Registro conversa equipe comercial CDL
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0:00Chapter 1: Não tem como isso parar, né? 153s · Speaker 1
Não tem como isso parar, né? As coisas vão acontecendo, o novo produto que está entrando agora, que é os cartões multi -benefícios, é uma situação nova. Vai ter que ter treinamento também, né, Everton? Então, isso é uma coisa permanente. Ma…
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2:33Chapter 2: Boa tarde. 66s · Speaker 4
Boa tarde. Eu gosto de educação, viu? Eu vou encostar aqui, tá? Por favor. Já foi apresentado, eu me chamo Pietro, Pietro Biolchi. Agora que ele saiu, a gente pode fofocar, fique à vontade pra fazer o que precisa pra conversa, tá? Mas, brin…
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3:40Chapter 3: Aqui. Pra quem já teve o privilégio ou desgosto, eu brinco, porque sabe que eu sou muito chato. 184s · Speaker 6
Aqui. Pra quem já teve o privilégio ou desgosto, eu brinco, porque sabe que eu sou muito chato. Descobri onde é que tá o pontinho. Eu gosto de encher o saco na conversa. Isso daqui não é uma apresentação. Apesar de eu estar na frente, tem u…
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6:45Chapter 4: Então, eu me chamo Glaucio, né? 86s · Speaker 5
Então, eu me chamo Glaucio, né? Venho do grupo corporativo, já trabalho na área de vendas já há mais ou menos uns 20 anos. Meu último trabalho foi na Crefisa, trabalhei por seis anos lá, como coordenadora de filial, né? Tenho bastante bagag…
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8:12Chapter 5: Sou lequinho. 78s · Speaker 8
Sou lequinho. Meu pai era policial, já faleceu. Minha mãe enfermeira. Ele? Ele? Não consegui entender teu nome. Luísa. Luísa. Tenho 37 anos. Formada em direito e em biomedicina. Especialista em processo penal. Especialista também em estétic…
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9:31
Everton. Eu sou Everton, sou pai da Marília, casado com a Adriane. Eu tenho 57 anos. Aprendi telecom no nosso tempo, 35 anos. Telecom. E é isso, estou aprendendo com a santimidade. Meu lado de Chapecó, está aprendendo a tua primeira vez no …
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10:37Chapter 7: tenho 40 anos. 161s · Speaker 8
tenho 40 anos. Venho do ramo comercial, mas na parte tributária. Tenho seis anos nesse ramo. Eu sou para empresários, empresas. Moro aqui com meu namorado, mas tenho minha família lá no sul. Eu sou de Porto Alegre. E gosto da área comercial…
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13:18
eu tenho 33 anos, eu sou paulista, sou de São Paulo, do interior. Sou de uma família de agricultores, lá do interior. Saí de casa bem cedo, com 15 anos. Eu já fui morar com os avós para poder estudar, fazer faculdade. Eu sou formada em admi…
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15:05Chapter 9: Discordo. 71s · Speaker 1
Discordo. Até por dados eu discordo também. Vocês não sabem ainda, mas eu discordo. O ponto não é esse. Por que o Jean marcou essa conversa, não sendo por uma questão de dados, até porque, complementando o que o Jean falou, eu acho importan…
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16:16Chapter 10: pessoa física. 300s · Speaker 4
pessoa física. Então, eu acho que vai ajudar a gente a transformar hoje o que a gente tem como concreto. É uma última resposta. Isso daqui tá parecendo uma palestra? Uma dúvida sincera. Não, não, não. Não? Não, nem começou. Se apresentando,…
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21:17Chapter 11: não é quem trabalha com gestão. 99s · Speaker 2
não é quem trabalha com gestão. São vocês. E eu não estou falando como alguém que fala de dados, métrica ou gestão. Estou falando como alguém que ama a entidade e quer ver a entidade expandir e perceber o que é. E o comercial tem essa mesma…
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22:56Chapter 12: Não, eu não ouvi. 300s · Speaker 3
