26.10.02 대표님 미팅 녹음
विभाग
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0:06अध्याय 1: 제가 업체 이름이랑 업체 이전 사유가 뭐였는지 다 기억하지 못해요. 86s · Speaker 1
제가 업체 이름이랑 업체 이전 사유가 뭐였는지 다 기억하지 못해요. 말씀하실 것 같아요. 사유 뭐였고 이렇게 제일 중요하다고 얘기해줘요. 네. 내부 미팅에 진행 현황이랑 고객 미팅에 대해서 질문도 사람마다 오고 이래가지고 이거를 한눈에 볼 수 있기도 하고 그거 웹페이지로 본다고 하더니 아직 안 왔어요? 그 리드띠 저희 원래 업무 시스템이라고 할까요? 거기에 있기는 한데 그냥 정말 이 시트를 그냥 그대로 옮겨는 형태이기는 해서 …
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1:32अध्याय 2: 모르겠어요. 깔려있을 거에요. 246s · Speaker 3
모르겠어요. 깔려있을 거에요. 본사들이 오셔가지고 들어가기 때문에. 설정해달라고 하셨다. 이따가 보고 시키고. 혹시 안 돼서 설정해달라고 좀 해줘요. 본사 설정해가지고. 그 매니저님 PC에서 그룹웨어 들어갈 수 있나요? 한 번도 안 들어갈까요? 그 PC는 저희가 정말 그냥 저희가 못 들어가는 그 화면만 보려고 사용을 해서 가서 그 슬랙은 들어갈 수 있어요. 아니 아니 본사 계정이 없잖아요. 그쵸? 근데 여기에서 이 타사이전 이…
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8:36अध्याय 3: 거기에 있는 거예요? 102s · Speaker 1
거기에 있는 거예요? 여기 아까 리스트가 이렇게 쭉 나오는 거 유엔에 페이지를 북러크 같은 거 해놓으시면 될 거 같고 이게 전체 케어하자고 지금 만드신 페이지가 있거든요? 다 페이지 보셔야 될 거 같고요 점검하시고 스터디를 하셔야 될 거 같아요 이 페이지 전체는 지금 경선이 만드는 거예요? 그렇게 알고 있고 그 거누님하고 그러니까 정확하게 전부 다 누가 만들어 이것까지는 모르겠는데 처음에 저 그 아까 고객자 리스트 나오는 거는…
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10:19अध्याय 4: 다 같고, 더함이 될 수 있거라서 보류는? 157s · Speaker 4
다 같고, 더함이 될 수 있거라서 보류는? 보류가 아마 저기일 것 같아요. 이거는 방어 완료라고 확인해가지고 수정해달라고 피컨팅을 요청해야 될 것 같아요. 어쨌든 피컨팅에서 관리를 하고요. 예전 완료. 근데 이 질환 발행 안 한 것도 있어. 이거는 우리가 빼기로 했잖아요. 그래서 질환 발행이 안 되고 그냥 저희 리스트에는 저희가 점검했던 게 있기 때문에 시트 자체에 있어가지고요. 시트에 있어요? 네. CTA도 빼도 되지 않아요…
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12:56अध्याय 5: 아직 미팅이 안 되는 거네요. 54s · Speaker 5
아직 미팅이 안 되는 거네요. 대응 흐름? 방안에 형, 대응, 히스토리 그 시트. 이것도 우리가 넣은 거예요? 네. 아, 이거 데이터 아직 안 넣었고. 그럼 우리도 이거 보고 대화할 수 없어요? 가능합니다. 어차피 시트로 보고 할 거였기 때문에 그대로 나와 있는 거라서 수정 가능합니다. 수정도 있긴 하네. 수정하면 시트 시작되는 거 아니야? 지금 한번 해봐요. 살짝 해보면 되지. 실시간으로 되나? 점이나 뭐 하나 수정해가지고.…
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13:59अध्याय 6: 아 그게 어떻게 좀 좋았어요. 87s · Speaker 6
아 그게 어떻게 좀 좋았어요. 새로고침 보내야 되는 거네요? 방어 내용에 넣은 것 같은데. 안 들어가 있어요. 페이지 자체가 새로고침. 완전 다고까지는 안 돼. 방어 내용. 방어 내용 아직 안 봤어요. 안 들어가네. 이거 기준 정확히 확인하셔야 되고. 저거 추정하면 안 되겠네. 지워놔요. 아 나또또. 언제 들어가나 볼게요. 그럼 시트로 볼까요? 근데 이게 되게 가독성이 있으면 되게 좋아요. 네네네. 이걸로 그러면? 완전 좋아요…
