Рамада

0:08

S… Speaker 1 (Рамада)

Майя, здравствуйте еще раз.

0:09

S… Speaker 1 (Рамада)

Олеги,

0:10

S… Speaker 1 (Рамада)

здравствуйте.

0:10

S… Speaker 2 (Рамада)

Да,

0:12

S… Speaker 3 (Рамада)

здравствуйте.

0:13

S… Speaker 1 (Рамада)

Супер,

0:14

S… Speaker 1 (Рамада)

как меня слышно,

0:14

S… Speaker 1 (Рамада)

видно, все хорошо?

0:15

S… Speaker 4 (Рамада)

Так,

0:17

S… Speaker 3 (Рамада)

вы как будто бы...

0:20

S… Speaker 3 (Рамада)

Зависаете, а слышно хорошо.

0:21

S… Speaker 3 (Рамада)

А,

0:22

S… Speaker 1 (Рамада)

да? Ну,

0:23

S… Speaker 1 (Рамада)

давайте, если что,

0:24

S… Speaker 1 (Рамада)

если будут проблемы там дальше со звуком,

0:26

S… Speaker 1 (Рамада)

попробуем даже камеры отключить,

0:27

S… Speaker 1 (Рамада)

потому что такое бывает.

0:28

S… Speaker 1 (Рамада)

Интернет нестабилен.

0:29

S… Speaker 1 (Рамада)

У нас в Краснодарском крае,

0:31

S… Speaker 1 (Рамада)

знаю, у вас в Казани тоже нестабильный бывает.

0:32

S… Speaker 4 (Рамада)

О, да.

0:33

S… Speaker 1 (Рамада)

Да, это постоянная проблема.

0:35

S… Speaker 1 (Рамада)

Ну что ж,

0:36

S… Speaker 1 (Рамада)

давайте я представлюсь для начала еще раз на всякий случай.

0:39

S… Speaker 1 (Рамада)

Меня Марина зовут,

0:40

S… Speaker 1 (Рамада)

я эксперт компании Бронир Онлайн.

0:41

S… Speaker 1 (Рамада)

С Майей мы так чуть -чуть заочно уже по телефону знакомы.

0:44

S… Speaker 1 (Рамада)

Вижу, Майя, вы коллегу еще позвали,

0:45

S… Speaker 1 (Рамада)

правильно?

0:47

S… Speaker 3 (Рамада)

Да, да,

0:47

S… Speaker 5 (Рамада)

Лиля,

0:48

S… Speaker 3 (Рамада)

это начальник отдела продаж.

0:50

S… Speaker 2 (Рамада)

Все,

0:51

S… Speaker 1 (Рамада)

Лиля, с вами тоже очень приятно будет познакомиться.

0:54

S… Speaker 1 (Рамада)

У меня цель простая,

0:56

S… Speaker 1 (Рамада)

отдать вам рекомендации по сайту,

0:57

S… Speaker 1 (Рамада)

потому что мы на телефоне,

0:58

S… Speaker 1 (Рамада)

по идее, плюс -минус решили,

1:00

S… Speaker 1 (Рамада)

что нам нужен аудит,

1:01

S… Speaker 1 (Рамада)

но не могу не спросить все -таки по поводу сотрудничества и дальнейшего,

1:04

S… Speaker 1 (Рамада)

возможно, потенциально партнерства,

1:07

S… Speaker 1 (Рамада)

потому что у вас модуль Traveline,

1:08

S… Speaker 1 (Рамада)

и по идее это взаимозаменяемые вещи,

1:10

S… Speaker 1 (Рамада)

как наш продукт.

1:11

S… Speaker 1 (Рамада)

Вы же первый раз на мероприятие пришли к нам.

1:13

S… Speaker 3 (Рамада)

Да, да.

1:14

S… Speaker 1 (Рамада)

Вот.

1:15

S… Speaker 1 (Рамада)

Я просто для начала хотела понять позицию.

1:17

S… Speaker 1 (Рамада)

Вы пока просто по какой -то определенным моментам не рассматриваете

1:21

S… Speaker 1 (Рамада)

ничего, не пробуете помимо тревелайна?

1:23

S… Speaker 1 (Рамада)

Или здесь вопрос исключительно временной?

1:27

S… Speaker 1 (Рамада)

Вы, может быть,

1:28

S… Speaker 1 (Рамада)

через два месяца смотрите?

1:30

S… Speaker 3 (Рамада)

У нас водительница в отпуске сейчас,

1:33

S… Speaker 3 (Рамада)

и мы в целом,

1:34

S… Speaker 3 (Рамада)

я сходила,

1:35

S… Speaker 3 (Рамада)

собрала информацию,

1:37

S… Speaker 3 (Рамада)

потом это все равно обсуждается,

1:39

S… Speaker 3 (Рамада)

вопрос, нужно идти с какими -то водными

1:43

S… Speaker 3 (Рамада)

данными, еще что -то.

1:44

S… Speaker 1 (Рамада)

Хорошо,

1:45

S… Speaker 1 (Рамада)

принято.

1:46

S… Speaker 1 (Рамада)

Но вы в любом случае сеть отелей,

1:48

S… Speaker 1 (Рамада)

я так понимаю,

1:49

S… Speaker 1 (Рамада)

у вас управляющая компания,

1:51

S… Speaker 1 (Рамада)

которая вас курирует,

1:53

S… Speaker 1 (Рамада)

решает, или вы как независимый отель в том числе можете принимать такие решения?

