浙江汇融网络
Nov 03, 2026 13:53
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
那 你 这 边 先 做 个 自 我 介 绍 好的
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
面 试 官 你好 那 个 我 叫 熊 喜 林 然后 毕 业 于
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
太 原 理 工 大 学 然后 有 有 一个 差不多 八 年的 开 发 经 验 吧 主 要 三
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
年 是 在 大 模 型 应 用 这 一 块 我们 上 一个 项 上 份 工作 我们
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
主 要 是 围 绕 一个 企 业 的 知 识 库 智 能 客 服 以及 经 营
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
问 数 以及 需 求 ag ent 的 场 景 能 开 发 的 然后 我 这 边 主 要 是
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
就是
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
参 与 一个 需 求 分 析 以及 技 术 化 的 一个 设 计 负 责 核 心 链
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
路 研 发 以及 效 果 的 一个 评 测 然后 技 术 上 主 要
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
聚 焦 于 就 那个 RI G 以及 需 求 ag ent
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
以及 模 型 领 域 微 调 三 个 方 向 吧 然后 比 较 有 我们 比
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
较 有 代 表 性 的 项 目 就是 一个 产 品 知 识 问 答 就是 RI
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
G 项 目 以及 对 应 的 一个 智 能 科 幅 项 目
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
那么 产 品 知 识 问 答 项 目 来 说 它 主 要 是 基 于 一个 L
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
ong Graph 的 一个 框 架 进 行 编 排 的 主 要 包 含 一个 导 入 和 检 索 两 部分
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
那么 导 入 册 主 要 包 含 一个 文 明 解 析 一个 商 品 名 的 提
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
取 再 也 就是 多 么 泰 识 别 的 一个 回 填 然后 文
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
章 的 一个 结 果 化 的 一个 切 分 检 索 册 主 要 包 含 一个 意
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
图 识 别 然后 商 品 名 的
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
提 取 以及 用 问题 的 改 型
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
再 就是 混 合 多 路 检 索 召 回 重 排 以及 最 终
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
大 模 型 的 一个 就是 优 化 输 出 智
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
能 客 服 务 主 要 是 基 于 一个 我们 是 基 于 一个 压 面 文 件 的 一个 固
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
定 业 务 流 程 进 行 推 进 的 包 含 一个 状 态 管 理
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
一 图 路 由 以及 对 应 的 一个 业 务 工 具 的 一个 调 用 那么 采 用 的是
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
一个 自 研 引 擎 包 含 一个 流 程 就是 轮 次
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
固 化 器 转 眼 器 以及 流 程 推 进 器 然后
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
通 过 限 定 一个 模 型 侧 的 一个 结 果 化 输 出 然后 再
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
对 结 果 化 输 出 进 行 个 教 验 再 通 过 一个 就是
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
这 两 个
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
系 统 的话 是 最近 的 应 该 是 智
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
能 客 服 这个 系 统 是 吧 对 最近 的是 智 能 客 服
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Speaker 3 (浙江汇融网络)
那 我们
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
聊 一下 智 能 客 服 这个 事情 吧 这个 智 能 客 服
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
你 为 面 向 的是 这个
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
客 户 主 要 是 什么 样 的 客 户 所 解 决 的是
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
什么 样 的 事情 可以 它 主 要 还是 因为
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
它 主 要 的 面 向 一个 社 会 场 景 主 要 解 决 的 就是 一个 类 似 这
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
种 订 单 订 单 查 询 物 流 查 询 以及 商 品
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
咨 询 以及 那个 推 款 推 货 这 种 场 景 它 主
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
要 就是 主 要 解 决 这 方面 的 一个 问题
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
你们 这是 2 B 的 吗 2 C 的 2 C 那
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
这个 是 销 售
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
环 节 的 吗 是 那个 还是 什么 领 域 的 售 后 的 售
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
后 领 域 这
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
种 网 店 的 这 种 售 后 吗 相 当
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
于 也 算 网 店 吧 因为 他 我们
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
上 一 公 司 他 主 要 是 做 那个 类 似 跟 属 于 大
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
矿 矿 电 商 他 有 自己 的 就是 他 自己 的 卖 自己 的 商 品 这样
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
那么 它 介 入 就是 主 要 是 服 务 它 这个 商 品 售
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
后 的 跨 境 电 商 是 吧 OK
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Speaker 3 (浙江汇融网络)
那 这个
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
系 统 的话 具 体 是 是 怎么 做 的 呢
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Speaker 4 (浙江汇融网络)
它 主 要
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
是 还是 基 于 就是 以 用 户 消 息 以 用 户 消 息 为 主 体 然后 我们
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
初 始 的 就是 设 计 好 设 计 好 它的 一个 业
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
务 处 理 流 程 的 一个 压 面 文 件 那么
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
对 这个 压 面 文 件 我 留 成 压 面 文 件 我们 加 载 进 去 之 后 先
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
加 载 进 去 那么 就是 那么 前 端 整 体 链 路 就是 我 拿
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
到 用 户 的 消 息 之 后 我 根 据 用 户 的 消 息 来 大 模 型 进 行 识 别 它的 一个
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
意 图 然后 去 输 出 对 那 一个 结 果 化 输 出
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
那么 这个 节 目 化 输 出 就 包 含 这里 其实 我们 当 时 主 要 支持 一个