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15:27अध्याय 7: 여기를 X로 바꾸고 있더라고요. 277s · Speaker 4
여기를 X로 바꾸고 있더라고요. 뭔가 저기에서도 뭔가 체크하면 컬러 표기가 되든 필터값이 생기든 해달라고 그렇게 한번 요청해 주세요. 좋아요. 전체로 놓고 그러면은 회에서부터 말씀드릴 것만 제가 생각을 해보도록 하겠습니다. 아니 여기서 얘기해주면 되잖아요. 뭐 뭐지? 초보제어는 중요해요. 이발 보유도 중요해요. 아크기 한번 말씀을 드리면 아크기는 지금 방어 완료된 것부터 얘기합시다. 순서대로 위로 가봐요. 여기서 보면 팀장님 …
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20:05अध्याय 8: 아 그렇게 많아요? 141s · Speaker 7
아 그렇게 많아요? 네. 엄청 많았어요. 그러면은 지금 한 3만 개는 있었어요. 지금 히칭문과 같은 상태에 있는 고객들이 있는 건가요? 있을 수 있지. 우리는 모르니까. 없다고 하면은 너무 다행이고. 재발 방지를 하려는 관점이니까요. 그러니까 카페 집사에 지금 타사해선까지 얘기할 정도로 불만이 있었던 것이죠. 갈지 안 갈지 모르겠지만 그렇게 말하는 고객이기 때문에 우린 재발방지 관점으로 이런 고객이 있는지 살펴보시고 이런 고객…
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22:26अध्याय 9: 네. 그리고 제가 또 여쭤보고 싶었던 게 일단 저는 이걸 방어 완료로 판단을 하고 그냥 이렇게 체험을 해놨는데 이걸 따로 싱크를 할 필요까지는 없는 거죠? 175s · Speaker 4
네. 그리고 제가 또 여쭤보고 싶었던 게 일단 저는 이걸 방어 완료로 판단을 하고 그냥 이렇게 체험을 해놨는데 이걸 따로 싱크를 할 필요까지는 없는 거죠? 네. 그래서 우리는 방어 완료했고 재발 원자가 필요하니까 이거 해주세요. 커플에 요구하면 된다. 네. 그리고 다음은 샵 아모멘토이구요. 여기는 매출 볼륨대가 기본 몰 하나로 봤을때 1억대지만 연간 몰을 봤을때 3억이 좀 많은 상황이었고 피티 수수료 인하 제한을 받으셨고 그걸…
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25:22अध्याय 10: 진열 예약 기능으로 따로 할 수는 있는데 지금 말씀해주신 표시 설정만으로는 좀 어려운 상태에요. 301s · Speaker 5
진열 예약 기능으로 따로 할 수는 있는데 지금 말씀해주신 표시 설정만으로는 좀 어려운 상태에요. 고객이 따로 진열 예약 기능으로 판매안을 바꿀 수 있어요. 뭔가 디자인을 더 한다고 하면 이 날짜를 디자인이 인식을 해서 변수를 노출 안 되게 한다던가 이렇게는 구현은 자체적으로는 가능하시겠지만 여기 업체가 디자인의 에이전시 따로 쓰고 있기 때문에 그런 부분들은 그렇게 한번 프로포션하라고 요구를 하시면 저는 대안 안내랑 고객 반응도…
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30:24अध्याय 11: 고객의 요구가 없더라도 이거는 완전 있을만한 감을 이제 가져가실 거거든요. 135s · Speaker 1
고객의 요구가 없더라도 이거는 완전 있을만한 감을 이제 가져가실 거거든요. 고객 유선 통화도 많이 하고 분석도 많이 하게 되고 기능 분석도 많이 하고 타사도 많이 보게 되고 미팅도 많이 하게 되고 그런 얻어지는 감들이 있을 거예요. 그런 게 그런 기능에 이게 포함이냐 아니냐에 대한 고객이 필요하다. 근데 무신사의 기능이 있어서 고객이 갭 기능을 얘기한 거다. 라고 하면 사실 개선할 만하죠. 그리고 그런 디자이너 판매 그 디자인…
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32:39अध्याय 12: 일부러 뭐 A, B 테스트나 이런 것들도 좀 말씀드리면서 그런 게 있었더라도 오 이렇게 좀 말씀 주신 게 있어서 그거 좀 추가할게요. 141s · Speaker 2