1:57

S… Speaker 3 (Рамада)

У нас есть управляющая компания,

1:59

S… Speaker 3 (Рамада)

у нас три отеля под управлением,

2:01

S… Speaker 3 (Рамада)

но они все разные.

2:02

S… Speaker 3 (Рамада)

Но как бы мы Ромада,

2:04

S… Speaker 3 (Рамада)

мы в любом случае по франшизе работаем.

2:06

S… Speaker 6 (Рамада)

Ну да,

2:07

S… Speaker 1 (Рамада)

по международной,

2:08

S… Speaker 1 (Рамада)

я так понимаю, франшизе.

2:09

S… Speaker 1 (Рамада)

Все принято,

2:11

S… Speaker 1 (Рамада)

хорошо.

2:12

S… Speaker 1 (Рамада)

Я тогда подключаю демонстрацию на ваш сайт,

2:14

S… Speaker 1 (Рамада)

подскажите, видно ли,

2:15

S… Speaker 1 (Рамада)

что на нем нахожусь?

2:17

S… Speaker 3 (Рамада)

Да, да.

2:18

S… Speaker 1 (Рамада)

Все отлично.

2:19

S… Speaker 1 (Рамада)

То, что вы как раз по франшизе международной,

2:22

S… Speaker 1 (Рамада)

я сразу еще,

2:23

S… Speaker 1 (Рамада)

как сам гость,

2:24

S… Speaker 1 (Рамада)

обыватель, который зашел впервые,

2:25

S… Speaker 1 (Рамада)

увидела по -вашему потом разъяснение об отеле.

2:28

S… Speaker 1 (Рамада)

На самом деле,

2:29

S… Speaker 1 (Рамада)

если глазами гостя заходить на самую главную страницу,

2:32

S… Speaker 1 (Рамада)

какие моменты я заметила?

2:35

S… Speaker 1 (Рамада)

Первое, что у нас сейчас главное фото,

2:38

S… Speaker 1 (Рамада)

ну он забирает весь визуал,

2:40

S… Speaker 1 (Рамада)

но нету некого такого УТП.

2:42

S… Speaker 1 (Рамада)

Знаете, заголовка одно -два предложения,

2:44

S… Speaker 1 (Рамада)

которые сразу гостю рассказывают о чем мы,

2:46

S… Speaker 1 (Рамада)

переносят нашу концепцию на него.

2:47

S… Speaker 1 (Рамада)

У вас когда -то ранее было,

2:49

S… Speaker 1 (Рамада)

возможно,

2:50

S… Speaker 1 (Рамада)

УТП на сайте,

2:51

S… Speaker 1 (Рамада)

вы его убрали,

2:52

S… Speaker 1 (Рамада)

сейчас только описание оставили небольшое об отеле,

2:55

S… Speaker 7 (Рамада)

или нет,

2:56

S… Speaker 1 (Рамада)

не пробовали в целом никогда такой формат?

2:59

S… Speaker 7 (Рамада)

Не пробовали.

3:00

S… Speaker 1 (Рамада)

Мы с точки зрения просто продаж маркетинга сейчас рассказываем,

3:04

S… Speaker 1 (Рамада)

что УТП это гораздо легче донести до гостя нашу концепцию,

3:07

S… Speaker 1 (Рамада)

потому что 50 % гостей вот они смотрят на заголовок,

3:10

S… Speaker 1 (Рамада)

особенно если нас сравнивают с ближайшими такими же хорошими сервисными

3:15

S… Speaker 1 (Рамада)

отелями.

3:15

S… Speaker 1 (Рамада)

Открывает 5 страниц наш гость,

3:18

S… Speaker 1 (Рамада)

пересекается между ними и первый как раз экран много

3:22

S… Speaker 1 (Рамада)

о чем уже сразу гостю говорит.

3:23

S… Speaker 1 (Рамада)

Но вообще в УТП можно встроить разные форматы.

3:27

S… Speaker 1 (Рамада)

Конечно, для уровня вашего отеля,

3:29

S… Speaker 1 (Рамада)

там это будет примерно то,

3:31

S… Speaker 1 (Рамада)

что вы описываете.

3:32

S… Speaker 1 (Рамада)

Казань ближе,

3:33

S… Speaker 1 (Рамада)

когда все продумано за вас.

3:35

S… Speaker 1 (Рамада)

Я видела,

3:36

S… Speaker 1 (Рамада)

у вас есть хорошее спецпредложение.

3:37

S… Speaker 1 (Рамада)

При бронировании от трех ночей скидка 15%.

3:41

S… Speaker 1 (Рамада)

То есть вы можете написать не обязательно прямо к спецпредложению привязанному.

3:46

S… Speaker 1 (Рамада)

Возможно, ваши внутренние какие -то вещи.

3:48

S… Speaker 1 (Рамада)

К примеру, при бронировании до 30 ноября получите приветственный бонус

3:52

S… Speaker 1 (Рамада)

от отеля.

3:53

S… Speaker 1 (Рамада)

Что -то такое.

3:54

S… Speaker 1 (Рамада)

Это и есть УТП.

