ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS

May 10, 2026 04:43 · 16:44 · Spanish · Whisper Turbo · 6 speakers
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Lecture Index
Prikazovanje samo
0:04
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Gracias.
0:05
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Buenos días,
0:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
mi nombre es Camila Rodríguez,
0:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
soy estudiante de la carrera de Administración de la Universidad San Ignacio de Loyola
0:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
y el día de hoy estaremos realizando esta entrevista para una investigación
0:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
académica en base a la creación de una inteligencia artificial
0:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
para la personalización de la experiencia turística.
0:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Primero quiero agradecer tu disponibilidad para realizar esta entrevista.
0:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Cabe recalcar que tus datos e información que compartas en esta reunión
0:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
serán de uso estrictamente académico.
0:34
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora,
0:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿estás lista para comenzar?
0:37
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Hola Camila,
0:38
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
buenos días.
0:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Sí, claro.
0:40
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ok,
0:41
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
perfecto.
0:42
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora, por favor,
0:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
dime tu nombre completo,
0:44
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
tu edad y a qué te dedicas.
0:46
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Bueno,
0:48
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
buenos días.
0:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Mi nombre completo es Frida Ester Barrios Mendoza.
0:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Actualmente soy estudiante de la Universidad Seguinacía
0:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
de Loyola y también estoy practicando,
0:58
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
haciendo mis prácticas pre -profesionales.
1:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ok, perfecto,
1:02
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Frida.
1:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora vamos a comenzar con las preguntas.
1:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
La primera pregunta es,
1:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿cómo es tu proceso de organización antes de realizar un viaje?
1:10
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Bueno,
1:12
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
creo que más que todo es evaluar el cronograma.
1:14
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Últimamente el cronograma es un poco ajustado dado que tenemos más prioridades
1:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
aparte de viajar,
1:21
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
que serían, bueno,
1:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
más que todo las semanas de exámenes y las semanas pesadas
1:26
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
en el trabajo,
1:26
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
que usualmente son la fin de mes.
1:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ok, perfecto.
1:30
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora cuéntame,
1:31
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿has utilizado alguna página web para buscar información y comparar
1:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
opciones de viaje?
1:37
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Bueno,
1:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
realmente no sabría decir nada en específico,
1:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
pero claro,
1:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
solamente cuando uno viaja considero que busque las mejores opciones en
1:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
comodidad,
1:48
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
en que ofrecen el precio de viaje,
1:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
tiempos y bueno,
1:51
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
sobre todo precios.
1:54
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Muy bien.
1:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora, ¿en qué momento del proceso de planificación sientes que te
1:59
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
toma más tiempo o hasta mayor frustración?
2:02
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Bueno,
2:04
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
creo que podría ser el...
2:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Encontrar un horario o fecha exacta en tiempo de fiestas.
2:12
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Creo que viajar en tiempo de fiestas es más complicado y
2:16
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
muchas veces los pasajes están agotados,
2:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
ya sea tanto en avión como en buses.
2:21
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Entonces,
2:21
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
lograr encontrar un vuelo o un pasaje en
2:26
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
un buen horario,
2:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
justamente que no se preocupa con el laboral,
2:30
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
con lo académico,
2:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
es un poco complicado a veces.
2:34
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ok,
2:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
perfecto.
2:35
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora,
2:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
cuéntame, ¿has usado alguna herramienta de inteligencia artificial
2:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
durante la planificación de un viaje para consultarle
2:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
algo?
2:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Y si es así,
2:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿cómo fue tu experiencia?
2:47
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Bueno,
2:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
creo que la principal aplicación de inteligencia artificial...
2:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Sí, sería ChatGPT más que todo para evaluar todo el tiempo que sería
2:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
importante llevar hasta el final,
3:01
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
qué es recomendable hacer o visitar allá.
3:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Y bueno,
3:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
también en el proceso de viaje,
3:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿no? ¿Qué agencias nos recomienda más?
3:10
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿Por qué motivos?
3:11
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Pero sí,
3:12
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
ChatGPT es la más común.
3:13
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ok,
3:15
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
muy bien.
3:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora, ¿qué ves en redes sociales o en medios digitales
3:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
que te inspira o te motiva a elegir un destino?
3:25
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Creo que más que todo los paisajes,
3:28
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
bueno,
3:29
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
al menos dentro de Perú,
3:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
creo que lo más llamativo a viajar es las vistas y
3:35
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
pues los lugares que también contienen historia.
3:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Realmente creo que somos un país con mucha
3:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
riqueza natural en ese aspecto,
3:46
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
entonces es muy llamativo ver lugares que no son tan comunes de visualizar
3:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
en Lima, porque Lima actualmente considero que es muy ciudad,
3:53
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
y pues realmente no se ven ese tipo de paisajes.
3:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Sí, por supuesto.
3:59
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora,
4:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
cuéntame,
4:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿qué sientes cuando en algún momento,
4:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
si has contratado o has tenido la oportunidad de contratar un servicio turístico,
4:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
qué sientes cuando un servicio turístico no cumple con lo que te ofrecieron?
4:12
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿Qué siento cuando no
4:16
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
cumplen?
4:19
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Bueno,
4:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
creo que realmente además de enojo
4:25
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
porque uno está pagando por un servicio,
4:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
es más que todo frustración y decepción.
4:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Y bueno,
4:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
más que me haya pasado a mí,
4:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
muchas veces sí son muy rigurosos con el tiempo
4:37
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
o no tienen...
4:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
proyectado escenarios.
4:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ponte que uno de los lugares en los que nos van a llevar está cerrado
4:45
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
y no tiene otras opciones que ofrecer.
4:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Entonces cambian toda la planificación de que cancelan
4:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
el tour.
4:53
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Entonces creo que nosotros con pagar ese tipo
4:57
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
de viajes,
4:59
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
los turistas...
5:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ellos deberían tener preparadas opciones y escenarios porque ellos no se conocen
5:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
esas zonas y esas áreas que vamos a ir a visitar.
5:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ok,
5:10
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
entiendo.
5:10
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora,
5:11
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
pasando al otro lado de la situación,
5:13
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿qué es lo que más valoras de un viaje bien organizado?
5:17
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Bueno,
5:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
sería lo que más valoro el tiempo.
5:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Creo que hay muchos lugares,
5:28
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
no,
5:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
serían tours.
5:31
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
que son sumamente realizados.
5:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
O sea, además de tener autos o buses de buena calidad,
5:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
tienen un horario bien armado,
5:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
varias actividades,
5:42
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
que son variadas,
5:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
no solo te llevan a caminas largas,
5:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
sino que te llevan a lugares frescos,
5:48
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
históricos,
5:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
te ves instagramiales,
5:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
hoy en día que habéis tomado muchas fotos y también comidas.
5:58
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ok,
5:58
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
perfecto.
5:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora, cuéntame,
6:01
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿con qué frecuencia viajas al año y qué tipo de destinos prefieres visitar?
6:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿Con qué
6:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
frecuencia?
6:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Bueno, considero que actualmente trabajando y estudiando
6:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
sería más que todo cercano a vacaciones o fiestas,
6:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
o en mi cumpleaños si es posible.
6:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿Y cuál fue la segunda pregunta,
6:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
disculpa?
6:24
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ah,
6:24
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
sí, ¿qué tipo de destinos prefieres visitar?
6:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
personalmente me gusta todo lo que tenga agua
6:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
o ríos por ejemplo en Nueva Cajamarca
6:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Hay muchos ríos,
6:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
usualmente creo que la gente piensa que todo suele ser campo cultivo,
6:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
pero dentro de Cajamarca hay una Cajamarca que es una
6:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
ciudad que ya está creciendo bastante,
6:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
entonces creo que es una oportunidad de lugares
6:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
como la Cajamarca,
6:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ayacucho o Bancayo,
6:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
son lugares con campo pero que te alejan de tal
7:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
vez un poco del aire contaminado de la ciudad.
7:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Pero sí soy más de campo y tal vez no tanto de altura.
7:09
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Claro,
7:11
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
ok, perfecto.
7:12
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora cuéntame si has tenido la oportunidad de viajar sola,
7:16
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
con amigos o en familia y cómo ese tipo de viaje
7:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
influye en tu forma de planificarlo.
7:24
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Bueno,
7:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
siempre he viajado en familia o en grupo de amigos,
7:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
nunca he tenido la oportunidad de viajar sola y bueno,
7:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
realmente sí afecta porque ya el cronograma no depende
7:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
solo de mí,
7:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
de mi comodidad y de mis gustos.
7:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Usualmente los fines de semana yo suelo dormir mucho,
7:42
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
entonces en ese tipo de viajes no puede ser así
7:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
porque hay que considerar que todos tienen distintos lugares o distintos
7:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
puntos que quieren asistir.
7:54
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Sí,
7:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
por supuesto.
7:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ok,
7:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
ahora cuéntame,
7:58
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿qué te hace elegir una agencia turística por encima
8:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
de otra?
8:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
O sea, ¿cuál es para ti el punto diferenciador para escoger
8:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
finalmente una?
8:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Yo diría que la seguridad sería
8:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
la principal.
8:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Creo que las agencias,
8:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
además del organizador y
8:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
que nos da la guía.
8:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Hay muchas que tienen seguridad y sobre todo te brindan toda
8:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
la claridad del proceso,
8:26
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
toda la claridad de las actividades que se van a brindar.
8:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
En cambio hay agencias turísticas que son muy bajas en su información y
8:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
pues eso te abre la puerta a que sea más peligroso.
8:37
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Sí,
8:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
claro, sí entiendo.
8:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora, la siguiente pregunta es,
8:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿qué tan importante es para ti que el viaje sea personalizado
8:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
según tus gustos e intereses?
8:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ah,
8:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
realmente es algo muy valorado.
8:54
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Y bueno,
8:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
creo que hay agencias de viaje puntuales que sí puedes contratar
8:59
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
a un guía únicamente para ti.
9:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Creo que hay una diferencia porque hay paquetes
9:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
grupales donde hay muchas personas que se van a juntar.
9:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Y también hay paquetes individuales donde tú realmente les puedes comentar qué te
9:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
gusta. Por ejemplo,
9:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
en mi caso, como comentaba,
9:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
me gustan las cosas donde hay el mar,
9:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
donde hay el campo,
9:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
tal vez un tanto montañas.
9:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Y me gusta ese tipo de beneficio
9:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
de que tú puedas elegir a qué lugares visitar y qué guía te recomienda algo
9:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
de tu gusto y afín.
9:35
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ok,
9:36
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
perfecto.
9:37
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora, ¿cuál es el problema más recurrente que enfrentas
9:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
al interactuar con servicios turísticos?
9:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
El problema más frecuente,
9:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
bueno,
9:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
creo que sería ese mismo tema de la seguridad y confianza,
9:53
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
pero más que todo del servicio,
9:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
porque ya todos esos servicios vienen de ser empresas consolidadas.
10:00
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Y al igual que un producto,
10:02
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
tenemos que ver reseñas,
10:04
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
tenemos que encontrar alguna información que nos certifique que son personas de confianza,
10:08
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
porque estamos en un lugar desconocido,
10:12
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
no tan conocido por nosotros,
10:13
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
y pues la seguridad es muy importante.
10:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ok,
10:17
S… Speaker 5 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
perfecto.
10:18
S… Speaker 6 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora,
10:19
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿qué tan difícil te resulta encontrar opciones que se ajusten
10:23
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
a tus gustos,
10:25
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
tiempos y presupuesto?
10:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Bueno, actualmente creo que sí es bastante complicado,
10:31
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
dado que considero que no hay muchas agencias de turismo
10:35
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
sumamente consolidadas con páginas web,
10:37
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
tal vez teléfono de llamadas,
10:39
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
filtros para tu elegir tus preferencias.
10:42
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Como tú comentas,
10:43
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
hay guías individuales o
10:47
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
que se pueden contratar para el grupo,
10:48
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
pero no tienen esa certificación de confianza.
10:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ok,
10:55
S… Speaker 5 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
perfecto.
10:56
S… Speaker 6 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora,
10:57
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
recordando tu mejor experiencia de viaje,
10:59
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿qué detalle específico hizo que sintieras
11:04
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
que ese servicio fue diseñado exclusivamente para ti?
11:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Considero que fue la variedad
11:11
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
de opciones que pudieron ofrecer.
11:14
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Fue cuando fuimos a Ica.
11:17
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Usualmente sí se debemos ir bastante a Ica porque es uno de los lugares que más me gusta por
11:21
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
el surf en las montañas.
11:25
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Pero considera que lo que más me gusta de los guías solísticos en ese lugar
11:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
es que a pesar de ser un grupo,
11:33
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
tienen demasiada organización para poder llevarnos a
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S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
diferentes lugares en base de los gustos.
11:39
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Algunos pueden ir a nadar,
11:42
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
otros pueden ir a surfear,
11:43
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
otros pueden ir a hacer otro tipo de actividades.
11:45
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Y también la variedad de comida que ofrecen en una zona cercana
11:49
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
es muy llamativa.
11:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ok,
11:53
S… Speaker 5 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
perfecto.
11:54
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora, imagina que tuvieras un asistente personal que
11:58
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
conociera todos tus gustos.
12:00
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Entonces,
12:00
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿qué tareas específicas le delegarías para que él se encargue
12:04
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
de diseñar tu viaje ideal?
12:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Bueno,
12:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
principalmente la comida.
12:11
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
O sea, que nos recomiende los mejores puntos de comida a fin a nosotros.
12:15
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
O a mí personalmente,
12:17
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
que también considero que soy una persona que come muy poco o
12:21
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
no varía tanto con los platillos.
12:24
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Segundo,
12:26
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
las actividades.
12:27
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Y tercero,
12:29
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
que nos pueda recomendar paisajes en base también a nuestros gustos,
12:33
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿no? Como comentas.