Não, eu não ouvi. Não? Acho que é muito pouco. Então, o que é uma elite ou o que é uma elite ever? Eu não ouvi. Leis de incentivo à inovação e leis de incentivo à cultura. Foi onde eu comecei. Na Secretaria de Segurança Pública, me veio dem…
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27:57Chapter 13: modéstia parte, muito bom. 65s · Speaker 2
modéstia parte, muito bom. Ele forma pessoas insuportáveis. E, gente, comercial é chato. O comercial que é bonzinho não vende. Quem aqui já percebeu isso? Quem aqui é comercial bonzinho? E aqui tem pena de encher o saco do... Com sinceridad…
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29:02Chapter 14: Chipre. Chipre, obrigado. 67s · Speaker 1
Chipre. Chipre, obrigado. Cazaquistão. E vocês ensinarem a língua, derem uma pedra pra ele, ensinarem as técnicas de vender a pedra, acredite ou não, ele vai vender. Porque é técnica, gente, é repetição. Começa a ver que, mais uma vez, modé…
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30:09Chapter 15: Vocês são comerciais da CDL? 109s · Speaker 6
Vocês são comerciais da CDL? Eu sei na ponta da língua. De tanto, claro, que eu já falei pra novos associados, isso não sempre começar, não ganhar, nada é por isso. Eu sei exatamente de onde que a CDL vem e o que que a CDL faz. E por que qu…
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31:59Chapter 16: Luísa, conta pra gente. 213s · Speaker 1
Luísa, conta pra gente. CDL. O que que significa CDL? Câmara de inteligência, Luísa. Tá boa. Conta pra gente, Luísa. E como que começou a CDL? Você já parou pra pensar como começou a CDL? O que é tudo isso? Eu vou até contar uma coisa engra…
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35:32
Ninguém. Mas você já parou pra pensar que a Kerich tá na CDL? Sim. A Cronos, Alfa Seguros. O que que é essa entidade? E é aqui que começa o negócio a ficar muito louco. O barato fica louco. Falar mais ou menos assim pra lá. Esse ano dos doi…
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37:09Chapter 18: Aqui. Por que tem esse prédio aqui, gente? 184s · Speaker 5
Aqui. Por que tem esse prédio aqui, gente? Alguém sabe como que começou? Eu não sei. Obrigado. Como que começou? Não era nem lojista no começo. Gente, era um grupo de... Como é que se chama? Que nem a ABB, a associação. Era um grupo atlétic…
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40:13Chapter 19: Por quê? Porque a gente representa os lojistas, a população, a própria sociedade civil. 86s · Speaker 7
Por quê? Porque a gente representa os lojistas, a população, a própria sociedade civil. Por isso que é uma organização da sociedade civil. Então a CDL tem sua importância e começou nesse meio, foi pra parte dos bureaus de crédito, que eu ne…
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41:40Chapter 20: Eu gosto da entidade, ainda não, umas coisas, não vou dizer que gosto de tudo, porque não gosto. 68s · Speaker 5
Eu gosto da entidade, ainda não, umas coisas, não vou dizer que gosto de tudo, porque não gosto. Mas a entidade em si, pra mim ela é boa, a estrutura ela é boa. Eu acredito que muita coisa entre os funcionários tem que mudar. Mas aí chama o…
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42:48Chapter 21: Hum... Por favor, conta pra mim. 301s · Speaker 6
Hum... Por favor, conta pra mim. Teve uma reestruturação no setor comercial que demitiu todo mundo do comercial. Não ficou ninguém. Não foi o que fez. Junto. Aí, deixa eu terminar, senão vou pôr ele na ideia de raciocínio. E aí chegou a gen…
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47:50Chapter 22: Bom saber. 78s · Speaker 2
Bom saber. Mas agora a relação tá melhor. A gente tá se acostumando. Tá legal. O pessoal começou, mas se abria a entender. Postulou. Três meses, Davi. Ótimo. Deve estar cáutico esses três meses pra vocês, né? Tá legal. Agora tá lindo, parec…
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49:08Chapter 23: Gente, eu só tô acabado mesmo, gente. 131s · Speaker 1
