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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

As coisas fluem muito bem,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

é muito tranquilo quando tem alguma mudança,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

a forma que se comunica.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

E até mesmo enquanto líder,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

a gente sempre tem essa preocupação de trocar com os outros

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

líderes as demandas que a gente faz de modo compartilhado.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Então a gente sempre está conversando sobre,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

sempre está trazendo ali o que precisa melhorar,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

o que a gente está tendo dificuldade e sempre surge efeito.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Entendi.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Certo.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

É sobre o processo decisório.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Como que acontece o processo de tomada de decisão na empresa no

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

dia a dia,

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

considerando as pessoas e setores que participam dessas decisões?

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Acho que depende de qual decisão.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Tanto na Agrocontar,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

antes da venda,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

eu já estava numa posição que já tinha bastante autonomia,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

conforme as demandas,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

conforme a equipe,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

conforme a resolução ali com os próprios atendimentos do cliente.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

E agora,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

com a venda,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

eu vejo que isso ficou mais explícito ainda.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Então,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

muitas coisas precisam ser,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

a gente precisa tomar,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

as decisões rápidas que a gente precisa tomar,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

tanto dentro da equipe,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

como para solucionar o problema com os clientes,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

a autonomia é bem grande.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Entendi.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Aí tem algumas decisões ou algumas

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

situações que precisam se passar ali conforme cascar,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

então acaba sendo um pouco mais modoso conforme a pessoa que

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

você precisa,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

até o tempo que ela vai ter para te atender ou não,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

como ela vai entender aquilo para poder te dar o retorno,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

mas a minha experiência tem sido bem tranquila.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Entendi.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Sobre políticas na empresa.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Quais são e como funcionam as políticas da empresa relacionadas

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

aos benefícios,

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

saúde e bem -estar dos trabalhadores no dia a dia?

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Aqui a gente tem políticas para quase tudo.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Elas são publicadas,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

então todo mundo tem ciência.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Eu sei que nem sempre todo mundo é aberto às políticas,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

porque o que é bom para mim,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

às vezes, não é bom para você.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Então,

2:03

S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

eu vejo que tem alguns questionamentos,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

mas elas são bem claras e estão sempre...

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Elas são de fácil acesso e sempre que tem alguma mudança,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

elas são publicadas novamente.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Então eu vejo que é algo público que todo mundo tem a

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

possibilidade de ver e de entender.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Você pode me dar um exemplo?

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

A gente tem o plano de saúde,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

temos a política do plano de saúde,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

lá onde tem as instruções.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Como que funciona?

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Quais são os valores?

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Como que se você quer...

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Aderir a esse plano de saúde.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

O que você tem que fazer?

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Se você não quiser aderir,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

o que você tem que fazer?

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Ah,

2:42

S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

eu aderir e preciso cancelar.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Lá já tem detalhado também.

2:46

S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Ah,

2:46

S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

eu quero acrescentar um dependente.

2:49

S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Lá já tem detalhado também.

2:50

S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Entendi.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Então, às vezes,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

assim, quando eu falo de questionamento...

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

A forma que,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

ah, esse plano,

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

tem pessoas que falam assim,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

ah, esse plano de saúde pra mim não funciona.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Mas pra outra pessoa faz muito sentido.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Então isso eu vejo que é,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

às vezes nem sempre o que é bom pra mim é bom pra você.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Mas as políticas eu vejo que elas estão sempre de forma muito clara e objetiva.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Entendi.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Então tem bastante dentro da empresa.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Tem, gente,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

tem as políticas para todos os benefícios,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

tem política para férias,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

tem política para fazer novas admissões,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

para fazer desligamentos,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

né, enquanto liderança.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Entendi.

3:28

S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Sobre comunicação também,

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

igual a gente estava falando antes,

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

como que acontecem os processos de comunicação dentro da empresa?

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

E de que forma as informações circulam entre os trabalhadores e

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

setores?

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

A gente tem a intranet,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

então, todos os comunicados são colocados ali,

3:48

S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

ou se não estão ali explícitos,

3:50

S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

vão te direcionar para onde é que você vai buscar.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Temos grupos,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

né, grupos de liderança,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

onde fala ali,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

a gente precisa cascatear para cada uma das equipes,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

e tem a comunicação verbal,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

né, de conversar com todo mundo dentro das faldas.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Entendi.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Legal.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Vamos para a parte de riscos psicossociais,

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

que a gente vai falar agora.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Como você percebe o nível

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

de estresse dos trabalhadores no dia a

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

dia na empresa?

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Acho que depende.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

depende da demanda feita naquele momento,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

depende do que foi solicitado.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

No departamento pessoal,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

por exemplo, a gente trabalha com prazos e nem sempre prazos

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

que foram estipulados pela empresa,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

são prazos do próprio governo.

4:44

S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Então,

4:45

S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

dependendo da situação,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

acaba gerando um pique maior de estresse.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Ah, hoje é quinto dia útil,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

eu sei que eu preciso...

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Ter finalizado todos os salários,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

eu sei que a minha equipe precisa ter entregado todos os impostos e isso

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

pode acabar gerando um pouco mais de cobrança.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Então, consequentemente,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

gera um pouco mais de estresse.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

A gente lida muito com o site do governo,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

então ele não está funcionando,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

eu vejo que não é uma culpa da empresa,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

não tem o que a gente fazer,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

mas o nosso prazo não deixa de ser exigido por

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

esse site do governo não estar funcionando.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Então,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

isso gera um estresse maior,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

isso gera até uma adrenalina,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

né, do, ah, eu vou conseguir ou não vou conseguir,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

mas eu vejo que isso já é um problema muito além,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

né, do que a empresa pode ou não pode fazer.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Entendi.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Você já

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

falou, você já percebeu

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

as pessoas,

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

você é uma gestora de 15 pessoas que você falou?

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Sim.

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Você já percebeu algum deles muito cansados emocionalmente

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

ou desmotivados em alguns momentos?

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S… Speaker 1 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Como que você viu essa situação?

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Nesses momentos de maior expressão

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

de data que a gente precisa entregar,

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

é notório o gosto de todo mundo.

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S… Speaker 2 (WhatsApp Ptt 2026-05-12 at 16.59.03 (3))

Eu preciso emitir a guia hoje,

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ver se hoje não funciona.

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Então eu tenho que conciliar com eles no sentido de gente,

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agora eu tenho que manter a calma,

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não é uma culpa nossa,

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não tem o que fazer.

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O que tem de possibilidade a gente está fazendo.

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Ah,

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o cliente está cobrando do outro lado.

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Printa,

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mostra que não está funcionando,

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que não é uma culpa sua e reporta do outro lado.

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Entendi.

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Então,

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quando acontece esse tipo de situação,

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você tenta acalmar o máximo possível,

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mostrar que não tem mais o que ter feito,

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tem que fazer ali o que tem que ser feito,

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mas infelizmente só o máximo que dá para fazer.

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E,

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além disso,

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como a empresa lida com acontecimentos,

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situações de desrespeito entre trabalhadores,

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entre vocês na empresa?

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Nesses meus quase 12 anos aqui,

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eu mesma nunca vivenciei nenhum tipo de situação

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de falta de respeito pelo conteúdo pessoal aqui.

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Qiyaas

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