ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS

May 10, 2026 04:23 · 18:01 · Spanish · Whisper Turbo · 3 speakers
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Lecture Index
Приказујем само
0:01
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Buenas noches,
0:02
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
mi nombre es Camila Rodríguez,
0:03
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
soy estudiante de la carrera de Administración en la Universidad San Ignacio de Loyola.
0:07
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
El día de hoy estaremos realizando esta entrevista para una investigación académica
0:11
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
en base a la creación de una inteligencia artificial para la personalización
0:16
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
de la experiencia turística.
0:17
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Y quiero primero agradecer tu disponibilidad para realizar esta entrevista.
0:21
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Y también quiero recalcar que todos los datos e información que me
0:26
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
compartas hoy en esta reunión serán solamente para uso académico.
0:29
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Entonces,
0:30
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿está listo para empezar?
0:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Hola,
0:33
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Camila.
0:33
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Muchas gracias,
0:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
sí. Correcto.
0:35
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ok, perfecto.
0:36
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ahora, por favor,
0:37
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
dime tu nombre completo y tu edad.
0:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Mi nombre completo es Mateos
0:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Sebastián Salinas Bravo.
0:44
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Tengo 21 años.
0:45
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ok,
0:49
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
perfecto.
0:49
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Entonces, voy a continuar con las preguntas.
0:52
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿Qué es acerca de la experiencia turística?
0:54
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
La primera pregunta es,
0:56
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿cómo es tu proceso de organización antes de realizar un viaje?
1:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Bueno, yo más que todo reviso,
1:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
busco información acerca de los buses,
1:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
en este caso,
1:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no?
1:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Un poco también aparte del hospedaje,
1:12
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
también qué tipo de restaurantes la comida,
1:15
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no?
1:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Después tengo también el tema del transporte,
1:21
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
cómo me voy a transportarme allá,
1:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? O sea, ver el tema también del hospedaje que está cerca,
1:26
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
también a los museos,
1:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
que es un lugar céntrico también estratégico para poder
1:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
moverme cerca y no tan lejos,
1:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Y bueno,
1:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
después está el motivo ya de visitar
1:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
en estos famosos...
1:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
pasantías de un día,
1:48
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Por ejemplo,
1:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
que te vienen con hospedaje,
1:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
más la visita completa,
1:53
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Y eso.
1:54
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ok,
1:55
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
perfecto.
1:56
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ahora,
1:56
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿has utilizado alguna plataforma o aplicación para buscar información
2:00
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
y comprar opciones de viaje?
2:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Sí,
2:03
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
por ejemplo,
2:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
youtubeplanes .com,
2:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
de ahí tengo,
2:09
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
bueno, Google Maps,
2:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
que me saca de apuros,
2:11
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
y bueno.
2:13
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Eso.
2:14
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ok,
2:15
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
perfecto.
2:16
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Entonces,
2:17
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
ahora, ¿en qué momento del proceso de planificación sientes como
2:21
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
que te toma más tiempo o mayor frustración al momento de realizarlo?
2:25
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿Frustración?
2:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿En el día te refieres?
2:32
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Sí, por ejemplo,
2:33
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
al momento de tú planificar un viaje,
2:35
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿qué paso que tienes que seguir te genera como que o
2:39
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
te cuesta más hacer o te cuesta como más tiempo o te
2:43
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
hace un poco tedioso,
2:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Ah,
2:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
perfecto.
2:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Sí,
2:48
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
o sea, se me hace bastante tedioso a veces el tema del presupuesto
2:53
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
porque,
2:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
tipo, todos ofrecen el mismo servicio.
2:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Todos están por ahí,
2:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
el tema de los precios,
2:59
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
pero las comodidades son diferentes.
3:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Entonces,
3:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
también es por lo que yo me digo y
3:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
analizo un poco más la situación,
3:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Y sí,
3:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
a veces también me frustra el tema del tráfico,
3:11
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
el tema también de cómo estamos económicamente como sociedad y
3:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
creo que también eso es un factor importante,
3:17
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no?
3:18
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Claro, perfecto.
3:20
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ajustarse a la coyuntura,
3:21
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿te refieres?
3:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
También,
3:23
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
exactamente.
3:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ok,
3:24
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
perfecto.