3:55

S… Speaker 1 (Рамада)

То есть сразу вы обозначили свою концепцию,

3:56

S… Speaker 1 (Рамада)

что у вас крутой сервис,

3:58

S… Speaker 1 (Рамада)

и подчеркнули преимущества по сравнению с такими хорошими ближайшими

4:02

S… Speaker 1 (Рамада)

объектами, как вы.

4:05

S… Speaker 1 (Рамада)

Плюс даже если мы спускаемся ниже,

4:07

S… Speaker 1 (Рамада)

вот описание концепции.

4:08

S… Speaker 1 (Рамада)

Не знаю на самом деле,

4:10

S… Speaker 1 (Рамада)

как хорошо -нехорошо работать на гости,

4:12

S… Speaker 1 (Рамада)

потому что больше информация о количестве отелей,

4:14

S… Speaker 1 (Рамада)

о номерном фонде,

4:16

S… Speaker 1 (Рамада)

она больше не полезна для нашего гостя,

4:18

S… Speaker 1 (Рамада)

чем полезна сейчас.

4:19

S… Speaker 1 (Рамада)

Хотя можно всегда проверить по Яндекс .Метрикам,

4:22

S… Speaker 1 (Рамада)

они же у вас наверняка подключены к сайту,

4:24

S… Speaker 1 (Рамада)

метрики.

4:25

S… Speaker 1 (Рамада)

Трафик,

4:26

S… Speaker 1 (Рамада)

там привязанные цели к кнопкам,

4:27

S… Speaker 1 (Рамада)

которые показывают количество переходов в эти кнопки.

4:30

S… Speaker 1 (Рамада)

Есть,

4:31

S… Speaker 1 (Рамада)

не знаете, метрики.

4:32

S… Speaker 8 (Рамада)

Я такое не видела.

4:34

S… Speaker 5 (Рамада)

Нет,

4:35

S… Speaker 5 (Рамада)

скорее всего.

4:35

S… Speaker 1 (Рамада)

По идее,

4:37

S… Speaker 1 (Рамада)

должны быть.

4:38

S… Speaker 1 (Рамада)

Если их нет,

4:39

S… Speaker 1 (Рамада)

обязательно подключите.

4:40

S… Speaker 1 (Рамада)

Это вообще бесплатный инструмент.

4:41

S… Speaker 1 (Рамада)

Им, по идее, должен заниматься маркетолог.

4:43

S… Speaker 1 (Рамада)

Это инструмент,

4:44

S… Speaker 1 (Рамада)

который показывает сам трафик.

4:45

S… Speaker 1 (Рамада)

Вот сколько у вас человек заходит.

4:46

S… Speaker 1 (Рамада)

Две тысячи,

4:47

S… Speaker 1 (Рамада)

например, трафик в месяц.

4:49

S… Speaker 1 (Рамада)

И мы смотрим сразу по привязанным целям.

4:52

S… Speaker 1 (Рамада)

Цель может быть любая.

4:53

S… Speaker 1 (Рамада)

Любой лендинг на сайте.

4:54

S… Speaker 1 (Рамада)

И в том числе кнопка в модуль найти номер.

4:56

S… Speaker 1 (Рамада)

Если у нас из двух тысяч в модуль перемещается всего...

5:00

S… Speaker 1 (Рамада)

условно 10 человек сразу информации нам дает что модуль либо технически

5:04

S… Speaker 1 (Рамада)

не срабатывает особенно по датам если графику смотреть не виден гостью не

5:08

S… Speaker 1 (Рамада)

понимает кое что через него забронировать но и также конверсия смотрится еще внутри модуля

5:12

S… Speaker 1 (Рамада)

прям по этапам при переходе с категории на тарифы с тарифа подтверждения у

5:17

S… Speaker 1 (Рамада)

каждого отеля прям разные этапы

5:19

S… Speaker 1 (Рамада)

отвала гостей,

5:19

S… Speaker 1 (Рамада)

так скажем.

5:20

S… Speaker 1 (Рамада)

Нельзя под одну к ребенку говорить,

5:22

S… Speaker 1 (Рамада)

именно с категории гость уходит.

5:23

S… Speaker 1 (Рамада)

Мы прям на практике видим,

5:25

S… Speaker 1 (Рамада)

что разные это моменты.

5:26

S… Speaker 1 (Рамада)

А Яндекс .Метрик,

5:27

S… Speaker 1 (Рамада)

она прям подсветит.

5:28

S… Speaker 1 (Рамада)

Плюс вы же метрику можете,

5:29

S… Speaker 1 (Рамада)

как я сказала, на другие кнопки на сайте подвязать.

5:32

S… Speaker 1 (Рамада)

В этой же точке,

5:33

S… Speaker 1 (Рамада)

о нас, вы сюда подвяжете и узнаете,

5:35

S… Speaker 1 (Рамада)

гость вообще сюда перемещается или нет.

5:37

S… Speaker 1 (Рамада)

Моя рекомендация будет связана с тем,

5:39

S… Speaker 1 (Рамада)

что если гость сюда не перемещается,

5:41

S… Speaker 1 (Рамада)

вы можете этот блок вообще заменить.