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
三 条 链 路 就 第一 条 是 那个 他 处 理 任 务
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
比如 说 允 许 的 一个 任 务 就是 订 单 查 询 啊 未 有 查 询 啊
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
这样 然后 第二 条 就是 对 应 的 一个 know ledge know ledge 就是 他
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
可能 就是 识 别 到 你想 要 查 询 某 一个 商 品 对
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
应 的 一个 商 品 自 询
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
再 有一 条 就是 Ch ate 路 由 Ch ate 路 由 Ch ate 路 由 主 要 是
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
做 一个 兜 底 但是 它 虽 然
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
提 供 部分 聊 天 功 能 但是 就是 也是 作 为 一个 兜 底
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
使 用 那么 在 要 求 大 目 星 输 出 这个 三
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
路 资 段 路 由 的 前 提 下 那么 对 应 的 T ask 里 边 它
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
有 对 应 的 一些 固 定 的 命 令 字 符 命 令 字 符 里 边 主
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
要 包 含 就是 一个 开始 恢 复 取 消 再 也 就是 我要 识 别 它
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
就是 一些 比如 说 类 似 订 单 这 种 订 单 信 息 这 种 槽 位
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
那么命令里边就是
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
它输出
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
命令里边要对应的一个
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
就是它允许的一个业务
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
业务流程的一个flow id
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
然后外侧进行一个校验
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
那么对这个结构校验
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
就是主要包含
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
就是一个路由自断的一个校验
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
然后允许的命令的一个校验
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
再也就是那个
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
整体一个结构的交验
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
还有就是那个FlowID
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
它是不是在我允许的一个
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
就是范围内
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
这层的交验
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
交验通过之后
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
交验通过之后呢
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
那么 我们 就 根 据 对 应 已经 确 定 好的 一个 固 定 的 一个 亚 妙 五
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
件 流 程 就是 针 对 我 拿 到 对 应 的 字 符 一 步 步 往 下去 推
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
进 比 较 是 它 我们 实 现 着 是 基
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
于 一个 双 层 循 环 吧 然后 包 含 一个 外 层 循 环 这个 系 统 流 程 然后 内 部
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
循 环 是 推 进 它的 业 务 流 程
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
系 统 流 程 主 要 是 负 责 返 回 前 端 跟 前 端 交 互
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
返 回 前 端 一个 对 应 的 提 示 消 息 比如 说 他 想
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
填 一个 比如 说 我 返 回 用 户 请 填 写 一下 对 应 的 订 单
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
号 这 种 那么
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
业 务 流 程 就是 我们 设 置 有 对 应 的 一个 推 进 字 符 比如
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
说 是 A ction 那么 它 识 别 到 对 应 的 A ction 就是 要 采 取 对 应 的
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
一个 A ction 工作 比如 说 我要 向 试 剧 库 去 查 询 对 应 的 一个 订 单 向
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
试 剧 库 查 询 对 应 的 这个 章 品 到底 到 哪 了 或者
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
说 它 满 满 足 了 一些 推 广
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
政 策 啥 的 那么 在 这个 基 础 上
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
在 这个 技 术 上 就是 我 拿 到 对 应 的 一个 结 果 之 后 比如 说 我
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
现在 用 户 他 查 订 单 我
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
流 程 推 内 层 循 环 推 进 A ction 之 后 我 需要 一个 比如
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
说 我 需要 一个 订 单 草 位 那么 就 会 启 动 对
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
应 的 一个 系 统 流 程 Coll ection 去 返 回 前 端 去 收 集 让 用 户 填 入 对 应 的 一个 订
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
单 号 我 拿 到 订 单 号 就是
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
然后 内 部 就是 去 查 对 应 的 数 据 库 码 查 对 应 的 数 据 库 拿 到 对 应 的
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
信 息 然后 填 入 固 定 的 模 板 返 回 前 面 响 应 大概 的 流 程 就是
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
这样 OK 我 大概
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
了 解 就是 说 那 你 第一 步 去 做 这 种 意 图 分
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
类 的时候 分 成 三 个 一个 是 任 务 型 知 识 型 还有 闲
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
聊 闲 聊 型 相 当 于 是 三 类 这 三
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
类 的话 具 体 是 怎么 做 的 分 类 用 什么 方 法 做 的 分
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
类 这个
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
这个 是 我们 会 给 就是 这个 具 体 的 分 类 是 大 模 型 来 做 的 就是
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
L M 来 做 的 那么 我们 会 给 他 输 入 对 应 的 一个 提 示
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
提 示 就是 包 含 他 允 许 的
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
业 务 场 景 允 许 的 一个 知 识 查 询 这样 那么
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
在 这个 提 示 词 基 础 上 大 模 型 去 识 别 用 户 的 意 图 吗
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