Gente, eu só tô acabado mesmo, gente. Eu tô acabado. Eu tenho 26 anos. Jura! Eu tenho 26. Mas não é aparência, tal mesmo. É postura, é. Eu sei pra vocês. Eu gostei. Fala de novo. Fala de novo que tá difícil de continuar. É a barba? É que a …
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51:19Chapter 24: bota um layout, é diferente, assim, certo? 151s · Speaker 7
bota um layout, é diferente, assim, certo? A gente aprendeu muito as coisas. E aí eu amava o que eu fazia também. E tu ama o que tu faz hoje, com sinceridade? Eu gosto das ideias, é isso que eu vejo. Eu acredito que tem muito mais coisa que…
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53:50Chapter 25: 120 associações. 88s · Speaker 8
120 associações. 120. Individual para cada... Gente geral. Tá. 20 novas associações, vamos lá. Beleza. Em relação aos pacotes, todo mundo ficou claro com a ideia do Jean? Entenderam? Detalhe importante, tá? De primeira mão, nem sei se eu po…
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55:19Chapter 26: Lembre -se, tá? 61s · Speaker 6
Lembre -se, tá? Comercial, eu não sei como é que funciona e há pouco tempo eu descobri os produtos. Upgrade. Tirar a mensalidade seca, que o associado pagava o mês seco. E começar a botar em produtos. E botar em plano associativo, Que é o p…
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56:21Chapter 27: Tá. Vocês têm, inclusive, esse dado escrito em algum lugar, para depois poder bater um. 60s · Speaker 1
Tá. Vocês têm, inclusive, esse dado escrito em algum lugar, para depois poder bater um. Vou mapear, mas depois puder me passar. O que mais vocês têm de metas? A premiação, mas a retenção de carteira individual. O que seria? A retenção de ca…
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57:21Chapter 28: a gente tem que mandar boleto. 89s · Speaker 5
a gente tem que mandar boleto. Entendi. Entendi agora. Então além de colocar a gente pra dentro, cuidar, ainda tem que ficar fazendo esse... Parece fácil, mas a gente perde mais tempo. Tu sentindo um atrito aqui com o financeiro, é isso mes…
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58:51Chapter 29: Então, a tal pessoa quer sair. 67s · Speaker 6
Então, a tal pessoa quer sair. Eu chamava a pessoa e fazia o contorno de objeção. Não, vamos manter explicável e fazer a manutenção dele aqui. Eu não sou nem funcionário dessa ideia de eu fazer esse trabalho. Eu senti a mesma dor, que às ve…
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1:00:00Chapter 30: Mas ser isso pra mim é que. 102s · Speaker 5
Mas ser isso pra mim é que... Tá sendo mais os outros problemas que estão virando as dores. Então... É que agora eu vou repetir, tá? Se organizando agora. Bom, bom saber. Quem faz o quê e como que a equipe trabalha? Todo mundo é comercial o…
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1:01:42Chapter 31: então? Ele tem. 77s · Speaker 6
então? Ele tem. Mas é a parte mais deficiente. Na realidade, o patrocínio deveria ter a maior incidência de entrada. E é o que tem menos incidência. O funil de vocês está meio quebrado, então. Ele entra com uma média de... Tá, eu vou ser ob…
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1:02:59
sinceramente, tu tem que ter também o teu lead entrando com marketing. Porque tu tem que trabalhar o teu tempo interno, porque tu tem que fazer associação, tu tem que trabalhar com abordagem, tu tem que ter o teu notebook funcionando ali. O…
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1:04:54Chapter 33: Dois. No primeiro mês foi fraca. 80s · Speaker 1
Dois. No primeiro mês foi fraca. É, foi. Primeiro. Não tinha quase nada. Hoje a régua, a visão, a projeção, a gente está vindo a melhorar? Ah, 70%, não 70%, 70 associações. Foi em torno de 70%. 60%, então. E das migrações? Quando que começo…
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1:06:15Chapter 34: A gente, obviamente, é a ponta. 67s · Speaker 7
A gente, obviamente, é a ponta. E a gente acaba que tem que introduzir todos os assuntos, né? A gente tem que conhecer tudo, obviamente, e eu adoro conhecer tudo que tem porque eu sou consumista de conteúdo. Hoje eu vejo que alguns setores,…
