2026-04-30_15-06-54

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S… Speaker 2 (2026-04-30_15-06-54)

Ahí lo tengo puesto. Ya, a ver, para empezar, buenas tardes, mi nombre es Laura García del Grupo 10 de Análisis de Sistemas, y hoy te estoy entrevistando a ti, ¿podrías decir porfa tu nombre y el nombre de la empresa? Yo soy Jennifer Valdés Durán de MIA Perú. ¿A qué se dedica MIA Perú?

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

Nos dedicamos a la producción, diseño y venta de prendas en lana de alpaca hechas 100% a mano. ¿Cuál es su público objetivo en general?

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

Mayormente público extranjero porque aprecian el valor de la alpaca y el tejido a mano artesanal. Y mayormente, bueno, mujeres mayores de 30 hasta 60, 80, independientes, ¿no? Que puedan ellas solventar sus gastos y sus gustos. ¿Cómo es el proceso de producción de sus prendas? O sea, así de forma general.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

Bueno, nosotros nos presentamos en ferias, ahí es donde captamos a clientes, pueden ser grandes wholesale o retail, también boutiques, y una vez que ellos generan una orden de compra, nosotros compramos el material a fábricas hilanderas peruanas y enviamos el material a la casa de las artesanas, donde ellas ya dominan el desarrollo de prenda.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

que ha sido diseñada por nosotros y hemos trabajado juntos de la mano para que puedan diseñar la prenda de acuerdo al tipo de punto, la talla y eso. Y una vez que ya terminan, regresa acá a Lima para el control de calidad y después es exportado finalmente. Ok. Y cuando estábamos hablando antes, me contaste un poco que tenían problemas sobre todo con...

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S… Speaker 2 (2026-04-30_15-06-54)

No el sí sin el manejo informático, sino el tener un medio por el que controlar la información, los stocks, los precios, cosas así.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

Sí, nos gustaría, o sea, todo lo hacemos como se dice manual, ¿no? Pasamos los datos de forma manual, los tipeamos. Entonces sería ideal tipearlos una sola vez y que todo esto ingrese a un sistema, un aplicativo, una base de datos donde nos puedan decir cuánto material necesitamos exactamente, cuánto de material tenemos de exceso con nuestras tejedoras.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

¿Qué prendas se venden más? ¿Qué colores le gusta más a la gente? Cuando tenemos un stock, ¿qué color ya se vendió? ¿Cuál me falta hacer? Eso, ¿no? Y también yo creo que estos programas podrían medir una tendencia en lo que es en colores, lo que es en modelos. Claro, porque te cuento un poquito. Justo estaba revisando el material de nuestras clases.

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S… Speaker 2 (2026-04-30_15-06-54)

Y tenemos como diferentes tipos de sistemas, se clasifican por ejemplo en control, no me acuerdo el término exacto ahorita, pero es que hay como los que controlan el stock, los que analizan por así decirlo las ventas, el flujo de inventario y te dicen ya sale más de este, sale menos de tal y puedes ahí ver.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

Claro. Qué es lo que se mueve más, ¿no? Claro. Entonces, este segundo tipo es el gerencial. Ah, ok. Sí, pues es interesante porque así de repente sabes que a la gente le gusta más el beige y compras, digamos, tu material en el color de esa lana porque otro problema que tenemos que cuando a veces un color se pone de moda.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

En la fábrica están cotizados que a veces no lo tienen y eso nos retrasa el pedido final. O a veces por último ya mandamos preparar y cuando mandas a preparar son 45 días. Entonces el tiempo que nosotros le dijimos al cliente ya se nos acorta y a la larga trae problemas.

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S… Speaker 2 (2026-04-30_15-06-54)

Claro, porque hasta que ya esperan que esté listo el material, incluso se puede haber pasado la moda. Eso también.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

El diseño, ¿no? Digamos, como te comenté, nosotros ponemos mayormente nombres a las prendas de acuerdo a los nombres de nuestras tejedoras, de quién hizo la primera muestra. Entonces, de repente, el modelo, no sé, florcita, ya no está saliendo mucho. Entonces, lo podemos retirar ya de nuestra página o retirar de nuestros brochures de venta y realizar nuevos diseños. A ver.

