jf311743092975357386658609765575

May 07, 2026 13:00 · 46:27 · Portuguese · Whisper Turbo · 8 speakers
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Lecture Index
Uitsluitend tonen
0:00
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Depoimento pessoal do representante legal da empresa autora,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
senhor Wilson Opison,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
nos autos número 5 .347 .85 .2023,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
824 .0037,
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com a palavra o procurador da Autelite que requeriu o depoimento.
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Eu perguntaria ao
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
autor quanto das revisões se ele
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
trazia peças não originárias para colocar no motor do
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
carro. Boa
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
tarde.
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Sim, eu sempre fiz as revisões certinhas com a Nautilite,
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
desde a primeira.
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Por um
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
motivo, na oitava a revisão foi um filtro que
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
está na documentação,
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
mas depois disso sempre foi
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
peças originais,
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
sempre foi da agência e sempre...
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
E não aconteceu nada naquele período da revisão que foi colocada
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
por filtro.
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Depois eu fiz mais duas revisões,
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
na terceira revisão,
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
dois meses
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
depois, um ano depois,
1:14
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
não, dois meses depois da última revisão ali,
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
que aconteceu,
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
planificou a parte do
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
motor. Excelência.
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
A resposta do acordo,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
quando foi vindo,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
não foi satisfatória.
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu pergunto a ele,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
se ele não deixava as peças em cima
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
do banco da caminhonete dele,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
quando a empresa dizia,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
olha, precisa trocar isso,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
se ele não levava as peças alternativas,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
não peças originais.
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim ou não?
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Como eu lhe falei,
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
esse filtro,
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
tá? E por duas vezes,
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
palhetas de limpador do parabriso.
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E do motor,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
do filtro?
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor não levou filtro de terceiros lá para a empresa?
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Como eu falei,
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
na oitava divisão,
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
eu levei,
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
conversei com o pessoal atendente e deixei dentro do caminhonete.
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
E disse ele fazer essa droga,
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
ele disse que sim.
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
No momento algum,
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
O atendente me falou dizendo,
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
ó, Gilson, se nós colocar essa peça aqui,
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
não vai ter garantia na revisão,
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
momento algum.
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Uma pergunta,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
já que o senhor falou em atendente,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
eu pergunto,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
os atendentes,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
se porventura não colocar
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
no motor ou qualquer outra coisa,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
a caminhonete,
2:42
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
peça original,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
queda garantido,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
manual, dedo do veículo,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
consa isso?
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Desculpa,
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
pode responder a pergunta.
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Pode fazer novamente a pergunta?
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Minha pergunta é essa.
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Se o cidadão ou atendente não dizia para o senhor,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o senhor vai trazer peça alternativa,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
como o senhor sempre trazia,
3:05
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
eu pergunto para o senhor o seguinte.
3:07
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ele não dizia para o senhor que se tivesse algum problema,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
a Volkswagen não daria garantia para o senhor?
3:14
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Em momento algum ele falou,
3:17
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
como eu falei,
3:18
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
foi na oitava revisão e eu fiz até a décima primeira revisão lá e
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
sempre usando peças originais de fábrica.
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
E hoje eu fiz a revisão na
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
11ª e parei com 120 Nm na agência.
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
E estou fazendo revisões numa oficina de garantia
3:37
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
de confiança minha até hoje e nunca aconteceu mais nada.
3:40
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Então,
3:41
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
como você sabe também,
3:42
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
né, doutor?
3:43
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
É um caso recorrente da agência da Volkswagen.
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu pergunto ao senhor o seguinte.
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Quando do abertura de um motor seu pelo grupo
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Altelite,
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
foi constatado um problema numa polia.
3:59
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Essa polia não
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
foi cobrada pela Altelite?
4:05
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor tem conhecimento disso?
4:07
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Que foi a Altelite que bonificou o senhor não cobrando e não a garantia?
4:27
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não foi dado essa peça
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S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
para o senhor em cortesia,
4:33
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
não pela multa toda.
4:35
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Em momento algum eu me falava que foi cortesia.
4:45
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Garantia.
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
O atendente falou que foi garantia.
4:49
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não estou falando de garantia.
4:52
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Você foi o cortesia do grupo do companhia?
4:54
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Desculpa?
4:56
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
A minha pergunta é essa.
5:00
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
sabia que era cortesia do grupo Autelite,
5:02
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
não da montadora,
5:03
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
que não tinha...
5:04
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Ele falou que foi cortesia,
5:06
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
mas sim, garantia da peça.
5:08
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor,
5:12
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
as suas visões da sua caminhonete,
5:15
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
o senhor fez todas da Autelite e depois das visões em outras oficinas.
5:21
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Não credenciado pela montagem.
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S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Até o acontecido eu sempre fiz em agências autorizadas
5:29
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
da Volkswagen.
5:31
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Fiz aqui em Jaçaba,
5:33
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
fiz em Campos Novos e fiz uma vez em Concorde também.
5:36
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Tem que estar no manual que está sempre em agências
5:40
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
da Volkswagen.
5:41
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor fez alguma procedura,
5:44
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
fez revisões da ordem da sua caminhoneta?
5:46
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Desculpa?
5:48
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor fez a ordem,
5:50
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
posteriormente,
5:51
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
as revisões,
5:52
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
o senhor deixou de fazer a pergunta?
5:54
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
As revisões da caminheta sempre fiz nas autorizadas da Volkswagen.
5:59
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Está no manual.
6:00
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
E quando o senhor pagava
6:04
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
as contas que vinham às altas fiscais,
6:06
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
na OAS,
6:07
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
o senhor não tinha conhecimento a respeito das peças que
6:11
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
não eram originárias,
6:12
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
que o senhor trazia na OAS,
6:15
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
que corta de serviço,
6:17
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
que não assinava para a empresa?
6:18
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Como eu lhe falei,
6:21
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
por uma vez,
6:23
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
só na oitava revisão,
6:25
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
com 80 mil km que foi levado no filtro.
6:29
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E o senhor sempre
6:34
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
foi bem atendido dentro do grupo Alcalita?
6:36
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Como cliente sempre foi atendido,
6:40
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
né? Eu pergunto para o senhor o seguinte,
6:42
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
quando o seu cabinete deu um problema,
6:44
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
que hora que o Alcalita recebeu o seu cabinete para os
6:49
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
funcionários?
6:50
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor pode dizer a hora da noite que o Alcalita recebeu os funcionários
6:54
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
para receber o seu cabinete?