他 到底 是 想 查 对 应 的 任 务 还 想 去
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
输 出 对 应 的 一个 查 对 应 的 一个 商 品 这样
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
还 会 给 他 一些 相 当 于 其实 我 已经 给 他 好
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
固 定 的 一个 结 构 化 的 一个 内 容 帮 一些 非 有 效 的 试 炼 这样 主
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
要 是 大 模 型 在 做 这 块 这 块
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
是 你 没 做 的 还是 是 你 错 的 还是 说 是 其 他 人 做 的 这
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
块 是 我在 做 就是 业 务 路 由 嘛 那
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
那 我想 问 一下 你 这个 就是 意 图 分 类
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
因为 你 第一 步 做 的是 异 图 分 类 异 图 分 类 不 准 的话 你 向 后
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
面 配 的 Y AM L 我 理 解 就是 一个 flow 的 东 西 后
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
面 那 些 东 西 就 会 认 为 错 误 所以 那
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
你 这个 三 个 分 类 有 没有 统 计 过 它的 分 类 的 准 确
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
率 大概 是 多少
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
分 子 的 准 确 率 基本 就是 它的 一个 意 图 识 别 相
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
当 于 一个 意 图 识 别 的 准 确 率 我们 初 始 业 务 评 测 就是 基 于 我们 测
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
试 机 来 说 其实 能 达 到 92 % 左右 就是
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
其实 这个 92 就是 它的
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
一个 就是 针 对 用 户 的 输 出 问题 输 入 的 一个 问题 基 于 我 评 估 框 架
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
那么 我 看 它 输 出 的 一个 结 构 化 的 输 出 符 不 符 合 我们 预
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
期 的 一个 答 案
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
那 你 这个 意 图 应 该 是 用 过 一个 问题 来了 之 后 我要
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
分 成 这 三 个 意 图 里 面 的 一个 对 吧 对
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
是的 那 这个 相 当 于 是 一个 多 分 类 的
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
一个 过 程 对 吧 也 算
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
那 你 怎么 去 评 估 你 这个 多 分 类 的 一个 准 确 性 呢 你说
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
这 90 % 是 怎么 统 计 出来 的 那就 比如 说
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
我 用 户 我 现在 说 我想
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
比如 说 他 说 我想 你 帮 我 看一下 这个 相 机
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
就是 怎么样 那么 针 对 这个 问题
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
他 其实 我们 够 到 这个 数 据 集 的时候 那 这个 问题 他
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
对 应 的 那个 输 出 内 容 就是 对 应 的 路 由 字 段 就是 对 应 那个 know ledge 那么
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S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
know ledge 里 边 对 应 的 一个 in tern 的 一个 提 示 就是 他
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S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
想 要 这个 数 码 相 机 相 关 的 一个 知 识 内 容
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
我们 外 侧 教 验 呢 就是 教 验 你 大 模 型 就是 初 始 大 模 型 输 出 这个 结
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
构 你是 你是 输 出 的 你有 没有 输 出 这个 know ledge 对 应
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
的 字 段 或者 说 你 输 出 了 你 除 了 输 出 know ledge 这个 字 段 你 又 输
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
出 其 他 字 段 那 这 就是 错 误 的 嗯 就是 就是
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
对 他 输 出 结 构 一个 接 散 结 构 的 一个 教 验 你 结
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
构 的 教 验 这个 这 一 块 我们 不 再 明白
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
结 构 的 教 验 他 呃 就是 你 三 种 分 裂 相
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
当 于 是 一个 结 构 对 吧
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
就是 一个 对 一个 一个 大 字 幅 创 码 那
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
你 那 这个
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
我 没 太 明白 这 一 块 具 体 准 确 率 是 撒 平 的 呢 就是
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
你 不管 是 多少 个 J ensen 还是 这么
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
近 反 正 这个 J ensen 我 输 入 出来 之 后 我 肯 定 有 个 字 段 我 能
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
标 识 他 属 于 闲 聊 的 还 属 于 知 识 的 还 属 于 任 务 的 吗 对 你
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
应 该 有 这样 的 一个 判 断 对 吧 对 是的 OK 那 那
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
就是 还 回 到 最 原 始 的 问题 就是 你
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
这个 一个 qu ery 就是 你有 一个 评 测 机 吧 你 这个 评 测 机 每
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
一个 评 测 机 应 该 有 就是
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
正 确 的 肯 定 有 一个 level 但是 你 对
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
正 确 的是 有 一个 人 标 入 的 或者
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
是 怎么 回 事 肯 定 有 一个 正 确 答 案 你 模 型 识 别 出 一个 正 确 答
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
案 就是 在 这个 基 础 上
12:19
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
你是 怎么 进 行 评 测 的 呢 三 类 的 评 测 就是 这个 指 标 是 怎么
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
怎么 算 出来 的 呢 这个 百 分 子 就是
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
还是 说 是 我是 一个 综 合 的 结 果 就是
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
没有 单 独 看 每 一 类 的 还是 怎么 回 事 综
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
合 的 结 果 就是 我 我 初 始
12:40
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
就是 我 基 于 一个 基 于 我们 的 I J S 框 架 那么 我 这个