일부러 뭐 A, B 테스트나 이런 것들도 좀 말씀드리면서 그런 게 있었더라도 오 이렇게 좀 말씀 주신 게 있어서 그거 좀 추가할게요. 네네네네. 서비스 캠페인, 메시지 캠페인은 제안서 기반으로 구체적으로 설명을 했고 거기에서 혹시 반응이 있었던 기능이 있었다면 그것도 넣으면서 이런 식의 긍정적인 반응이 있었다. 이제 대응 완료된 고객은 전반적으로는 아까 팀장님 처음에 잘 설명한 여기 이전 방어됐다 이게 제일 궁금하고 그 다음에…
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35:00अध्याय 13: 패스하고. 네네. 65s · Speaker 4
패스하고. 네네. 패스. 패스. 그럼 팀장님 지금 당장 볼드 처리하는 기능이 없잖아. 얘기할 것에 대해서 그럼 여기다가 여기 목록에는 저기 안 뜨네. 뭐뭐 말할지는 메모를 하시고요. 어차피 업체 많이 없으니까. 이전알료, 녹식자, 공유한 곳, 아크비 어쩌고 어쩌고 이렇게 써놓고 그렇게 해서 리뷰를 하시면 될 것 같고 이 페이지를 딱 열었을 때 어디를 얘기할 건지는 시티에다가 별표 하나 쳐놔요. 별 하나 줄래요. 그렇게 해서 별…
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36:06अध्याय 14: 상조적인데 말할 수 없다. 126s · Speaker 8
상조적인데 말할 수 없다. 이렇게 얘기할 때 팀장님, 동막클럽이고 여기는 사전 감지 아웃콜로 사전 감지로 확인된 곳인데 이전 사유는 이런 것들이 없다. 9월 30일에 풀봉포함에서 미팅을 했고 최종 방어 완료로 확인이 됐다. 상세하게 설명을 드리면 이렇게 이 순서로 리뷰를 해요. 지금 말의 흐름대로 정리가 안 되어 있긴 하지만 UI는 이게 좋기 때문에 말의 순서를 그렇게 하시면 될 것 같아요. 그래서 밑에 이렇게 다른 게 하나 …
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38:12अध्याय 15: 상황이라고 합니다. 128s · Speaker 2
상황이라고 합니다. 그래서 11월 말에 디자인 리뉴얼 완료를 목표로 하고 계시는 상황이었고 전반적으로 여기가 동아일보랑 동아일보 자체가 운영을 하고 있는데 본인들이 솔루션에 대한 것들을 잘 모르다보니까 바로미터라는 솔루션 대행 운영사를 상주해서 바로미터. 이거 정리한 페이지 있죠? 정리한 페이지. 지금 말하는 거. 미팅 로그를 따로 슬랙에 공유했던 페이지로 따로 있지는 않습니다. 아 그럼 그 회의 땐 뭐 이결로 어떻게 이결라고…
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40:21
궁금하신 것들이 좀 물어 주셔라 그리고 피지도 지금 액심리기를 쓰고 계신다라고 하는데 그나마 그게 가장 안정적이실거다 이렇게 좀 대응을 해드리면서 어 좀 이제 저희가 바로바로 이렇게 대답해 드리는거에 되게 긍정적인 반응들을 많이 주셨어요 바로미터도 같이 미팅을 했어요? 네 바로미터도 같이 미팅을 했어요 많이 오셨었고 그런 것들을 좀 설명을 드리고 저희 브랜드 앱 같은 것도 모바일 앱을 만들고 싶으신 뉴스가 있으시다 보니까 해외…
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41:49अध्याय 17: 컨텐츠 필요하겠다. 143s · Speaker 4
컨텐츠 필요하겠다. 그리고 서버 이슈 발생을 했을 때는 동아일보 자체의 브랜드 이미지 실추를 보다 보니까 그런 부분을 좀 민감하게 보시는 것 같았고 그래서 24년도에 이슈가 났던 거는 고객도 아마 매크로가 들어왔던 것 같아요 라고 하면서 카페 24의 이슈로 보지는 않고 계셨었고 그 뒤로는 이슈가 없었어요? 네 이슈가 없었는데 고객사가 그것 때문에 운영 방식을 아예 바꿔버리셨어요 그래서 한 번에 신청하게 해놓지 않고 달리기 할 …
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44:12
상세한. 그 커플 회의에 될 정도만 있어요 그 풀리야 내 이거 끊어 아 예 아니야 더 디테일 아 진짜 얘기한게 지금 다 있어야 되요 그럼 있어야 되고 그리고 와 가게도 바로 밑어 있잖아요 바로부터 조사해서 좀 메모로 넣어놔요 음 어떤 중 4 4 거기가 그 덕분 마라톤이나 이런 스포츠 관련된 소수자 운영을 대행한다 라고 사이트에 봤었을 때 나와 있었고 네 그런 거 거기 바로 밑 홈페이지 규모가 어떤 것 같은지 여기가 또 다른 곳…
