Calcena 2

0:00

S… Speaker 2 (Calcena 2)

Bueno, acá estamos con Naktacha, una de las dueñas de la empresa, y bueno, te vamos a empezar a preguntar un par de cosas. En primer lugar, ¿cuál es el nombre de la empresa y cómo surgió? ¿Hace cuánto tiempo? Bueno, la empresa se llama DS Safety, que son, DS en realidad son las iniciales de Greger Solutions, Safety por Seguridad, es una sociedad anónima.

0:29

S… Speaker 1 (Calcena 2)

La empresa viene desde el 2009, empezó con otro dueño y Claudio y yo, que somos socios, estamos desde el 2013. O sea, hace ya un montón de años. Nos dedicamos a vender productos de la marca Dregger, por eso es Dregger Solutions, que es una marca alemana, que nosotros antes importábamos, pero después Dregger vino directamente a la Argentina.

0:57

S… Speaker 2 (Calcena 2)

Y nosotros ahora se la compramos a ellos en forma local. Son productos de seguridad industrial de mucha tecnología. Perfecto. ¿Cómo describirías la actividad principal de la empresa? Es lo que acabo de decir, es eso. Son productos de seguridad industrial que se usan... En realidad DREVER tiene dos grandes...

1:20

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Dos grandes líneas. Una es la parte de Digital, que es la parte importante de Dregler, y otra es la parte de Safety, que es más o menos el 30% de la facturación. Dregler es una empresa que tiene presencia en prácticamente todos los países del mundo. Factura unos 10.000 o 12.000 millones de euros a nivel mundial.

1:46

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Antes no estaba directamente en Argentina, ahora sí, creo que habrá venido en el 2011, 2012. Nosotros hasta ese momento importábamos un directante de Alemania, después tuvimos que empezar a comprar acá, porque ya al estar Dreger directo no podíamos ser nosotros el representante, sino que pasamos a ser el distribuidor, porque ya estaba. Entonces empezamos a comprar localmente en la parte de safety.

2:17

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Y normalmente el mercado nuestro es fundamentalmente petroleras, petroquímicas, minería y Estado, porque lo que se trata es de proteger a las personas en entornos de trabajo que son peligrosos. O lo que es seguridad pública. Seguridad pública es lo que vieron que son los detectores de alcohol y los detectores de drogas.

2:50

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Para lo que es alcoholemia existe una ley nacional, que es la de alcoholemia, es una ley, la de drogas todavía no es ley, pero en teoría está yendo a ser ley. La de alcoholemia está penalizada, la de drogas todavía no, pero de todas maneras te sacan el auto, no podés manejar bajo la influencia de drogas. Todo lo demás, o sea, alcoholemia también se usa en industrias.

3:17

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Ahí están metidos los sindicatos, o sea, la gente no puede manejar maquinarias alcoholizadas, pero tampoco pueden echar a los empleados. Entonces también todo lo que es un tipo de alcoholismo se venden en las industrias y todo lo demás se usa para proteger a los empleados. Porque está todo lo que es las leyes de seguridad en el trabajo, está metida la CRT y todo eso.

3:40

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Dentro de eso hay dos grandes ramas en lo que es seguridad industrial. Uno son los EPP, que es un elemento de prestación personal, que son guantes, cascos, fajas, todo eso que se ve mucho en la calle. Bueno, nosotros de eso no tenemos nada, absolutamente nada. Son todos productos muy baratos y donde se compite por precio.

4:01

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Y de mucho volumen. Entonces, eso, nada. Como habrán visto, lo nuestro es todo bastante chiquito. Son productos muy caros, de mucha tecnología y son ventas muy trabajadas. No es que acá nos llaman y nos dicen, che, quiero un detector. No existe. Hay que ver lo que quiere el cliente, conocer, son ventas muy técnicas.

4:24

S… Speaker 1 (Calcena 2)

tiene que saber el que compra, tiene que saber el que vende, las ventas suelen llevar bastante tiempo, son ventas más grandes, son ventas de en general bastante plata, por eso en general todos nuestros clientes son empresas grandes, todas las empresas grandes del país, las mineras, las petroleras, empresas de alimentación, Estado por supuesto.