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S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
框 架 我 告诉 他 入 口 以及 告诉 他 输 出 我
12:48
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
给 他 输 出 的 一个 就是 正 确 答 案 那么 在 这个 正
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
确 答 案 基 础 上 我是 有 对 应 的 一个 字 符 标 识 就是 那个 Jason 的
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
一个 字 段 那么 这个 Jason 的 字 段 比如 说 我 用 户 我想 查
13:01
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
询 一下 订 单 那么 针 对 用 户 这个 问题 他 输 出 的 就是
13:05
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
应 该 我 初 始 的 路 由 字 段 就是 T ask
13:08
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
那么 针 对 这个 t ask 针
13:12
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
对 这个 t ask 里 面 对 应 的 就是 对 应 的 一个 对 应 的 一个 命
13:16
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
令 就是 start flow 就是 我要 开始 这个 执 行 对 应 的 一个 流 程
13:20
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
了 那么 这个 流 程 里 边 这个 flow id flow id 就是 要 对 应
13:24
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
我 订 单 的 这个 id 就是 我 查 订 单 的 这个 业 务 流 程 id 你
13:29
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
不能 对 应 其 他 id ok 那 我
13:34
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
再 问 一个 就是 这个
13:37
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
这 比 较 通 用 的 吧 就是 说 是 在 多 分 类 场 景 下 的话 你
13:41
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
如何 去 评 估 你 这个 多 分 类
13:45
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
的 效 果 你 从 哪 些 维 度 能 够 去 评
13:50
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
估 你的 多 分 类 的 效 果 有 哪 些 指 标 能 衡 量 你 这个 多 分 类
13:54
S…
Speaker 5 (浙江汇融网络)
的 效 果 多 分 类 多 分
14:05
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
类 问题 来 说 正 那么 我 最 终 多 分 类 问题
14:09
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
那么 我 最 重要 的 指 标 肯 定 就是 我 识 别 的 一个 准 确 率
14:14
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
就是 你 用 户 的 意 图 我有 没有
14:18
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
正 确 识 别 到 你 用 户 的 意 图 去 路 由 到 我 对 应 的 一个 结 构
14:22
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
化 的 一个 输 出 这是 一个 准
14:27
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
确 率 再 就是 我
14:31
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
针 对 我们 的 客 服 项 目 来 说 那么 你 这个 我 这个 固 定 的 一个
14:35
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
需 求 就是 我 除 了 你 输 入 了 对 应 的 路 由 之 后 我 还 要
14:39
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
要 求 你 输 出 对 应 的 一个
14:44
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
业 务 ID 这样 针
14:48
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
对 这个 主 要 就是 一个 准 确 率 那么 如果 是 针 对 其 他的 业 务
14:52
S…
Speaker 4 (浙江汇融网络)
需 求 评 判
14:58
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
的 就 不 一 样 那就 比如 说 基 于
15:00
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
基 于 RE G 下面 来 说 我 识 别 那
15:04
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
我 除 了 要 求 去 看
15:08
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
你 最 终 就是 说 我 输 出 的 答 案 跟你 用 户
15:12
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
的 问题 之 间 就是 一个 准 确 率 的 情况 下 那 我 还 要 去 评
15:16
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
判 我 过 程 过 程 中 的 一个 照 回 我 从 数 据 库 拿
15:20
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
到 一个 内 容 它的 一个 照 回 率 以及 精 确 率 这个 有 没有
15:24
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
问题
15:26
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
再有就是一个
15:28
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
它模型本身输出的一个忠实度吧
15:30
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
那么我给你的已有
15:32
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
基于已有的一个知识
15:34
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
那你模型输出是不是基于我
15:36
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
给你已有的知识去输出的
15:38
S…
Speaker 6 (浙江汇融网络)
而不是说
15:40
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
你不看我给你的提示
15:41
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
你随便
15:43
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
就是你基于你自己的理解来
15:45
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
给我输出这样
15:46
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
我现在能想到指标
15:48
S…
Speaker 6 (浙江汇融网络)
大概就这些了
15:50
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
OK
15:51
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
那这个
15:54
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
行了
15:55
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
因为你刚才说
15:57
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
自 我 介 绍 的时候 说 你 这个 评 测 是 你 自己 做 的 嘛 所以 我就 想
16:01
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
了 解 一下 这个 具 体 是 怎么 做 的 那 这
16:07
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
一 块 的话 因为 你 刚 才 讲 多 分 类 你们 整 体 是 92 % 我们
16:11
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
姑 且 认 为 它 是 92 % 那 我 如何
16:15
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
去 通 过 哪 些 手 段 能 够 把 我 这个 意 图 的 识
16:19
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
别 准 确 率 再 提 高 呢 它的 优 化 手 段 有 哪 些 优
16:24
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
化 手 段
16:31
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
还是 说 你们 92 % 就 觉得 是 可以 的 一个 指 标 就
16:35
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
没有 必 要 再 做 提 升 了 初
16:40
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
始 定 的 因为 以 92 % 来 说 它 只是 针
16:44