6:56
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Então, é que eu estava na cidade de Chapecó,
6:59
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
trabalhando,
7:01
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
eu trabalho com vendas,
7:02
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
estava em Chapecó,
7:03
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
e eu liguei para cá,
7:06
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
como eu sempre fiz as revisões na agência,
7:09
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
liguei para cá,
7:11
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
conversei com eles,
7:12
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
pedi o que tinha acontecido e tal,
7:14
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
daí eu disse, vou assinar o guixo e vou levar para lá.
7:16
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E como eu estava,
7:18
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
eu trabalho com vendas,
7:19
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
e tinha agendamento no outro dia,
7:21
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
eu tinha que voltar para Chapecó.
7:23
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Eu liguei para ele e pedi se tinha como um pátio para deixar
7:27
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
a caminhonete,
7:28
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
que o guincho deixasse a caminhonete,
7:29
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
né? Daí ele disse assim,
7:31
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
não, o responsável ali vai abrir o portão para o
7:35
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
guincho deixar a caminhonete dentro do pátio.
7:38
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Você pode nos ver,
7:40
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
para todos os juízes e para todos nós,
7:43
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
que olharem que essa caminhonete foi deixada na alta lida,
7:46
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
à noite?
7:47
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Foi deixada à noite,
7:49
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
eu sei deixar que era cinco horas,
7:51
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
cinco e ponto, até a noite.
7:57
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Eu não me recordo
8:03
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
do horário, doutor.
8:05
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
22h30 da noite?
8:09
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não lembro,
8:11
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
porque eu saí de Chapecó era 5h30,
8:13
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
o guincho.
8:15
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Normalmente umas duas horas de viagem de Chapecó para cá.
8:19
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Se eu te falar que foi às 8h,
8:21
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
às 9h...
8:23
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Eu sei que o Centro Chapecó aconteceu agora às 5 horas e
8:28
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
eu assinei o guincho,
8:30
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
liguei para a agência,
8:32
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
em seguida chegou o guincho e nós voltamos para a Jassá.
8:35
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Não tem mais perguntas,
8:38
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Celeste, obrigado.
8:39
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
Tem perguntas pelo juiz,
8:41
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
vamos suspender a gravação.
8:42
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
Qual é o seu nome completo?
8:44
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Renato Juliana.
8:46
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
Data de nome e sua filiação.
8:49
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Oi,
8:51
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
repete,
8:52
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
por favor.
8:52
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
A data do nascimento do senhor e a sua filiação?
8:55
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
18 de agosto de 1973,
8:59
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Alvari João Uliana Renata Ivone Uliana.
9:02
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor reside em qual endereço?
9:04
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Rua Tiradentes 699.
9:07
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
O seu CPF qual é?
9:09
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
828 -405
9:13
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
-639 -91.
9:15
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
Profissão do senhor?
9:17
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Engenheiro mecânico.
9:19
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor foi arrolado aqui numa ação que...
9:23
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor Gilson Ovisom ajuizou contra a
9:27
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
Autoelite limitada e contra a Volkswagen do Brasil.
9:31
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
Eles estão discutindo aqui sobre uma
9:35
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
caminhonete Amarok,
9:38
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
placa QPK 6019,
9:41
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
ano 2019.
9:43
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
Informa aqui o autor que a caminhonete...
9:47
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
teve problemas no prazo da garantia e que
9:51
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
a garantia não foi garantida,
9:55
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
não foi coberta tanto pela Volkswagen no Brasil quanto pela Autoelite.
10:00
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
e a empresa Autorite que alega que a garantia não foi coberta,
10:03
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
e também a Volkswagen,
10:05
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
por causa de peças que não teriam sido usadas
10:10
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
originais e também combustível de má qualidade.
10:13
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Essa aqui é a questão que a gente está julgando.
10:17
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E eu pergunto se o senhor tem algum parentesco com o autor
10:22
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
da ação ou amizade ou interesse pessoal na causa.
10:24
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não,
10:25
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ele é apenas meu cliente.
10:26
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu tenho uma oficina mecânica e meu cliente.
10:29
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Perfeito.
10:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor se compromete a dizer somente a verdade que foi perguntada?
10:32
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor está compromissado com a palavra
10:36
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
procuradora do autor.
10:37
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ok.
10:38
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Boa tarde,
10:40
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
senhor Renato.
10:41
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Há quantos anos o senhor ou a sua empresa
10:45
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
atende aqui em João Sá?
10:47
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
A minha empresa atende desde 1987,
10:49
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
no ramo automobilístico.
10:53
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Quanto tempo o senhor vem atendendo as revisões no veículo objeto dessa
10:58
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
demanda, a Amarok,
10:59
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
do senhor Gilson?
11:00
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu atendo a caminhonete do senhor Gilson desde 120 mil quilômetros
11:04
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
e hoje ela está com 217 mil quilômetros rodados.
11:07
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Nesse período o senhor vem atendendo as revisões nessa
11:11
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
caminhonete.
11:12
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Algum problema diverso?
11:15
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Alguma situação relacionada a mau uso ou
11:19
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
ao gênero?
11:21
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não,
11:22
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
apenas manutenções preventivas e coletivas normais em função da
11:26
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
quilometragem.
11:27
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Como é o cuidado do proprietário
11:31
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
da caminhonete,
11:32
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
do senhor Gilson,
11:33
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
com o veículo?
11:34
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor Gilson leva a caminhonete para mim,
11:38
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
eu faço os orçamentos necessários de acordo com que tem que ser executado,
11:41
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ele autoriza e a gente faz o serviço.
11:47
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Todas as manutenções ou todas as solicitações por
11:51
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
parte de vocês são efetivadas e autorizadas
11:56
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
pelo Sr.
11:56
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Gilson?
11:56
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim, todas as manutenções são forçadas e ele aprova.
12:00
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O Sr.
12:03
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
sabe nos dizer quem é que utiliza este veículo
12:07
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
específico,
12:08
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
se é só o Sr.
12:10
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Gilson ou outras pessoas utilizam o veículo?
12:13
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Olha,
12:13
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
a princípio, para mim,
12:14
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
é só o Gilson,
12:15
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
porque ele sempre me leva a camineta até lá.
12:18
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E é ele que vai buscar a caminhonete.
12:19
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Então, a princípio,
12:20
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ele que faz o trajeto final.
12:22
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Sabe me dizer qual que é a função do seu Gilus,
12:26
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
com o que ele trabalha?
12:27
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O seu Gilus é representante comercial.
12:29
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
E ele faz muita quilometragem com a caminhonete mensal?
12:33
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Faz,
12:34
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
faz uma quilometragem expressiva,
12:36
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
porque ele usa a caminhonete para serviço,
12:38
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
né?
