박상열 고객님 최초 가입 녹취

0:01

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

여보세요 네 여보세요 아 네 안녕하세요 저택에 인터넷이랑

0:05

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

티비 설치 도와드렸던 케이트 센터인데요 인터넷이랑

0:11

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

티비 설치 도와드렸던 케이트 센터입니다 아 네 다름이

0:16

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

아니라 고객님께서 인터넷 티비 약점 삼 년 전에 가입해 주신 거 2년

0:20

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

이상 사용하시면 저에게 일년 동안에 인터넷 요금이 무료라고 안내를 좀 드렸었는데

0:25

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

이게 그 다음 달부터 적용되시는 달이라서 연락드리는 거거든요.

0:29

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

그간 인터넷 TV 요금 매달 49 ,500원으로 높은 요금

0:33

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

부담해 주셨잖아요.

0:34

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

그래서 이번에 우리 고객님께서는 25년도 시장장비로

0:38

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

무상교체를 도와드리면서 인터넷 요금이 무료로 들어가셔서 앞으로

0:43

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

1년 동안에는 매월 28 ,000원 정도로 요금이 떨어지시니까 그렇게

0:47

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

앞으로 인터넷 TV 저렴하게 이용 신청만 잘 부탁드리겠고요.

0:51

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

제가 뭐 따로 제안정 하시라는 건 아니시니까 오해는 말아주시고요.

0:56

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

제가 방금 1년간 인터넷 요금이 무료라고 말씀드렸잖아요.

0:59

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

저희가 인터넷 비용 자체를 저희가 명세서에는 요금을

1:03

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

아예 안 나오게 해드릴 수는 없어서 그래서 요금은 기존 가동일하게 요금이

1:08

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

나오실 건데 그래서 저희가 1년치 인터넷 비용과 설치 비용을 합산한 24만원을

1:12

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

제가 다음주 금요일까지 고객님께 지급해 드릴 예정이시니까 추후

1:17

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

한번 확인 한번 부탁드리겠고요.

1:19

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

그렇게 우리 고객님께서 일년 동안 이십사만 원 지급받고 쓰셨다가 일년

1:23

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

기간이 종료가 되시면 그 이후에는 고객님께서 통신사 다른 통신사

1:28

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

이름도 가능하시고 저희 우리 고객님께서 케이티 통신사를 뭐 계속해서 이용해 주신다면

1:32

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

고객님께서 처음에 케이티 가입하셨을 때도 신규 현금 지원금 받으셨던

1:37

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

거 기억하실까요 네 저게 일년 뒤에도 한번 더 최대로 우리 고객님께서

1:41

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

지급이 한번 더 들어가실 거라서 앞으로도 계속해서 저희 센터 유지만

1:45

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

잘 부탁을 드린다는 말씀이었고요

1:48

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

그래서 우리 고객님께서는 제가 방금 1년간 25년도 시험장비로 교체를 도와드리면서

1:53

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

1년치 인터넷 비용 24만원이 입금이 된다 말씀드렸잖아요.

1:57

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

이거는 2018년도에 무단 신규 가입 방지를 위해서 새롭게 바뀐

2:01

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

통시법 때문에 KT 장비가 이미 한번 설치가 되어 있는 장소에는 KT

2:05

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

장비가 재설치나 교체가 불가능하시게끔 되어 있으세요.

2:09

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

이게 무슨 말이냐면 고객님 자택에다가 저희가 25년도 장비를 사찰해가면

2:13

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

이미 고객님께서는 23년도 장비를 사용 중이시라고 저희

2:17

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

전산에 좀 확인이 되시거든요.

2:18

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

그래서 지금 사용 중이신게 KT라서 같은 KT장비가 한 번도

2:22

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

못 들어가시기 때문에 그래서 그 1년이라는 기간 동안에 저희가 KT장비

2:27

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

대신해서 SK장비로 대체해서 넣어드릴 건데요.

2:30

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

왜냐하면 지금 이용 중이신게 KT라서 KT장비가 한 번도

2:34

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

못 들어간다고 설명드렸잖아요.