5:43

S… Speaker 1 (Рамада)

И сейчас в 26 году очень хорошо работает,

5:46

S… Speaker 1 (Рамада)

когда вы снижаете когнитивную нагрузку гостя и быстрее позволяете

5:50

S… Speaker 1 (Рамада)

ему понять, что мы классный вариант для самого этого гостя.

5:53

S… Speaker 1 (Рамада)

А это от чего будет зависеть?

5:54

S… Speaker 1 (Рамада)

От основной цели поездки.

5:56

S… Speaker 1 (Рамада)

У вас же разные 100 % поездки.

5:59

S… Speaker 1 (Рамада)

Я видела в спецпредложениях,

6:00

S… Speaker 1 (Рамада)

вы и предложения делаете для возрастной категории,

6:04

S… Speaker 1 (Рамада)

плюс для пар,

6:05

S… Speaker 1 (Рамада)

кто с семьей приезжает.

6:06

S… Speaker 1 (Рамада)

Ну или пары просто без детей на двоих.

6:09

S… Speaker 1 (Рамада)

Да, отдых.

6:09

S… Speaker 1 (Рамада)

Это разные прям сценарии.

6:12

S… Speaker 3 (Рамада)

Ну, вообще,

6:13

S… Speaker 3 (Рамада)

мы тоже разговаривали,

6:15

S… Speaker 3 (Рамада)

что у нас больше командировочных,

6:18

S… Speaker 3 (Рамада)

ну, под мероприятие арендовывают,

6:21

S… Speaker 3 (Рамада)

точнее,

6:22

S… Speaker 1 (Рамада)

бронируют номера.

6:23

S… Speaker 3 (Рамада)

И спортсмены,

6:27

S… Speaker 3 (Рамада)

но это отдельно,

6:29

S… Speaker 3 (Рамада)

они, скорее всего,

6:30

S… Speaker 3 (Рамада)

через агентство,

6:30

S… Speaker 3 (Рамада)

они не через сайт.

6:33

S… Speaker 3 (Рамада)

И как будто бы,

6:34

S… Speaker 3 (Рамада)

если смотря на наши предложения,

6:35

S… Speaker 3 (Рамада)

у нас нет предложений для тех

6:39

S… Speaker 3 (Рамада)

же самых командировочных,

6:40

S… Speaker 3 (Рамада)

тех, кто приезжает.

6:42

S… Speaker 3 (Рамада)

Это вот уже после вашего мероприятия,

6:45

S… Speaker 3 (Рамада)

я обратила внимание.

6:46

S… Speaker 1 (Рамада)

Вы меня тут сейчас чуть -чуть удивили,

6:48

S… Speaker 1 (Рамада)

потому что я тоже заметила по сайту,

6:50

S… Speaker 1 (Рамада)

по спецпредложениям,

6:51

S… Speaker 1 (Рамада)

как будто бы мы не делаем акцент на командированных гостей.

6:53

S… Speaker 1 (Рамада)

Поэтому я подумала и сориентировалась сразу по сайту,

6:56

S… Speaker 1 (Рамада)

что вы не делаете на них ставку.

6:58

S… Speaker 1 (Рамада)

Оказывается, нет.

6:59

S… Speaker 1 (Рамада)

Основной,

7:00

S… Speaker 1 (Рамада)

получается, бюджет у нас это...

7:01

S… Speaker 1 (Рамада)

командированные бизнес гости но их много

7:06

S… Speaker 3 (Рамада)

может быть процентов 40 наверно есть индивидуальные путешественники но

7:10

S… Speaker 3 (Рамада)

и вот командировочные между собой они как бы

7:14

S… Speaker 3 (Рамада)

Как бы если для индивидуальных у нас там,

7:16

S… Speaker 3 (Рамада)

не знаю, болельщики,

7:17

S… Speaker 3 (Рамада)

еще что -то, а вот для командировочных вообще нет.

7:20

S… Speaker 6 (Рамада)

Ну,

7:21

S… Speaker 1 (Рамада)

я так понимаю, тарифа тоже отдельного нет,

7:23

S… Speaker 1 (Рамада)

чтобы можно было сразу ранний заезд,

7:25

S… Speaker 1 (Рамада)

поздний выезд,

7:26

S… Speaker 1 (Рамада)

приобрести там завтрак более раннее время,

7:28

S… Speaker 1 (Рамада)

возможно,

7:29

S… Speaker 1 (Рамада)

прачку включенную,

7:31

S… Speaker 1 (Рамада)

вот в таком примерно варианте.

7:32

S… Speaker 5 (Рамада)

Нет,

7:35

S… Speaker 3 (Рамада)

такого нет.

7:37

S… Speaker 1 (Рамада)

Да, тут тогда нам надо будет продумать,

7:40

S… Speaker 1 (Рамада)

потому что,

7:41

S… Speaker 1 (Рамада)

по идее, вот сценарий,

7:42

S… Speaker 1 (Рамада)

который я рекомендую сделать на сайте,

7:44

S… Speaker 1 (Рамада)

даже не обязательно сейчас менять.

7:47

S… Speaker 1 (Рамада)

Эту экранизацию вы можете чуть ниже разместить блок.

7:50

S… Speaker 1 (Рамада)

Три блока,

7:51

S… Speaker 1 (Рамада)

три основные цели поездки.