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
对 我们 的 一个 模 型 的 一个 结 果 化 输 出 嘛 它 教 育 的是 结 果 化 输
16:48
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
出 这 一 块 如果 想 要 我们
16:53
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
当 时 做 它 是 满 足 初 始 定 的 一个 指 标 的
16:56
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
如果 想 要 再 优 化 再 优 化 的话 那么 首先 就 说 我
17:00
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
从 提 示 词 提 示 词 方面 入 手 那么 提 示 词 方面 给
17:04
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
他 约 束 一些 更 细 的 规 则 包 含 一个 一个 给
17:09
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
他 提 供 一些 f ills hot 这 种 结 构 化 的 一个 实 力 从
17:14
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
而 让 他 有 就是 从 而 让 他 有 一个 更 好的 参 考 去
17:18
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
输 出 对 应 的 一个 结 构 化 实 力 再 有 就是 包 含 我 已 有 的 就是 允
17:23
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
许 的 一些 内 容 啊
17:25
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
呃 都 要 给 到 他 再 有 个 我 可以 结 合 嗯 我
17:30
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
可以 结 合 模 型 本 身 的 一个 结 果 化 输
17:34
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
出 结 果 化 输 出 去 定 义 它的
17:38
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
一个 数 据 模 型 在 这个 数 据 模 型 上 然后 再 去 约 束 它 内 部 的 一个
17:42
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
细 部 输 出 吧 嗯 再 有 就是
17:47
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
那 再 有 就是 你 只 能 去 提 升 模 型 本 身 的 一个 能 力
17:51
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
了 在 这 种 场 景 下 一个 提 升 能 力 要 么 就是
17:55
S…
Speaker 6 (浙江汇融网络)
换 换 就是
17:59
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
换 他 能 力 更 强 的 一个 模 型 吧 或者 说 在 这个 基 础 上 再 去 做
18:04
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
一些 这个 科 夫 场 景 的 一个 适 配 的 一个 微 调 吧 OK 那
18:10
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
你 刚 才 讲 你 这个 是 结 构 化 输 出 的 准 确 率
18:14
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
那 你是 如何 做 这个 结
18:18
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
构 化 的 输 出 的 一个 提 升 的 呢 如何 做
18:22
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
结 构 化 输 出 的 一个 提 升 结 构 化 输 出 的 准 确 率 的 提 升
18:26
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
你 刚 才 讲 的是
18:31
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
比如 说, 你 92 % 是 模 型 的 结 构 化 输
18:35
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
出 的, 是 吗?
18:36
S…
Speaker 7 (浙江汇融网络)
对,
18:38
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
那 这 一 块 的话 就是 因为 你 模 型 输 出 的
18:43
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
这个 结 构 要 用 到 下 游 去,
18:45
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
所以 一 般 来 讲,
18:47
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
模 型 的 输 出 肯 定 是 一个 结 构 化 的 一个,
18:50
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
通 常 是 一个 阶 层 的 格 式。
18:52
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
那 我 如何 让 模 型 就是
18:56
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
能 够
18:59
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
出 出 他是 一个 G SN 这样 一个 准 确 率 其实
19:03
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
他的 准 确 率 这个 就是 这个
19:08
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
就是 刚 才 说 的 主 要 两 方面 嘛 一 方面 是
19:12
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
我们 去 优 化 他的 一个 提 示 词 我 提 示 词 层 面 层 面 就是 给
19:16
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
他 已 有 的 一些 呃 我 约 束 信 息 还有 就是 一些 fe el shot 的
19:20
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
一些 好的 一些 事 例
19:23
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
再 一个 就是 它 本 身 模 型 的 有 一个 我 可以 使 用 有
19:27
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
些 模 型 它 是 支持 的 结 果 化 的 一个 输 出 的 我 可以 提 前 定 义 好 它的 一个 数
19:31
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
据 模 型 那么 基 于 这个 数 据 模 型 输
19:35
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
出 对 应 的 一个 with st ract 的 一个 结 果 化 输 出 吧 再 有 就是 你 我
19:40
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
只 能 去 提 升 模 型 本 身 的 一个 能 力 了 要 不 换 换 更
19:44
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
好的 模 型 或者 说 是 再 去 做 一个 领 域 场 景 的 一个
19:48
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
微 调 适 配 吧 能 想 到 的 就是
19:53
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
这个 提 示 词 是 你们 写 的 吗 还是 说
19:57
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
是 业 务 写 的
20:00
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
要 我们 来 写 的 我们 写 的 这个 也是 逐 步 去 调 的 那
20:06
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
如何 去 调 优 一个 提 示 词 这 边 哪 些 经 验
20:10
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
如何 调 优 一个 提 示 词 那么 首先 它
20:14
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
主 要 包 含 包 含 的 就是 我们 经 常 做 的 我们 经 常 做 的
20:18
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
就是 几 个 层 面 一个 层 面 就是 你 需要 让 它 知道
20:22
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
的 一些 内 容 就 比如 说 我 约 束 的 一个 场 景 给 它 一个 初
20:27
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
始 要 有 一个 角 色 定 位 以及 它的 输 出 目 标
20:30
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
这 两 个 的 基 础 上 我要 给 他 就是 你 已 有 的 一个 信 息 包 含 就是 说
20:34
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
比如 说 拿 这个 科 幅 项 目 来 说 已 有 的 信 息 就是 我 允
20:39
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
许 你 输 出 的 一个 comm and 命 令 还有 我 允
20:43
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
