0910會議紀錄

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

先说明一下大概的状况我这边负责的是 UC

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

也就是通讯的部分那么近期常会遇到一些

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

客户有一些需求性在于是说他希望做到 AI 总

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

机的功能

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

那么它的 AI 总机的功能上面它会有一些期待值那么

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

昨天我们在跟一个客户在规划东西

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

的时候刚好他跟我们聊到他们现在已经在运作中的一个

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

AI 总机他们目前的 AI 总机的话是架设在 we b

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

上面也就是说使用者可以利用网页的方

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

式点选

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

决定要用语音的方式沟通还是文字的方式沟通

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

沟通的过程之中它会经由落地的

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

资料库去搜寻对应的答案给使用者所以

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

如果有需要的时候它可以再转接为真人就是

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

真实的人员来做接听的应答所以决定客户

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

dem o 给我们看的时候他 dem o 的状况是今天他

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

点选了 AI 总机 AI 总机会有正常的宣告语会

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

跟他说那问他有什么需求性他可以用自然语

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

言的沟通方式去跟他说明他的需求性之后

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

AI 总机会自动用语音的方式回应它告诉它

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

说你现在的问题可以从哪方面左手查询等等

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

这样的基本上的互动互动上面来讲的话算是蛮自

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

然而且也可以中途打断都没有任何的问题这个是

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

我们昨天客户 dem o 给我们看的一个状况然后现在

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

延伸出来的是客户的需求是希望我们可以跟电

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

话系统做整合跟视化做整合

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

那这样子的一个 s olution 对我而言我在其他的客户端可以

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

推广所以我就询问 Gr ace 这边有没有因为之前

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

听 Gr ace 有聊过一些应用面所以就问他

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

说他这边有没有适合的厂商可以让我了

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

解这一块如果厂商这边的功能跟技术面是

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

可以完成的话那么我可以将它列

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

入我们之后跟其他的客户介绍的时候的一种

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

然后需求面就会变成是今天我播示的话比如

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

说 0 800 或者是公司代表号进线直接

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

系统我们的电话系统会把它导向到

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

AI 总机接下来就是由 AI 总机去做处理但是

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

AI 总机这边会有一个需求性出现代表是说它

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

要如何跟我的电话系统做一个换

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

接那么一般我所教的话是用 S IP 的方式也

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

就是说你们 AI 总机这边要支援 S IP 的注册或者 S IP trunk 的

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

注册来做一些处理

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

好那這個就是我現在目前想要確認你們能做不

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

做得到的 AI 總計的一些應用面包含電話系

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

統整合的技術面 OK 好

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

我來說那基本上來講你就是要找 C DI 廠商嘛我聽起來

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

是這樣然後你要跟四話做串接嘛對

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

这个我觉得应该没什么问题感觉可以做这应该是 ok

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

的我听起来是可以做的反正基本上就是你们有大脑的

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

资料库然后你们简单讲就是你接收我的文字 in put 反

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

正不管是语音进来还是文字进来就是 in put 打给你然后你在 out put

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

2 给我

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

然後我這邊就是要嘛是接四話出去的話就是聲音轉文字再打回去給

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

使用者端嘛然後如果我的對象如果是網頁的話

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

再打出去給網頁嘛大概有點像這樣可是網頁應該也是你們主管所以我們這邊應該

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

只對四話這一段嘛

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

应该是使说四话是我们这边会系统接到我们的电话系统来然后

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

我电话系统要怎么丢给你的 AI 总机我要怎么用语音

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

的我要怎么把这张扣丢给你们由你们后面做接手那

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

对于客户而言的话我未来要导向的客户

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

群里面他们可能目前是没有资料库的所以这个资料库也是

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

应该是由你们这边看有什么样的条件需求性然后我们

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

可以跟客户说明让客户去做处理

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

等一下我先問一下 AI 不是在你們那邊嗎?

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

AI 現在是你們做好了嗎?

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

對嗎?

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

還是我們 AI 那段也要做?

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

AI 是你們這邊做我現在目前遇到的是客戶 dem o 給我

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

看他們既有的所以我想要把這樣的 s olution 問你們家做不做得到

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

我要把它包裝成是我們家的 s olution 給客戶

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

我以為是你要幫客戶把他缺陷修起來 OK 我懂了

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

現在就是你希望後端有一個系統然後有個 AI 可以自動回答

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

然後第二個的部分的話就是他客戶原先只有文字那你

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

希望能從 C TI 這一段一起串起來大概就這樣子應該

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

是說全部後面的文字不管是文字還是語音的 AI 的部分都是

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

由你們這邊鼓勵

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

因为我只是想要把这个 s olution 包在我们的通讯里面

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

跟客户一起介绍出去没问题这我觉得 OK 反

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

正就是前端跟后端都我们处理嘛那包在你们的通

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

讯你们通讯是什么我先确认一下 C ook 的

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S… Speaker 3 (0910會議紀錄)

