Montagna - Marcos
Aug 17, 2026 19:43
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S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Este áudio,
0:02
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
ele descreve as informações
0:06
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
fornecidas pelo Marcos da Abrasivos Montanha,
0:09
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
que é o responsável pelas áreas de estoque
0:14
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
da loja,
0:16
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
ele é responsável pela loja,
0:18
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
ele é responsável pelo recebimento de mercadorias
0:22
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
de fornecedores e pela expedição de mercadorias
0:27
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
com destino aos clientes.
0:32
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
do processo de expedição
0:36
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
de mercadoria.
0:37
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Ele começa com o recebimento do pedido
0:41
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
de venda que é trazido para a área
0:45
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
de expedição pelo pessoal da área de faturamento.
0:49
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Então o pessoal de faturamento leva o papel impresso,
0:52
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
formulário,
0:53
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
pedido de vendas impresso e entrega na mão do Marcos.
0:58
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
O Marcos,
0:58
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
então, faz a priorização desses pedidos para que eles sejam atendidos
1:03
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
na ordem correta e essa priorização é feita manualmente
1:07
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
pela organização das
1:11
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
folhas,
1:12
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
dos relatórios,
1:13
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
dos formulários de pedido de venda,
1:15
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
numa gaveta.
1:16
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
É assim que eles priorizam.
1:19
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Depois,
1:21
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
então, uma vez que eles iniciam
1:25
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
o processo de expedição de uma mercadoria,
1:30
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Eles pegam esse pedido de venda e
1:34
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
separam a mercadoria que está dentro do estoque.
1:37
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Quem separa,
1:40
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
carimba e assina o formulário de pedido de
1:44
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
venda.
1:44
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Passa para um companheiro que faz a conferência.
1:49
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Quem faz a conferência,
1:52
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
assina o pedido de venda.
1:54
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
E passa para quem vai fazer o embalamento final.
2:00
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
O embalamento final dessa mercadoria e o passo
2:04
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
seguinte é a armazenagem para a expedição.
2:08
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Essa mercadoria fica armazenada em pallets dentro
2:13
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
do estoque.
2:14
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Quando a mercadoria já
2:18
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
está separada nos pallets,
2:19
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
então o formulário,
2:22
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
o papel,
2:22
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
o pedido de venda volta para
2:27
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
a área de faturamento.
2:30
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Então, esse formulário sobe depois que a mercadoria foi separada,
2:35
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
conferida e embalada.
2:37
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Em termos de status
2:41
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
da priorização dos pedidos,
2:44
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
o Marcos
2:48
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
tem três possibilidades,
2:51
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
três prioridades.
2:52
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Ou essa expedição tem que ser feita
2:56
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
de uma forma urgente,
2:57
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
primeira forma,
2:59
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
ou é um sedex.
3:02
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Ou é uma expedição em que o cliente retira.
3:05
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Isso fora as prioridades normais,
3:10
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
não é? Então,
3:12
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
na verdade, são quatro,
3:13
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
né? A normal,
3:14
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
a urgente,
3:15
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
a sedex e cliente retira.
3:17
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Junto com o Marcos,
3:19
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
trabalham o Gabriel,
3:20
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
o Osmar e o Jonathan.
3:22
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Nesta área do Marcos,
3:25
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
praticamente não há uso do ERP Exxam.
3:28
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
É praticamente tudo feito à mão,
3:31
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
sobre papel.
3:35
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
E o argumento que o Marcos dá é o seguinte,
3:39
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
o papel continua funcionando quando falta energia elétrica.
3:43
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Ele ainda
3:47
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
diz que o papel é mais conveniente
3:52
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
para se fazer apontamentos no pedido de
3:56
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
venda.
3:56
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Ele prefere fazer no papel a fazer no sistema.
3:59
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
E ele aponta alguns
4:04
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
motivos.
4:04
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Às vezes...
4:06
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
O produto que consta no pedido de venda não existe
4:10
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
no estoque.
4:11
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Às vezes é preciso fazer a substituição
4:15
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
de um item que já está empenhado dentro
4:21
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
do sistema por conta de dados de
4:25
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
inventário errados ou por conta de erros na expedição
4:29
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
que acabam redundando também em inventário errado.