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S… Speaker 2 (2026-04-30_15-06-54)

Ahora más o menos para saber quiénes son los agentes, por así decirlo, del proceso, ¿me podrías contar, por ejemplo, quién se encarga de hacer los pedidos de materia prima y cómo lo maneja?

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

Por ejemplo, una vez que se genera la orden del cliente, pasa a lo que sería mi persona y la señora Nérica, que somos las encargadas de producción. Ella se encarga netamente lo que es tejido a mano, puntos especiales. Yo la apoyo y yo me encargo lo que es tejido a máquina manual.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

las máquinas manuales de esas que tienen como un carrito y avanzan de derecha a izquierda.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

Me parece haberlas visto alguna vez. Y eso es bueno, de ahí tejen y el acabado si todo es a mano, ¿no? Entonces ella y yo cuando recibimos la orden vemos la cantidad de prendas y colores que nos han pedido y generamos una orden de compra para las empresas con las que trabajamos, ¿no? Que son Inca Tops y Mitchell.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

empresas de acá que tienen sus fábricas en Arequipa. Entonces, una vez que ellos reciben nuestra orden, nuestra solicitud de material, ellos generan una proforma y nos dicen, bueno, ya esta es la proforma. A veces tienen el material, a veces no. En el mejor de los casos la tienen, nos generan la factura y envían el material hacia los puntos de donde están nuestras tejedoras, ya sea Puno o Huancayo.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

Y entonces, como me decías antes, ¿no? Luego que las tejedoras terminan, envían todas las prendas hacia Lima para el control de calidad. Sí, acá las recibimos en el taller de Checlacayo para el control de calidad, donde las revisamos, etiquetamos y les ponemos el Jantac. En el Jantac también tenemos a veces dificultades, ya que ponemos el nombre de la prenda.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

Y siempre tratamos de resumir al máximo porque es complicado. Es un sticker pequeño y del cual pegamos en el handbag. Entonces ahí tenemos que poner el nombre y el material con el que está hecho. Si es 89% alpaca o si es 100% alpaca o es algodón. Solamente esos datos, ya que antes poner el color.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

Se nos hacía complicado porque imprimíamos planchas y planchas y de repente el color ya no estaba de moda o no pidieron mucho de ese color y era, digamos, material desperdiciado. Entonces, cada vez que viene una orden, yo tipeo uno por uno los códigos en un Excel que ya hice que cuadre bien. También me costó mucho hacer eso manualmente porque hice que cuadre bien con una plancha de unos stickers cuadraditos pequeñitos.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

Y eso también es, parece fácil, pero es un champón y hay que pegarlo. Sí me ha tocado hacer alguna cosa así en algún momento y hacer que quede así exacto en los bordecitos del sticker que ya viene pues troquelado, por así decirlo, es bien fregado. Ajá, ajá, eso. Y cuando te venden el cartoncito y compras varios, te dice bájate el aplicativo que entras, pero es mentira, no funciona.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

Entonces, hacemos eso y una vez que tenemos listo, de acuerdo a la orden que generó el cliente, digamos, por ejemplo, puede ser IBU o puede ser DEDALO, distintos, se prepara la caja. Mayormente exportamos por DHL y lamentablemente ya...

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

eliminaron lo que eran bolsas y ahora son cajas digo lamentablemente lo de las bolsas somos una empresa biodegradable estas bolsas eran reciclables pero en bolsas nosotros podíamos empacar mucho mejor y hacerlo más compacto porque hay boutiques pequeñas que de repente me piden sin

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S… Speaker 2 (2026-04-30_15-06-54)

prendas y la alpaca tiende a achicarse bastante si la comprimes pero dime cómo hago eso en una caja entonces al meter estas cinco prendas en una caja es más volumen y eso eleva el precio del producto final porque el cliente final es el que paga el envío entonces ahí digamos hay otro tema también

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

Y luego del envío, o sea, hacen el envío o ya a una persona individual que pidió o al retene, entonces ahí termina, por así decirlo, su trabajo, ¿no? Claro, una vez que nosotros hacemos el envío, hacemos el seguimiento, ¿no? Que llegue hasta el cliente final que hizo el pedido y ahí acaba el trabajo, sí.