2:36

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

이제 그래서 저희가 무료로 이용하시는 1년 동안에만 아무 문제 없이 이용하시라고

2:40

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

SK 장비를 넣어드린다는 건데 뭐 그렇다고 해서 가족분들이랑 결합

2:44

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

할인으로 매달 요금 할인 받아보시는 것도 있을 수도 있는데 이거는 약정기간

2:48

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

동안에 결합 할인이 계속 유지가 되시니까 문제는 없으시고 제가 이제 혜택

2:52

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

설정은 모두 말씀드렸는데요 혹시 추가적으로 궁금하시거나 이해

2:56

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

안 되시는 부분이 있으실까요?

2:59

S… Speaker 2 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

그럼 기사님이 오시는 건가요?

3:00

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

네 기사님은 우리 고림께서 따로 스케줄이 있을 수도 있으시니까 원하시는

3:05

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

날짜에 맞춰서 저희 방문해드리고 있습니다.

3:07

S… Speaker 2 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

그러면 그 말씀하신 게 모뎀을 바꿔놓은

3:11

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

건가요? 네 맞으세요.

3:12

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

시정장비로 모뎀만 묶이시는 거예요.

3:14

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

그래서 SK 지금 KT로 장비를 사용해주셨잖아요.

3:18

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

KT가 아닌 1년 남으신 약정기간에 1년 동안에만 모뎀이

3:23

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

SK장비로 들어가실 거라서 기본적으로 뭐

3:26

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

SK로 변동이 되신다 해서 약정이 드러나거나 요금이 더 부과된다는

3:30

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

그런 말씀은 아니시고 혜택적으로 넣어드리려고 저희가 잠시

3:34

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

동안 남으신 약정기간에 넣어드리는 거라서 그렇게만 참고 좀 해주시고요.

3:38

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

저희가 몇 가지만 확인 도와드리고 접수 도와드릴 건데요.

3:42

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

주소지는 2년 전에 설치받으셨던 곳과 동일하실까요?

3:45

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

주소지는 2년 전에 설치받으셨던

3:50

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

곳이라 동일하세요.

3:53

S… Speaker 2 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

아 이사 왔습니다.

3:54

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

아 이사를 가셨을까요?

3:55

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

그럼 이사 간 주소지 전체적으로 저한테 한번만 말씀 한번 부탁드리겠습니다.

3:59

S… Speaker 2 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

아 네네 지금 바로 불러드리면 되나요?

4:02

S… Speaker 2 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

네네네 서울 용산구 용산구

4:07

S… Speaker 2 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

신흥로 신흥로요?

4:10

S… Speaker 2 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

네 신흥로 네 아

4:14

S… Speaker 2 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

잠시만요 네 안녕하세요

4:33

S… Speaker 2 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

여보세요 네 신흥로 121

4:37

S… Speaker 2 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

다시 일이요 121 다시 일이요 201호

4:43

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

맞으신 거죠 잠시만요

4:46

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

네 저희가 전산에 등록증 해놓았구요 아까 말씀드렸던

4:50

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

현금 24만원이 지급이 되실건데요 요건 어느 은행으로 지급 받기가 편하실까요

4:55

S… Speaker 2 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

계좌 정보가 있나요 거기

4:59

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

계좌 정보나 이런거는 개인정보도 예민한 개인정보잖아요 가입하시고

5:04

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

나서 본사 측에서도 개인정보는 블러핑 처리가 되셔서 우리 고객님께서

5:08

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

편하신 계좌번호 말씀해 주시면 거기로 저희가 지급해 드릴 겁니다 아

5:12

S… Speaker 2 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

그럼 토스뱅크도 가능한가요 네 가능하십니다

5:16

S… Speaker 2 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

레토스뱅크 시부모 000 0693

5:39

S… Speaker 2 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

9010이요.

5:40

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

9010이요?

5:42

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

제가 잘 들었나 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

5:45

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

토스뱅크C고 10000 -0693

5:49

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

-9010 맞으실까요?

5:52

S… Speaker 2 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

네 맞습니다.

5:53

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

예금주명은 박상렬 고객님 맞으시죠?

5:55

S… Speaker 2 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

네.

5:56

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

소중한 정보 확인 감사드리고요.

5:58

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

저랑 이제 통화 끝나셨고요.

5:59

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

통화 끝나시면 1666으로 시작하는 정식의 SK해볼거죠.

6:04

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

우리 고객님 본인 확인차 짧은 전화로 나가실 건데 우리 고객님께서도 맨

6:08

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

처음에 KD 가입하셨을 때 기본 약정 3년으로 가입해 주셨잖아요.