4:54

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Después también las contratistas, las que trabajan para esas empresas.

5:00

S… Speaker 2 (Calcena 2)

Siempre dentro de esos mercados. Perfecto. ¿Y cuáles son los productos más vendidos? ¿Los que más vendes? Hace ya unos cuantos años son los alcotes. Los detectores de alcohol. Tenemos dos tipos, como vieron. Son los que detectan, los que miden la cantidad de alcohol y los que solo dicen si hay o no hay. ¿Qué diferencia hay entre los productos que venden ustedes y otros de seguridad industrial más comunes?

5:30

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Los que les acabo de explicar, los nuestros son de alta tecnología y los otros son los CPP, que son baratos y se manejan con mucho volumen y son los que más o menos venden muchas carreterías, carreterías industriales. ¿Ofrecen asesoramiento técnico además de la venta? ¿Cómo es ese proceso? Totalmente, lo vieron abajo. Nuestros productos no se pueden vender sin servicio técnico.

5:59

S… Speaker 1 (Calcena 2)

porque son equipos que en general duran mucho, llevan calibración. Todos los equipos, la mayor parte lleva calibración. Los Alcotest, además, como son equipos homologados, homologados significa que para poder ser, como son equipos que cumplen una ley, son equipos que tienen que estar aprobados por el INTE, que es el Instituto Nacional de Tecnología Industrial.

6:30

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Entonces, esos equipos fueron aprobados por el INTI antes de poder ser comercializados. Entonces, esos equipos, antes eran cada seis meses, ahora es una vez por año, tienen que ser calibrados por el INTI. ¿Ustedes saben lo que es calibrar? Sí. ¿Qué es calibrar? Para comparar la específica, no sé, pero como que esté bien configurado.

6:56

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Sí, calibrar es todo lo que mide, existe algo que se llama Secretaría de Metrología Legal, todo lo que mide tiene que ser correctamente puesto a cero, porque ya sea una balanza, un termómetro, un alcoholímetro, porque si se corre del cero, no sé si vieron que a veces las balanzas pesan mal, si se corre del cero está midiendo mal.

7:21

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Entonces, calibrar es eso, es volver a poner el cero correctamente. Entonces, todo lo que pasó por metrología legal, el alcoholímetro 1, en un momento se tiene que, que lo dice la ley cada cuento, tiene que ponerse correctamente en el cero. Eso lo hace el INTI. Esos son equipos homologados. Entonces, el alcohol test antes era cada seis meses, ahora es una vez por año.

7:46

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Esa calibración la hace el INTI. Nosotros ofrecemos el servicio de llevarlo al INTI. Muchas veces la gente no es que vos, che, el INTI te lo llevo. No, para llevar al INTI, porque el INTI no mueve medio dedo. Vos le llevas, no está como ellos quieren, te cobran el servicio y te lo rechacan. Entonces, sí, sí, por supuesto. Y el servicio es muy caro.

8:10

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Entonces, vos lo tenés que llevar con toda una serie de procedimientos ya hechos para que ellos te lo acepten. Y la gente en general no lo sabe. Entonces nosotros, por un extra, obviamente, reacomodamos todo el equipo, hacemos para que cumpla todas las normas como el INTI quiere y les ofrecemos al servicio al cliente. Eso con respecto a los ALCO. Después, todos los otros equipos que nosotros vendemos, todos los detectores, todos llevan calibración.

8:36

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Todos. Porque de hecho nuestros equipos cuando se vence la calibración dejan de medir. Ustedes dicen que tienen que hacer la calibración, no se pasa más.

8:46

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Además, llevan sensores, los sensores se pueden saturar, cuando hay demasiado contaminante en el ambiente, el sensor se satura, el sensor se agota, son equipos electrónicos, como todo equipo electrónico, se puede romper la placa, se puede romper el chip, se puede romper lo que sea, en cualquier equipo electrónico. Entonces, siempre tenemos servicio técnico, trabajan a full los chips.