7:53

S… Speaker 1 (Рамада)

Если первая поездка приносит больше всего денег,

7:55

S… Speaker 1 (Рамада)

это командированные,

7:56

S… Speaker 1 (Рамада)

для них первый блок и должен быть посвящен.

7:58

S… Speaker 1 (Рамада)

И там мы списком пунктами,

8:00

S… Speaker 1 (Рамада)

такими мобильными пунктами указываем,

8:02

S… Speaker 1 (Рамада)

чем будем полезны для такого гостя.

8:04

S… Speaker 1 (Рамада)

Ну, грубо говоря,

8:05

S… Speaker 1 (Рамада)

знаете, вот классика,

8:07

S… Speaker 1 (Рамада)

классический пример.

8:08

S… Speaker 1 (Рамада)

Отель, который находится рядом с аэропортом,

8:10

S… Speaker 1 (Рамада)

его УТП для такого бизнес -гостя.

8:12

S… Speaker 1 (Рамада)

И будет то,

8:12

S… Speaker 1 (Рамада)

что он трансфер предоставляет в аэропорту,

8:15

S… Speaker 1 (Рамада)

что у него завтраки спите.

8:17

S… Speaker 1 (Рамада)

утра, а не с 7 стандартно,

8:18

S… Speaker 1 (Рамада)

в том, что есть там закрывающий пакет документов под ключ,

8:21

S… Speaker 1 (Рамада)

в том,

8:22

S… Speaker 1 (Рамада)

что стойка ресепшена,

8:24

S… Speaker 1 (Рамада)

сама 24 на 7,

8:25

S… Speaker 1 (Рамада)

ранний заезд, поздний выезд,

8:26

S… Speaker 1 (Рамада)

тоже договориться обо всем можно.

8:27

S… Speaker 1 (Рамада)

Это вот преимущество для самого командированного гостя.

8:29

S… Speaker 1 (Рамада)

Вы сейчас как -то,

8:31

S… Speaker 1 (Рамада)

кстати, ведете специфику просьб или рекомендации,

8:35

S… Speaker 1 (Рамада)

которые сами гости вам оставляют в таком сценарии,

8:38

S… Speaker 1 (Рамада)

когда вот по бизнес -поездке приезжают?

8:40

S… Speaker 1 (Рамада)

Может быть, CRM -система или в опере как раз ведете?

8:44

S… Speaker 3 (Рамада)

CRM -системы нет,

8:45

S… Speaker 3 (Рамада)

но на

8:52

S… Speaker 3 (Рамада)

ресепшене те,

8:54

S… Speaker 3 (Рамада)

кто работает, каждый день исполняют отчет,

8:56

S… Speaker 3 (Рамада)

и в целом, если есть жалоба,

8:58

S… Speaker 3 (Рамада)

либо рекомендации от гостей,

9:00

S… Speaker 3 (Рамада)

мы каждый день присматриваем и видим.

9:03

S… Speaker 1 (Рамада)

Я уверена,

9:03

S… Speaker 1 (Рамада)

вы тогда такие примерно мозговые штурмы делали,

9:06

S… Speaker 1 (Рамада)

по типу, что нужно нашему гостю командированному и чего у нас нету,

9:09

S… Speaker 1 (Рамада)

чтобы проанализировать,

9:11

S… Speaker 1 (Рамада)

а как мы можем это добавить и запаковать.

9:13

S… Speaker 3 (Рамада)

Для этого как раз сделали тариф полупенсион,

9:16

S… Speaker 3 (Рамада)

мы как раз думали,

9:19

S… Speaker 3 (Рамада)

может быть,

9:20

S… Speaker 3 (Рамада)

его сделать.

9:21

S… Speaker 3 (Рамада)

Для бизнес -путешественника,

9:23

S… Speaker 3 (Рамада)

потому что кто -то спрашивает,

9:25

S… Speaker 3 (Рамада)

а мы его сделали полупенсион с ужином,

9:27

S… Speaker 3 (Рамада)

но были уже заявки,

9:29

S… Speaker 3 (Рамада)

чтобы не ужин,

9:30

S… Speaker 3 (Рамада)

а бизнес -ланч был.

9:32

S… Speaker 3 (Рамада)

Мы тогда поняли,

9:34

S… Speaker 3 (Рамада)

что это как раз такой тариф для командировочного,

9:38

S… Speaker 3 (Рамада)

для бизнес -путешественника,

9:39

S… Speaker 3 (Рамада)

который приезжает,

9:40

S… Speaker 3 (Рамада)

и ему удобно,

9:41

S… Speaker 3 (Рамада)

что за него сразу же компания платит.

9:43

S… Speaker 3 (Рамада)

типа полупансион,

9:44

S… Speaker 3 (Рамада)

он на это деньги свои командировочные не тратит.

9:47

S… Speaker 6 (Рамада)

Ну,

9:48

S… Speaker 1 (Рамада)

это хорошая идея,

9:49

S… Speaker 1 (Рамада)

да. Я в целом,

9:50

S… Speaker 1 (Рамада)

когда все -таки тариф у вас увидела,

9:52

S… Speaker 1 (Рамада)

это тариф полупансион,

9:53

S… Speaker 1 (Рамада)

я справа не подумала на командированного гостя.

9:55

S… Speaker 1 (Рамада)

Возможно,

9:56

S… Speaker 1 (Рамада)

как раз его как -то с точки зрения продаж...