许 你 处 理 的 一个 flow id 那么 把 这 些 已 有 的 信 息 给 给
20:47
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
他
20:50
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
这是 三 方面 再 有 就是 加 一些 就是 那个 fe el shot 的 一个 fe
20:54
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
el shot 的 一个 就是 视 力 那么 他 拿 到 对 应 那个 视 力 他
20:58
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
就 知道 一定 程 度 上 就 会 知道 他 要 输 出 什么 主
21:03
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
要 就是 这 四 个 层 次 吧 然后 在 这 四 个 层 次 再 去 优 化 他的 一些 具
21:07
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
体 的 细 部 描 述 再 有 就是 查 一 查 找 一 找 那 现在
21:14
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
假 设 有 这样 一个 场 景 就是 我不知道 这个 提
21:18
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
示 词 怎么 写 为 好 因为 有 可能 你 这个 东 西
21:22
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
将 来 维 护 的时候 是 业 务 来 维 护 你们 只 提 供 这样 一个
21:26
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
能 力 我 只 知道 有一 批
21:31
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
数 据 它 是 好的 数 据 但是 我想 我
21:36
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
给 予 这 些 数 据 去 自 动 化
21:40
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
的 去 构 建 一个 提 示 词 一个 好的 提 示
21:44
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
词 这个 好的 提 示 词 能 够 生 成 这样 好的 数 据
21:48
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
那 这样 一个 场 景 下 你 如何 去
21:52
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
生 成 这样 一个 好的 提 示 词 生 成
21:57
S…
Speaker 4 (浙江汇融网络)
好的 提 示 词 考 虑 一下 有
22:03
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
些 场 景 下 我不知道 提 示 词 是 什么 或者 有 些 场
22:07
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
景 下 它 是 先 有 数 据 的 它 是 先 有 线
22:11
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
上 的 数 据 我 可能 人 工 标 注 完 之 后 这 些 数 据 都是 好的 数 据
22:16
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
我也 想 希望
22:19
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
能 不能 基 于 这 些 好的 数 据 我 反 推 出来 它的 提 示 词 应
22:24
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
该 怎么 去 写 能 帮 我 产 生 更 好的 一些 其 他的 数
22:28
S…
Speaker 8 (浙江汇融网络)
据 那么 那么
22:32
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
我 写 这个 提 示 词 是 人 为 来 写 还是 说 想 让 AI 来
22:37
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
写 你可以 给 按
22:41
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
照 你的 理 解 可以 给 一个 解 决 方 案 解 决
22:45
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
方 案 我 可以 就是 那么 我们 首先 要 给 它 固 定 好的 一个
22:48
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
大 大 就是 我要 给 他 一个 大的 框 架 大的 框 架 标 题 就
22:52
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
比如 说 他 我要 给 他 你的 你的 业 务 角 色 业
22:56
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
务 目 标 生 成 目 标 是 什么 呀 再 就是 你要 生 成 的 数 据 格 式
23:00
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
是 什么 呀 那么 我 数 据 格 式 里 边
23:03
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
数 据 格 式 里 边 有 没有 什么 细 部 的 约 束 在 这个 大的 框 架
23:08
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
下 让 它 我 可以 先 基 于 让 我 可以 掉 一个
23:12
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
这 种 通 用 大 模 型 让 它 基 于 这个 大的
23:16
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
框 架 然后 包 含 我也 有 的 一些 好的 数 据 好的 数 据
23:21
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
有 我的 目 标 让 它 去 先 生 成 就是 在 我 框 架 下去 填 充 一 版
23:25
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
提 示 词 那么 拿 这个 提 示 词
23:29
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
整 合 之 后 那么 我 可以 给 到 人 工 给 到 人 工 去 我
23:33
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
去 审 核 一下 你 觉得 哪 里 他 写 的 不对 或者 优 化 之 后 我 可以 拿 着
23:37
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
这个 提 示 词 再 给 到 大 模 型 让 大 模 型 根 据 这个 提 示 词 去 去
23:41
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
生 成 一 批 数 据 那么 我 拿 这个 数 据 再 去 对 比 我们 原 有 的 已 有 的
23:45
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
一个 数 据 然后 可以 形 成 一个 小 的 这 种 现在 那
23:49
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
种 re actor 这 种 比 较 好的 这 种 ag ent loop 这 种 小
23:54
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
循 环 场 景
23:55
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
让 他 自己 去 循 环 优 化 个 几 轮 然后 最 终 输
23:59
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
出 一个 这个 提 词 那么 这个 提 词 提 词 嘛 再 给 他 我们 员 工 再
24:03
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
去 审 核 一下 感 觉 没 问题 了 那么 做 一个 提 词 样
24:07
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
板 做 一个 提 词 样 板 给 他 让 后 续 就 说 你
24:11
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
再 有 其 他 什么 业 务 方 向 的 改 动 你 让 大 王 行 去
24:16
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
基 于 我 这个 业 务 的 一个 提 词 再 去 延 伸 扩 展 吧 你们
24:20
S…
Speaker 3 (浙江汇融网络)
这个
24:30
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
知 能 客 服 里 面 有 看 过 平 均 对 话 轮 次 是 多少 吗
24:35
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
平 均 对 话 轮 次 我 记 得 后 面
24:39
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
他们 他们 跟我 说 大概 就 八 九 轮
24:43
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
吧 七 八 轮 的 样 子 但 没有
24:48
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
具 体 看 过 但是 这个 也是 后 来 他们 认
24:52
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
为 那 边 大概 聊 天 统 计 起 来 七 八 轮 因为
24:56
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
本 身 我们 去 加 载 我们 要
25:00
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