9:09

S… Speaker 2 (Calcena 2)

Y ahora hablando un poco en cuanto al proceso de negocio, ¿cómo se contactan ustedes con los clientes? O cómo ellos los contactan a ustedes. Somos muy conocidos en el mercado, estamos hace mucho. La gente nos conoce, conoce la marca. No hay muchas marcas dentro del mercado que venda este tipo de productos.

9:41

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Depende del tipo de producto, pero por ejemplo, equipos autónomos, para que ustedes entiendan, son los equipos que usan los bomberos en un incendio. Es el cilindro atrás con la máscara, el pulmo, que entra en un incendio.

10:00

S… Speaker 2 (Calcena 2)

no hay oxígeno, necesitan poder respirar, entonces entran, tienen la máscara, tienen el pulmo automático, es el coso que está acá, que le va al cilindro, y eso es el equipo autónomo. Eso le da 30 minutos, o depende del cilindro, de respiración. Se llama autónomo porque no depende del aire, sino del cilindro. En equipos autónomos tenés buenos 3-4 marcas, son siempre las mismas. En equipos de detección tenés,

10:30

S… Speaker 2 (Calcena 2)

Tenés los chinos, que hay un montón, y después conocidos tenés cuatro o cinco. Alcoholímetros homologados en el país, hay tres. El tercero entró este año, durante los siete o ocho años anteriores, o más, desde el 2003, ya no me acuerdo.

10:54

S… Speaker 2 (Calcena 2)

solamente hubo dos, el nuestro y otro. El otro no vendía nada. Era carísimo. Entonces estábamos nosotros solos. Prácticamente todos los equipos que vienen a la calle son todos nuestros. Entonces la gente busca el colímetro, salimos nosotros. Busca equipo de detección, le aparece el nuestro y otros más. Y también es un tema de, como trabajamos con todas las empresas grandes, las empresas grandes homologan.

11:21

S… Speaker 2 (Calcena 2)

Porque también trabajan en distintos países, entonces bajan una línea. No sé, te doy un ejemplo. Hay una empresa muy grande petrolera que se llama Total. Total, en Francia, decidió que todos sus equipos de detección tenían que ser de Greger. Listo. Entonces, en todo el mundo, Total decide que tiene que comprar equipos de Greger. Es así.

11:42

S… Speaker 2 (Calcena 2)

O, no sé, entrás a Siderar. Siderar es una empresa gigantesca a nivel mundial, ¿está bien? Entonces, Siderar, vos entrás y le llevaste este teléfono, le gustó este teléfono, pasó pruebas, pasó pruebas técnicas, le gustó, listo, no lo vó este teléfono, listo. A partir de ese momento, dice que para hacer esta prueba siempre va a querer este teléfono. Entonces, vos le podés vender ese teléfono. Que por ahí lo venden tres tipos distintos.

12:10

S… Speaker 2 (Calcena 2)

siempre va a querer ese teléfono para esa prueba entonces no es que vos podés siempre ofertar cualquier cosa tenés que homologar primero para poder vender algo y después nosotros contactamos a ver antes se hacían visitas ahora el contacto muchos por mail las empresas grandes vos por ahí podés vender a YPF Mendoza y dentro de YPF Mendoza conocés

12:37

S… Speaker 2 (Calcena 2)

un comprador, pero por ahí tiene 20 compradores distintos, y no conoces a YPF Neuquén, o a YPF Puerto Madryn, o a YPF Conorio Rivadavia, o sea, el contacto es de a poco, tenés que ir conociendo, tenés que ir contactando, tenés que ir, o muchas veces te homologan un producto y te ha homologado por todas las plantas, entonces cuando buscan, o sea, es un mundo las empresas grandes.

13:05

S… Speaker 2 (Calcena 2)

Y en las empresas chicas, muchas veces se van pasando de las empresas grandes, si es contratista le dicen, llama a este, y también es por conocimiento. Nosotros estamos en el 2013, pero también cuando buscan la marca pueden contactar a Dreger, a Dreger acá, y Dreger le dice, llama a The Society.

13:33

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Perfecto. Y la última de estas preguntas de la sección del proceso de negocio es... Acá estamos. ¿Qué pasos siguen hasta concretar la venta y quiénes participan en ese proceso? Los pasos, a ver, son esos que te dije. ¿Vos querés saber quiénes son los que se encargan? Los chicos de ventas.

