Єгор_Віннер_Вольво (1)
บท
-
0:00บท 1: Вибачте ще раз за вчорашнє непорозуміння. 78s · Speaker 1
Вибачте ще раз за вчорашнє непорозуміння. Не почула, пробачте. Все добре, все добре, не приймайтеся. Ну і понятно, що я дуже вдячна за те, що ми сьогодні з вами спілкуємося. По -перше, вибачте ще раз. Мене звати Марина, я стратег агенції «Н…
-
1:18บท 2: як Віді. Але з першого дня я працюю з імпортером. 204s · Speaker 4
як Віді. Але з першого дня я працюю з імпортером. ті, хто комунікують з імпертером Віннера. Тому можна сказати, що структуру і в цілому з Віннером я знайомий з 2012 року. В 2017 -2016 році я перейшов на... Я починав з Форду, з Відді. В 2012…
-
4:42บท 3: це загарно. 103s · Speaker 5
це загарно. Є багато варіантів, як людина може знайти кошти. А чого загалом такі люди, умовно як я, кінцеві споживачі, не корпоративні клієнти, чого вони приходять в Вінер конкретно? Дивіться, перше, якщо ми говоримо про Віннера, як бренд в…
-
6:26บท 4: Два критерія. 301s · Speaker 4
Два критерія. Перше – це ціна порівняти, що мене тут не будуть обманувати. Вони дадуть дійсно чесну пропозицію і найкращу порівняння пропозиції. І друге – це така річ, з якою я, як керівник, намагаюся боротися повсякденно. щоб консультанти …
-
11:27บท 5: як керівника з клієнтом, і тоді він може також прийняти рішення на нашу поясню. 210s · Speaker 2
як керівника з клієнтом, і тоді він може також прийняти рішення на нашу поясню. А бувають після цього, наприклад, такі випадки, коли приходить цей клієнт, приводить нового і каже, але я хочу тільки з Єгором. Ну, в цілому, в мене є клієнти, …
-
14:58บท 6: так? Банально. 300s · Speaker 5
так? Банально. якщо можна включити свій уріблений фільм, бо включити постейшн, пограти, якщо він це був підсвіст. Ось такі речі. Ті самі підмінні автомобілі, визов таксі до міста, тому за містом знаходимося. Ось такі речі. Бо в МАЗ -сегмент…
-
19:58บท 7: ми даємо йому надобу. 64s · Speaker 2
ми даємо йому надобу. на добу машину, або на дві доби, як домовимося, на безкоштовні основи. Він їздить по магазинам, він їздить по своїм роботі. Це тільки він робить таке? Ми почали це перші. Я чув, що деякі бренди починають це також перей…
-
21:03บท 8: Умовно. Якщо у Volkswagen, наприклад, немає якоїсь опції, а ти розумієш про це, ти повинен про це проговорити. 70s · Speaker 7
Умовно. Якщо у Volkswagen, наприклад, немає якоїсь опції, а ти розумієш про це, ти повинен про це проговорити. Що говорить? Так. ми і товаре дуже схожі по вартості ось apple apple так але ми за ці гроші даємо ось це ось це ось це а тут цьог…
-
22:13บท 9: Ну, бо оці всі послуги, про які ми зараз з вами говоримо, її можна відтворити. 229s · Speaker 5
Ну, бо оці всі послуги, про які ми зараз з вами говоримо, її можна відтворити. Це не прям щось страшне. А тут, розумієте, дуже важлива така річ, яку, по крайній рік, вважаємо. У крайньому разі я не помічаю те, що є деталі, які є у Віннера, …
-
26:02บท 10: Це окей. Ну так, звісно. 108s · Speaker 6
Це окей. Ну так, звісно. Просто цікаво? Це нормально. Окей, атмосфера, люди, мабуть, що все ж таки є якийсь відбір, враховуючи, що на сайті написано «Наш клієнт – це босс». Це, що стосується клієнта, в першу чергу, повинно бути на вищому рі…
-
27:51บท 11: там умовно. 141s · Speaker 3
там умовно. Щось ще об 'єднує оці центри, ці салони, чи ні? Я просто чого питаю? В мене є Вінер. У нас дві локації. Це Степана Бандери. І Борицький ось тут. Це якщо ми говоримо про Вольво? Ні, це я говорю про всі. І інші там, Форт на Кільце…
-
30:13บท 12: Ну, в цілому так. 132s · Speaker 4
Ну, в цілому так. І оце тоді чим вони об 'єднуються? Атмосферою почула. Що ще є спільне? Ну, так. Це для клієнта чи внутрішнього? Давайте і то, і то я там розберусь. Для внутрішнього ми повністю комунікуємо на щоденній основі. Бухгалтерія у…