12:39
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Em relação especificamente ao processo,
12:42
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
ao ocorrido,
12:45
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
então,
12:46
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
lá no ano de 2022,
12:49
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
que nós temos no processo,
12:51
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
então, uma situação decorrente
12:55
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
de uma parada momentânea e
13:02
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
não esperada no veículo.
13:03
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Isso é comum acontecer com veículos desta marca?
13:09
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Relativamente,
13:09
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
eu tenho pegado bastantes casos de Volkswagen com esse tipo de pano.
13:14
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Estas panes,
13:17
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
elas vão dando sinal nesse tipo de veículo ou acontece
13:21
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
e o veículo simplesmente para?
13:25
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Cada caso é um caso.
13:26
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Já teve casos que houve alguns problemas relativamente antes
13:31
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
que indicaram e em alguns casos simplesmente ela paga.
13:33
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ela para e apaga.
13:35
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
E qual é a necessidade,
13:39
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
o que é que vocês têm de fazer para conseguir fazer com
13:43
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
que o veículo volte a funcionar?
13:45
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
A gente faz o diagnóstico,
13:47
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
geralmente chega de guincho,
13:50
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
é feito o diagnóstico do ocorrido,
13:52
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
pelo sintoma que ela está acusando,
13:54
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
faz o orçamento e faz a dívida sobre ações.
13:57
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
No caso específico deste processo aqui,
14:01
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
do qual o senhor tem um pouco de conhecimento,
14:03
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
o que foi que aconteceu?
14:04
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
A princípio,
14:06
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
pelo descrito,
14:07
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
pelo Gilson,
14:08
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
para mim, pelo que aconteceu,
14:09
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
foi um desgaste na bomba de combustível,
14:13
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
na bomba de alta,
14:13
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ela solta animais para dentro do sistema e acaba ocorrendo entupimento,
14:17
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
se gasta dos componentes e o veículo no bar.
14:20
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Esta
14:26
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
situação, ela ocorre ao motivo?
14:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Aí o motivo pode ser vários motivos que a gente pode
14:34
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
citar.
14:35
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Por exemplo,
14:36
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
um desgaste prematuro de algum componente,
14:38
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
um ataque em algum material que veio com algum defeito
14:42
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
de fábrica.
14:43
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Então,
14:44
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
são N situações que pode ocorrer esse desgaste.
14:46
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
É comum receber esse tipo de situação na sua
14:51
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
auto -micranca?
14:53
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Relativamente,
14:56
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
em relação a outras caminhonetes do mesmo segmento,
15:00
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
que mais apresenta esse tipo de problema.
15:02
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Sabe me dizer se ele é tido como um problema recorrente?
15:06
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Acontece com frequência em veículos dessa
15:10
S… Speaker 8 (jf311743092975357386658609765575)
mesma marca?
15:11
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu tenho recebido vários veículos dessa mesma marca do tipo de
15:15
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
problema.
15:15
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Tem conhecimento se na
15:19
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
mídia, na rede social e em demais situações isso
15:24
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
é bastante apresentado?
15:28
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Se entrar e fizer uma pesquisa na internet,
15:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
você vai ver relatos na internet dos vários problemas que essa família
15:34
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
tem ocorrido nesse sistema,
15:35
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
no sistema de injeção.
15:37
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Até se você,
15:39
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
uma gíria,
15:40
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
a gente comenta nos grupos de mecânica que a maroc é conhecida como bombaroc,
15:45
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
por causa desse grave problema que ela tem nesse sistema de
15:49
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
injeção eletrônica dela.
15:50
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor tem conhecimento de...
15:56
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Materiais específicos ou kits de recuperação
16:00
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
vendidos de forma extra na tentativa
16:04
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
de resguardar esse problema dentro desse tipo de veículo?
16:08
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim, existem já algumas pessoas ou empresas que fornecem
16:12
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
alguns kits de adaptação para tentar solucionar esse problema
16:16
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
crítico da Maróquia.
16:17
S… Speaker 7 (jf311743092975357386658609765575)
Excelência,
16:30
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
eu estou satisfeita.
16:31
S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)
Doutora,
16:32
S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)
obrigado. Procurador Dautalic.
16:39
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Não estamos ouvindo,
16:40
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
doutor Bez.
16:41
S… Speaker 7 (jf311743092975357386658609765575)
Estamos
16:47
S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)
sem o som ali.
16:48
S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)
Enquanto eles resolvem a situação,
16:52
S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)
a doutora procuradora da Vultuag,
16:54
S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)
se quiser fazer as perguntas.
16:55
S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)
Sim,
16:57
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
excelência.
16:58
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
Foi o senhor que vistoriou o veículo pessoalmente?
17:03
S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)
Pode responder,
17:06
S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)
por favor.
17:07
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
Foi o senhor que vistoriou
17:11
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
o veículo pessoalmente?
17:13
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não, no caso,
17:14
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
quando deu esse problema dele,
17:16
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
não. Ele só me relatou depois,
17:18
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
porque eu recebi o rei para fazer manutenção depois do ocorrido.
17:21
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
Ah, então,
17:22
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
o que o senhor teve conhecimento foi informações passadas pelo autor posteriormente.
17:26
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
Sim,
17:28
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
as informações do que ocorreu na caminhonete,
17:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
quem me passou foi o autor.
17:31
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Mas bate exatamente com o que eu recebi na minha oficina com outros problemas.
17:36
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
Certo.
17:36
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
Sem mais perguntas,
17:38
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
excelência.
17:39
S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)
Doutor Germano?
17:40
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Excelência,
17:41
S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)
eu estou chamando o que?
17:42
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Por favor,
17:43
S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)
João. Agora estamos ouvindo.
17:46
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Excelência,
17:47
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
eu fico preocupado com o depoimento da testemunha quando ele usou
17:51
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
o termo Combaroque.
17:53
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Ele tem interesse na causa,
17:54
S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)
excelência?
17:55
S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)
Não,
17:55
S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)
doutor.
17:56
S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)
Ele só diz que a magíria é comum entre os mecânicos.
17:59
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Pois é,
18:00
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
com todo respeito,
18:02
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
excelência, ele tem muita opinião própria.
18:04
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
O testemunho não pode dar opinião própria.
18:06
S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)
Não, ele não deu opinião própria,
18:07
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
doutor.
18:08
S… Speaker 5 (jf311743092975357386658609765575)
Ele falou da experiência dele como mecânico com caminhonetes semelhantes.
18:11
S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)
Excelente,
18:13
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
eu pergunto para ele o seguinte.
18:14
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Ele tem conhecimento sobre os problemas que ocorreram
18:18
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
com os caminhonetes fazendo revisão no grupo Alterite?