13:57

S… Speaker 2 (Calcena 2)

Yo, por ejemplo, no participo en lo más mínimo. Es un contacto personal o por teléfono, de charla, de asesoramiento técnico. Depende también de la dificultad de la venta. Hay ventas que son muy difíciles porque tienen muchos requerimientos de conocimiento.

14:17

S… Speaker 2 (Calcena 2)

Están en un lugar que participan distintos contaminantes y de repente necesitan un equipo que es muy difícil, entonces necesitan acá por ejemplo contactar con Servicio Técnico para que Servicio Técnico los pueda acceder. De qué necesitan, o sea, puede que participe de ventas solo o puede que participe de ventas con Servicio Técnico y muchas veces...

14:41

S… Speaker 1 (Calcena 2)

La venta es en conjunto con Drever, nosotros con Drever acá en Argentina. Muchísimas veces la venta va de la mano con Drever en Argentina. No es que estamos nosotros solos. Perfecto. ¿Y cuáles son los principales objetivos que tienen?

15:00

S… Speaker 3 (Calcena 2)

Como empresa. Bueno, cambiaron un poco porque nosotros ahora estamos todos en un proceso de cambio. Porque antes estábamos un poco como haciendo la plancha, pero ahora estamos en un proceso de crecimiento, estamos tomando nuevos vendedores y en realidad en este momento estamos apuntando a certificar ISO.

15:33

S… Speaker 3 (Calcena 2)

17025, que es la ISO de laboratorio. ¿Saben lo que es una norma ISO? Son normas que certifican procesos. Las más conocidas, las 9000 y 9001, que es la de procesos administrativos, que es un embole astronómico.

15:55

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Después tenés la de laboratorio. La 17025 son para procesos de laboratorio. Hay una para cada proceso, que vos certificás una y tenés todo el laboratorio certificado. Entonces, la idea es certificar una, no sé, para... Lo que pasa es que vos podés chapear, decir, tengo ISO 17025, y en realidad vos por ahí certificaste la calibración de un detector monogás, ni siquiera la de multigás.

16:26

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Pero nosotros tenemos detectores de ungas y detectores de 4 o 5 gases o de 3 gases. Vos certificás un proceso. Pero después chapiás, porque de ese site vas a poner ISO 17025. El tema es que para certificar la ISO 17025 primero tenés que tener certificada la ISO de procesos administrativos. No podés tener una sin la otra. Es un embolgo.

16:52

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Pero bueno, ese es uno de los objetivos, porque como nosotros trabajamos con todas empresas grandes, muchas veces para poder vender el servicio técnico, tenemos la idea de vender, que se puede hacer igual, pero tenemos la idea de vender proyectos de servicio técnico en órdenes de compra abiertas, o sea, ir a las mega empresas y decirle, mira, te hago el servicio técnico de todos los equipos que tengas.

17:16

S… Speaker 1 (Calcena 2)

y por ahí las empresas tienen plantas en como los Rivadavia, en Jujuy, en Mendoza, y quedate tranquilo, yo te hago todo. Me mandás, son órdenes, entonces no hay que estar cotizando todas las veces, son procesos lentos, entonces nada, pones un precio de acuerdo a los equipos, te contempla el costo de ir y volver, mandame los equipos, bueno, si tenés ISO, es una carta muy agradable. Entonces,

17:46

S… Speaker 1 (Calcena 2)

es como una chapa importante, no la tiene cualquiera. Y aparte también poder ser un laboratorio que calibra Alcotés, los homologados, que eso hoy no lo tiene prácticamente nadie. Ese es uno de los objetivos. El otro de los objetivos es recuperar el Estado, que es muy difícil, porque desde que asumió mi ley, el Estado era un gran consumidor de Alcotés.