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S… Speaker 2 (2026-04-30_15-06-54)

Ah, otro punto importante que hasta ahora no hemos incursado, se puede decir, no hacemos encuestas a nuestros clientes, ¿no? Y también sería interesante. No hemos hecho encuestas a ellos, ¿no? ¿Qué opinan de la prenda? ¿Qué cosa no les gustó? Un feedback para nosotros, ¿no? Poder mejorar también. ¿Me quedas sin espacio en este lado de la hoja? A ver. Ok.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

Y entonces, a ver, lo que nosotros estamos enfocándonos sobre todo es en sistemas de información, o sea, cómo organizar datos. Sobre todo, a ver, cómo lo digo. O sea, de nuevo, como habíamos estado conversando antes, también llevan un registro de ventas, ¿no? De cuántas ventas se hacen por contabilidad, me imagino, por orden general.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

pero estaban teniendo problemas con coordinar, por así decirlo, con otras tiendas para mantener el stock actualizado y que cuadre, que no desaparezcan, por así decirlo, cosas. Claro, hay dos temas en lo que es el stock. A ver, tenemos el taller de Lima.

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S… Speaker 2 (2026-04-30_15-06-54)

donde se maneja un stock. Entonces, lo que pasa es que manejamos ventas nacionales y ventas internacionales.

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S… Speaker 2 (2026-04-30_15-06-54)

entonces en este stock de repente un cliente internacional no hizo el pedido en la feria lo hace fuera de tiempo y me dice no quiero comprar lo que tienes en stock entonces elige 22 22 de cada modelo y a mí me gustaría que ese stock que el cliente vio y sea que digamos un archivo vivo se descuente automáticamente cuando yo genere una orden de compra

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S… Speaker 2 (2026-04-30_15-06-54)

Y otro tema también es el de ventas nacionales, porque estamos vendiendo en ciertas tiendas en Cusco y hasta en Lima. Y cada cierto tiempo nos dicen, por favor, reposición de tales modelos que han salido más. Entonces, igual, ¿no? Escogemos los modelos, preparamos la caja, pero igual nos gustaría que ese stock se actualice.

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S… Speaker 2 (2026-04-30_15-06-54)

Digamos, solo. Pero ahí viene otro tema. Todas estas prendas que salen son a consignación. Entonces, yo me encargo de eso como, digamos, lo que es nacional. Entonces, digamos, la tienda Mantai en Cusco. Le hemos enviado, digamos, en todo el año 300 prendas.

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S… Speaker 2 (2026-04-30_15-06-54)

Ellos me han ido reportando cada mes. Entonces, cada mes, bajo un código que hemos generado entre ambas tiendas, yo tengo que poner a mano y buscar el código 354. Échate a buscar el número 354 y manualmente le pongo a la derecha. Vendido en agosto del 2025, digamos. Y así lo hago uno por uno. Entonces, ¿cómo hacer de que, digamos, el documento o el reporte?

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S… Speaker 2 (2026-04-30_15-06-54)

que ellos me envían de alguna manera, hable con el archivo que yo tengo de todo lo enviado y se haga automáticamente el descuento de lo vendido y me quede el stock actual, ¿no? Ya. Son dos temas ahí diferentes de stock, ¿no? Claro, porque lo que habíamos hablado, actualmente eso se está llevando en un Word, ¿no? Sí. No, o sea, el que se lleve en el Word es uno, claro, el internacional.

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S… Speaker 2 (2026-04-30_15-06-54)

¿Por qué? Porque tiene los precios para exportación y porque tiene fotos. Entonces se ve también como catálogo de cierta forma. Claro, ajá, sí, es ambos. Como un esto catálogo. Y el que yo manejo aparte con las tiendas en ventas nacionales es un Excel con un listado de códigos y listado de prendas, ¿no? Ya, a ver. Otra cosa que también es importante no es...