10:00

S… Speaker 1 (Рамада)

маркетинга, упаковать бизнес -поездка с комфортом и скуках полупансион.

10:03

S… Speaker 1 (Рамада)

Сама упаковка этого тарифа,

10:07

S… Speaker 1 (Рамада)

когда гость выбирает номер,

10:09

S… Speaker 1 (Рамада)

то тоже еще будет играть значение.

10:11

S… Speaker 1 (Рамада)

У нас гость чисто визуалом сейчас покупает и как раз заголовками,

10:15

S… Speaker 1 (Рамада)

которые продают само ощущение,

10:17

S… Speaker 1 (Рамада)

то есть атмосферу либо в номере,

10:19

S… Speaker 1 (Рамада)

либо возможность почувствовать безопасность,

10:22

S… Speaker 1 (Рамада)

комфорт.

10:22

S… Speaker 1 (Рамада)

Что за него подумали,

10:24

S… Speaker 1 (Рамада)

за него все подготовили,

10:25

S… Speaker 1 (Рамада)

есть готовый пакет.

10:28

S… Speaker 1 (Рамада)

Тогда, если дальше спускаемся,

10:30

S… Speaker 1 (Рамада)

я заметила описание номеров,

10:32

S… Speaker 1 (Рамада)

у нас как будто бы нет ссылки на категорию.

10:34

S… Speaker 1 (Рамада)

Например, вот Grand Lux,

10:36

S… Speaker 1 (Рамада)

я ухожу внутрь посмотреть подробнее о номере.

10:40

S… Speaker 1 (Рамада)

Вот чистая ситуация,

10:42

S… Speaker 1 (Рамада)

я как гость захожу.

10:43

S… Speaker 1 (Рамада)

Мне действительно понравился номер.

10:45

S… Speaker 1 (Рамада)

Здесь вы подробно описали к описанию,

10:46

S… Speaker 1 (Рамада)

у меня нет вопросов.

10:47

S… Speaker 1 (Рамада)

Главное еще без перебора текста,

10:49

S… Speaker 1 (Рамада)

еще и с планировкой.

10:50

S… Speaker 1 (Рамада)

Это круто.

10:51

S… Speaker 1 (Рамада)

Вообще очень редко вижу,

10:52

S… Speaker 1 (Рамада)

чтобы планировку еще размещали по номеру.

10:54

S… Speaker 1 (Рамада)

Но я как гость понравился мне номер,

10:57

S… Speaker 1 (Рамада)

хочу забронировать.

10:58

S… Speaker 1 (Рамада)

И, конечно,

10:58

S… Speaker 1 (Рамада)

я нажимаю забронировать номер.

11:00

S… Speaker 4 (Рамада)

И тут

11:04

S… Speaker 1 (Рамада)

открываются все -все.

11:06

S… Speaker 1 (Рамада)

все ну то есть как будто бы сделать дважды выбор в один и тот же момент

11:10

S… Speaker 1 (Рамада)

ему надо сперва через страницу выбора номера

11:13

S… Speaker 1 (Рамада)

ознакомиться со всеми номерами,

11:15

S… Speaker 1 (Рамада)

он понравился Гранд Люкс,

11:16

S… Speaker 1 (Рамада)

он нажимает забронировать,

11:17

S… Speaker 1 (Рамада)

потом ему снова все номера открываются,

11:19

S… Speaker 1 (Рамада)

и он должен через них найти этот Гранд Люкс и нажать выбрать.

11:22

S… Speaker 1 (Рамада)

Хотя в Травлайне,

11:23

S… Speaker 1 (Рамада)

как у нас, есть такая функция ссылка на тариф,

11:26

S… Speaker 1 (Рамада)

ссылка на категорию,

11:27

S… Speaker 1 (Рамада)

прошу прощения.

11:27

S… Speaker 1 (Рамада)

То есть вы сюда подвязываете ссылку буквально на этот наш Гранд

11:32

S… Speaker 1 (Рамада)

Люкс, и гость нажимая уже переходит к сетке тарифов и выбирает тариф по

11:36

S… Speaker 1 (Рамада)

этому номеру.

11:37

S… Speaker 1 (Рамада)

Тем более с сервисом,

11:39

S… Speaker 1 (Рамада)

ну и вашим уровнем гостей,

11:40

S… Speaker 1 (Рамада)

я уверена, это наоборот будет лучше работать.

11:43

S… Speaker 1 (Рамада)

Вообще,

11:44

S… Speaker 1 (Рамада)

кстати, поделитесь,

11:45

S… Speaker 1 (Рамада)

есть ли статистика по соотношению продаж?

11:48

S… Speaker 1 (Рамада)

У вас сейчас больше всего с какого источника приходит?

11:50

S… Speaker 1 (Рамада)

Вот сайт, стойка,

11:51

S… Speaker 1 (Рамада)

я имею в виду все звонки,

11:52

S… Speaker 1 (Рамада)

все переписки или каналы продаж?

11:55

S… Speaker 1 (Рамада)

Сайт,

11:57

S… Speaker 1 (Рамада)

наверное, и каналы продаж,

11:58

S… Speaker 1 (Рамада)

Яндекс в первую очередь.