3:25
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ahora, ¿has usado alguna herramienta de inteligencia artificial
3:29
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
para que te ayude en tu planificación de un viaje?
3:33
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Y si es así,
3:34
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
cuéntame tu experiencia,
3:36
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
por favor.
3:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
En una oportunidad hice inventario de inteligencia artificial,
3:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
de Copilot,
3:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
y sí,
3:44
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
o sea, hice un pequeño horario de city tour,
3:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
y la verdad que es bastante interesante porque me
3:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
detalló lugares turísticos que estaban cerca
3:57
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
de mi hotel, por ejemplo,
3:57
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
cuando me fui a Cusco.
3:58
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Lo utilicé y sí me gustó
4:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
mucho la experiencia,
4:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
pero yo creo que...
4:07
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Es más que todo también mis gustos,
4:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Porque la inteligencia artificial te arroja de todo,
4:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Pero si tú eres específico,
4:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
digamos, en lo que tú ya te conoces,
4:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
entonces como que lo vas a disfrutar un poco más.
4:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Y sí,
4:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
tiene sus pros y contras.
4:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ok,
4:22
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
perfecto.
4:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ahora,
4:24
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
continuando con la entrevista,
4:25
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
te quiero preguntar,
4:26
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿cuál es tu prioridad número uno para ti al planificar un
4:30
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
viaje? O sea,
4:31
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿qué es lo primero que tienes que fijar?
4:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Primero lo que fijo es mi punto de llegada.
4:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Mi punto de llegada y también el,
4:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
digamos, bueno,
4:44
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
el punto de partida,
4:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
si es que también me lo enfoco,
4:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
pero más que todo a dónde voy a llegar,
4:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? O sea, a qué tipo de hospedaje o a
4:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
qué tipo de ciudad,
4:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Si voy al frío o si voy al calor,
4:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no?
5:00
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
dependiendo de cómo sean las circunstancias también.
5:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Y bueno,
5:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
ir preparado, ¿no?
5:03
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Nada más.
5:04
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ok,
5:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
perfecto.
5:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ahora,
5:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
por ejemplo,
5:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿qué ves en redes sociales o en medios digitales,
5:11
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
que lo vemos día a día?
5:12
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿Qué te inspira o te motiva a elegir un destino?
5:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Me motiva los paisajes
5:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
primero, un poco el feeling que tienen de postear
5:26
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
los platos de comida típicos,
5:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
por ejemplo, o los bailes también,
5:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
o también las...
5:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
La cultura,
5:35
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no?
5:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Y los sitios,
5:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
digamos,
5:37
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
más populares,
5:39
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
entre comillas, que también sí llama mucho la atención,
5:41
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? De cómo sacar las fotografías y esas cosas,
5:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Creo que sí,
5:45
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
o sea, eso es lo que mayormente está en la tendencia de las redes sociales.
5:48
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ok.
5:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ahora,
5:51
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
pasando un poco al tema de lo que son los servicios turísticos.
5:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Si en algún momento de alguno de tus estudiantes has tenido la oportunidad de
6:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
contratar este servicio,
6:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿qué sientes cuando ese mismo no cumple con lo que te
6:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
ofrecieron en primer lugar?
6:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Primero,
6:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
insatisfacción.
6:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Me siento mal porque obviamente yo he pagado
6:15
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
un servicio y que no se cumplen las cosas que dan el servicio.
6:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Uno se siente frustrado,
6:21
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
se puede sentir mal,
6:21
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
se puede sentir desilusionado y sí me ha pasado.
6:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Hasta he podido recuperar del monto una
6:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
parte. Entonces sí es un reto,
6:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
pero es una vez a las clientes que pasan algo así.
6:36
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Claro,
6:37
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
porque tú esperas un buen servicio y aparte es
6:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
una inversión que estás poniendo.
6:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Y también el tiempo.
6:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Perfecto.
6:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ahora,
6:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
en este contexto,
6:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿qué es lo que más valoras emocionalmente de un viaje bien
6:54
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
organizado?
6:55
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Yo valoro la atención que me dan,
6:59
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
la escucha,
7:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
las preguntas,
7:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
la interacción del...
7:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
del día,
7:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Y por parte de la agencia,
7:08
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
bueno,
7:09
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
desde que llego,
7:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
digamos,
7:11
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
un buen recibimiento,
7:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
un pequeño detalle también,
7:17
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no?
7:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
O sea, que las marcas te dan,
7:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Que sean rápidos
7:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
en el momento de que yo tenga alguna consulta,
7:25
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
alguna duda por la página web o por la aplicación misma,
7:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
que me atiendan rápido y creo que eso es lo que más yo detallo,
7:31
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no?
7:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ok,
7:33
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
perfecto.
7:34
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ahora,
7:35
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
continuando,
7:35
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿con qué frecuencia viajas al año y
7:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
qué tipo de destinos prefieres?
7:41
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Puede ser,
7:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
por ejemplo,
7:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
si es dentro de Perú,
7:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
si es internacional,
7:45
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
o puede ser ciudad,
7:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
playa.
7:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Bueno,
7:49
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
yo prefiero los dentro de Perú,
7:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
por el momento,
7:53
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
y viajo con una frecuencia de cada seis meses.
7:58
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ok, perfecto.
8:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Entonces,
8:01
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
al momento de realizar un viaje,
8:02
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿has viajado,
8:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
por ejemplo, solo,
8:06
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
con amigos o con familia?
8:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿Y cómo influye eso en tu forma de la planificación del viaje?
8:12
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Bueno,
8:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
yo viajo con mis amigos a veces,
8:16
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
con mi familia,
8:17
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
por parte,
8:19
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
y sí,
8:21
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
nos planificamos con anticipación dos meses.
8:24
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
dos meses y medio antes del viaje,
8:26
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
nos estamos planificando,
8:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
tenemos una metodología que hacemos nuestro inventario,
8:32
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
nuestros points,
8:34
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
ponemos,
8:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
lo plasmamos todo para que sale el viaje como esperamos.
8:38
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Eso sí nos demanda tiempo,
8:40
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
porque es buscar información por diversas páginas web,
8:43
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
por diversas plataformas colaborativas,
8:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
que sí,
8:46
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
pues con una aplicación creo que sería mucho más rápido como tal.
8:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Pero sí,
8:52
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
eso no.
8:53
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ok, perfecto.
8:54
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ahora, ¿qué te hace elegir,
8:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
en este caso,
8:57
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
si decides contratar una agencia de turismo,
9:00
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
qué te hace elegir una agencia o plataforma turística por encima
9:04
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
de otra?
9:04
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Bueno,
9:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
una plataforma turística ya te ofrece mucho valor porque ya tienes todas las
9:10
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
empresas,
9:11
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
digamos, de viajes y ya la tienes en una sola.
9:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Entonces,
9:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
solamente es adaptarte y buscar de acuerdo a lo que
9:18
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
tú usas,
9:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no?
9:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
El destino y el punto de partida,
9:22
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Y creo que sería
9:27
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
una muy buena oportunidad,
9:29
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no?
9:29
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Para utilizar este tipo de aplicaciones,
9:35
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Y también para los demás,
9:36
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Ok,
9:38
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
muy bien.
9:38
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ahora,
9:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿qué tan importante para ti es que el viaje sea personalizado
9:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
según tus gustos e intereses?
9:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Para mí siempre es primero mis intereses,
9:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
porque es donde voy a llegar,
9:53
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
que es lo que voy a aprender,
9:54
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
porque también la idea es no visitar por visitar,
9:56
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
sino visitar y quedarte con Dalio.
10:00
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
que la experiencia ya va aparte de visitar con propósito,
10:04
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Entonces,
10:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
sí,
10:06
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
sí es una idea bastante interesante lo que planteas
10:11
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
y creo que sí lo podría profundizar un poco más conmigo,
10:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Ok,
10:16
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
perfecto.
10:17
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ahora cuéntame,
10:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿cuál es el problema más recurrente que enfrentas al
10:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
interactuar con servicios turísticos tradicionales?
10:26
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Bueno, un problema que es la falta de atención.
10:30
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Hay mucha gente y mucha demanda en el mercado para tan pocas agencias.
10:33
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Y para tantos call centers y,
10:38
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
digamos, atención al cliente,
10:39
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
es difícil que te puedan responder
10:43
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
rápido, ¿no?
10:44
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Entonces, un poco la incomodidad también.
10:45
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Por eso, que también paran muy bien a las agencias,
10:48
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? O sea,
10:49
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
por demanda.