4:33
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
O Marcos lembrou...
4:37
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
que como as etiquetas finais de embalamento são feitas
4:41
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
em Word,
4:42
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
é tudo digitado no Word,
4:44
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
essas etiquetas também não têm código
4:48
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
de barras.
4:49
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Ele
4:55
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
mencionou ainda que o Exxam só permitia que a etiqueta...
5:01
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
declarasse um único item e que o Word permite mais
5:05
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
de um item.
5:06
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Mas, na verdade,
5:07
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
isso já foi modificado pela Exxam há algum tempo.
5:10
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Hoje, as etiquetas geradas dentro do Exxam permitem a
5:15
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
declaração de mais de um item.
5:17
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
O Marcos apontou
5:21
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
também um outro problema,
5:23
S…
Speaker 2 (Montagna - Marcos)
que é que,
5:25
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
eventualmente,
5:25
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
e isso acontece na Embraer,
5:29
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
O cliente deseja que a descrição na embalagem
5:33
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
seja a descrição dele cliente e não
5:37
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
a descrição do cadastro da montanha.
5:41
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Mas isso também já tem solução dentro do EXAM.
5:44
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Sobre rastreabilidade dos
5:48
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
processos,
5:49
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
o Marcos afirma que há rastreabilidade na prática,
5:52
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
porque embora não haja apontamento no EXAM,
5:56
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
eles sabem quem fez o quê.
6:00
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Palavras dele.
6:01
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Descrevendo agora o processo de
6:05
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
retirada de mercadoria pelo cliente.
6:09
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Quando é o cliente que vem retirar a mercadoria
6:13
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
no balcão da montanha,
6:14
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
então o faturamento,
6:17
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
o departamento de faturamento,
6:18
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
envia a nota fiscal impressa para
6:24
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
o setor de expedição.
6:25
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Essa nota fiscal em papel
6:29
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
ela é guardada no balcão,
6:31
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
guardada naquele esquema de caixinhas.
6:34
S…
Speaker 3 (Montagna - Marcos)
Quando o cliente
6:40
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
ou a transportadora designada pelo cliente se
6:45
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
apresentam no balcão da montanha para retirar,
6:48
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
então eles separam a mercadoria.
6:51
S…
Speaker 2 (Montagna - Marcos)
Na verdade,
6:53
S…
Speaker 2 (Montagna - Marcos)
a mercadoria já está separada,
6:54
S…
Speaker 2 (Montagna - Marcos)
etiquetada.
6:55
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Eles entregam para
6:59
S…
Speaker 2 (Montagna - Marcos)
o transportador,
7:00
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
assinam.
7:03
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
coletam a assinatura do
7:07
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
transportador no canhoto na nota fiscal e esse
7:12
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
canhoto assinado é enviado
7:16
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
para o departamento financeiro da montanha.
7:19
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Descrevendo agora o processo de vendas no balcão,
7:24
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
a montanha também faz vendas de balcão em
7:28
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
uma quantidade pequena e nesse caso
7:32
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
o cliente pede ali no balcão e quando
7:37
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
a venda é efetuada,
7:38
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
a montanha emite um cupom fiscal
7:42
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
imediatamente.
7:44
S…
Speaker 3 (Montagna - Marcos)
Caso
7:48
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
o cliente deseje uma nota fiscal daquelas completas,
7:51
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
então o pessoal do balcão passa,
7:55
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
transfere o processo de emissão que
8:00
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
exige cadastramento de cliente.
8:02
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
para o departamento de vendas.
8:05
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Então, quando a venda é por cupom fiscal,
8:08
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
o pessoal do balcão faz.
8:10
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Quando o cliente deseja nota fiscal,
8:13
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
então é o pessoal de vendas que faz.
8:16
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
É curioso,
8:17
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
porque essas vendas de balcão,
8:19
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
elas são feitas basicamente com o uso de tabela de preços impressa.
8:23
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
E o argumento que o Marcos apresentou
8:28
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
é o seguinte,
8:29
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
só existe um computador ali na área da loja,
8:34
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Então, eles preferem usar uma tabela impressa.