加 载 历 史 对 话 的时候 我们 设 置 是 十 轮 是 拍
25:05
S…
Speaker 3 (浙江汇融网络)
的
25:12
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
吗 还是 说 是 有一 些 什么 样 的 这个
25:16
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
十 轮 十 轮 初 始 我们 会 就是 这个
25:21
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
十 轮 确 实 是 属 于 一个 相
25:25
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
对 属 于 一个 经 验 值 因为 初 始 业 务 那 边 估 计 因为 业
25:30
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
务 调 研 就是 说 你 七 八 三 四 轮 就 能
25:34
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
解 决 这个 问题 再 多 了 他 可能 情 绪 方面 就 有
25:39
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
就是 现在 好 多 队 呗 排 斥 这 种 证 客 服 务 上 来 就 直接 转
25:43
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
人 工 三 所 人 就 给 这 种 解 决 问题 也是 基 于 业
25:47
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
务 实 习 场 景 吧 基 于 业 务 实 习 场 景 评 测 给 的 值 那么 我们
25:52
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
给 的 值 留 有 一个 预 渡 预 渡 空 间 吧
25:56
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
后 来 去 定 的 就是 这个 实 轮 具 体 的 调
26:00
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
整 我们 还 得 后 续 可能 后 续 还 得 就是 说 你 基 于 实 际
26:04
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
实 际 这 种 他们 运 维 后 续 实 际 的 评 测 数 据 就 像 您 说
26:08
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
的 可能 基 于 几 轮 平 均 几 轮 能 完成 这个 问题 再 去 调
26:12
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
可以 去 调 整 的 那 也
26:16
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
就是 我在 给 大 模 型 做 输 入 的时候 就是 有 当 前
26:20
S…
Speaker 1 (浙江汇融网络)
的 问题 加 上 最近 十 轮 的 对 话 是 吧 对
26:25
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
要 加 载 它的 历 史 状 态 还有 其 他的 数 据 吗
26:29
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
有 那么 就是 刚 才 我们
26:33
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
说 的 提 示 层 面 的
26:36
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
OK 就是 系 统 提 示 词 是 吧 对 对 他 就是 基 于 这个 提 示 词 包 含 你 我 因为
26:40
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
我 他 允 许 的 处 理 的 业 务 是 有 限 的 就 只
26:44
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
允 许 他 处 理 就是 商 品 咨 询 啊 订 单 物 流 那么
26:48
S…
Speaker 2 (浙江汇融网络)
对 应 的 一个 flow id 只有 那 些 我的 列 表 里 你 只 能
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
输 出 列 表 里 这 些 flow id 你 不能 输 出 起 来 包 含 他 舔
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
入 的 那个 槽 位 信 息 就是 槽 位 信 息 这个 字 符 罩 我们 要 提 前 给
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
他 这样 他 才 能 知道 就是 说 你
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
用 户 输 入 之 后 我 到底 用 哪 个 字 符 去 填 对 应 的 一个 value
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Speaker 5 (浙江汇融网络)
值 对 其
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
他的 现 有 的 约 束 就是 这 些 其 他 就是 去 优 化 最 终
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
的 一个 结 构 就是 你 t ask knowledge 下面 就是
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
对 应 的 一个 comm and comm and 对 应 的 flow idea 你要 给 他 一个 就是
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
这 种 结 构 化 的 一个 示 例 这样 那 你 这里 面 IG
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
是 怎么 用 的
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
IG 相 对 来 说 就 它的 题 词 就 比 这个 简 单 很多
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
IG 它的 大 不行 的 任 务 主 要 是我
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
提 取 对 应 用 户 意 图 的 一个 商 品 名 我 提 取 对 应 的 一个
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
商 品 名 包 含 就是 用 户 问题 的 改 写 基
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
础 的 还是 要 就是 它的 一个 角 色 定 位 任
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
务 目 标
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
然后 就是 一个 好的 一个 就是 输 出 的
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
自 伏 出来 的 一个 实 例 就是 类 似 这个 这个 就是 At om N ame 以及 Re it
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
on Qu ery 就是 大 体 的 结 构 方 向 是 啊 就 整 体 的 结 构 是 其实
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
是 定 定 的 就是 这 些 就是 那么
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
要 再 加入 其 他的 一些 信 息 就是 像 智
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
能 客 服 要 额 外 给 他 一些 草 位 啊 一些 草 位 信 息 啊 定
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
单 信 息 这 种 额 外 的 输 入
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
那 也 就是 你 这个 大 模 型 就是 除 了 刚 才 我们
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
聊 的 吸 手 提 示 词 最近 对 话 历 史 当 前 对 话 内
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
容 还 有一 些 是 从 RI G 里 面 检 索 出来 的 东 西 是
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
吧 这个 逻 辑 吗 他们 是
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
从 RI G 在 我 这个 整 体 链 路
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
来 说 就是 一个 RI G 的 一个 实 现 过 程
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
那么 从 IG 检 索 实 现 的 T ron k 给 到 最 后
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
的 它 是 两 个 模 型 给 到 最 后 那个 大 模 型 它 是 去 优 化 输 出 那么
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
初 始 这个 意 图 识 别 的 这个 模 型 它 主 要 是 用 于 提 取 对 应 的
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
商 品 名 以及 用 户 的 一个 问题 改 写 问题
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
改 写 就是 不同 模 型 它 就是 每 一
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
块 它 任 务 目 标 不 一 样 所以 你
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
最 终 生 成 的 那个 回 复 是 通 过 IG 来 回 复 的 是 吧
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