10:51
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Y por virtual yo creo que sería mucho más rápido,
10:54
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Una aplicación,
10:55
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
una herramienta colaborativa como esta,
10:57
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
sí. Y también la comunidad
11:01
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
de los buses, ¿no?
11:01
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Creo que también,
11:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
por ahí.
11:03
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Sí,
11:04
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
es un punto bastante a favor,
11:05
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Porque es la comunidad que tú buscas al momento de viajar,
11:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
quizás viajas como que por muchas horas y estás muchas horas en un
11:11
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
lugar como que sentado y tienes que ser lo más cómodo posible.
11:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Sí.
11:16
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ahora.
11:17
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ahora continuando,
11:18
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿qué tan difícil para ti te resulta encontrar opciones
11:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
que se ajusten idealmente a lo que son tus gustos,
11:26
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
tus tiempos,
11:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
tus presupuestos,
11:28
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
sin tener que buscar hasta horas
11:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
en internet?
11:34
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿Qué tan difícil te resulta esa búsqueda?
11:35
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Me resulta muy frustrante
11:40
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
porque son muchas horas que le invierto.
11:42
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
en búsqueda de lugares,
11:45
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
de sitios turísticos,
11:46
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
de hospedaje,
11:47
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
de transporte,
11:49
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? No solamente del bus,
11:50
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
sino también del taxi,
11:51
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
que me va a transportarme allá,
11:52
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
y muchas cosas más logísticas,
11:54
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Pero sí,
11:55
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
o sea, es un dolor de cabeza a veces,
11:58
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
pero por ahí que lo controlo,
12:01
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Y si me demanda,
12:03
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
entre cinco o seis horas,
12:05
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
más o menos.
12:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ok,
12:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
perfecto.
12:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ahora, recordando tu mejor experiencia de viaje,
12:12
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Cuéntame,
12:13
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿qué detalle en específico hizo que sintieras que ese servicio fue
12:17
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
diseñado exclusivamente para ti?
12:20
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Bueno,
12:22
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
una experiencia,
12:23
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
cuando me fui a la equipa,
12:24
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
por ejemplo, el año pasado,
12:26
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
fue una experiencia muy bonita porque desde que llegué al aeropuerto
12:30
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
me recibieron,
12:31
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
no recibieron a todos el grupo,
12:33
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
con bailes típicos,
12:35
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
por ejemplo, con comida.
12:36
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Entonces,
12:37
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
fue un detalle que sí me...
12:39
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Me quedo bastante impactado porque hay asunto mucho
12:44
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
de demostrar su cultura,
12:47
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Entonces,
12:48
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
un poco la tradición que ellos tienen de que el turista o que el
12:52
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
de provincia venga o el mismo local de Perú visite es...
12:56
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
es este,
12:57
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
lo hacen parte de ellos,
12:59
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Te hacen parte de Arequipa,
13:01
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Y es muy bonito porque te atrae más,
13:04
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
te hace como que más arequipeño cuando eres limeño,
13:07
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
y sí,
13:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
pues, ¿no?
13:09
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
O sea, creo que eso fue lo que más me impactó en mi viaje.
13:13
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ok,
13:14
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
perfecto,
13:14
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
muy bien.
13:15
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ahora, quiero que imagines que tuvieras un asistente personal,
13:19
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
que conociera todos tus gustos,
13:21
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
todos tus intereses.
13:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ahora, ¿qué tareas específicas le delegarías para diseñar
13:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
tu viaje perfecto?
13:28
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Guau,
13:30
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
qué pregunta interesante.
13:31
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿Qué le daría?
13:36
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Bueno, le daría la idea.
13:39
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Yo quiero ir a tal lugar primero y que él la busque.
13:42
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Le dejo todas las indicaciones.
13:44
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Busca el hospedaje,
13:46
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
búscame el lugar,
13:46
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
búscame las atracciones más chéveres,
13:50
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
de
14:03
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
gustos, ¿no?
14:04
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Por ejemplo.
14:07
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ok, perfecto.
14:08
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Entonces,
14:09
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
a ver,
14:10
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
continuando,
14:11
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿a través de qué canales prefieres recibir soporte
14:15
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
durante tu viaje y qué tipo de información quisieras
14:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
tener a la mano siempre en algún momento que tengas algún percanso?
14:23
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Yo quisiera recibirlo por correo,
14:28
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
por Instagram o WhatsApp.