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49:16अध्याय 19: 그거는 없으세요. 93s · Speaker 1
그거는 없으세요. 비용이 될 생각이 없다? 네. 왜냐면 종류화 자체가 이제. 아 비용은 들어 됐다? 네. 개발을 하는 거에 좀 적극적이다. 해줄 사람이 없구나. 그래서 만약에 이제 저희가 그 엑스퍼트나 이런 것들에 대해서 오픈API 이런 거 설명을 드렸더니 어 개발이 가능하다면 좋다 에이전시를 소개해달라. 그러니까 카페인식사에 뭘 해달라가 아니라 에이전시를 소개해달라는 방향이 있었어요. 되게 긍정적이네요. 네 그래서 좀. 신뢰…
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50:50
미팅을 제안을 하고 그리고 거기에서 기능을 잘 모르다 보니까 쓰면 좋은 기능들 설명 한 번 하는 거랑 그리고 서비스 쿠킹 할 게 있는지 좀 더 탐색하는 거 그런 관점으로 미팅을 준비하자 라고 고객성장센터에 얘기하면 좋겠다 고객성장센터 회의 때 그렇게 가는 보러 가자 그때 기능 뭐 할지 이제 선청을 준비하시면 되고 커플팀 미팅 할 때에는 바로미터에 대해서 좀 정리하셔가지고 같이 설명해 주면 좋겠어요. 그럼 풀법원한테 인구에 대해…
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53:14
않겠네. 후속 대응한 거고 그 치트 퀴즈 2차 미팅 하는 거는 고객성장센터만 얘기하고 폴보는 얘기 안 해도 되는 건가요? 맞아요 고객성장센터랑만 사실 지금 따로 더 말할 것까지는 없고 고객이랑 미팅 일정을 소통하고 있는 상태 고객도 한번 확인해 보겠다 정도였고 당장에 이게 그 11월 정도를 말씀을 주셔서 확정되면 얘기하는 걸로. 저희도 바로 너무 계속 전화를 하거나 하진 않고 그 시점쯤 해서 12월 첫째 주나 10월 말쯤에 한…
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55:00अध्याय 22: 있을 거예요. 여기는 리접대용은 없어가지고 다음으로 이걸 닫을 수가 없구나. 169s · Speaker 2
있을 거예요. 여기는 리접대용은 없어가지고 다음으로 이걸 닫을 수가 없구나. 방어중. 이렇게. 아 방어중 말씀드리겠습니다. 방어중은 아크비부터 말씀드리면 아크비는 사전 감지 선택도 해가지고 감지가 됐었고 이전 사유로는 폐지 수수료 아이맵에서 메일로 제안을 했었던 상황인데 미팅은 아직 일정을 확정하지 않은 상태이고요. 저희가 여기는 이제 B2B로 해가지고 생크몽들을 유입하는 데 지원하는 방향으로 제안을 할 예정입니다. 안녕하세요…
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57:50अध्याय 23: 그래서 통화로 좀 적용해주세요. 150s · Speaker 4
그래서 통화로 좀 적용해주세요. 네. 유선하셔야 될 것 같아요. 혜택으로. 그리고 여기 방어 내용에 그거 넣어놔요. 셀카몽드 타사유입 관련해서 B2B 같이 미팅 대응. 그거 넣고 참석자도 B2B 들어가야 되죠. 전성범님. 아 성범님 지정이구나. 이게 그 일정에 따라서 성범님이. 네네네. 방어내용에 비투비 그 내용 넣어놓고 그리고 여기에다가 이 예정을 그걸로. 혜택연락으로 할 예정이다. 이거는 설명을 한번 하시고요. 간단하게. …
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1:00:21अध्याय 24: 그것도 지연 단체 2초 중에 2초 중에 모듈이 1초 저 쿠폰 할인 개선이 1초 정도 약간 비중이 한 40대 60 50도 50 반등도라도 줄었을 때 고객 입장에 체감이 좀 되시지 않을까. 94s · Speaker 5
그것도 지연 단체 2초 중에 2초 중에 모듈이 1초 저 쿠폰 할인 개선이 1초 정도 약간 비중이 한 40대 60 50도 50 반등도라도 줄었을 때 고객 입장에 체감이 좀 되시지 않을까. 그럼 저건 언제 개선해야 돼요? 그래서 그거 수정 어제 제가 어제 파악했을 때까지 이제 그 뭔가 이 원인은 이게 맞는데 이걸 어떻게 개선하느냐에 대해서 다시 점검을 하고 있었어요. 그래서 일단 그 대응 채널 쪽으로 파업까지는 다시 해놨어요. 그…