18:22
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Se o proprietário da caminhonete levava peças alternativas
18:27
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
e não originais para fazer a revisão?
18:29
S… Speaker 7 (jf311743092975357386658609765575)
Eu posso responder.
18:35
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim, pelo que eles comentaram,
18:37
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ele levou um filtro na oitava revisão,
18:39
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
um filtro de combustível,
18:41
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
que a gente disse que comprou numa loja de autopeças,
18:43
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
de qualidade.
18:44
S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)
Eu pergunto,
18:46
S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)
minha pergunta é assim,
18:47
S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)
ele levava peças,
18:48
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
tinha peças A,
18:49
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
B, C e D,
18:50
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
para serem trocadas no motor,
18:52
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
essas peças ele não colocava peça original,
18:54
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
trazia peça alternativa,
18:57
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
trazia peça,
18:58
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
o senhor tem conhecimento disso?
18:59
S… Speaker 7 (jf311743092975357386658609765575)
Sim,
19:02
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
pelo auto que ele me comentou,
19:04
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ele colocou uma peça que não era genuína.
19:08
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Agora eu sou como engenheiro mecânico.
19:11
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Mas por que eu tenho a garantia?
19:13
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Não tem que colocar peças originais?
19:16
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Se não perde a garantia?
19:18
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Tem que ver o que consta no manual do proprietário,
19:21
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o que a montadora fornece como garantia ou não garantia.
19:25
S… Speaker 6 (jf311743092975357386658609765575)
Se não colocar peças originais,
19:29
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
não perde a garantia?
19:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Tem que ver o que vai estar constando nos documentos dos autos.
19:34
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Isso eu não posso afirmar.
19:36
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Mas eu pergunto ao senhor como engenheiro,
19:38
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
que o seu conhecimento já tem,
19:39
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
não colocar peça original,
19:41
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
colocar peça alternativa de terceiros,
19:44
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
desconhecida da revenda,
19:46
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
o senhor acha viável dizer que o senhor como engenheiro?
19:49
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Se a peça tiver qualidade,
19:51
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
tiver dentro dos padrões especificados,
19:54
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
não tem problema nenhum.
19:55
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Eu pergunto ao senhor o seguinte,
19:58
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
para que haja uma garantia...
20:00
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não tem que ser seguido exatamente o que a montadora manda
20:04
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
e as revendas orientam?
20:06
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não é isso aí?
20:08
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
É o que a montadora orienta,
20:11
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
com certeza.
20:12
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Então,
20:13
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
seria...
20:14
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Deixa eu fazer um comentário.
20:18
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
A caminhonete hoje está com 217 mil quilômetros.
20:22
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E está rodando bem?
20:24
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Está perfeita.
20:25
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu não uso o filtro original.
20:28
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu uso o filtro alternativo de qualidade comprovada.
20:31
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor não usa o filtro original?
20:34
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Oi?
20:36
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor não usa nessa caminhoneta o filtro original?
20:39
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não,
20:40
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
eu não uso o original da montadora.
20:43
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu uso o filtro Bosch,
20:44
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
que é a Bosch que fornece para a montadora.
20:46
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Em suma,
20:49
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
não é produto da Volkswagen.
20:59
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não é original que está na caixinha da Volkswagen.
21:02
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não é original.
21:04
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não é original,
21:06
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
mas é um filtro de qualidade que a ter nas especificações do fabricante.
21:10
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu estou perguntando se é original ou não é.
21:14
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Minha pergunta é essa.
21:15
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Por favor,
21:16
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
é original ou não original?
21:20
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não, ele não é original,
21:21
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
mas ele é a tênis e as especificações do fabricante.
21:25
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
A Bosch fornece peças que é a tênis e as especificações da Volkswagen.
21:28
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Moço,
21:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
com todo o respeito,
21:32
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
excelente, eu estou falando para você também se essa peça que ele coloca é original
21:36
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ou não original.
21:37
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Doutor,
21:38
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ele disse que não é original.
21:39
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ele disse que não é original.
21:43
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não é.
21:53
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Em conhecimento,
21:54
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o senhor já conhece o ramo,
21:57
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
de que houve um problema na polia
22:01
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
desse carro,
22:02
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
não tem nada a ver com o motor,
22:03
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
que é a parte de correia ali,
22:05
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
de que o grupo Altevito deu em cortesia para ele
22:10
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
a peça?
22:10
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não,
22:12
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ele comentou apenas comigo que deram uma peça para ele em garantia,
22:15
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
em cortesia não.
22:16
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ele disse que trocaram uma polia,
22:19
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
só que ele não soube me dizer que polia que era essa,
22:21
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
então eu também não sei que polia que eles deram para ele.
22:24
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu não tenho mais perguntas,
22:25
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Silêncio. Sem perguntas pelo juízo.
22:27
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Vamos suspender a gravação.
22:29
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Qual é o seu nome completo?
22:31
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Leandro Truco.
22:33
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Data de nascimento e nome de seus pais?
22:35
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
20 de setembro de 1981.
22:38
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
É Nelson Truco e Arleta Pildesan Truco.
22:41
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor reside em qual endereço?
22:43
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Rua Ernesto de Marco,
22:45
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
número 232.
22:46
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
João Sala.
22:48
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
CPF do senhor qual é?
22:53
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
00525841946.
22:54
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Qual que é a sua profissão?
22:56
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Consultor técnico.
22:57
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Você trabalha para a empresa Autelite,
22:59
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
isso? Isso.
23:00
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Perfeito.
23:01
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Nós tratamos aqui hoje do processo que o Gilson Luvisom ajuizou contra a Autelite,
23:06
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
contra a Volkswagen do Brasil.
23:07
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
A questão principal aqui é a negativa de uma garantia
23:11
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
de um veículo Amarok placa QTK
23:15
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
6019,
23:17
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ano 2019.
23:20
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Isso aconteceu no ano de 2022.
23:23
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
A garantia aqui foi negada por...
23:26
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Deu problema na bomba dessa caminhonete e a garantia foi negada,
23:29
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
segundo conta, nos autos por uso de combustível de má qualidade e peças não originais.
23:33
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Então é sobre isso que nós vamos conversar.
23:35
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Pergunto se o senhor tem algum interesse pessoal na causa.
23:37
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não, doutor,
23:38
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
não tenho nada.
23:39
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Você compromete a dizer somente a verdade que foi perguntado,
23:41
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
seu plano de currículo e pós -testemunho?
23:42
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim,
23:43
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
somente a verdade.
23:44
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu não tenho interesse em ter.
23:45
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Quem dá esse autolítico e o cliente,
23:47
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
para mim, é diferente.
23:48
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ok.