6:11

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

고객님도 아시다시피 모든 통신사 약정이 의미약정이 3년 약정이시다

6:16

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

보니까 3년 약정이라고 센터에서 전화 받으셨을 때는 형식상 3년이라고

6:20

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

안내 나가실 건데요.

6:21

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

어차피 우리 고객님께서는 저희 센터 기준 1년 한수 기간 동안에만

6:25

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

저희 SK 회장들을 이용해 주시는 거잖아요.

6:27

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

약정 3년을 안내를 들으시고 오해하지 마시라고 미리 말씀드리는

6:31

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

거고요.

6:32

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

이 내용은 고객님께서도 확인할 수 있는 혜택내용 진행 약정서를

6:36

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

보내드릴 건데요 안내받아 보시는 거는 이메일이 편하실까요

6:40

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

문자가 편하실까요

6:43

S… Speaker 2 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

둘 다 보내주세요.

6:44

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

네, 그러면 제가 둘 다 발송해드릴 거고요.

6:46

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

이따가 SK 쪽에서 해피콜센터에 전화 받아보실 때

6:50

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

두 가지 질문 주실 건데요.

6:51

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

통화 중에 일결인 1년 단위로 현금이나 탐품권을 주기적으로 더 받기로

6:55

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

있냐라는 질문을 하실 건데 그건 없으시기 때문에 없다라고 말씀해주시면

6:59

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

되시고요.

7:00

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

구결인 1년 단위로 토시사 변경받기로 한 약속도 있냐라고 여쭤보시면

7:04

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

그냥 똑같이 없다라고 말씀해주시면 되십니다.

7:07

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

요금 안내는 기본요금 안내인 49 ,500원의 기존과 동일한

7:11

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

요금 안내가 나가실 건데요.

7:13

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

그리고 기사님 설치비용도 안내가 나가실 거예요.

7:15

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

설치비용이 인터넷요금이랑 같이 지원이 나가실 거라 고객님께서 추가적으로

7:20

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

발생되시는 금액은 없으시니까 참고만 해주시고요.

7:24

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

마지막으로 저희가 1년간의 인터넷요금 지급 24만원 입금 도와드린다고

7:28

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

말씀드렸는데

7:29

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

고객님께서 근데 지금 사용 중이신 저희 KT 장비약정이 5개월 정도 나오셨대요.

7:33

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

약정 남은 만큼 발생되시는 요금이 약 14만 5천원 정도 나오시는데

7:38

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

당연히 이것도 저희가 처리해드렸지 않습니까?

7:40

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

제가 넉넉하게 설치비 포함 24만원과 기장 통신비 16만원

7:45

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

추가 요금 요금 보상까지 해드릴 거라서 24만원과 16만원까지

7:49

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

들어가셔서 총 40만원이 토스뱅크 계좌번호로

7:53

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

들어가실 거라 참고 좀 꼭 해주시고요.

7:56

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

기존의 그 kt 장비는 저희가 약정 날짜 맞춰서 해지 안내 및

8:00

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

장비 회수 도와드릴 거라서 장비 파손 안되게끔만 밤낮 전까지만

8:04

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

보관만 잘 부탁드리겠구요 긴 통화 시간 내주셔서 너무 감사드리고

8:09

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

5분에서 10분 안쪽으로 166 으로 시작하는 정식의 해보고 접수해서

8:13

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

연락 오시는 것만 잘 부탁드리겠고 말씀드린 제가 유의상들만 잘 유의해

8:18

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

주시고 통화 끝나시면 제 통화

8:20

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

제가 개인적인 통보 연락드리면서 제 명함이나 보조선 보내드릴

8:24

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

거라서 이따가 제가 번호로 오시는 그 번호는 꼭 좀 저장

8:29

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

좀 해주시고 접수가 완료가 되면 보고자 연락드릴 거라서 진행하시고

8:33

S… Speaker 1 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

나서 궁금하신 내용 있으시면 통화 종료 이후 저한테 맞춰주시면 감사하겠습니다.

8:38

S… Speaker 2 (박상열 고객님 최초 가입 녹취)

네 감사합니다.

박상열 고객님 최초 가입 녹취

_Zvinyorwa

Ask AI About This Transcript