
네
7:25
S…
Speaker 1 (112)
그렇게 하시면 돼요.
7:26
S…
Speaker 1 (112)
이틀 지나도 그대로면 결제 상세에서 상태 문구가
7:30
S…
Speaker 1 (112)
뭐라고 뜨는지 그대로 읽어주세요.
7:32
S…
Speaker 3 (112)
네 알겠습니다.
7:35
S…
Speaker 3 (112)
통화 종료할게요.
7:37
S…
Speaker 5 (112)
알겠어요.
7:41
S…
Speaker 1 (112)
그럼 지금은 검토 요청 상태 그대로 두시고 이틀 뒤에도
7:45
S…
Speaker 1 (112)
검토 중이면 결제 상세 화면에 뜨는 상태 문구를 그대로
7:49
S…
Speaker 1 (112)
읽어주세요.
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Кратка резиме
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