12:34
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Serían esas tres cosas.
12:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ah,
12:36
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
y bueno, también me gustaría información como de precio,
12:39
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿no? Para saber un promedio.
12:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ok,
12:43
S… Speaker 5 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
perfecto.
12:44
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora, vamos a pasar un poco a un bloque y entrando un poco
12:48
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
más a la tecnología.
12:49
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Entonces,
12:50
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
la siguiente pregunta es,
12:51
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿a través de qué canales prefieres tú recibir soporte
12:55
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
durante tu viaje?
12:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿Soporte durante mi viaje?
13:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Bueno, personalmente sí me gustaría que sea mediante chat,
13:04
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
como los servicios universitarios o bancarios.
13:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Bueno,
13:08
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
los bancarios creo que obviamente suelen contestar bastante rápido por teléfono,
13:11
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
pero consideraría que me gustaría que sea por chat.
13:16
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Porque creo que es la manera más directa y rápida.
13:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Y también,
13:21
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
bueno, los sistemas de apoyo,
13:23
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
atención del cliente en chat de WhatsApp suelen ser bastante rápidos.
13:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ok,
13:29
S… Speaker 5 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
perfecto.
13:30
S… Speaker 6 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora,
13:30
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿bajo qué condiciones tú confiarías en un itinerario 100
13:35
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
% realizado por una inteligencia artificial que en
13:39
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
otro realizado por ti?
13:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Bueno,
13:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
creo que actualmente los beneficios de la inteligencia artificial es
13:48
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
que se basan en mucha información.
13:50
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Tienen una base de datos tan grande que muchas veces nosotros no
13:54
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
conocemos lugares de comida o
13:59
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
de turismo por el simple hecho de que nosotros nos guiamos en base a lo
14:03
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
que vemos en redes sociales o a lo que investigamos muy
14:07
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
por la superficie.
14:11
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
inteligencia artificial podemos acceder a información que tal vez no
14:15
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
conocíamos, ¿no?
14:16
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Y creo que es un beneficio porque te abre la gama de opciones.
14:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Entonces sí,
14:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
sí confiaría.
14:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Sí,
14:23
S… Speaker 5 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
correcto.
14:24
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora, hablando justamente del itinerario,
14:26
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿qué información tú consideras
14:31
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
que te gustaría tener 100 % a la mano?
14:34
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
O sea, ¿qué es información este sí o sí en tu itinerario?
14:40
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
La información,
14:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
creo que los precios.
14:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Los precios y horarios de apertura y
14:46
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
cierre.
14:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Porque creo que la mejor manera de organizar un
14:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
tour,
14:52
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
ya sea de un día,
14:54
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
dos o una semana,
14:55
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
es tener bien claro los horarios para no
14:59
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
llegar a un lugar y que esté cerrado,
15:01
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
hay un inconveniente,
15:02
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
y los precios para saber el presupuesto final de todas las
15:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
actividades.
15:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ok,
15:08
S… Speaker 5 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
perfecto.
15:09
S… Speaker 6 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora,
15:10
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
en caso supongamos que pase alguna emergencia o
15:14
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
algún cambio de planes,
15:15
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿qué nivel de respuesta de la inteligencia artificial esperas
15:20
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
para sentirte respaldada y segura?
15:38
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
a una dirección más lejana sería un poco riesgoso y justamente
15:43
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
el no conocer y el miedo a la seguridad pues no
15:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
sería mucho de mi agrado.
15:48
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Sí,
15:50
S… Speaker 5 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
correcto.
15:51
S… Speaker 6 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ahora,
15:51
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
como pregunta final,
15:53
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
¿estarías dispuesta a compartir tus preferencias personales con una plataforma de
15:58
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
inteligencia artificial para recibir un viaje 100 % personalizado?
16:04
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Sí, claro.
16:05
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
O sea, personalmente siento que la información que tuviéramos que brindar sería más
16:09
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
que todo sobre nuestros gustos o preferencias o deseos a viajar.
16:13
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Y bueno,
16:15
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
creo que me interesa una aplicación consolidada y que sí
16:19
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
se haga bastante publicidad para demostrar que es segura.
16:22
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
No habría ningún problema.
16:24
S… Speaker 5 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Ok, perfecto.
16:25
S… Speaker 5 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Bueno, Frida,
16:26
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
hemos llegado al final de esta entrevista.
16:28
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Vuelvo a recalcar de que todos tus datos e información van a ser
16:32
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
de uso estrictamente académicos para esta investigación.
16:35
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Entonces,
16:36
S… Speaker 4 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
muchísimas gracias por participar y que tengas un bonito día.
16:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Gracias,
16:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Fabi.
16:42
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX - FRIDA BARIOS)
Bonito día.

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