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1:07:23
Tá tendo uma falha de comunicação dentro da entidade. Comercial, financeiro, eventos... Não parece que é um time junto. Parece que cada lugar é uma empresa. Cada pessoa... E a tua visão também? Tá. Não se percebe o associado como cliente, n…
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1:09:04Chapter 36: A Júlia. A nova. 300s · Speaker 4
A Júlia. A nova. A Elisa. A nova, a Sueli. Tá muito fraquinha. Que bucha que eu fui meter aí. Acaba que a carga sempre volta pra gente. Porque se a gente recebe... Porque vocês são a ponta da nossa. Imagina assim, se eu tiver que dar um fee…
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1:14:04
Então, a gente tem feito muito porque a gente quer que dê certo, porque a gente quer que a pessoa se sinta cada vez mais pertencente pra ter cada vez menos cancelamento. A gente faz a nossa parte. O que eu vejo é, por mais que a gente faça …
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1:15:52
A falta que a gente sente mais é a consciência de que é cliente, né? Tem que cuidar porque uma sociedade é um cliente. Não é um número. Vocês têm essa visão. É bom saber. Eu vou lá no sul, da ponta do sul, faço todo o gasto Uber na empresa,…
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1:20:22Chapter 39: É rua, é prospecção, é contato com o associado. 160s · Speaker 7
É rua, é prospecção, é contato com o associado. Ele tem pavor de ver a gente sentado ali. Só que a gente tem toda uma demanda ali. Carteira, cobrança, boleto, cancelamento, carteirinha. Mas a gente tá tentando. A gente tá na figurinha do ve…
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1:23:03Chapter 40: Trabalham sábado, todos os sábados, às vezes. 73s · Speaker 8
Trabalham sábado, todos os sábados, às vezes. Não, só quando tem evento. Esse sábado, por exemplo. Às vezes sábado, então segunda, sexta, às vezes sábado e das oito às doze. Quem que cuida do horário de vocês? Quem quer o RH? Não sei quem é…
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1:24:16Chapter 41: É, Verton, como é que está separado para o comercial poder fazer esse atendimento de prospecção? 82s · Speaker 6
É, Verton, como é que está separado para o comercial poder fazer esse atendimento de prospecção? Vocês têm algum processo hoje? Meio vontade. Acordou com vontade de atender, eu acordei com vontade de ficar ali. Mais ou menos isso? Na verdad…
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1:25:39Chapter 42: Não, eu é 54, porque tu é CNPJ, né? 150s · Speaker 8
Não, eu é 54, porque tu é CNPJ, né? Ah, então tá, então é 54. Então, 54. Meu ponto é, sem entrar em núcleo, o que é pra uma empresa de 54 reais? Nada, né, gente? Mas eu acho que entra com 67, né? 67, 107, dependendo do pacote que você vai p…
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1:28:09Chapter 43: Está ótimo. 102s · Speaker 1
Está ótimo. Vamos para a parte de... Inclusive o processo comercial hoje. A gente acabou de responder a parte da rotina, ferramentas e papel. Então vamos para o processo comercial, tá? Em relação à chegada de onde vem, vocês responderam gra…
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1:29:52Chapter 44: Aí ele morreu. 97s · Speaker 3
Aí ele morreu. Tá, você tá mandando alguma informação para o dinheiro? O que eu mandei para ele veio para cá? Tá, então beleza. Um... E aí, com quem que eu acompanharia que eu passo? Agora, como associado, não tô tendo essa conversa com voc…
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1:31:29Chapter 45: Serviços. 108s · Speaker 4
Serviços. É a nova tendência da CDL, né? Vamos lá, em relação à conversa, o que a CDL oferece que mais atrai núcleos? Ou produtos? Sala de negócios ou a sala? Do Sebrae. Mas é muito recente, a gente tá na terceira edição agora. Ah, pra você…
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1:33:17Chapter 46: É, é uma boa forma. 300s · Speaker 6