18:17

S… Speaker 2 (Calcena 2)

Desde que asumió mi ley está contando cero, pero cero es cero. Eso que dice el Estado no gasta más, es verdad, el Estado no gasta más. Entonces tratar de recuperar el Estado porque consumía muchísimos alcotes. Y otros objetivos que tenemos es, no sé si leyeron algo, si informaron algo de los rigi, que son esto que está haciendo,

18:48

S… Speaker 2 (Calcena 2)

se nos fue ahora el nombre, que son para las grandes empresas, presentan proyectos las grandes empresas, que son proyectos de miles de millones de dólares de inversión y se le da incentivos fiscales. Entonces, uno de estos proyectos son las mineras en San Juan. Hay mineras en San Juan que tienen proyectos de 30.000 millones de dólares a 20 años.

19:13

S… Speaker 2 (Calcena 2)

Entonces, como nosotros trabajamos con minería y tenemos muy poca participación por ahora en ese mercado y esas mineras recién están empezando, tomamos un vendedor para trabajar en minería para que se dedique exclusivamente a eso para poder crecer dentro de ese mercado de minería. Y otro de nuestros objetivos es recuperar participación en el mercado de detección que por...

19:39

S… Speaker 2 (Calcena 2)

dedicarnos tanto al mercado de alcoholemia nosotros trabajamos hasta hace 3 meses éramos una empresa de 6 personas con mucha facturación pero solo 6 personas y toda venta reactiva nadie salía, todos estaban acá y la gente llamaba o escribía mails y vendíamos

20:00

S… Speaker 2 (Calcena 2)

Ahora tomamos vendedores que están en etapa de adiestramiento para que empiecen a salir, a ofrecer, porque queremos recuperar el mercado de detección de los equipos multigases, que no se los mostré, pero es un mercado de detección que ahora también con toda esta minería y también de Vaca Muerta, que ahora han escuchado a Vaca Muerta, que Vaca Muerta tiene para 30, 40 años de explotación mínimo y es uno de nuestros grandes mercados, que es el mercado del petróleo.

20:32

S… Speaker 2 (Calcena 2)

poder recuperar ese mercado que antes vendíamos un montón y ahora nos pasaron por arriba, pero nuestros equipos son caros, Drever es una marca cara, y que siempre perdemos por precio, pero somos muy buenos en calidad y muy buenos en servicios técnicos, mucho mejor que los demás. Entonces tomar vendedores para salir a vender proyectos, no vender por equipos, sino vender por muchos proyectos y muchos equipos.

21:00

S… Speaker 1 (Calcena 2)

y recuperar ese mercado que lo tenemos bastante desatendido. ¿Y qué valores consideras importantes en la empresa y los que trabajan en esta empresa tienen que cumplir? Están todos súper identificados con la empresa, el compromiso que todos tienen y que todos se sienten parte, eso es fundamentalmente. Somos una empresa que es bastante difícil.

21:35

S… Speaker 2 (Calcena 2)

¿Cómo entrar? Somos un grupo muy cerrado. Hay algunos que enganchan enseguida y a otros les cuesta. Tenemos una particularidad que la gente no se va, no tenemos rotación de empleados. Acá la gente trabaja mucho tiempo porque una vez que enganchan les gusta trabajar acá.

22:03

S… Speaker 1 (Calcena 2)

nunca echamos a nadie, la gente trabaja y en general rinden bien. Por eso, porque como grupo somos pocos, se trabaja bien, el clima es bueno, y bueno, eso, se logra mucha, mucha pertenencia. Perfecto. Y en cuanto al entorno de la empresa, ¿qué cosas externas afectan acá, a esta empresa? Como la economía, importaciones, leyes.

22:34

S… Speaker 2 (Calcena 2)

Todo eso. Lo que pasa es que de todo hemos sabido lo que he hecho. No siempre, o sea, nos golpeó, pero siempre hemos salido adelante. Cuando fue el cierre de las importaciones, que tuvieron todos esos permisos para importar, que primero se llamaron Dejai, después se llamaron Sira, que quedó un caos.

23:07

S… Speaker 2 (Calcena 2)

A nosotros nos salían, y éramos de los pocos que nos salían, entonces ahí nos compraban más que nunca porque nosotros al ser una empresa chiquita teníamos más flexibilidad. A las empresas grandes no les salían en toda la época de los K. Entonces nos compraban un montón. Ahora, por ejemplo, es una época más complicada para nosotros porque primero hay una baja de consumo y segundo, como todos pueden importar, las empresas grandes también.