12:01

S… Speaker 3 (Рамада)

Грубо говоря,

12:02

S… Speaker 3 (Рамада)

наверное, 55 % сайт,

12:04

S… Speaker 3 (Рамада)

остального -то...

12:05

S… Speaker 1 (Рамада)

О, вообще чудесно.

12:07

S… Speaker 3 (Рамада)

Мы отслеживаем это,

12:08

S… Speaker 3 (Рамада)

где -то там прирастаем,

12:10

S… Speaker 3 (Рамада)

но больше 50 % точно.

12:12

S… Speaker 1 (Рамада)

А вы на каналы продаж,

12:14

S… Speaker 1 (Рамада)

условно, на Яндекс .Путешествие с наценкой или без наценки стоимость отправляете?

12:18

S… Speaker 1 (Рамада)

Там без наценки,

12:21

S… Speaker 1 (Рамада)

но у нас скидки не открыты,

12:22

S… Speaker 1 (Рамада)

то есть там только открытая стоимость наша.

12:25

S… Speaker 1 (Рамада)

Скидки дополнительные на сайте у нас только.

12:26

S… Speaker 2 (Рамада)

Все,

12:27

S… Speaker 1 (Рамада)

я поняла, хорошо.

12:28

S… Speaker 1 (Рамада)

Открытая цена тоже имеет свои плюсы и минусы.

12:31

S… Speaker 1 (Рамада)

Ну, плюсы того,

12:32

S… Speaker 1 (Рамада)

что гость все равно перейдет,

12:33

S… Speaker 1 (Рамада)

забронирует это на сайте.

12:34

S… Speaker 1 (Рамада)

Если этой ценника нету на Яндекс .Путешествия,

12:36

S… Speaker 1 (Рамада)

у нас тогда меньше.

12:37

S… Speaker 1 (Рамада)

Как раз канал продаж на себя буду забирать.

12:39

S… Speaker 1 (Рамада)

Но минусы в том,

12:40

S… Speaker 1 (Рамада)

что если гость прям будет попадать...

12:42

S… Speaker 1 (Рамада)

По фильтрам от и до цена,

12:44

S… Speaker 1 (Рамада)

тогда мы в целом не выйдем ему в этом запросе,

12:47

S… Speaker 1 (Рамада)

но, наверное, ваши гости так и не делают,

12:48

S… Speaker 1 (Рамада)

потому что наши гости с высоким средним чеком,

12:51

S… Speaker 1 (Рамада)

и они не привязываются прям к какому -то суперограниченному

12:55

S… Speaker 1 (Рамада)

бюджету, наверное,

12:56

S… Speaker 1 (Рамада)

они ищут больше по фильтрам крутые отели,

12:58

S… Speaker 1 (Рамада)

5 звезд и с хорошим рейтингом,

13:00

S… Speaker 1 (Рамада)

нежели по стоимости от и до.

13:02

S… Speaker 4 (Рамада)

Так,

13:04

S… Speaker 1 (Рамада)

тогда идем дальше,

13:05

S… Speaker 1 (Рамада)

ниже, по номерам.

13:06

S… Speaker 1 (Рамада)

Здесь у меня вопросов не было,

13:08

S… Speaker 1 (Рамада)

вы подчеркнули основные вариации ваших услуг,

13:11

S… Speaker 1 (Рамада)

там дальше по услугам я чуть -чуть...

13:13

S… Speaker 1 (Рамада)

По -моему, выписал.

13:14

S… Speaker 1 (Рамада)

Да, да, да, скажу на самой вкладке услуги рекомендацию.

13:17

S… Speaker 1 (Рамада)

Но вот тут мы доходим до свяжитесь с нами.

13:20

S… Speaker 1 (Рамада)

Есть форма обращения,

13:22

S… Speaker 1 (Рамада)

а гостю неизвестно,

13:23

S… Speaker 1 (Рамада)

куда она уходит.

13:24

S… Speaker 1 (Рамада)

Есть ли возможность тогда подвязать,

13:26

S… Speaker 1 (Рамада)

наверное, иконки?

13:27

S… Speaker 1 (Рамада)

Макс, телеграм,

13:28

S… Speaker 1 (Рамада)

ватсап.

13:29

S… Speaker 1 (Рамада)

Ну, чтобы гость каким мессенджером пользовался,

13:31

S… Speaker 1 (Рамада)

туда отправился,

13:32

S… Speaker 1 (Рамада)

я вам бы написал смс -ку сразу.

13:35

S… Speaker 1 (Рамада)

Особенно Макс.

13:36

S… Speaker 1 (Рамада)

Если Макса нет,

13:37

S… Speaker 1 (Рамада)

то это критично больше 50.

13:39

S… Speaker 1 (Рамада)

Как,

13:40

S… Speaker 1 (Рамада)

знаете, у нас соотношение 55 % сайта.

13:42

S… Speaker 1 (Рамада)

Мы смотрели по статистике,

13:43

S… Speaker 1 (Рамада)

55 % гостей в Максе переписываются.

13:46

S… Speaker 1 (Рамада)

Но иконки такие мобильные должны быть,

13:48

S… Speaker 1 (Рамада)

чтобы мы нажали и сразу в мессенджер перешли.

13:51

S… Speaker 1 (Рамада)

Потому что тут гость,

13:52

S… Speaker 1 (Рамада)

конечно, он не знает,

13:53

S… Speaker 1 (Рамада)

когда ему перезвонят,

13:54

S… Speaker 1 (Рамада)

как скоро.

