03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact

Apr 15, 2026 11:56 · 3:47 · French · Whisper Turbo · 2 speakers
Transkript sa a ekspire nan 5 jou. Ajoutè pou depo perpétuel →
Lecture Index
[Translation temporarily unavailable. Please try again.]
0:03
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
Mesdames et Messieurs, nous vous souhaitons la cordiale bienvenue à ce cours ex cathédrale sur la thématique de l'évaluation
0:09
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
et plus spécifiquement sur les enjeux, les limites et les conséquences de l'évaluation.
0:15
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
Un des enjeux de l'évaluation est la capacité à long terme de l'organisation de faire son travail en offrant les prestations qu'elle affiche.
0:23
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
Autrement dit, l'organisation a un programme et elle doit régulièrement faire le point sur son évolution à court, moyen et long terme.
0:31
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
Si nous reprenons l'exemple du surendettement, l'organisation doit savoir en cours d'année si son programme couvre le nombre de personnes prévues dans le mandat initial.
0:42
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
Que peut-on dire des limites de l'évaluation ?
0:45
S… Speaker 1 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
Il n'est parfois pas aisé de rendre compte de certaines activités de l'organisation.
0:51
S… Speaker 1 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
Par exemple, comment évaluer les ficelles du métier ?
0:55
S… Speaker 1 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
Ces savoir-faire qui s'apprennent dans les terrains, souvent par imitation, et qui permettent de résoudre des problèmes inattendus.
1:03
S… Speaker 1 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
La résolution de ces problèmes, comme nous l'avons vu dans une capsule précédente, va aussi contribuer à définir la culture d'entreprise par le biais de ses valeurs.
1:13
S… Speaker 1 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
Comment évalue-t-on l'inclusion d'une personne en situation de handicap dans une institution sociale ?
1:18
S… Speaker 1 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
Est-ce que cela se mesure, se quantifie ?
1:21
S… Speaker 1 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
On constate dans ces exemples que souvent l'évaluation est limitée à ce qui est clairement visible, alors que l'activité se compose de toute une série d'éléments,
1:29
S… Speaker 1 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
comme les émotions, les motivations, qui demeurent invisibles, tout en faisant partie d'une globalité inaccessible.
1:36
S… Speaker 1 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
Lorsque l'on veut évaluer le travail réalisé avec un bénéficiaire, il n'est pas possible de tout évaluer.
1:41
S… Speaker 1 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
D'une part parce qu'il y a une partie de ce travail qui reste invisible, comme les émotions, les motivations,
1:46
S… Speaker 1 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
et d'autre part parce qu'il y a des éléments dont l'évaluation est plus pertinente que d'autres.
1:51
S… Speaker 1 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
Par exemple, l'évaluation de l'efficacité du travail dans un service social n'est pas autant au centre des préoccupations
1:57
S… Speaker 1 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
que dans les offices régionaux de placement, dans lesquels chaque collaborateur, chaque collaboratrice a un quota mensuel de bénéficiaires à placer.
2:07
S… Speaker 1 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
Que peut-on dire maintenant des risques inhérents à l'évaluation ?
2:13
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
Plusieurs risques peuvent être mis en avant.
2:15
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
Pour une organisation, il y a un risque clair de surévaluation sans que cela soit relié à des objectifs évidents.
2:23
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
Par exemple, le fait de détailler les statistiques de l'aide sociale par nationalité.
2:27
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
Dans la loi, ça n'est pas du tout relié à un objectif clairement affiché.
2:32
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
La démarche qualité aussi peut engendrer une certaine crispation,
2:36
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
tellement le prescrit est prédéfini et n'accorde plus de marge de manœuvre.
2:40
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
Dans le financement d'une organisation également, il y a un risque de toujours en demander plus en termes de prestations,
2:49
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
alors que les subventions diminuent.
2:51
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
D'autres risques existent également et vous allez les découvrir lors de votre analyse d'une organisation.
2:57
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
Pour conclure, il est important de donner un sens à l'évaluation et de conserver un esprit critique vis-à-vis de cette dernière,
3:04
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
en tenant compte des ressources à disposition pour effectuer le travail.
3:08
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
L'évaluation est devenue un impératif dans les organisations sociales,
3:12
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
mais à force de dédier une trop grande partie des ressources à l'évaluation,
3:17
S… Speaker 2 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
l'essentiel du travail risque tout simplement de ne pas être fait.
3:20
S… Speaker 1 (03_cap_4_Evaluation_et_mesure_d_impact)
L'évaluation est devenue un impératif.

This transcript was generated by AI (automatic speech recognition). May contain errors — verify against the original audio for critical use. AI policy

❤️ Love STT.ai? Tell your friends!
Resume
Klike sou Remak pou kreye yon remak AI de transkript sa a.
Enstale...
Konbyen tan pou m' fè transkript la?
Mande nenpòt bagay sou transkript sa a - AI a pral jwenn seksyon ki enpòtan yo epi reponn.
[Translation temporarily unavailable. Please try again.]