UC

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

這個我再確認一下所以我們這邊可以提供的介面比如

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

說可以用 E 1 介面類比的 F 2 介面或者是 S

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

IP 的介面跟你們對竄那就看你們那邊要用

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

什麼方式轉成你們的 We b R TC 的方式去往後拋懂我

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

懂你的意思好那這個我會叫你友生過來處理就是叫我們技術長過來

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

一起處理

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

反正我就說現在這一段我覺得應該是可以做我聽起來應該是沒有問題的應該

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

就是普通也不是說普通就是正常的一個 % 的流程

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

也是大部分現在 AI 公司在做的一個流程沒什麼太大問題

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

我這邊有一張圖是我昨天跟客戶在

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

聊的時候你等我一下

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

我开一下图这张图的话是我昨天在跟客户聊的时候

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

我现场画出来的就是说我画出来跟客户离清清楚

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

说是不是目前的架构然后

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

等我一下不好意思我要开一下画面因为 R UN 我

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S… Speaker 4 (0910會議紀錄)

比较少在用所以我必须要加这个图把图

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S… Speaker 4 (0910會議紀錄)

抓过来抱歉现在

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

好像还没有办法 Sh are Sh

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

are 在中间好没关系

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

我知道我有按只是因為我是 Mac 裡面它的資

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

訊安全的部分會去鎖住所以它

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

變成 ...

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

沒關係到時候我把圖丟在圖路盆裡面也可以那

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

這主要的狀況就是說我昨天我丟上去的話還是

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

說由你們直接學我大概簡單的說明一下可以

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S… Speaker 5 (0910會議紀錄)

啊好我丟上來了好

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

你像这张图是我昨天跟客户在沟通的时候边讲边话

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

的啦那这张图的部分的话有就是说绿色的部分其实

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

是客户现在都已经做好的是客户他们自己找自己的办法处

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

理掉的那只是说他们的需求原本是希望我们帮他做蓝

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

色的那一块所以我们现在就想说那这样子的话

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

經由這樣子的一個想法就想說我想要做成一整個

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

藍色跟綠色我可以把它全部包在一起所以我才要

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

請你們說有沒有辦法做到紫色跟綠

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S… Speaker 5 (0910會議紀錄)

色的這個區塊的部分 OK 懂這個 OK 這沒

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

問題我覺得這應該問題不大對那就是 C TI 用哪一段而已 OK

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

這我大概知道應該清楚需求面吧

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

你们应该没有限制说一定要用 Y am aya 或者是其他奇怪

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

怪的东西吧应该没有这种问题反正就只要 ...

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

反正我们今天我中间我就是用我的界

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

面可以用 E 1 S ip Th unk 给你解决看你需要哪一种

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

好, 我知道,

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

這個我在確認好,

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

沒問題, 這 OK,

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

我覺得可以好,

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S… Speaker 6 (0910會議紀錄)

那我的問題沒了好,

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

那我覺得我先重整一下反正今天來講的話我覺得這個應該是能

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

做的然後第二個部分的話我會請技術人員進來然後再確定一下他要

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

開什麼以及你們要給我們什麼這是第二個第三個部分的話就是我

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

會重新再畫一下整個框架圖然後把東西捋順一下

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

然後我們看一下雙方有沒有誤解但是邏輯上來講應該是還好

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

好那大約就這樣子那這還有什麼問題嗎這邊

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

沒有好那就在那就我先這邊先跟工

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

程師溝通一下然後沒問題我們就繼續往下購然後我看一下

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

我看聲哥你有拉進來嗎有但

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S… Speaker 7 (0910會議紀錄)

他剛才說他沒有接

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

好, 沒關係,

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

我再跟他講一下反正就跟他講說今天把這件事給討論一下

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

就要把東西畫出來然後確認沒有問題就開始來討論

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

所以我先問一下,

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

這樣已經是跟這個客戶有關係嗎?

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

還是沒有關係?

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

是你們另外的嗎?

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S… Speaker 1 (0910會議紀錄)

我想要這個變包裝成其他的客戶的 s olution 你

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

就是要做一個 s olution 出來然後讓你們可以賣我

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

現在聽起來是這樣沒錯

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

好那我懂好那這樣 OK 那我這樣大概沒問題那就再麻煩大家我

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

用問題隨時會在群上問各位好不好那大概就這樣子囉好

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S… Speaker 2 (0910會議紀錄)

謝謝大家好拜拜

0910會議紀錄

Qiyaas

Su'aal AI Ku saabsan this transcript