23:48
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor está compromissado com a palavra do procurador da autolítica.
23:51
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Obrigado,
23:55
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
silêncio.
23:55
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu perguntaria a testemunha,
23:57
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
silêncio, se ele tem conhecimento a respeito do problema surgido
24:01
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
com essa caminhonete do senhor Gilson Lovisão
24:05
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
e companheira.
24:09
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu,
24:09
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
como consultor técnico,
24:11
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
recebemos o cliente na frente,
24:14
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
verificamos as revisões que foram feitas para montar
24:19
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
na ordem de serviço abrir e lançar o que seria da revisão.
24:22
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O caminhonete chegou,
24:24
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
como se for, a gente verifica a última revisão.
24:27
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Na próxima,
24:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
a gente vê o que vai conforme o manual da FAB.
24:33
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Então, a gente faz a ordem de serviço,
24:35
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
abre ali, passa para o cliente,
24:36
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o cliente autorizando,
24:37
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
a gente pega,
24:39
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
leva ela para baixo,
24:40
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
para a oficina,
24:41
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
e passa a ordem de serviço para o responsável que vai chamar o técnico e vai trabalhar nela.
24:46
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O
24:50
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
senhor tem conhecimento a respeito de peças?
24:53
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Se o senhor não visou,
24:56
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
usava peças originais,
24:58
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
quando o senhor dizia qual era a peça que ia tocar?
25:00
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
ou ele trazia peças alternativas de terceiro.
25:02
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu montava um orçamento completo,
25:04
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
vamos pôr com óleo e filtros,
25:06
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
e normalmente o que ele aprovava era somente óleo,
25:09
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
filtro do óleo e o anel.
25:10
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Filtro do óleo do motor,
25:12
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
filtro do óleo acondicionado,
25:13
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
filtro de combustível,
25:14
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
normalmente ele trazia e deixava em cima do banco do outro lado do carona.
25:17
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
A minha pergunta é a seguinte,
25:21
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
essas peças trazidas do banco de
25:25
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
carona que o senhor falou,
25:26
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
eram de terceiros não autorizados?
25:28
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Isso,
25:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
terceiros, não era original.
25:34
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Continuando a pergunta,
25:35
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
eu pergunto para o senhor,
25:36
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
numa das revisões que o senhor fizeram,
25:38
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
ou foi uma retirada,
25:40
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
ou foi um problema na tal de polia.
25:42
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Sim.
25:43
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Aí,
25:44
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
o senhor não tinha conhecimento de que essa polia tinha
25:48
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
sido um grupo alterido,
25:49
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
que tinha trocado para ele por cortesia?
25:52
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Ele tinha conhecimento?
25:53
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Sim. Foi,
25:56
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
foi dado por cortesia.
25:57
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Não era garantia?
25:59
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não.
25:59
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Pergunta
26:05
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
o senhor o seguinte.
26:07
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
O manual de instruções do carro,
26:10
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
por exemplo, da carnalha de Tamarok,
26:11
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
do seu Louvizon,
26:12
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
ela dizia a respeito da troca de
26:17
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
peças, uso,
26:18
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
o que deveria ser trocado,
26:20
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
que não veria,
26:21
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
o que deveria ser colocado no veículo.
26:22
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
O seu Louvizon,
26:23
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
o senhor dizia para ele que as peças tinham que ser original?
26:27
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim,
26:27
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
e quando não era trocado o que ele trazia,
26:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
eu colocava na ordem do serviço.
26:32
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
e colocava como possível o dano,
26:34
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
se qualquer caso desse,
26:36
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
qualquer problema não haveria garantia.
26:37
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Quer dizer,
26:40
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
o seu revisão tinha pleno conhecimento a respeito daquelas
26:44
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
peças que ele trazia de terceiros,
26:46
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
não peças Volkswagen,
26:49
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
tinha conhecimento,
26:50
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
se desse dano não tinha garantia.
26:52
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Tanto é que é colocado até na ordem de serviço,
26:55
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
eu escrevia,
26:55
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
colocava,
26:56
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
e no final até o cliente assina.
26:58
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Qualquer carro,
26:59
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
qualquer livro que for,
27:00
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
não é autorizado,
27:01
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
a gente coloca na ordem de serviço.
27:04
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Como é que ele é atendido o seu visão dentro do Grupo Altene?
27:07
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Atendido com cortesia,
27:10
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
educação,
27:10
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
respeito?
27:11
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu pergunto
27:20
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
ao senhor o seguinte,
27:21
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
esse veículo dele,
27:23
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
quando o teu problema...
27:25
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Que horas a empresa teve que deixar funcionário para receber esse
27:29
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
veículo de um guincho?
27:31
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
E que horas que esse carro chegou na revenda da alta ali?
27:35
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ficou funcionário,
27:36
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
se eu não me engano,
27:37
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
entre 10 e 10 mil anos.
27:38
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Dizem que o funcionário ficou esperando o carro do
27:42
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
seu lovinão?
27:43
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Isso.
27:43
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
E o seu lovinão tinha conhecimento disso?
27:45
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Sim,
27:46
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
porque sim.
27:47
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Porque quando ele acionou o guincho,
27:50
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ele já sabia que ia vir para cá.
27:58
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Eu pergunto para o senhor o seguinte,
28:00
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
o senhor,
28:01
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
como consultor técnico da Volkswagen,
28:03
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
mas a Maroc,
28:05
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
quando é feita a revisão correta,
28:08
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
a troca de peças corretas,
28:10
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
o filtro de óleo,
28:11
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
elas dão problema ou não dão?
28:13
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Algumas,
28:15
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
mas estando dentro do plano de garantia de trocar duas peças originais,
28:19
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
a fábrica consegue garantir sem problema nenhum.
28:22
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Só um irmão da última pergunta.
28:24
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Eu perguntei que,
28:25
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
efetivamente,
28:26
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
a tal de Corrinha foi cortesia do Grupo Atletico e não da
28:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
garantia do Partido Federal.
28:31
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
E o senhor não tinha conhecimento disso?
28:34
S… Speaker 4 (jf311743092975357386658609765575)
Obrigado,
28:35
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Silêncio.
28:36
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Procuradora da Volkswagen?
28:39
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Não,
28:43
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
sem perguntas.
28:44
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Procuradora da Volkswagen?
28:45
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Boa
28:51
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
tarde, Leandro.
28:51
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
Tudo bem?
28:54
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
Leandro, você acabou de dizer que alguns veículos
28:59
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
dessa mesma marca,
29:00
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
desse mesmo modelo,
29:01
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
apresentam problemas.
29:03
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
Sabe dizer se esses problemas também são relacionados
29:07
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
à bomba de alta pressão?