É, é uma boa forma. O comercial é um pouco malemolente, digamos. E se os núcleos também forem vendidos como salas de negócios? Não sendo salas de negócios, mas o núcleo não deixa de ser uma oportunidade de conexão network. Mas eles já pagam…
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1:38:17Chapter 47: Mas para o que a CDL traz, a pessoa entendendo isso, ela vai ver que é muito barato. 87s · Speaker 2
Mas para o que a CDL traz, a pessoa entendendo isso, ela vai ver que é muito barato. O BNI a gente paga 70 reais por café da manhã. São quatro cafés no mês. Tem gente que vem tomar café de graça? A gente tem. Tem gente que paga 33 reais e v…
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1:39:47Chapter 48: Vamos lá, sempre criamos um devaninho muito grande aqui. 237s · Speaker 6
Vamos lá, sempre criamos um devaninho muito grande aqui. A minha dúvida era... Mas mesmo assim, mesmo a pessoa não sabendo que o núcleo traz problema, vocês como comercial. estão conseguindo ter dificuldade, estão tendo dificuldade em assoc…
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1:43:45Chapter 49: Trocar a liderança. 98s · Speaker 8
Trocar a liderança. Isso já foi bom. Gostou não, Everton? Estão se dando bem, estão se comunicando bem, equipe comercial? Ótimo. O que foi tentado e não deu certo? Pensem. O que foi uma falha? Depois pensem, mandem pro Everton e por fim o q…
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1:45:24Chapter 50: De verdade? 60s · Speaker 4
De verdade? Sim. Eu duvido que, talvez, na sua essência, sabiam? Porque eu tive uma época que eu ganhei muito dinheiro. E pode fazer sentido. Todo mundo concorda. Eu não venho de família rica, tá? Eu fico feliz de passar essa visão, mas eu …
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1:46:25Chapter 51: Sim, sim. 126s · Speaker 6
Sim, sim. Porque vocês não estão apenas colocando CNPJ, façam metacognição e analisem de forma. Tem que uma hora ver sobre evolução pessoal, eu vou trazer esse tema pra vocês. Cara, começar a falar de... Eu sempre achei ridículo, não sei se…
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1:48:32Chapter 52: Por quê? Porque precisa ter propósito. 80s · Speaker 1
Por quê? Porque precisa ter propósito. Isso é ótimo. E é isso que eu vim falar com vocês. Eu não sei o que vocês fazem. É muita informação para mim. Eu percebi falando com o Jean. O final do projeto foi eu falando. O projeto foi generalista…
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1:49:52Chapter 53: Sim. Vocês já tinham pensado isso antes? 62s · Speaker 4
Sim. Vocês já tinham pensado isso antes? Sim. Com sinceridade, todo mundo aqui tem claro o que que quer? Sim. Quanto quer ganhar no mês? Sim. mundo hoje está satisfeito ganhando o que está ganhando? Não. Aí é agora que a gente começa a trab…
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1:50:54Chapter 54: Quem sabe? 301s · Speaker 3
Quem sabe? Fiquem bem, tá? Pensem hoje o que vocês querem. Vamos ter que desmontar tudo? Tu quer lá bater o teu ponto? Eu já perguntei pro Jean e ele já saiu, tá? Não sei se é tão... Nossa, eu vou responder. Não sei se é tão... Tão 18 horas…
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1:55:56Chapter 55: sabe? Que quando a gente fala da defesa de um batalhão, tu fala de todo mundo que tem a mesma importância, todos os sentinelas. 300s · Speaker 2
sabe? Que quando a gente fala da defesa de um batalhão, tu fala de todo mundo que tem a mesma importância, todos os sentinelas. E a proteção ela sempre cai numa onda mais frágil. Porque se tu tem uma corrente e tu puxa ela, qual que é a pri…
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2:00:56Chapter 56: Pra pegar um gerente babaca. 48s · Speaker 2
Pra pegar um gerente babaca. Tá mexendo com vidas, né? Com vidas, exato. Não, com certeza. Se eu tenho ciência, tá? Fica tranquilo. Não pergunta nesse sentido maléfico de, ah, a pessoa não vai dar resultado, tchau. Não, claro. Assim como eu…