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1:01:55अध्याय 25: 미팅이었어. 화상으로. 80s · Speaker 6
미팅이었어. 화상으로. 화상으로? 둘 다 보긴 봤네요. 개발팀장이었고 내부솔루션 개발팀장이었어요. CRM이라든지, CRMS라든지, AICC라든지, 1대계시판 이런 거 하셨던 분이 팀장이었고요. 그리고 지금 보직에 온지도 그래도 한 4, 5년은 됐을 거예요. 카페에서 되게 오래 다니신 분이고요. 그리고 고객 미팅도 그래도 간간히 지원하신 걸로 알고 있고 근데 그 미팅을 미팅을 할 때 보면 기획자가 미팅하는 거랑 개발자가 미팅하는…
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1:03:15अध्याय 26: 제1님은 기획이세요? 162s · Speaker 4
제1님은 기획이세요? 기획이에요. 소통을 잘하는지는 모르겠어요. 제1님은 좀 본인의 태도에 따라 달라져요. 태도가 아 이거 되게 적극적으로 하자 그러면 되게 쉽게 재미있게 잘 설명하시구요. 옛날에 그 카페이사 기능을 유튜브에서 알려주던 유튜버가 있었어요. 그 사람이 제1님이거든요. 그래서 우리 유튜브 쇼핑할 때 그 유튜브가 많이 이렇게 회자다 가지고 얘기가 됐었는데 그 운영을 제일 의미했었어요. 그래서 어쨌든 하려면 잘할 수 …
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1:05:57अध्याय 27: 아직? 연락본게 없어요. 156s · Speaker 5
아직? 연락본게 없어요. 미팅 예정인 거에 달라진 거 없고요. 인어시아, 인어시아가 인어시아도 이제 미팅과 좀 갔다 왔는데. 네, 여기도 사전 강제로 강제되었던 업체 있고 이전 사유로는 이제 폐지 수술을 아이는 컨퍼런스 브랜드폰에서 초대도 받았다. 그 과정에서 이전 영업을 받았고 그 물류작가를 맥디시으로 제작을 밀도 중이다. 부편사항으로는 데이터에 대한 자체 개발을 하면 시아름적인 부분에 있어서 데이터를 더 많이 활용할 수 있…
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1:08:34अध्याय 28: 네. 회의 때는 그런 관점으로 논의사항에 좀 정리를 해놔요. 135s · Speaker 2
네. 회의 때는 그런 관점으로 논의사항에 좀 정리를 해놔요. 네. 요청이 있었던 건 아니지만 저희 관점에서 이제는 재발 방치할 수 있는 게 있을지 한번 점검이 됐으면 좋겠다. 네. 근데 그걸 좀 더 구체적으로 사방 내 쓴다고 했으니까 사방 내 쪽에 뭔가 요구를 우리가 해야 되는 건지 사방 내 사항은 우리가 잘 모르니까. 근데 그 회의에서는 아는 사람이 있을 수 있으니까 그거나 실제 팩트 체크까지 나는 할 필요는 없을 것 같고 …
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1:10:50अध्याय 29: 작업 중이었다가 이제 이번 미팅 제안이 들어와서 현재만 했다. 288s · Speaker 5
작업 중이었다가 이제 이번 미팅 제안이 들어와서 현재만 했다. 미팅 상황이 들어왔다 정도까지 말한 거라서 중단했냐는 못 물어봤어요. 그거 물어봐야 돼. 미팅할 때 다음에 꼭 물어봐요. 진행사항을 디테일하게 봐야 하셔야 돼요. 네. 그럼 중단하시죠. 라고 유도해야 되는 건지. 저희가 이거 확인해드릴 건데 중단해야죠. 라고 마무리할 때 이런 거 확인해 드릴 테니까 공업 중단하시다. 당장 얘기하는 요구사항이 있었고 이거를 해결하든 …
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1:15:38अध्याय 30: 풀본 이거는 그 세팅이 뭐더라? 192s · Speaker 2
풀본 이거는 그 세팅이 뭐더라? 컨택트 컨택트 컨택트 세팅 아닐까요? 웨치메이킹도 아마 그쪽에서 하고 있는데. 맞아요. 웨치메이킹도 하고 있어요. 요청해서 해야 되는데 이거를 고객센터처럼 얘기해서 어디로 갈지 한 다음에 만약에 크리에이터 마케팅에 주자 라고 하면은 커플팀 회의 때 얘기하는 걸로 하면 될 것 같고 얘네 콜라보는요 이 콜라보 느낌이 뭘 말하는 거였어요? 어.. 그러니까 뭐 얜.. 정확? 프로모션 부리진 않을 것 같…