29:09
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Algumas aconteceram,
29:11
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
mas como eu disse,
29:12
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
todas elas que estavam dentro do plano de garantia,
29:14
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
dentro de todas as trocas de óleos e pilas finais,
29:17
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
a garantia foi conseguida na hora.
29:20
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
Certo.
29:21
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
E você sabe me dizer o porquê que isso acontece?
29:25
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
O que é que ocasiona esse problema na bomba de alta pressão?
29:28
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E você
29:37
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
atendeu o Gilson por muito
29:41
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
tempo, não foi?
29:42
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
Como era o cuidado
29:46
S… Speaker 3 (jf311743092975357386658609765575)
do Gilson com o veículo que ele levava para vocês?
29:52
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu não sei como ele andava na estrada,
29:55
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
como era o cuidado,
29:56
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
mas o que era autorizado que a gente passava ali.
30:00
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
os orçamentos,
30:00
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ele autorizava normalmente o óleo,
30:02
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o fruto de óleo e o anel,
30:04
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
somente isso original,
30:04
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ou essa que ele trazia,
30:06
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
no caso não.
30:07
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Podia repetir para nós o que ele
30:11
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
autorizava a efetivar a troca?
30:14
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O óleo,
30:15
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o anel e o fruto de óleo,
30:16
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
somente isso, original.
30:19
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Certo.
30:20
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E você justificou antes que,
30:23
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
nos documentos de vocês,
30:26
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
então, vocês faziam informações de que a
30:31
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
não troca poderia surtir,
30:33
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
então, a falta de garantia.
30:35
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Dentro do manual do proprietário,
30:38
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
essa informação era registrada?
30:41
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ah,
30:42
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
não, não.
30:43
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
A gente
30:47
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
escreve normalmente na área de serviço.
30:49
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E quando o cliente chega para assinar,
30:51
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
já está lá.
30:52
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O cliente não autorizou o óleo,
30:54
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o óleo,
30:56
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o anel,
30:57
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o que for possível,
30:58
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ele não propõe para qualquer assinante,
31:02
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
qualquer problema que vier,
31:03
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
não estar dentro certinho,
31:05
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
sabe? Eu vou renovar a pergunta.
31:08
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Existe um manual de cliente,
31:10
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
um manual de revisões,
31:12
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
onde lá se justifica o que foi trocado,
31:16
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
né?
31:16
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Foi autorizado,
31:18
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o que foi trocado.
31:19
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
No manual,
31:20
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
é feita alguma informação?
31:22
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Certo.
31:33
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Então, o que ele autorizou a troca dentro da concessionária
31:38
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
está marcado lá no manual.
31:40
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ok,
31:45
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
perfeito.
31:45
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu
31:52
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
estou satisfeita.
31:52
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Obrigada, Leandro.
31:58
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Qual é o seu nome completo?
32:00
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Data de nascimento do senhor e nome
32:04
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
de seus pais?
32:05
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor
32:09
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
reside em qual endereço?
32:11
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Seu
32:18
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
CPF qual é?
32:19
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sua
32:23
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
profissão?
32:26
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor trabalha para a empresa Autoelite,
32:28
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
isso? Nós tratamos aqui hoje do processo
32:33
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
que envolve o seu Gilson Luviso.
32:34
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ele ajuizou essa ação contra a Autoelite e contra
32:38
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
a Volkswagen do Brasil.
32:40
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
alega ele que foi negada no prazo da
32:44
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
garantia uma cobertura de conserto da Amarok
32:48
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
placa QTK 6019,
32:51
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
isso em 2022.
32:53
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Por seu turno,
32:56
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
a Autoelite alega que a garantia foi recusada
33:00
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
em virtude de que foram usadas peças não originais e ocorreu a perda da garantia e
33:04
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
também uma alegação da Volkswagen que combustível de má qualidade.
33:08
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Pergunto inicialmente se o senhor tem algum interesse processual na causa ou
33:13
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
não. Não,
33:14
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
senhor. Quer dizer somente a verdade que foi perguntado,
33:16
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
se o senhor tem que correr em criminoso testemunho?
33:17
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim.
33:18
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ok,
33:19
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o senhor está compromissado com a palavra para o produtor da Autolita.
33:21
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Obrigado,
33:23
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Silêncio.
33:23
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor poderia contar para o Dr.
33:25
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Júlio tudo o que o senhor sabe a respeito dessa Samarok,
33:27
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
por favor,
33:28
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
e fale um pouquinho mais alto para o Dr.
33:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Júlio.
33:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O que o senhor sabe?
33:32
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Essa Samarok chega lá embaixo com a ordem de serviço,
33:35
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
né? Aonde você pega para executar o serviço nela.
33:38
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E nesse carro,
33:39
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
inscrito na ordem,
33:40
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
que o filtro do ar do motor,
33:43
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o filtro de combustível e o filtro do ar -condicionado,
33:45
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
várias vezes, não foi só uma,
33:47
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
não foi duas, várias vezes,
33:48
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
vinha no banco do carônico,
33:50
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
onde nós pegávamos somente o óleo,
33:52
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o filtro de óleo e o anódromo junto com carga,
33:55
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
para fazer executar o serviço nela.
33:57
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
As lágrimas peças ele trazia.
33:59
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu
34:04
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
pergunto ao senhor o seguinte...
34:06
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Quando os senhores pegavam essas pessoas como um mecânico responsável,
34:09
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
trabalhando para mim,
34:10
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
os senhores alguma vez disseram para ele que a peça não original não tinha
34:14
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
garantia?
34:15
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor disse,
34:17
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
por favor,
34:19
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
para o produtor.
34:19
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim, até na ordem de serviço,
34:22
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
tinha escrito isso.
34:23
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor
34:27
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
tinha sua visão.
34:29
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Tinha conhecimento?
34:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Os senhores comunicaram a ele que trazendo peça...
34:34
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
paralela, não original,
34:35
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
pedia garantia?
34:37
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim,
34:38
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
foi comentado,
34:39
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
até na ordem de serviço vinha.
34:41
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E o senhor chegava a dizer isso,
34:43
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o senhor viu sua revisão?
34:44
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim,
34:45
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
foi passado, até teve algumas revisões,
34:47
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
que ele ia lá embaixo comprar o serviço e nós comentava com ele.
34:51
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Me diz uma coisa,
34:53
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
se eu tenho conhecimento,
34:54
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o dia que deu um problema a esse caminhonete,
34:58
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
se a empresa,
34:59
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o grupo...
35:00
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
que é muito tordeiro,
35:01
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
deixou algum funcionário até altas horas esperando essa
35:05
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
caminhoneta do bicho descarregar.
