Yeni Kayıt 16.m4a
Kaflar
-
0:00Kafli 1: Bir şeyleri değiştirmeye karar. 61s · Speaker 1
Bir şeyleri değiştirmeye karar. Abi bize bunu da yapmamız da asılmış. Ya da işte beklenti duymuş diye. Onlar da not alıyorlar ki sizi nasıl daha mutlu ya da nasıl size daha iyi bir şeyler sunabiliriz diye. Açıkçası firma tarafı da bunları ö…
-
1:01Kafli 2: Gördüğünüz resmi dikkate almayın. 60s · Speaker 3
Gördüğünüz resmi dikkate almayın. Bu olay daha erken. Evet, bana bir şeyden bahsedelim. Bu şu an konfront. Yani servise geldiğiniz zaman bir gününüz nasıl geçiyor? Sabah geldiniz, günaydınız, selamun aleyküm, merhaba. Girdiniz dükkana. Dükk…
-
2:01Kafli 3: Neler biliyorsunuz? 60s · Speaker 5
Neler biliyorsunuz? Size ne veriyor bilgi olarak? Yani gireceğiniz müşterinin adını mı biliyorsunuz? Semtini mi biliyorsunuz? Kaç yere gireceğiniz mi biliyorsunuz? Adresi, cihazın modeli, cihazın arzası. Bayağı bilgi var. Bir önceki servisi…
-
3:01Kafli 4: Evet. Sabah erken saatte Kadıköy girersin. 301s · Speaker 3
Evet. Sabah erken saatte Kadıköy girersin. Öğrenden sonra kalmaz. Öğrenden sonra Ümraniye, Sultan böyle. Aslında bu da bize neyi söylüyor? Yaptığımız işe göre kafamızı... Bunları bir şekilde denerek hareket ediyoruz. Sebeple hem işimizi yet…
-
8:02
dakika ya bu diğer ustalardan farklı birazcık rahatlayabilirim gözüyle. Bakın şu omuzla falan bir gevşiyor. Bu bizim için bir artı. Gergin insanla çalışmak zor, rahat insanla çalışmak çok daha kolay. İşte bu iki gün boyunca bu iletişimde ne…
-
9:05Kafli 6: Yani saat verilmiş. 112s · Speaker 5
Yani saat verilmiş. Anladın. Bakmaları da yoruluyor. Evet. Şimdi bu saat verme konuları da çok haklısınız. Sonuçta zaman baskısı insanın üstündeyken büyük baskı. Saat kiloya yetişmem lazım. Büyük baskıdır. Evet. Eyvah bitecek mi? Acaba geci…
-
10:57Kafli 7: Müşteri sürpriz olur. 125s · Speaker 3
Müşteri sürpriz olur. Oh, bir yarım saat erkene geldi. İşin bir an önce bitecek. İki buçuk deyip iki buçuk da giderseniz hiçbir şey olmaz. Verdiğim sözü tuttu. Kimse de gözünde bir artıyor. Ama iki buçuk diye müşte gidersen ya da hassas bir…
-
13:02Kafli 8: Bir şey söyleyeyim. 118s · Speaker 7
Bir şey söyleyeyim. Hocam müşteriye göre de değişmez. Müşteriye her zaman sonra gün içerisinde evde misiniz? Çıkacaksa ona göre sağlık. Evdeyse sağlık vermem zaten. Belki önceki işinde iş kötü gidecek bir şey olacak. Zaten işte şu da çok ke…
-
15:01Kafli 9: Müşterilerle iletişim konuşacağız. 15s · Speaker 3
Müşterilerle iletişim konuşacağız. Kendi içimizle bir iletişim konuşacağız. Çırak dolar iletişim de var. Ustay dolar iletişim de var. Bunların her biri gün içinde bütün bizi etkileyen şeyler. Evet, molayı şöyle verebiliriz.