8:37
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
E ali no balcão eles recebem,
8:41
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
em espécie,
8:42
S…
Speaker 2 (Montagna - Marcos)
Pix ou cartão.
8:44
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Falando agora um pouco da logística,
8:48
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
eles guardam toda a documentação
8:53
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
que é referente à logística,
8:58
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
a nota fiscal,
8:59
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
comprovante de despacho.
9:06
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
a orientação em relação à rota de entrega,
9:10
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
as etiquetas,
9:12
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
eles guardam tudo isso no balcão em gavetinhas.
9:16
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
E basicamente
9:21
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
eles têm uma gaveta onde existem quatro
9:26
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
tipos de notas fiscais.
9:30
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
As notas fiscais que se referem às
9:34
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
vendas feitas para clientes que retiram ali no balcão.
9:39
S…
Speaker 2 (Montagna - Marcos)
A mercadoria.
9:39
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
O segundo tipo são notas fiscais acompanhadas
9:45
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
de um comprovante e despacho da
9:50
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
transportadora do cliente.
9:52
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Quando alguma transportadora retira a mercadoria na montanha.
9:55
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
O terceiro tipo são as notas fiscais que estão acompanhadas.
10:00
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
acompanhadas de um roteiro da montanha.
10:03
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Então aí a montanha que contrata a transportadora
10:07
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
cria o roteiro,
10:09
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
isso tudo é feito pelo departamento de faturamento,
10:12
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
pela Tânia.
10:13
S…
Speaker 2 (Montagna - Marcos)
Então a Tânia
10:17
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
prepara as notas fiscais e a rota e isso fica na
10:22
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
área de expedição aguardando a coleta pela transportadora
10:26
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
contratada pela montanha.
10:27
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
E o quarto tipo...
10:29
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
São as notas fiscais com as etiquetas do correio,
10:33
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
nos casos em que o correio coleta a
10:37
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
mercadoria na montanha.
10:38
S…
Speaker 2 (Montagna - Marcos)
No
10:42
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
caso de despacho por correio,
10:44
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
os dados de envio são digitados no computador
10:49
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
da loja,
10:50
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
por meio da página na
10:55
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
internet dos correios.
10:57
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
O Marcos relatou
11:01
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
uma situação interessante,
11:02
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
que é a seguinte,
11:03
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
em relação aos correios.
11:05
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Eventualmente,
11:06
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
se houver alguma falha nas etiquetas
11:11
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
amarelas dos correios,
11:12
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
os correios trocam a etiqueta.
11:15
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Mas quando eles trocam a etiqueta,
11:18
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
o número de rastreio muda e aí a montanha e
11:22
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
o cliente acabam perdendo a rastreadibilidade.
11:24
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Tratando agora do processo de
11:29
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
recebimento de mercadoria que
11:34
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
foi convertida por terceiros,
11:37
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Para a montanha,
11:38
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
o que acontece é o seguinte,
11:40
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
a montanha eventualmente recorre a terceiros
11:45
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
para fazer a conversão,
11:47
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
a industrialização de produtos para que ela
11:51
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
depois os revenda.
11:52
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Então o processo com esse descrito agora é o
11:56
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
processo de recebimento dessas mercadorias que foram convertidas por terceiros
12:01
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
para serem comercializadas pela montanha.
12:04
S…
Speaker 2 (Montagna - Marcos)
Muito bem.
12:07
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Quando a mercadoria é convertida por terceiros,
12:10
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
ela já deu origem a
12:15
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
uma ordem de produção feita pelo departamento fiscal.
12:18
S…
Speaker 2 (Montagna - Marcos)
Então,
12:20
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
quando o fornecedor,
12:21
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
o terceiro,
12:22
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
que fez a conversão,
12:24
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
entrega o produto convertido,
12:28
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
a mercadoria,
12:29
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
para a montanha,
12:30
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
junto com o material convertido,
12:35
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
volta essa ordem de produção.
12:39
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
O setor de recebimento da montanha recebe
12:44
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
material convertido junto com a ordem de produção e
12:48
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
faz a conferência física.