35:07
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor sabe do horário que esse carro chegou em Joa Saba,
35:09
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
no Grupo Alterito?
35:11
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim,
35:12
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
essa caminhoneta foi entre as 10h e 10h30 da noite.
35:16
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Com o funcionário lá,
35:17
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
a plantão,
35:18
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
esperando o bicho chegar para fazer a vertida e colocar a maraca dentro da
35:22
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
concessionária, para não deixar na rua.
35:25
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu pergunto,
35:26
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o senhor tem conhecimento dentro dessas várias ações que foi mais de duas,
35:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
três vezes,
35:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
que a América foi lá fazendo a revisão?
35:33
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor sabe se não tem nada a ver com o motor?
35:35
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Se vocês viram na hora de fazer a revisão algum problema na tal
35:40
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
de polia,
35:40
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
eu pessoalmente não sei o que é polia,
35:43
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
mas eu pergunto para o senhor,
35:44
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
se essa polia foi trocada,
35:48
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o que foi feito,
35:49
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
se foi expondido para ele?
35:51
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim, teve uma folia uma vez,
35:53
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
que é a folia do Vira Brequim.
35:54
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ela é responsável por tirar o ar -condicionado,
35:57
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
todas essas partes de direção hidráulica.
36:00
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E essa folia estava com desgaste atrás dela.
36:03
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E foi executada a garantia,
36:05
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
mas não a garantia da fábrica.
36:06
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Foi cortesia da Alta Elipto.
36:08
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Foi o Alta Elipto que deu a peça para ele.
36:11
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Então, quer dizer,
36:12
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
que me permita questionar novamente.
36:14
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Então,
36:15
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
essa folia não tinha nada a ver com a garantia.
36:18
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não.
36:19
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Era cortesia do Grupo Autelito.
36:22
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Era isso aí?
36:23
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Isso aí,
36:24
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
foi cortesia da Autelito.
36:25
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não tenho mais
36:29
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
perguntas.
36:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Você pode falar isso?
36:31
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Até mesmo se fosse garantia,
36:33
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
seria outro processo para a gente.
36:34
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Tá ótimo,
36:36
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
eu agradeço.
36:36
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Obrigado,
36:37
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
senhor. Corporadora da Vampo Flávio.
36:39
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sem perguntas.
36:40
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Corporadora do autor.
36:41
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Boa tarde.
36:47
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor trabalha na Autoelite
36:51
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
em Joaçada?
36:53
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Isso.
36:54
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Quanto tempo o senhor trabalha na empresa?
36:57
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Cinco anos e meio.
36:59
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E qual é a sua função,
37:02
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
por gentileza?
37:03
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Mecânica de exercício.
37:05
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Certo.
37:06
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E o senhor é que recebeu a caminhonete quando...
37:11
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
da situação que a gente trata aqui no processo?
37:13
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu,
37:15
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
quando ela chegou,
37:16
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ela veio com uma área aberta,
37:17
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
né? Quando ela chegou lá embaixo,
37:18
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
foi eu que fiz o diagnóstico.
37:20
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
que era a bomba de álcool dela,
37:21
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o pessoal não foi morrendo.
37:22
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Você pode me pedir,
37:26
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
por gentileza?
37:27
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Você recebeu a camionete?
37:29
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
É,
37:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
tem pessoas que abrem o S lá em cima,
37:33
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
que tem essa travada.
37:34
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Daí tem o chefe de auxílio,
37:36
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ela distribui o serviço,
37:37
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ela distribui o serviço pra mim.
37:39
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Você recebeu a camionete no mesmo dia que
37:43
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ela chegou do ocorrido,
37:45
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
da plana?
37:46
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não,
37:46
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
porque foi às dez e meia da noite,
37:48
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
então com certeza foi de uma outra.
37:51
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Certo.
37:51
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E o senhor,
37:53
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
como engenheiro mecânico,
37:54
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
engenheiro eletricista,
37:56
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
fez a identificação do problema da caminhonete?
37:59
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Mecânico mecânico,
38:02
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
eu sou mecânico eletricista.
38:03
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Pode repetir,
38:06
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
está bem ruim o áudio de vocês.
38:08
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Pode ser mais alto.
38:09
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim,
38:11
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
pode ser diagnosticado ou bomba de alta.
38:13
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E qual é a sua função?
38:14
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu sou mecânico eletricista.
38:16
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Certo.
38:17
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E o senhor poderia especificar o que é essa situação de
38:21
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
bomba de alta?
38:24
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim, é o que acontece.
38:25
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Pode ser combustível de má qualidade,
38:27
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
peças de segunda,
38:29
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
terceira linha,
38:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ocasionam isso,
38:31
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
né? E o que que ocasiona?
38:33
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
É mais o combustível,
38:36
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
porque o combustível gosta muito,
38:37
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
é ruim,
38:38
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
aí ele acaba dando que claro a bomba de alta.
38:40
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu gostaria que o senhor explicasse
38:44
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
para nós, na sua forma técnica,
38:46
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o que é que o combustível danifica,
38:49
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o que que ele faz acontecer na peça do carro que faz
38:53
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o carro parar.
38:55
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O combustível,
38:56
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ele vem muito tempo.
38:58
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Até tem um aditivo que a fábrica indica para colocar,
39:01
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
né? E deixa o reason mais...
39:07
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Fazendo com que isso as peças venham a desgastar menos.
39:11
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
A fábrica,
39:17
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
então, sugere usar um aditivo para as peças desgastarem menos,
39:21
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
é isso?
39:21
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim.
39:22
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ok.
39:24
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E esse aditivo,
39:25
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ele é utilizado junto com o combustível?
39:28
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Como que ele é utilizado?
39:29
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ele é colocado cada tanque 300ml.
39:32
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Isso na troca de óleo,
39:35
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
nas revisões,
39:37
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
quando o que é feito?
39:38
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Quando o cliente quiser colocar.
39:40
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Tem revisões que o cliente compra,
39:42
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ele leva e ele cada tanque adiciona.
39:44
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Nas revisões o cliente compra fora da
39:48
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
revisão e leva para vocês para colocar?
39:51
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não.
39:52
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eles compram lá dentro da fábrica.
39:54
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Com nós.
39:55
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Certo.
39:57
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Isso está especificado para este...
40:00
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
veículo dentro do manual para que seja utilizado?
40:02
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim.
40:04
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim?
40:06
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Então,
40:06
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
normalmente é feito?
40:08
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Quando das revisões?
40:09
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não entendi.
40:13
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Normalmente isso é feito quando
40:17
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
das revisões.
