Montagna - 2026 03 13 - Ecommerce Fellipe parte 1

Aug 20, 2026 19:47 · 7:30 · Portuguese · Whisper Turbo · 2 Лектори
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Este áudio se refere à entrevista feita com Felipe,
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responsável pela área de e
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-commerce e também pela área de marketing da Montanha.
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A entrevista foi realizada no dia 13 de março de 2026.
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Ele relatou que
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ele administra dois sites da Montanha.
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Um é o site Montanha e o outro site chama
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-se Loja Montanha.
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Esse segundo,
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Loja Montanha,
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é o que é destinado à prática
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do e -commerce.
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E ele vende para pessoas físicas,
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para CPFs.
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E tem um volume bem baixo de vendas,
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ele relatou de duas a três vendas por mês.
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O site Montanha vende para empresas,
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para CNPJs.
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Ele tem um catálogo técnico e o objetivo é
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capturar orçamentos para que sejam tratados pela área de vendas
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da montanha.
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O site
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Loja Montanha informa que só vende para pessoas
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físicas,
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mas não oferece claramente uma opção de atendimento por
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um vendedor da montanha para empresas.
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Mas há nele,
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nesse site da Loja Montanha,
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um botão.
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para abrir um chat de
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WhatsApp.
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E aí o atendimento é pela área de vendas
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da Montanha.
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O site da Loja
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Montanha,
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ele está linkado
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ao site institucional da 3M,
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que menciona
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produtos acabados e produtos sob consulta.
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O Felipe falou que o principal objetivo do e -commerce da montanha
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é,
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de um lado,
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capturar oportunidades de orçamentos para que a área de vendas
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possa fazer efetivamente a venda.
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E outro objetivo é
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ganhar credibilidade pela ligação
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com a 3M.
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A montanha ganha credibilidade por conta da
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ligação.
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O Felipe descreveu o fluxo de trabalho ligado
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ao e -commerce,
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ou seja, ao site Loja Montanha,
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da seguinte forma.
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Começa com o cliente entrando no
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site da loja e efetuando uma compra,
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como pessoa física,
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lembrando.
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Quando o cliente
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faz isso, ele gera dentro da tray,
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tray se escreve T -R -A -Y.
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E é a plataforma de e -commerce que a montanha usa.
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Então o cliente compra no site,
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gera um pedido dentro dessa plataforma,
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a Trey, que permite que
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o Felipe rastreie e confirme o pagamento
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referente a essa compra feita por uma pessoa
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física.
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Ele monitora o
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status de pagamento.
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Enfim,
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quando tem a confirmação do pagamento,
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então é gerado o
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cadastro do cliente no EXAM,
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depois da confirmação do pagamento,
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é gerado o cadastro do cliente no EXAM e
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são gerados um pedido de venda no EXAM e
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a separação de estoque no EXAM.
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Esses documentos,
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eles fisicamente são enviados para a Tânia do
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faturamento.
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A Tânia pega esses documentos e dá andamento
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normalmente,
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faz a liberação do crédito e processa o restante
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da venda como uma venda normal.
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É só a entrada para a Tânia que é
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diferente.
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Ao invés de vir dos vendedores normais,
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vem pelo Felipe.
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Agora,
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o Felipe lembrou que os itens que são vendidos por e -commerce,
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Em termos de cadastro de estoque,
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eles têm códigos diferentes daqueles produtos que são vendidos diretamente
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pela área comercial da montanha.
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Os itens comercializados por e -commerce,
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eles têm o prefixo EC antes do código
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normal da montanha.
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Isso permite que seja feita uma diferenciação.
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Em relação a estoque,
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O Felipe relatou que não participa diretamente do
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inventário anual.
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Ele recebe o relatório do inventário da área
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de faturamento e ajusta o estoque
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que está apontado na plataforma Tray com
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base nesse relatório que ele recebe do faturamento.
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O Felipe mesmo não faz qualquer tipo de auditoria.
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nas informações recebidas do faturamento.
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O Felipe aceita os dados da contagem
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como estando corretos.
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Ele não faz nenhuma checagem.
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S… Speaker 2 (Montagna - 2026 03 13 - Ecommerce Fellipe parte 1)
Em relação à transferência
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de estoque que está envolvida nas vendas
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do e -commerce, o Felipe falou o seguinte.
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Quando há uma venda,
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o
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pedido de venda...
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que está agregado à separação de estoque,
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os dois formulários gerados no EXAM,
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o pedido de venda já informa que se trata
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de uma venda do e -commerce.
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S… Speaker 2 (Montagna - 2026 03 13 - Ecommerce Fellipe parte 1)
O pedido de venda e
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a separação de estoque são enviados para
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a área de faturamento,
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S… Speaker 1 (Montagna - 2026 03 13 - Ecommerce Fellipe parte 1)
que agrega...
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a esses dois documentos,
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um terceiro,
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S… Speaker 2 (Montagna - 2026 03 13 - Ecommerce Fellipe parte 1)
tudo impresso em papel,
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que é uma ordem de produção
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na qual a área de faturamento
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S… Speaker 2 (Montagna - 2026 03 13 - Ecommerce Fellipe parte 1)
detalha os dados da transferência
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S… Speaker 2 (Montagna - 2026 03 13 - Ecommerce Fellipe parte 1)
do estoque da montanha para o estoque do e -commerce da montanha.
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S… Speaker 2 (Montagna - 2026 03 13 - Ecommerce Fellipe parte 1)
Aí o faturamento manda essa
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documentação para separação,
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S… Speaker 2 (Montagna - 2026 03 13 - Ecommerce Fellipe parte 1)
que separa fisicamente...
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S… Speaker 2 (Montagna - 2026 03 13 - Ecommerce Fellipe parte 1)
a mercadoria,
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S… Speaker 2 (Montagna - 2026 03 13 - Ecommerce Fellipe parte 1)
então o estoque fisicamente é separado e
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S… Speaker 2 (Montagna - 2026 03 13 - Ecommerce Fellipe parte 1)
devolve para a área de faturamento,
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S… Speaker 2 (Montagna - 2026 03 13 - Ecommerce Fellipe parte 1)
então o pessoal do Marcos devolve para o faturamento o
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S… Speaker 2 (Montagna - 2026 03 13 - Ecommerce Fellipe parte 1)
pedido de venda,
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S… Speaker 2 (Montagna - 2026 03 13 - Ecommerce Fellipe parte 1)
a separação de estoque e a ordem de produção.

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