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

¿Quiénes van a utilizar este sistema que podríamos plantear? Serían principalmente tú, me imagino quizás Latinoamérica, alguien más. Yo creo que mayormente yo en lo que es ventas nacionales y el otro sería Hans, Hans que ve el stock y ventas internacionales.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

Y, o sea, ¿todo esto de manejo se hace, lo harían sobre todo desde una laptop? O sea, ¿también tendrían interés de poder manejarlo desde teléfono, o sea, dispositivos móviles? Mayormente desde una laptop, ¿no? Pero sí es posible hacerlo desde un teléfono porque a veces uno se encuentra en movimiento o a veces estamos de viaje. Sí, sería también interesante, ¿no?

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

Que desde tu teléfono puedas hacer una orden de compra y todo se actualiza automáticamente. Claro, porque la mayoría de cosas hoy en día pueden tener interfaces web, entonces ya ni siquiera necesitas instalar una aplicación, solamente entras y se adapta si está en teléfono o laptop, ¿no? Claro, sí, sería interesante ambos, ¿no? Ok.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

En cuanto a complejidad, o sea, adaptación al cambio, ¿estarían dispuestos a tener que pasar, por ejemplo, quizás por un curso, por así decirlo, o una introducción al programa que tengan que usar? Claro, o sea, si es cuestión de mejora, yo creo que obviamente sí, ¿no? Tendríamos que hacerlo.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

para saber cómo funciona y para mejorar el sistema de la empresa. Y actualmente, resolver estos problemas de los que estamos hablando ahorita, ¿es una prioridad mayor, se podría decir?

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S… Speaker 2 (2026-04-30_15-06-54)

Bueno, o sea, sí, ¿no? Porque ahorita lo que es ventas nacionales, yo estoy arrastrando esto desde hace unos días y es bastante tedioso trabajar uno por uno y queremos dar ya por cerrado un tema y lo estás arrastrando semana a semana y te va como que quitando energía para otras cosas, ¿no? O quitando el tiempo para otras cosas. Entonces, sí.

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S… Speaker 2 (2026-04-30_15-06-54)

Y también como que hay clientes, en lo que es ventas internacionales, hay clientes que te dicen, sí, me gusta, me gusta, quiero, quiero, pa, pa, pa. Te hacen el pedido.

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S… Speaker 2 (2026-04-30_15-06-54)

O, ¿no? Y tú les muestras la proforma y al final te dicen, no, ya no quiero. Entonces, todo lo que habías trabajado y habías descontado, tienes que volver a ingresarlo, ¿no? Claro. Entonces, claro, si hay un mecanismo que te facilita esto, ya no te va a tomar tanto tiempo hacerlo. Y si se elimina, ya automáticamente se vuelve a sumar, me imagino, ¿no? Una cosa así. Ok. Entonces, más o menos, podríamos resumir todo lo que hemos hablado un poco.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

Actualmente no tienen como un sistema centralizado para poder manejar inventario de material, inventario de prendas que están en almacén o listas para distribuirse. Y quieren tener una forma de poder generar automáticamente órdenes de compra.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

Cuando los clientes te den una orden de compra, tú puedes automáticamente actualizar los stocks de esta manera y hacerles como un seguimiento, por así decirlo. Luego analizar, por ejemplo, ¿se vendieron tantas prendas de tanto color? ¿Sobre todo a este público le gusta más? Y también.

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

Quieren implementar feedback de los clientes finales. Sí. Los usuarios de este nuevo sistema hipotético serían sobre todo tú y tío Hans, que me imagino tienen manejo ya más o menos en laptop. Y si es algo que...

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S… Speaker 1 (2026-04-30_15-06-54)

les interesaría tenerlo para aumentar la productividad y también para poder tomar mejores decisiones. Sí. Yo creo que eso sería todo por la encuesta. Además, muchas gracias por el tiempo. Muchas gracias por esto. Y voy a terminar la grabación.

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Diverradenn

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