13:54

S… Speaker 1 (Рамада)

Если он отправит свой запрос вам сразу,

13:57

S… Speaker 1 (Рамада)

он хотя бы будет спокоен,

13:58

S… Speaker 1 (Рамада)

будет ждать уже ответ.

13:59

S… Speaker 1 (Рамада)

А отзывы,

14:00

S… Speaker 1 (Рамада)

которые у меня слева здесь парируют,

14:02

S… Speaker 1 (Рамада)

они ведутся?

14:03

S… Speaker 1 (Рамада)

Подскажите,

14:04

S… Speaker 1 (Рамада)

просто без даты?

14:05

S… Speaker 1 (Рамада)

Здесь не указана дата.

14:06

S… Speaker 1 (Рамада)

Я не понимаю,

14:07

S… Speaker 1 (Рамада)

это актуальные или не актуальные отзывы?

14:08

S… Speaker 3 (Рамада)

Вообще отзывы,

14:12

S… Speaker 3 (Рамада)

которые на самом...

14:13

S… Speaker 3 (Рамада)

Вот это я не знаю.

14:14

S… Speaker 3 (Рамада)

Это, наверное, отзывы там под...

14:18

S… Speaker 3 (Рамада)

Подкрепляются со всех источников абсолютно.

14:20

S… Speaker 6 (Рамада)

Точнее,

14:22

S… Speaker 3 (Рамада)

мы сами принимаем решение,

14:24

S… Speaker 3 (Рамада)

мы на тревелайне нажимаем,

14:26

S… Speaker 3 (Рамада)

если понятно, что если отзыв не очень хороший,

14:28

S… Speaker 3 (Рамада)

типа шестерка из десяти,

14:31

S… Speaker 3 (Рамада)

мы галки ставим,

14:33

S… Speaker 3 (Рамада)

и он у нас на сайт отеля не подгружается.

14:35

S… Speaker 3 (Рамада)

А так, если там все десятки хорошие,

14:38

S… Speaker 3 (Рамада)

то они автоматически подгружаются.

14:40

S… Speaker 3 (Рамада)

Но вот здесь я так подозреваю,

14:41

S… Speaker 3 (Рамада)

что когда делали сайт,

14:42

S… Speaker 3 (Рамада)

наверное, просто заливали картинки.

14:45

S… Speaker 1 (Рамада)

Да, это просто фоновый сейчас отзыв.

14:47

S… Speaker 1 (Рамада)

А мы говорим вот про инструмент,

14:49

S… Speaker 1 (Рамада)

кстати, хороший.

14:50

S… Speaker 1 (Рамада)

Tail Reputation называется.

14:51

S… Speaker 1 (Рамада)

То, что вы можете встроить в виде виджета от Travel Line.

14:54

S… Speaker 1 (Рамада)

И туда будут актуальные отзывы падать с датой,

14:56

S… Speaker 1 (Рамада)

с источником.

14:58

S… Speaker 1 (Рамада)

Самое главное,

14:59

S… Speaker 1 (Рамада)

потому что когда отзывы...

15:00

S… Speaker 1 (Рамада)

мы делаем непонятно какой даты источник это не вызывает доверия от гостя и

15:04

S… Speaker 1 (Рамада)

тоже полезность тогда она примерно равна нулю от этого блока

15:08

S… Speaker 1 (Рамада)

его можно заменить чем -то более удобным тогда например частые

15:12

S… Speaker 1 (Рамада)

вопросы тоже собрать не мозговой мозговой штурм какие вопросы чаще

15:16

S… Speaker 1 (Рамада)

всего гости на телефоне задают администратором нашим и некий блок вынести

15:20

S… Speaker 1 (Рамада)

сюда чтобы отрабатывать возражения кости еще до звонка

15:24

S… Speaker 1 (Рамада)

Особенно с теми,

15:25

S… Speaker 1 (Рамада)

кто может не позвонить.

15:26

S… Speaker 1 (Рамада)

У нас же есть такие гости,

15:27

S… Speaker 1 (Рамада)

которые не звонят,

15:28

S… Speaker 1 (Рамада)

но вопрос, у них какое -то возражение в голове осталось.

15:31

S… Speaker 1 (Рамада)

А еще хорошо будет попадать тогда в выдачу нейросетей.

15:35

S… Speaker 1 (Рамада)

Вот Traveline,

15:35

S… Speaker 1 (Рамада)

сами же компания,

15:36

S… Speaker 1 (Рамада)

которую выпустили позавчера,

15:38

S… Speaker 1 (Рамада)

по -моему.

15:38

S… Speaker 1 (Рамада)

Саму статистику,

15:40

S… Speaker 1 (Рамада)

8 раз увеличилось количество запросов в нейросетке по подбору

15:44

S… Speaker 1 (Рамада)

отелей от наших гостей.

15:45

S… Speaker 1 (Рамада)

Это значит,

15:46

S… Speaker 1 (Рамада)

что гость все чаще и чаще начал пользоваться промтом для того,

15:49

S… Speaker 1 (Рамада)

чтобы ему сама нейросетка нашла отель.

Sažetak

Pitaj AI o ovom transkriptu