40:18
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Está no rol do que tem que ser trocado ou ser revisado.
40:22
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Isso,
40:23
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
eles passam.
40:24
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Se o cliente autoriza,
40:25
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
nós fizemos o serviço.
40:28
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Esse tipo de material é mais ou menos
40:32
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
como os kits de recuperação de bomba que têm se utilizado nessas
40:36
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
camionetas?
40:37
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não,
40:38
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
é um litro de aditivo,
40:41
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
né? É um aditivo para combustível.
40:43
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Certo.
40:44
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
E você tem conhecimento do que são esses kits de recuperação de bomba
40:48
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
que estão sendo utilizados nas amarotes?
40:50
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim,
40:52
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
até tem casos que o cliente paga.
40:55
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
A gente faz a limpeza da bomba e pipa da camioneta.
40:59
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Quando a gente tira no filtro e faz a limpeza da bomba e pico em
41:03
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
si completa.
41:04
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Isso é feito sempre em todas as revisões?
41:08
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Se o cliente autorizar,
41:10
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
sim. Para
41:15
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
que a revisão seja aceita,
41:17
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
seja caricada.
41:19
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu não
41:24
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
ouvi a resposta.
41:25
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Você entendeu a pergunta?
41:29
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O kit que ela está falando,
41:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
esse kit do barulho,
41:31
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
o pessoal estava fora das agências.
41:33
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ele não entendeu a pergunta.
41:36
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Então eu vou repetir,
41:38
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
por gentileza.
41:39
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Posso repetir a pergunta?
41:40
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Deste
41:46
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
aditivo que o senhor tem justificado que é colocado
41:50
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
nas caminhonetes quando autorizados pelos clientes.
41:55
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
A primeira pergunta.
41:56
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Se não colocar esse aditivo,
41:59
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
ok, a revisão é carimbada também ou ela é obrigatória?
42:03
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ela é carimbada,
42:04
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
fica no cliente querer colocar aditivo ou não.
42:07
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Então,
42:09
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
mesmo que ele não coloque,
42:10
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
é carimbado a revisão?
42:12
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim.
42:14
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim,
42:15
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
ok. A outra pergunta é se o senhor tem conhecimento dos kits
42:19
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
de recuperação de bomba,
42:21
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
de bomba alta que tem no mercado para
42:25
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
esse tipo de caminhonete amaroque.
42:28
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Tem conhecimento,
42:29
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
mas lá não é usado.
42:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O que acontece?
42:31
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Se a cabaneta está no plano,
42:33
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
está tudo em dia e usa todas as peças originais,
42:35
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
a fábrica não nega garantia.
42:37
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ela manda fazer a cabaneta.
42:38
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
A pergunta não foi essa.
42:40
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
A pergunta é se o senhor tem conhecimento desses kits de recuperação de bomba alta.
42:44
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não.
42:45
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor sabe o que são os kits de recuperação
42:50
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
de bomba alta que são vendidos no mercado?
42:52
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sei,
42:53
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
mas nunca falava.
42:55
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor sabe,
42:58
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
mas não o quê?
42:59
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Nunca foi instalado.
43:00
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Nunca foi instalado.
43:02
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ok.
43:02
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ok.
43:04
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
E o senhor sabe me dizer se esses problemas de bomba
43:08
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
alta,
43:09
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
de alta pressão,
43:11
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
são comuns a acontecer nas caminhonetes como a Maroc?
43:14
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ela acontece,
43:16
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
mas se você usar peças originais,
43:18
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
como eu falei,
43:19
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
a fábrica não nega.
43:20
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
E levar de futuro peças originais tudo certinho,
43:23
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
manter o plano de verificação em dia,
43:25
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ela é muito difícil de volar.
43:27
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Certo.
43:28
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
E o senhor sabe dizer quando foi que a camionete
43:32
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
específica do seu Gilson,
43:34
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
quando foi que ele não levou a peça original?
43:36
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Ou quando foi que não foi,
43:39
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
então,
43:41
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
aplicado a peça original na camionete,
43:44
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
dentro de todas as revisões que ele fez junto ao concessionário?
43:59
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
E isso está descrito no manual?
44:01
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Está descrito no manual,
44:04
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
você tem que usar peça no final,
44:05
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
para você ter uma garantia.
44:07
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Certo,
44:08
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
e a empresa,
44:09
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
quando vocês carimbam o manual,
44:13
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
quando vocês efetivam o carimbo da revisão da concessionária,
44:18
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
vocês estão dizendo que ele fez a revisão
44:23
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
da concessionária,
44:24
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
que está tudo certo?
44:26
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Excelência.
44:27
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Só um conhecimento.
44:30
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Doutora,
44:31
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
está nas ordens de serviço,
44:34
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
tem essa...
44:35
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Dizendo que ele perderia a garantia,
44:37
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
está nas ordens de serviço assinada por ele,
44:39
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
só para a gente contextualizar ali que estão juntadas.
44:42
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Todas as ordens de serviço que ele levou,
44:44
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
peças não originais,
44:45
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
está descrito quais as peças originais ele não levou e que foram instaladas.
44:48
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Certo.
44:50
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Essas peças,
44:51
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
elas causam o problema na bomba de alta?
44:56
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Pode ocasionar,
44:57
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
porque nós estamos no final mesmo.
44:58
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Pode ocasionar.
45:02
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
Alguma camionete
45:06
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
recepcionada por vocês foi recepcionada
45:11
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
e entrou na garantia com esse problema?
45:14
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Na ponta de alta?
45:17
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Isso.
45:18
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Sim,
45:19
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
teve, só que quando estava com a manutenção em dia e as peças
45:23
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
todas originais,
45:24
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
foi concedida a garantia.
45:25
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ok.
45:29
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
O senhor sabe me dizer se é permitido a entrada de clientes
45:34
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
na área de serviço da empresa?
45:36
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Se o cliente quiser comprar um serviço,
45:39
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
ele pode.
45:39
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Foi efetivado
45:51
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
a troca da referida polia,
45:53
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
que tanto foi comentada?
45:55
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Não,
45:57
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
seria já outra parte.
45:58
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Certo.
46:02
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
E não sabe dizer,
46:04
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
então, se ela foi trocada no mesmo momento
46:08
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
do carro que fez ele parar?
46:11
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Eu trabalho no mecânico,
46:12
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
eu não sei, já é outra parte.
46:16
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Excelência,
46:22
S… Speaker 2 (jf311743092975357386658609765575)
eu estou satisfeito.
46:23
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
Ok,
46:24
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
sem perguntas pelo juízo,
46:25
S… Speaker 1 (jf311743092975357386658609765575)
vamos suspender a gravação.

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