回 复 大 模 型 大 模 型 回 复 的 就是 这 整
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
体 一个 链 路 其实 就是 一个 一个
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
一个 一个 IG 的 一个 链 路 吧 属 于 就是 这个
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
智 能 客 服 系 统 它 是 一个 IG 的 链 路 不是 我 以 为 你说 那个 那个
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
IG 那个 项 目 就是 产 品 资 助 问 答 那个 项 目 那
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
刚 才 就是 说 我们 一直 在 聊 着 智 能 客 服 系 统
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
我 看 你 这里 面 也 有 写 有 ig 这个 东 西 了
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
你 这里 面 有 用 ig 没有 有 它 know
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
ledge 的 接 口 know ledge 输 出 知 识 的 知 识 内 容 的 一个 接 口
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
就是 它 要 查 询 对 商 品 商 品 信 息
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
那么 针 对 这个 商 品 信 息 我 其实 是 接 入 对 应 的 一个 RI G 接 口
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
的 这个 RI G 接 口 就是 我 拿 到 对 应 的 一个 商 品 名 那么 我 从 拿
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
这个 商 品 名 去 我们 对 应 的 一个 知 识 库 里 边 去 拿 到 对 应 的 商 品
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Speaker 4 (浙江汇融网络)
信 息 去 返 回 给 前 端 这里 面
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
这个 RI G 的话 不 如
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
这样 问 吧 就是 说 那 你是
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
如何 去 提 升 它的 回 复 质 量 的 呢
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
就是 你 这个 智 能 科 普 系 统 因为 你 智 能 科 普 系 统 最 终 是 要
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
给 用 户 一个 answer 的 对 吧 用 户 来了
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
一个 qu ery 你 最 终 要 给 他 一个 answer 那 你 如何 去
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
提 升 这个 answer 的 回 复
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Speaker 4 (浙江汇融网络)
质 量 呢 提 升 answer 的 回 复 质 量
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
如果 他 这个 回 复 的 比 较
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
差 的话
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
或者 是 转 人 工 的 比 例 比 较 高 转 人 工 的 比 例 比 较 高 也
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
就是 说 明 你 这个 智 能 科 目 系 统 能 解 决 的 用 户 问题 的 比
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
例 不是 就 比 较 低 吗 对 吧 那 这个 场 景 下 你
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
如何 去 降 低 转 人 工 的 占 比
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
或者 是 说 就是 如何 提 升 你 这个 智 能 科 目 系 统 的 恢 复 质 量 真的
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
您 这个 问题 我的 理 解 就是 说 我 只 能 说 基
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
于 用 户 的 一个 意 图
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
你 尽 量 去 满 足 他的 一个 意 图 回 复 条 件 那么
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
满 足 他的 一个 意 图 比如 他 想 查 订 单 查 订 单 只 要 遵
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
循 这个 流 程 之 后 我 最 终 我 最 终 回 复 不是 说 让 大 毛 型 去 信
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
息 给 他 他 随 便 去 生 成 我们 是 有 对 应 的 一个 回 复 模 板 对
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
应 这个 回 复 模 板
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
回 复 模 板 之 后 呢 就是 它 只 负 责 填 入 填
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
入 我 数 据 库 里 查 询 到 的 这个 订 单 的 信 息 那么
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
是 有 固 定 的话 数 去 回 复 去 解 决 它 这个 问题 它 不会 随 意 发
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
挥 这是 一 方面 再 有 另外 一 方面 就是 在
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
L M 出 示 大 型 意 图 路 由 测
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
保 证 我 能 准 确 识 别 到 用 户 的 意 图 吧
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
就是你保证不识别错
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
明白用户真正
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
想查什么
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
主要就是两方面
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
再有个就是您说的这个
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
转人工
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Speaker 8 (浙江汇融网络)
转人工
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
有些就是转人工本身
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
我们当时做这个初始定的
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
就是只允许它处理对应的一些
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
就是固定的一些业务
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
业务链路
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
如果超出它能处理的范围
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Speaker 2 (浙江汇融网络)
就是还是要接对应的人工的
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
那 我 问 一个 比 较 现 实 的 问题 就是 说 如果 用 户 在
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
查 订 单 的时候 比 方 说 他 有 这样 的 对 话 就是 用
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
户 说 你 帮 我 查 询 一下 我的 订 单 客 户 说 你的 订 单
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
号 是 什么 用 户 说 我的 订 单 号 是 一 堆
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
然后 客 户 说 那个 不好意思 因为 那个
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
肯 定 假 设
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
说 有 一个 什么 系 统 的 原因 你 这 卡 单 了 怎么 回 事 然后
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
一直 没有 发 出去 你的 订 单 一直 没有 发 出去 用 户
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Speaker 1 (浙江汇融网络)
现在 情 绪 就 比 较 激 动 了 他 说 我就 等
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