23:37

S… Speaker 2 (Calcena 2)

Entonces, se traen ellos mismos, no me piden tanto a mí. Entonces, para nosotros eso es más difícil. Era más fácil cuando les era complicado y me compraban a mí. Esta apertura para mí es más complicada. Después, en periodos de inflación o en periodos de evaluatorios, para mí no es tan complicado, son los dólares.

24:06

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Y antes trabajaban 6 personas en la empresa, dijiste, y ahora, ¿cuántas personas trabajan? Ahora somos 10. 10. ¿Y cómo se distribuyen? Por más que nos dijiste antes, para que quede asentado acá en la grabación, ¿cuáles son los sectores? Logística y despacho, servicio técnico, después tenemos antes Germán, que es el que hace los repartos, después Claude y yo, que somos las gerencias.

24:46

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Administración y Finanza soy yo, Claudio es de Ventas, y entre ambos llevamos la dirección de la empresa. ¿Y ustedes dos son los que toman las decisiones importantes de la empresa? Sí. Perfecto. ¿Y en cuanto a propiedades de los sistemas?

25:00

S… Speaker 2 (Calcena 2)

¿En qué momentos del año hay más desorden o carga del trabajo? Normalmente entre marzo y diciembre. O sea, todo el año. Menos enero y febrero puede ser un poco más tranquilo, pero después el año es bastante caótico. ¿Y cómo hacen para mantener el orden o equilibrio en la empresa? Porque estoy yo.

25:34

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Justamente es lo que estamos tendiendo a cambiar, es una de las cosas que queremos cambiar. Tratando hacerlo muy resumido, es uno de los cambios.

25:47

S… Speaker 1 (Calcena 2)

éramos una empresa de lo que se llama muy paternalista, muy de familia. Dando una imagen, como que Claudio y yo éramos el papá y la mamá de todos. O sea, se nos consultaba todo, se nos preguntaba todo. Y yo, que soy muy ordenada, digamos, Claudio también se apoyaba mucho en mí, en todo, porque no es tan ordenado. Y como que estaba todo sobre mis hombros, la verdad es esa. Entonces...

26:19

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Lo que estamos tratando de hacer es despersonalizar las decisiones. Entonces estamos, lo que se dice, profesionalizando la empresa. Una de las cosas que tenemos encaminado, si bien nosotros tenemos un sistema que es el tango, es un sistema enlatado, que tiene muchas, muchas cosas que no nos alcanzan.

26:44

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Entonces, tenemos una sobreabundancia de planillas Excel para complementar todo lo que el Tango no nos da. Entonces, estamos en la búsqueda, medio ya por decidir, de un sistema que no es a medida, porque es un sistema que ya está hecho, pero es un sistema que va a ser configurable. O sea, me van a poder hacer cosas que yo pida. Es un sistema de código abierto que está muy piola.

27:15

S… Speaker 1 (Calcena 2)

y parametrizable para muchas cosas que necesitamos, porque somos una empresa que tenemos bastantes particularidades y cosas que necesito que me rindan. Entonces vamos a tratar, y en muchas cosas funcionamos, no sé si vieron el concepto, se llama compartimientos estancos. Funcionamos cada uno, todos, todos estamos sobrecargados de información y muchas veces quedan nosotros.

27:40

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Sobre todo muchas cosas quedan en mí. Si bien yo manejo muchísima información que es muy crítica y no tengo por qué compartir con los demás, como sea finanzas, plata, retiros, nadie tiene por qué saber esto, pero muchas veces acciones de la empresa dependen del voluntarismo de la gente y no pueden depender del voluntarismo, tienen que ser más eficientes.

28:08

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Y hay miles de cosas que ustedes todavía no saben dentro de una empresa, pero tenemos sobreabundancia de mails para informar cosas, todos estamos copiados en 70 mails por día, entonces todo eso queremos eliminarlo, queremos que toda esta información quede en el sistema, que cada uno pueda ver en el sistema toda la información, que esto no tenga que...