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1:18:51अध्याय 31: 네 감사합니다. 담당으로 뭔가 이렇게 관리를 해주시면 저희 그게 더 좋은 그럴 만한 곳이고 그렇게 매출도 나올 수 있을 것 같고 내구왕 때 매출 얼마나 하는데? 65s · Speaker 8
네 감사합니다. 담당으로 뭔가 이렇게 관리를 해주시면 저희 그게 더 좋은 그럴 만한 곳이고 그렇게 매출도 나올 수 있을 것 같고 내구왕 때 매출 얼마나 하는데? 50억 정도로 일단 괜찮네 여기에 마이너스 금액 나왔던 게 내구왕 4월이었어 4월에 하고 거기서 아까 말씀드렸던 이슈들이 있었어가지고 취소처리가 데이터가 있었는데 그러면 여기에 그것도 넣어줘야 돼 내구왕 매출 얼마였는지 여기 내구와 얘기할 때 여기에 유출... 고객한테…
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1:19:57अध्याय 32: 네, 50억만. 하셨는데 저희 쪽에 고객은 100억 이라고 했다고 했죠 어 그러니까 그 그건 100억을 빼주세요 제가 정확히 기억이 안 났던 거라서 기억이 안 나서? 301s · Speaker 3
네, 50억만. 하셨는데 저희 쪽에 고객은 100억 이라고 했다고 했죠 어 그러니까 그 그건 100억을 빼주세요 제가 정확히 기억이 안 났던 거라서 기억이 안 나서? 확인했을 때 50억 나왔어요 이렇게 넣어줘야 이게 왜 재발 방치를 해야 되는지 물론 내고 했다고 하니까 매출이 높았겠지 생각하지만 10억인지 20억인지 100억인지 모르니까 볼륨을 넣어주면서 우선순위를 높여주는 거거든요. VIP는 그런 작업을 많이 해야 돼요. 그…
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1:25:00
그거까지 다 막을 수 없으니까 그러면 사업을 못하니까요 근데 우리를 통해서야 여기저기 다 다양하게 맛볼 수 있기 때문에 할 수 있겠죠 아직 안 올라갔네 검색했을 땐 따로 그냥 없네 없네 그 목요일날에 대표님 보고 하잖아요 세일팀장님 그때 저희 에드테크 보고를 해요 마케팅 시작하면 이제 끄거든요 어 이제 들어 됐고요 에드테크 보고를 초반에 해요 딱 에드테크까지 들으면 되거든요. 근데 걔는 서비스화, 다른 거는 서비스화 되어 있지…
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1:27:49अध्याय 34: 애드테크는 고객선장센터도 같이 들어야 되기 때문에 고객선장센터가 교육자체를 추진하는 것도 괜찮아요. 183s · Speaker 2
애드테크는 고객선장센터도 같이 들어야 되기 때문에 고객선장센터가 교육자체를 추진하는 것도 괜찮아요. 그 내용으로 정리해요 여기는 아직 방어 중이지만 저걸 하면서 방어 확정을 시켜보겠다 관점으로 하는 거죠 여기까지가 지금 방어 중인 겁니다 방어 중인 거 얘기할 때 지금 인어시아 먼저 얘기해요 방금 얘기한 거 순서 상관없이 미팅을 했잖아요 방어 완료 미팅한 때들도 위주로 먼저 얘기하고 그 다음에 미팅은 했는데 방어 중인 곳 얘기하…
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1:30:53
마케팅 센터 그러니까 담당자 성함을 제가 아직 보니까 확인이 안 된 상태고요 일단 마케팅의 담당자분이 있긴 있는데 이렇게 마케팅을 해준다는 느낌보다는 서로 그냥 관계가 있는 사이 본부장님하고 아 우리가 마케팅 해주는 게 아니고 정확하게 그것까지 확인은 안 했어요 어 근데 여기 그 광고물 마크가 붙어있는 곳도 있긴 해요 네 리스트가 굉장히 많은데 광고물 아이콘 부착되어 있는 모드들이 많이 있어요 광고 vip 넣고 vip... 아…
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1:32:39अध्याय 36: 추워요? 네. 상담 이력에 이거 유형 볼 수 있는 기능 있지 않았어요? 109s · Speaker 4
