WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3)

May 14, 2026 16:31 · 7:14 · Portuguese · Whisper Turbo · 2 speakers
මේ පිටපත අද කල් ඉකුත් වෙනවා. ස්ථිර ගබඩාව සඳහා උසස් →
Lecture Index
පෙන්වමින් පමණක්
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
As coisas fluem muito bem,
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
é muito tranquilo quando tem alguma mudança,
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
a forma que se comunica.
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
E até mesmo enquanto líder,
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
a gente sempre tem essa preocupação de trocar com os outros
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
líderes as demandas que a gente faz de modo compartilhado.
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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Então a gente sempre está conversando sobre,
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
sempre está trazendo ali o que precisa melhorar,
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
o que a gente está tendo dificuldade e sempre surge efeito.
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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Entendi.
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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Certo.
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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
É sobre o processo decisório.
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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Como que acontece o processo de tomada de decisão na empresa no
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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
dia a dia,
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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
considerando as pessoas e setores que participam dessas decisões?
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Acho que depende de qual decisão.
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Tanto na Agrocontar,
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
antes da venda,
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
eu já estava numa posição que já tinha bastante autonomia,
0:50
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
conforme as demandas,
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
conforme a equipe,
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
conforme a resolução ali com os próprios atendimentos do cliente.
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
E agora,
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
com a venda,
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
eu vejo que isso ficou mais explícito ainda.
1:01
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Então,
1:01
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
muitas coisas precisam ser,
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
a gente precisa tomar,
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
as decisões rápidas que a gente precisa tomar,
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
tanto dentro da equipe,
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
como para solucionar o problema com os clientes,
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
a autonomia é bem grande.
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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Entendi.
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Aí tem algumas decisões ou algumas
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
situações que precisam se passar ali conforme cascar,
1:21
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
então acaba sendo um pouco mais modoso conforme a pessoa que
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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
você precisa,
1:26
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
até o tempo que ela vai ter para te atender ou não,
1:28
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
como ela vai entender aquilo para poder te dar o retorno,
1:32
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
mas a minha experiência tem sido bem tranquila.
1:34
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Entendi.
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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Sobre políticas na empresa.
1:41
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Quais são e como funcionam as políticas da empresa relacionadas
1:45
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
aos benefícios,
1:46
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
saúde e bem -estar dos trabalhadores no dia a dia?
1:49
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Aqui a gente tem políticas para quase tudo.
1:53
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Elas são publicadas,
1:55
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
então todo mundo tem ciência.
1:57
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Eu sei que nem sempre todo mundo é aberto às políticas,
2:00
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
porque o que é bom para mim,
2:01
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
às vezes, não é bom para você.
2:03
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Então,
2:03
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
eu vejo que tem alguns questionamentos,
2:05
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
mas elas são bem claras e estão sempre...
2:08
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Elas são de fácil acesso e sempre que tem alguma mudança,
2:12
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
elas são publicadas novamente.
2:16
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Então eu vejo que é algo público que todo mundo tem a
2:21
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
possibilidade de ver e de entender.
2:23
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Você pode me dar um exemplo?
2:24
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
A gente tem o plano de saúde,
2:28
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
temos a política do plano de saúde,
2:30
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
lá onde tem as instruções.
2:32
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Como que funciona?
2:33
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Quais são os valores?
2:35
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Como que se você quer...
2:37
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Aderir a esse plano de saúde.
2:38
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
O que você tem que fazer?
2:39
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Se você não quiser aderir,
2:40
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
o que você tem que fazer?
2:41
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Ah,
2:42
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
eu aderir e preciso cancelar.
2:44
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Lá já tem detalhado também.
2:46
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Ah,
2:46
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
eu quero acrescentar um dependente.
2:49
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Lá já tem detalhado também.
2:50
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Entendi.
2:51
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Então, às vezes,
2:52
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
assim, quando eu falo de questionamento...
2:54
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
A forma que,
2:55
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
ah, esse plano,
2:56
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
tem pessoas que falam assim,
2:57
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
ah, esse plano de saúde pra mim não funciona.
2:59
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Mas pra outra pessoa faz muito sentido.
3:02
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Então isso eu vejo que é,
3:03
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
às vezes nem sempre o que é bom pra mim é bom pra você.
3:06
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Mas as políticas eu vejo que elas estão sempre de forma muito clara e objetiva.
3:11
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Entendi.
3:12
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Então tem bastante dentro da empresa.