28:35

S… Speaker 2 (Calcena 2)

estar cada uno copiado en 70 mil por día para que todos tengamos la información, todo esto tiene que desaparecer. No es nada loco lo que pido, pero sí un sistema que funcione mejor que el tango, que no nos da todas estas posibilidades. Así que... Hoy en día este sería uno de los principales problemas. Perfecto. Después, ¿qué tan importante es la tecnología en su rubro? Y bastante.

29:07

S… Speaker 1 (Calcena 2)

O sea, los equipos... Dregel está siempre como un pasito atrás. O sea, Dregel es una empresa alemana y todo lo que competimos son empresas norteamericanas. Los norteamericanos van más rápido. Entonces, por ejemplo, Dregel ahora está incorporando inteligencia artificial a lo que es el software de sus equipos. Pero siempre va un pasito atrás de los norteamericanos.

29:36

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Eso es con respecto a los equipos en general. Nosotros, en nuestra pequeñita empresa, estamos empezando a incorporar inteligencia artificial en cosas que van a servir para atención al cliente. Estamos empezando a usar un chatbot que va a ser intuitivo para forbear a los clientes a lo que quieren, cuando se comuniquen, este sistema que vamos a cumplir.

30:00

S… Speaker 1 (Calcena 2)

tiene inteligencia artificial para ayudar a los vendedores a cargar los pedidos, a que sea más intuitivo, o sea, para facilitarnos a todos nosotros el trabajo. Ya, obviamente, la gente me empezó a preguntar ¿qué vamos a hacer con el tiempo de nosotros? Y no sé, flaco, trabajar. Hacer otra cosa, qué sé yo, no sé, ser más creativo y trabajar mejor, qué sé yo. ¿Y hay tareas que hagan ustedes de forma manual todavía?

30:29

S… Speaker 2 (Calcena 2)

O hacen todo por computadora, todo por algún medio tecnológico. Bueno, los chicos en Service hacen de todo, porque Service es manual. Ok. Pero de lo demás no, es todo. Y lo último, que ya cerramos, ¿alguna reflexión o algo sobre la empresa? ¿Sobre cómo trabajan los empleados que quieras dar o decir? Bueno, hablé un montón, pero... No, la verdad que tenemos una empresa...

30:59

S… Speaker 1 (Calcena 2)

linda. Tenemos en general buena gente trabajando, con algunos cuesta más, con otros no, pero qué sé yo, tenemos gente trabajando hace 16, 17 años. Un montón. Algunos no, los de ventas, bueno, los dos vendedores, eso sí, entramos hace muy poquito, hace dos, tres veces, pero porque responden a este proceso nuevo. Todos los demás...

31:30

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Los más nuevos tienen tres años, después tienen doce, ocho, o sea, son todos empleados de hace un montón. Los poquitos que se fueron, se fueron por temas personales. En todos estos años tuvimos un solo juicio totalmente injusto. O sea, se auto fue, o sea, se fue solo.

31:53

S… Speaker 1 (Calcena 2)

y se hizo juicio porque tenía ganas de hacer juicio nadie luchó se fue y recibimos una carta de cometo nadie lo había echado y nada la verdad que después de tantos años todo respondió un poco a la mudanza porque la verdad que el lugar que estábamos no tenía nada que ver con esto pero

32:21

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Como que estamos en un momento de mucho cambio, de mucho mirar al futuro, la idea es hacer trascender la empresa y que funcione un poco más autónomamente para que Claudio y yo podamos pensar en cosas más adelante sin estar tanto en el día a día, que hoy todavía estamos muy en el día a día, haciendo lo que se llama micromanagement.

32:46

S… Speaker 1 (Calcena 2)

y nos gustaría hacer un poco más de management sin tener que estar como tengo ahora pasando cosas que perfectamente podría ser las chicas que están abajo pero bueno que todavía no están tan entrenadas para hacerlo o sí hacerlo pero teniendo tiempo para pensar en cosas más importantes como todas las que tengo notadas acá que no tengo tiempo de hacer pero bueno

33:13

S… Speaker 1 (Calcena 2)

Tenemos proyectada la empresa muy hacia adelante con muchas ganas y bueno, ojalá no salga. Esa es la reflexión. Apostamos todo para eso. Hicimos mucha inversión. Perfecto, muchas gracias por el tiempo.

Ringkasan

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