14:30
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Creo que es la de las herramientas que más uso.
14:33
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿Cuál era la otra pregunta?
14:36
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Disculpa.
14:38
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿Qué tipo de información quisieras tener
14:42
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
a la mano en todo momento?
14:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Si ocurre algún percance o algún cambio de plan.
14:47
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ok,
14:48
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
información de backup.
14:53
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
El tema de buses,
14:55
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
por ejemplo, cuando hay un punto de partida y se
14:59
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
cambia el horario, por ejemplo,
15:00
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
o ya no hay bus para ese grupo.
15:02
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Entonces,
15:03
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
que la empresa encima se acargue un poco y mande otro
15:07
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
equipo, ¿no?
15:08
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
O también la parte de si es que yo opero mi vuelo,
15:11
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
no me cobren el adicional que antes cobran,
15:14
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no?
15:14
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Más o menos así,
15:15
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? O bueno,
15:18
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
eso, ¿no?
15:20
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ok, perfecto.
15:21
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ahora,
15:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
la siguiente pregunta es,
15:24
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿bajo qué condiciones confiarías plenamente en un itinerario
15:28
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
generado 100 % por inteligencia artificial en
15:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
lugar de uno hecho por ti,
15:34
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
por ejemplo?
15:37
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Bueno, si la inteligencia artificial me conoce bien y sabe de información personal y
15:41
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
mis redes sociales,
15:42
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Y la mía,
15:44
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
sí, pues yo confiaría en ella.
15:46
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Si es que lo cree lo más conveniente y que es lo que también acomoda
15:51
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
mi presupuesto,
15:51
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
entonces, normal.
15:52
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ok,
15:54
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
perfecto.
15:55
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ahora, en un caso de alguna emergencia durante tu viaje,
15:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿qué nivel de respuesta esperas de la tecnología para
16:03
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
sentirte respaldado y seguro?
16:06
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Bueno,
16:06
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
que acuda o que dé una
16:10
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
alerta que yo estoy mal,
16:14
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? En algún accidente y que reporte,
16:17
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? O sea,
16:18
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
al centro de salud,
16:20
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
sea por WhatsApp,
16:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no?
16:23
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
O por llamada mismo,
16:25
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
¿no? Que yo le digo...
16:27
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Te dejo mi número de emergencia,
16:29
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
tú llamas y reportas.
16:31
S… Speaker 2 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Entonces,
16:32
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
él lo puede gestionar.
16:34
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Y creo que eso me ayudaría a mí bastante porque ya no me
16:38
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
preocuparía tanto de quién llamo,
16:41
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
sino ya más de cómo me trato de recuperar en ese momento.
16:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Muy bien, ahora para finalizar la entrevista te hago la última pregunta,
16:50
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
si es que estarías dispuesto a compartir tus preferencias
16:54
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
personales con una plataforma de inteligencia artificial para recibir un
16:58
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
viaje 100 % personalizado.
17:01
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Sí, sí estaría dispuesto a dar mis datos personales para
17:05
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
que esta guía pueda gestionar lo que es mi viaje y me
17:10
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
parece muy interesante porque ahora con todo esto que tenemos de inteligencia artificial,
17:14
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
los chatbots,
17:16
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
todo esto es asistente personal,
17:17
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
entonces como que sí,
17:18
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
sí me da mucha curiosidad.
17:22
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Ok, muy bien,
17:23
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
perfecto.
17:24
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Bueno, Mateo,
17:25
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
con esta última pregunta hemos finalizado la entrevista.
17:27
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Te agradezco nuevamente por la disponibilidad y el tiempo que me
17:32
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
has regalado para hacer esta investigación en
17:36
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
base a la información que me has brindado hoy día.
17:39
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Y te vuelvo a repetir que todos los datos de esta
17:43
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
reunión, de esta llamada,
17:44
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
van a ser obviamente 100 % para uso académico.
17:47
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Así que te agradezco nuevamente y espero que tengas una buena noche.
17:51
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Muchas gracias Camila por la invitación y un gusto también poder compartir contigo
17:56
S… Speaker 3 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
y con tu equipo.
17:56
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Muchas gracias.
17:58
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Hasta luego.
17:59
S… Speaker 1 (ENTREVISTA UX- MATEO SALINAS)
Hasta luego.

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