추워요? 네. 상담 이력에 이거 유형 볼 수 있는 기능 있지 않았어요? 상담 이력에 유형이요? 네. 그럴 거 같은데요. 저장 쇼핑으로 온 것 같아요. 저기 그.. 마케팅에서 제안한 거 보려고 하죠. 마케팅 메시지 기재되는 거 있죠? CMC라고 있었던 거 같은데. 잠깐만. 아니 해봐 봐요. 비컨팀 거. 그렇게 또 계산을 해놨어요? 그냥 실수로 있었는데. 확인해보고
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1:34:28अध्याय 37: 있는데 지금 없어서. 220s · Speaker 8
있는데 지금 없어서. 지금 광고 VIP였잖아 근데 이거. 다른 아이디라고요. 잠깐만요. 와우와우 cms 이렇게 엄청 멀리 가진 않았는데 영업팀은 뭐야? CMC 어드민 접근할 수 있어요? 적혀있는게 접수처가 CMC 어드민 되어있어서 보려고 하는데 아 그거 어떻게 되어있어요? 봐봐 그냥 예시로 갖고 왔고 이렇게만 되어있어요 문의만 이거 말씀해주시는거죠? 맞아요 그거에요 그거를 위해서 어떻게 검색을 해요? 그 어디몰을 본 거예요 지…
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1:38:08अध्याय 38: 너무 없네. 또 이렇게 처리자가 뜨잖아요. 301s · Speaker 6
너무 없네. 또 이렇게 처리자가 뜨잖아요. 얘는 안 떠? 키워드라고 하나 있으면 이렇게 보였는데 센터 접수처 기준으로 조회를 할 수 있다. 옛날에 이력이란 다 보였는데 그렇게도 담당자 누군지 찾았거든요. 근데 뭐 그건 어차피 사이즈 포스는 정보가 있으니까 대시보드 구성할 때는 해달라고 하시면 될 것 같아요. 마케팅 담당자. 네. 그리고 이제 애널리틱스 구매자 성별 데이터 같은 경우에 있는 개인정보 때문에 제공이 안 되고 있다.…
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1:43:10अध्याय 39: 4Q에 어떻게 개선? 192s · Speaker 1
4Q에 어떻게 개선? 성별 데이터를 수집하는 걸로. 애널리틱스에서 개선을 하려 했었는데. 근데 이게 좀 밀렸어요. 개선 일정이. 그래서 현재 개선 일정이 확정되지 않으면 돼요. 수집을 할 예정이면 뭐. 개인정보 이슈가 크게 없다는 건가 보네. 연기되어서 확정되면 불이 없다 근데 개인정보라면서 어떻게 고객한테 책임을 지고 뭐 할 건지 근데 카페상 그런 식으로 개선 안 하거든요. 그건 메이크샵에 그런 식으로 하는데. 이걸 회의 때…
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1:46:22अध्याय 40: 그리고 우리도 이 요청사항에 대해서 커플의 명확한 확인이 돼야지 고객에게도 안내 시나리오가 나오니까요. 297s · Speaker 2
그리고 우리도 이 요청사항에 대해서 커플의 명확한 확인이 돼야지 고객에게도 안내 시나리오가 나오니까요. 이게 권한은 없는데 2 ,4년도 지라에 성별 정보 가져오는 부분을 제거할 예정에는 있다고 확인이 되었고 제거할 예정에 있다고 하면은 아마 했었을 수도 있고 그 상태로 그냥 접속통계를 종료시켰을 수도 있고 아 그게 성별을 제거할 예정에는 회원가입 항목에서? 아니요 그 성별 정보를 가져오는 부분을 접속통계에서 가리려고 가리려는 …
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1:51:20अध्याय 41: 이사 최연준 이사님? 300s · Speaker 4
이사 최연준 이사님? 얘기가 없네 대표님 얘기만 들었어 하여튼 그런 분들이 기존의 카페사 담당자랑 친번이 있는 곳은 가끔 불러서 얘기를 하시거든요. 그럼 예전에 외부 담당했던 빅컴보다는 외부 담당을 열심히 했던 외부 미팅만 했던 팀장님이라던지 프로에 지금 있는 지금 풀보 같은 김경현님이라던지 이런 분들이 외부 담당자가 있었어가지고 담당을 종료해야 될지 불러서 반복 부러워거든요. 그럴 때 이제 꼬치꼬치 물어보시는 거죠. 고객한테…
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1:56:20अध्याय 42: 여기에 맞게 당연하게 바꿔야 되고 제가 여기서 얘기하려고 했던 이유는 이 기능 개선의 유형이 뭐냐 그리고 팀장님이 하고 싶었던 어. 273s · Speaker 1
