Yeni Kayıt 12.m4a
Главы
-
0:00Главы 1: Bir başlıkları görüyorsunuz. 127s · Speaker 1
Bir başlıkları görüyorsunuz. Burada bir tablo var. O tabloyu doldurmalı sizden. En daha doğrusu tabloyu oluşturup dolduracağız. Kişisel değerli bir nelerdir diye bir başlık var. Müşterinin beni güçlü bulduğu yönler. Bence müşteri beni aynı …
-
2:07Главы 2: için. Bir beş dakika içerisinde herkes kendisiyle ilgili benim kişisel değerlerim şunlardır diye bir yazmanızı rica ediyorum. 145s · Speaker 3
için. Bir beş dakika içerisinde herkes kendisiyle ilgili benim kişisel değerlerim şunlardır diye bir yazmanızı rica ediyorum. Örneklere bile bir bağlı kalmak zorunda değilsiniz. O sadece size fikir vermek için. 2 -3 tane örnek yazmak için. …
-
4:32Главы 3: farklı şeyler var. 204s · Speaker 2
farklı şeyler var. Bazısı şey diyeceğim. Benim için estetik güzellik önemlidir. Diyebiliriz adamın. Nezaket önemlilikleri karşı da hoşgörülü olman, huzurlu olman. Tartışmıyorum, huzurlu olman benim için en önemli şey budur gibi. Şimdi başla…
-
7:57Главы 4: Hocam güven vermek için. 62s · Speaker 4
Hocam güven vermek için. Güven vermek için. Müşteri sizi bu konuda hissediyor musunuz? Müşterilerinizin size güvenliğini hissediyor musunuz? Eğer güven sizin için önemliyse, güven verdiğinizi müşterilerden geri dönüş olarak aldığınız, hisse…
-
9:00Главы 5: Siz de bana hafifletinize. 276s · Speaker 5
Siz de bana hafifletinize. Evet. İtibar. İtibar. Neyin itibarından bahsediyorsun? Kişisel olarak senin mi yaptığın işin mi? Kişisel olarak senin mi yaptığın işin mi? Teşekkür ettiniz firma. Çok güzel. Firman itibarını da ben taşıyorum. Boş …
-
13:37Главы 6: dürüstlük. 303s · Speaker 3
dürüstlük. Yani dürüstlük, güvenlik. Gire güvene doğru çıkıyor. Açık sözde zaten müşterilerden geri dönüş olarak alıyorum. Mesela bazı usta olur, müşteriye çok cevap vermek istemez. Konuşmak istemez ama ben kafasında soru işareti kalmayana …
-
18:40Главы 7: mutlaka sonucu düzgün çıkacaktır. 218s · Speaker 1
mutlaka sonucu düzgün çıkacaktır. O yüzden gelişimden itibaren diyorum her defasında. Evet, keyif almak değil. Peki, boşun değerleri hakkında fikir neylesi var ama boşun değerleri nelerdir sizler için marka olarak? Boşunlukta böyle derler. …
-
22:18Главы 8: yaşıyorsunuzdur. 109s · Speaker 5
yaşıyorsunuzdur. Ev halkının çok temel bir ihtiyacı var. Diyor ki bir tane güvenceyim bir usta olsun. Her defasında başka birinin gelmesinden acayip rahatsız. Onların arayışı da bilgisi yüksek, işi temiz. Gülen yüzlü, güvenilir bir ustam ol…
-
24:07
Güvenilirlik, müşterilerin güvenlisi, yasallık yaptığımız şey yasal çerçevelerde olması, sözleşme ise yasal çerçevede, müşteri hakları korumaksa yasal çerçevede ilerlemesi, adil davranılması, adil davranılmasından da kasıt şu. Bir ton farkl…
-
25:18Главы 10: aslında şu demek. 103s · Speaker 4