3:16
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Tem, gente,
3:17
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
tem as políticas para todos os benefícios,
3:20
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
tem política para férias,
3:22
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
tem política para fazer novas admissões,
3:24
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
para fazer desligamentos,
3:25
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
né, enquanto liderança.
3:26
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Entendi.
3:28
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Sobre comunicação também,
3:31
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
igual a gente estava falando antes,
3:33
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
como que acontecem os processos de comunicação dentro da empresa?
3:37
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
E de que forma as informações circulam entre os trabalhadores e
3:41
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
setores?
3:43
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
A gente tem a intranet,
3:45
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
então, todos os comunicados são colocados ali,
3:48
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
ou se não estão ali explícitos,
3:50
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
vão te direcionar para onde é que você vai buscar.
3:54
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Temos grupos,
3:56
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
né, grupos de liderança,
3:57
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
onde fala ali,
3:58
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
a gente precisa cascatear para cada uma das equipes,
4:01
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
e tem a comunicação verbal,
4:04
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
né, de conversar com todo mundo dentro das faldas.
4:07
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Entendi.
4:08
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Legal.
4:11
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Vamos para a parte de riscos psicossociais,
4:14
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
que a gente vai falar agora.
4:15
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Como você percebe o nível
4:20
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
de estresse dos trabalhadores no dia a
4:24
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
dia na empresa?
4:25
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Acho que depende.
4:29
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
depende da demanda feita naquele momento,
4:32
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
depende do que foi solicitado.
4:33
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
No departamento pessoal,
4:36
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
por exemplo, a gente trabalha com prazos e nem sempre prazos
4:40
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
que foram estipulados pela empresa,
4:42
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
são prazos do próprio governo.
4:44
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Então,
4:45
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
dependendo da situação,
4:47
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
acaba gerando um pique maior de estresse.
4:50
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Ah, hoje é quinto dia útil,
4:51
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
eu sei que eu preciso...
4:53
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Ter finalizado todos os salários,
4:55
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
eu sei que a minha equipe precisa ter entregado todos os impostos e isso
4:59
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
pode acabar gerando um pouco mais de cobrança.
5:03
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Então, consequentemente,
5:05
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
gera um pouco mais de estresse.
5:06
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
A gente lida muito com o site do governo,
5:09
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
então ele não está funcionando,
5:12
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
eu vejo que não é uma culpa da empresa,
5:14
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
não tem o que a gente fazer,
5:15
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
mas o nosso prazo não deixa de ser exigido por
5:19
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
esse site do governo não estar funcionando.
5:22
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Então,
5:23
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
isso gera um estresse maior,
5:25
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
isso gera até uma adrenalina,
5:27
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
né, do, ah, eu vou conseguir ou não vou conseguir,
5:29
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
mas eu vejo que isso já é um problema muito além,
5:32
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
né, do que a empresa pode ou não pode fazer.
5:35
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Entendi.
5:37
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Você já
5:41
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
falou, você já percebeu
5:45
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
as pessoas,
5:46
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
você é uma gestora de 15 pessoas que você falou?
5:51
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Sim.
5:52
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Você já percebeu algum deles muito cansados emocionalmente
5:56
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
ou desmotivados em alguns momentos?
5:58
S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Como que você viu essa situação?
6:01
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
Nesses momentos de maior expressão
6:05
S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))
de data que a gente precisa entregar,
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é notório o gosto de todo mundo.
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Eu preciso emitir a guia hoje,
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ver se hoje não funciona.
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Então eu tenho que conciliar com eles no sentido de gente,
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agora eu tenho que manter a calma,
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não é uma culpa nossa,
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não tem o que fazer.
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O que tem de possibilidade a gente está fazendo.
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Ah,
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o cliente está cobrando do outro lado.
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Printa,
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mostra que não está funcionando,
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que não é uma culpa sua e reporta do outro lado.
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Entendi.
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Então,
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quando acontece esse tipo de situação,
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você tenta acalmar o máximo possível,
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mostrar que não tem mais o que ter feito,
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tem que fazer ali o que tem que ser feito,
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mas infelizmente só o máximo que dá para fazer.
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E,
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além disso,
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como a empresa lida com acontecimentos,
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situações de desrespeito entre trabalhadores,
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entre vocês na empresa?
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Nesses meus quase 12 anos aqui,
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eu mesma nunca vivenciei nenhum tipo de situação
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de falta de respeito pelo conteúdo pessoal aqui.

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