12:50
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
A conferência física estando ok,
12:54
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
a ordem de produção,
12:56
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
o papel físico mesmo,
12:58
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
é devolvido para a área fiscal.
13:01
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
A mercadoria passa
13:05
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
pela avaliação.
13:07
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Ela tem um destino?
13:11
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
imediato ou ela não tem destino imediato?
13:13
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Se ela não tiver um destino imediato,
13:16
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
então essa mercadoria é destinada ao
13:20
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
estoque.
13:21
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Agora,
13:22
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
se ela tiver um destino já definido,
13:26
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
ou seja,
13:27
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
é uma mercadoria que já foi vendida
13:31
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
e precisa ser entregue ao cliente,
13:33
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
então o departamento fiscal avisado do recebimento
13:37
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
dessa mercadoria convertida por terceiros,
13:40
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
envia para o departamento de expedição do
13:45
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Marcos o documento de separação de estoque
13:49
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
e o documento de pedido de venda.
13:52
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Com esses dois documentos,
13:55
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
a área de expedição faz a separação,
13:58
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
faz a conferência,
14:01
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
faz o embalamento,
14:03
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
que inclui etiquetagem e...
14:08
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
e deixa essa mercadoria devidamente etiquetada
14:13
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
para entrega ao cliente nos pallets,
14:15
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
onde normalmente ficam essas mercadorias
14:19
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
aguardando o envio para o cliente.
14:23
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
É interessante notar que,
14:27
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
segundo o Marcos,
14:28
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
quem faz a
14:33
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
conferência na
14:40
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
separação do estoque,
14:41
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
anota o número de volumes,
14:44
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
o peso,
14:46
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Gera a etiqueta de embalamento externa e aplica
14:50
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
na embalagem.
14:52
S…
Speaker 2 (Montagna - Marcos)
Agora,
14:55
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
quem confere faz isso.
14:56
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Quem separa a mercadoria,
14:58
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
só separa.
15:00
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Não faz nenhum tipo de apontamento.
15:01
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Algumas observações do Marcos
15:06
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
a respeito de diversos assuntos.
15:07
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Ele afirmou que...
15:11
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
É comum que os vendedores o consultem durante
15:16
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
a negociação de rebolos.
15:18
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Os rebolos parecem ser um item bastante específico e
15:22
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
é o único que é testado antes de ser enviado para os clientes.
15:26
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Os vendedores,
15:30
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
segundo Marcos,
15:32
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
têm uma ideia de que é possível substituir um rebolo por algum
15:36
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
outro equivalente,
15:37
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
mas eles,
15:38
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
vendedores,
15:39
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
não têm essa expertise técnica para fazer e recorrem
15:43
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
ao Marcos.
15:45
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
O Marcos também comentou que
15:50
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
os dados de sistema
15:54
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
não mostram o estado do produto que
15:58
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
está em estoque e que eventualmente o estado pode não ser adequado.
16:03
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Na realidade,
16:04
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
a mercadoria em si realmente não
16:08
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
está adequada,
16:09
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
mas ela continua constando normalmente no
16:13
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
banco de dados da montanha.
16:16
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Indagado sobre erros
16:21
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
na separação,
16:21
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
ele afirmou textualmente,
16:25
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
com quatro pessoas não há correria.
16:29
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Isso seria o motivo pelo qual ele
16:33
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
acha que tem muito pouca falha.
16:37
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
no processo de separação de mercadoria.
16:39
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Outra observação que o Marcos fez é que
16:43
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
ainda há itens que são contados pelo
16:48
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
pessoal da loja,
16:49
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
embora tenham sido feitos pelo pessoal da conversão,
16:53
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
que é outro departamento da montanha.
16:56
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
Então o pessoal da conversão fabrica o item,
16:59
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
mas até sabendo que o pessoal
17:03
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
do estoque e da loja,
17:06
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
que é o mesmo,
17:07
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
vai fazer a recontagem,
17:09
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
então eles não contam com muito cuidado.
17:13
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
É essa ideia.
17:15
S…
Speaker 2 (Montagna - Marcos)
Ok,
17:18
S…
Speaker 1 (Montagna - Marcos)
vamos finalizando esse áudio aqui.
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