aslında şu demek. Din, dil, ırk, millet, cinsiyet hiçbir ayrım yapmadan, gelir durumu hiçbir ayrım yapmadan ben her boş müşterisine hizmet veririm. Çeşitlilikten kastımız bu. Müşterinin konuşması, kullandığı dili, kılığı, kıyafeti, semti, p…
-
27:01Главы 11: boş kullanıyorlar. 250s · Speaker 5
boş kullanıyorlar. Öyle ya da böyle Esenyurt'ta bile otursa boş alnı yakala etmiş. Ya da kendini zorlamış, küçük bir zorlamış demişler, iyisini alacağım. Muhtaka ayrışan bir yönü var. Benim için kıymetli olan da o. Evet şöyle bir baktığımız…
-
31:12Главы 12: Efendim? Geçen sefer aldım. 78s · Speaker 2
Efendim? Geçen sefer aldım. Geçen sefer almamıştım. Bu kadar basit. Mutlaka çıkacak. Ya da işte öğleden sonra ancak gelirim dedim. Çok ısrar etti. Tamam dedim. Başka bir işini aksattın. Öğleden önce gittim. Müşteri ısrar üzerine. Müşteri ar…
-
32:31Главы 13: Dokuz yüz lira alacağım. 79s · Speaker 8
Dokuz yüz lira alacağım. Bu standart. Yapılan işe göre ne değişiyor? Kullandığım parçalar işte onun işçiliği değişebiliyor ama servis ücreti her zaman sahiptir. Bunları doğru dillerle müşteriye anlatırsak eğer çok sorun yaşamıyoruz. O zaman…
-
33:50Главы 14: araştırır, anlar, hareket eder. 143s · Speaker 4
araştırır, anlar, hareket eder. Herkesin farklı bir yaklaşımı var. Bazıları dost canlısı yaklaşır. Bazıları önden çok sıcakla vurur sonra bir anda değişebilir. Bazıları zamanla sizdeki pozitifliği görülce o da vermeye başlar, karşılıklı hal…
-
36:14Главы 15: O anki psikolojileri de etkileyelim. 128s · Speaker 3
O anki psikolojileri de etkileyelim. Kötü bir anına denk gelmiştir, içgilerimiz. Bizim de iyi anlarımız, kötü anlarımız olmuyor ama. Merahımız aynı değil. Evet ya işte işe sinirle geldin, işe gülerek geldin. İşte yolda bir şey yaşadın, yold…
-
38:22Главы 16: Efe daha önceden eğitmeni. 301s · Speaker 4
Efe daha önceden eğitmeni. Evet. Efe geçen senede eğitimde vardı. Öyle mi? Evet. Bir sene bir kaymış yapalım. Olsun. Olsun. Çok önemli. Baktılık mı gerektiği herhalde? Eğitimle sizinle faydalıdır. Haykılaşmak için sakınca yoktur. Sanatli mu…
-
43:23Главы 17: Hıh diye bağırarak gelecek. 154s · Speaker 1
Hıh diye bağırarak gelecek. Ya ben buraya çok sinirli gelmiştim. Aslında böyle bir sorunum vardı deyip biraz daha anlatma tarafına dönersin. Elinde değil. Bu insanın doğasında var. Bunların da hepsi araştırıp bulunmuş şeyler zaten. Var. Ya …
-
45:57Главы 18: Neler yaşandı? 104s · Speaker 5
Neler yaşandı? Bir sürü örnek çıkacak. Birinin bir başkasına tavrından dolayı asıl ne olduğunu anlarsın. Sadece bana davranışı ve izledeniyor ki. Sipariş verirken örnek olarak bir kadın erkek ilişkisinde, restorana ettiğin sipariş vereceksi…
-
47:42Главы 19: Benim ben de. 77s · Speaker 3
Benim ben de. İstanbul Anadolu 'ya kısmı ülke servis sorumlusu. Yeni arkadaşlar da var aramızda. Tanıdıklarım var, tanımadıklarım var. Seni biliyoruz artık. Şevketin orada. Sizin hangi? Almet Serdar. Almet Serdar mi? Yeni başladı abi o. Hoş…