-
32:25บท 13: Ну, це ж нормально. 189s · Speaker 7
Ну, це ж нормально. Це нормально, так. Можливо, десь якийсь конфлікт інтересів, щось не сподобалось, погано зробили на сервісі машину, чи щось забули прикрутити. Ну, таке, всі люди, все буває. Ну, ми ж це розуміємо. І люди можуть і піти на …
-
35:34
Во, розкажіть мені, будь ласка, про цей супровід в майбутньому. Ми телефонуємо клієнту. Це такі стандартні речі. Ми телефонуємо клієнту за два тижні після видачі. Пропонуємо приїхати ще раз. Якщо вам щось незрозуміло, ми проведемо повторну …
-
39:41บท 15: Клас! який це знає це може вирішити добре і цей кум прямо киянин Що в випадку з Борисполя? 300s · Speaker 7
Клас! який це знає це може вирішити добре і цей кум прямо киянин Що в випадку з Борисполя? Я чого питаю? Тому що Київ, як будь -яке місто, він доволі специфічний. І є певний сценарій того, як автомобілісти живуть в тому Києві. Оце перекритт…
-
44:41บท 16: тим легше працювати. 119s · Speaker 2
тим легше працювати. А що дасть? Дасть швидший результат? Навіть не так, я б сказав, бо оптимізація в процесі. Погодження на погодження, коли є один керівник, щоб це погода в один керівник і так далі. А якщо... А не ціла вланка, розуміло? А…
-
46:41บท 17: напевно, ну, ми намагаємось, але важко поки йдеть, тому що для цього 100 % треба окрема розуміти. 61s · Speaker 5
напевно, ну, ми намагаємось, але важко поки йдеть, тому що для цього 100 % треба окрема розуміти. Та сама історія Шкода, Оболонь, Рено Оболонь, Вольво Вінер Автомотик, Форд Вінер Автомотик, МДЖ Вінер Автомотик. Так само, п 'ять брендів. І к…
-
47:43
А як ви ще рекламуєтесь, окрім соціальних мереж і просуваєтесь? Івенти, борди. Борди теж самостійно собі купуєте? Конкретно ваш салон. Тобто маркетинг повністю децентралізований? Децентралізований. Є головний маркетолог, який це курує, а в …
-
49:53
Так. От якщо б ви б хотіли собі посилити якусь конкурентну перевагу? Що б ви зробили? Відкрив би аеропорт, але, на жаль, це не від нас. Це локаційно, добре, це я почула. Розумієте, якщо подивитися... Важко відповісти, що ми можемо зробити к…
-
54:55บท 20: продає емоцію, комфорт і машину. 300s · Speaker 2
продає емоцію, комфорт і машину. От так би я поставив. Яку емоцію? Кожного клієнта своє. А приклади мені наведіть, і я відчіплюся. Може, я неправильно виразився, але я маю на увазі там... Зацепити кожного клієнта, надавити на больне, продав…
-
59:56บท 21: Ну, навряд чи. 63s · Speaker 1
Ну, навряд чи. Але це про людське знання. Це унікальний випадок, будемо вважати. А якщо це все -таки з точки зору стандартів обслуговування? Я купила машину, я вам передзвонила за три місяці і сказала, що в мене щось зламалося. Я оплачую пр…
-
1:00:59บท 22: ну. Умовно -безкоштовно. 92s · Speaker 5
ну. Умовно -безкоштовно. Так не можна казати, розумієте? Тому що це частина роботи. Це частина роботи, розумієте? Я от хотіла ще зрозуміти, це те, що ви мені описали, це відноситься конкретно до вас? Це відноситься до того, як працює в Віне…
-
1:02:31บท 23: що ми Вінер. 281s · Speaker 6
що ми Вінер. Ми кажемо постійно, що ми Вінер. Але ми Вольво, Київ, аеропорт. Розумієте? Важко вам, ні? Ні, я просто, ну, знаєте, нова інформація. Чому? Тому що є ж прагнення сформувати парасольковий бренд Вінера. Так, отут треба розділяти. …
-
1:07:13บท 24: Так. У вас все добре, Маркіза. 189s · Speaker 4
Так. У вас все добре, Маркіза. Все добре, все добре. Так. У вас щось вчора прилетіло чи що? Та ні, все добре. Я просто не киянка, але я з Києва приїхала в суботу. Мені вистачило і двох годин на вокзалі, і в Україні дуже багато всього. Я зро…