여기에 맞게 당연하게 바꿔야 되고 제가 여기서 얘기하려고 했던 이유는 이 기능 개선의 유형이 뭐냐 그리고 팀장님이 하고 싶었던 어... 우리가 타사 이전 건으로 갭기능 개선이라든지 아니면 공급사나 정기결제 니즈가 있으니까 이거를 전체 개선하겠다. 이건 좋다. 근데 타사 이전 대응하고 왔던 고객의 니즈가 있지 않냐. 이거 우선 중에 높여더라. 이게 두 번째 요구사항이었고요. 그리고 세 번째 제가 이 얘기를 여기서 논의하자고 한 …
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2:00:54अध्याय 43: 죽을 것 같아. 그럼 이제 고도몰로 가고 별도로 만들고 사방능을 쓰고 이렇게 되는 거죠. 301s · Speaker 4
죽을 것 같아. 그럼 이제 고도몰로 가고 별도로 만들고 사방능을 쓰고 이렇게 되는 거죠. 저 통합 멤버십은 우태삐님. 저희 그... 계약사 기준으로 통합 이동하시는 몰들의 니즈 중에 또 하나 있지 않을까 싶어요. 그렇게 멤버십을 운영을 같이 하는... 그러니까 이거는 묶여있어요. 통합어듬인, 통합회원, 통합 멤버십 이렇게 세 개가 세트예요. 근데 그중에 통합 멤버십만 하는 고객도 있고, 어디에만 원하는 고객도 있어요. 통합 회…
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2:05:56
아까 내가 뭐 얘기했지 유튜브랑 공식 홍보하고 PR도 하고 뭐 할지 알지 모르겠지만 이렇게도 대외적으로 오픈을 하고요 그리고 우리도 거기서 상임원 3억 이상 이라 그리고 긴 개를 요청 뭘 속아 가지고 아웃풀 할게요 요렇게 하는 소득할 것 같거든요 그 시나를 간단하게 넣어가지고 이렇게 하려고 하는데 어때 의견 하는 거죠 이걸 막연하게 커플도 생각하고 있을 거예요 근데 고객선자 센터는 지금 생각하고 있지 않거든 그래서 우리가 커플…
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2:07:26अध्याय 45: 됐죠? 그걸로 내용을 어떻게 해놓고 문서를 다시 한 번 드리겠습니다. 215s · Speaker 2
됐죠? 그걸로 내용을 어떻게 해놓고 문서를 다시 한 번 드리겠습니다. 여기 넣어가지고 하면 될 것 같고요 그리고 고객선청센터 회의록에는 그거 넣어놔요 제가 아까 이 순서대로 회의를 합시다 라고 했잖아요 그 리스트만 넣어놔요 거기다가 그리고 상세 대화는 대시보드에서 하는 걸로 하고 별표 쳐놓고 그리고 밀접 관리는 아직 기능 개선이 안 됐으니까 그거는 시트로 볼 거고 얻는 만들기는 얘기 안 해도 되고 그거 한 개만 보면 되죠. 그…
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2:11:02अध्याय 46: 끝! 고생하셨습니다. 74s · Speaker 5
끝! 고생하셨습니다. 그리고 알파를 안내해서 연결해줘야 된다라는 것을 제가 이번 주 본사 갔을 때 인형님이랑 경선님도 얘기했어요 얘기했고 인형님한테 우리가 이거 조금 빌드업해서 얘기할게요 했고요 나가서 설명해야 된다는 걸 알고 있고 그리고 경선님도 있었기 때문에 제가 경선님한테 데이터도 요청할게 인형님 그랬더니 알겠다고 했어요 아 그래도 경선님한테 다 요청하고 있어요 네네네네 그래서 인형님한테도 동일하게 얘기했다 근데 인형님이…
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2:12:16अध्याय 47: 근데 제가 빌드업해서 얘기를 하셨어요. 61s · Speaker 2
근데 제가 빌드업해서 얘기를 하셨어요. 그거 받으면서 정신 잘 하셨으니까 조금 더 거기에 CS대행이랑 물류까지 얘기해서 다음 주에 정리를 한번 해봤어요. 같이 안내하는 방향을 가지고. 네. 세 가지 안을 다 가져가서 고객 미팅을 할 때 혜택으로 가져가는 거죠. 그러면 세 가지 다 얘기하는 물이 있고 한 개만 얘기해야 되는 물이 있겠지. 스케치 미팅을 하다 보면. 그 카드로 가져가는 거예요. 방어 카드, 방어 카드라 아니라 좀 …
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2:13:17अध्याय 48: 고생하셨습니다. 아니요, 어떤 건지 모르겠어요. 11s · Speaker 3
고생하셨습니다. 아니요, 어떤 건지 모르겠어요.