merge_dhvQ9c

0:00

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Bonjour Iba,

0:01

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

j 'espère que tu vas bien.

0:02

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Alors je tiens tout d 'abord à te remercier pour ton invitation,

0:05

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

pour participer à cette enquête sur la fast fashion,

0:09

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

même si je voulais bien qu 'on échange à vive voix,

0:12

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

mais bon.

0:12

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Alors je vais commencer par me présenter.

0:16

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Je m 'appelle Oumi,

0:18

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

j 'ai 25 ans et je fais actuellement des études

0:22

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

en finance d 'entreprise en alternance.

0:25

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Du coup, je vais commencer par répondre à question par question,

0:28

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

comme ça serait plus simple pour vous.

0:30

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Alors,

0:31

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

pour la première question,

0:32

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

pouvez -vous me décrire votre utilisation de plateformes

0:36

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

comme Chain ou TME,

0:37

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

à quelle fréquence et dans quel contexte les utilisez -vous ?

0:42

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Personnellement, je suis dit surtout chez IN,

0:44

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

beaucoup moins que TME.

0:46

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

J 'irais que j 'y vais une à deux fois par mois,

0:49

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

principalement quand j 'ai besoin de vêtements,

0:52

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

d 'accessoires ou parfois que pour des petits objets

0:56

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

pour le quotidien.

0:57

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Avec mon alternance,

0:59

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

j 'ai un revenu,

1:00

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

mais je fais quand même attention à mon budget.

1:02

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Donc ces plateformes m 'attirent surtout pour leur prix.

1:06

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Souvent j 'y vais avec une idée précise,

1:08

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

mais il m 'arrive aussi de naviguer simplement par curiosité.

1:11

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Pour ce qui est de la deuxième question,

1:15

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

comment décrivez -vous votre expérience de navigation sur ces plateformes

1:19

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

en général ?

1:20

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Personnellement,

1:22

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

l 'expérience est assez fluide et très dynamique.

1:25

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Je ne te montre pas,

1:26

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

mais il y a énormément de produits et surtout qu

1:30

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

'on est constamment exposé à de nouvelles suggestions.

1:34

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Ce qui est très pratique parce qu 'on trouve facilement des articles qui nous intéressent.

1:39

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Mais parfois,

1:39

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

ça peut aussi devenir un peu envahissant car il y a beaucoup

1:44

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

de sollicitations,

1:44

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

beaucoup de choix.

1:45

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Et on peut vite passer plus de temps que prévu sur l 'application.

1:49

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Passons à la question 3.

1:52

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Avez -vous l 'impression que les produits qui vous sont proposés correspondent à

1:56

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

vos goûts ?

1:57

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Pouvez -vous me donner un exemple concret ?

2:00

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

En vrai,

2:01

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

oui.

2:02

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Dans l 'ensemble,

2:03

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

toutes les recommandations sont pertinentes.

2:06

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

La dernière fois,

2:08

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

par exemple, quand je cherchais des vêtements du bureau,

2:10

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

des tenues plus habillées pour mon alternance,

2:12

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

j 'ai commencé par voir beaucoup de blazers,

2:15

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

de pantalons,

2:16

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

des tailleurs,

2:16

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

des sacs plus adaptés à un environnement professionnel.

2:19

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

J 'avais l 'impression que les propositions correspondaient plus à ce que je cherchais.

2:23

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Du coup,

2:26

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

il me semble que les propositions sont vraiment adaptées.

2:32

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Question numéro 4.

2:34

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Pouvez -vous me retracer un achat récent sur l 'une de ces plateformes

2:38

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

? Dans quelle mesure les recommandations ont -elles joué un rôle ?

2:41

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Comme je viens d 'expliquer,

2:44

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

récemment,

2:46

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

je cherchais particulièrement une chemise pour le travail.

2:48

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

J 'en ai trouvé une qui me plaisait.

2:51

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Puis,

2:52

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

dans les recommandations associées,

2:53

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

j 'ai vu un pantalon et une veste qui allaient bien avec.

2:56

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Et du coup,

2:57

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

au final, j 'ai ajouté plusieurs articles à mon panier.

3:00

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Les recommandations en vrai n 'ont pas été

3:04

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

la raison principale pour l 'achat,

3:06

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

si tu veux.

3:07

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Mais,

3:08

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

elles ont clairement influencé le montant final de ma commande.

3:11

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

La question suivante,

3:15

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

avez -vous déjà acheté quelque chose

3:19

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

que vous n 'aviez pas prévu d 'acheter ?

3:21

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Qu 'est -ce qui a déclenché cet achat ?

3:23

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Oui, plusieurs fois.

3:24

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Souvent,

3:25

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

c 'est parce qu 'un article est affiché dans les recommandations avec un prix très bas,

3:30

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

une promotion,

3:30

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

une réduction qui est présentée comme temporaire.

3:33

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Du coup,

3:34

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

je me dis que ça pourrait être utile plus tard

3:38

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

et je finis par l 'ajouter au panier,

3:40

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

même si à ce moment -là,

3:42

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

je n 'en avais pas besoin.

3:43

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

La question suivante,

3:47

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

utilisez -vous d 'autres plateformes de shopping en ligne comme Zara,

3:51

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

H &M ou Amazon ?

3:53

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Si oui,

3:54

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

avez -vous l 'impression que les recommandations et les mécanismes que vous y rencontrez sont

3:58

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

différents de ceux de Shane ou TEM ?

4:01

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Oui,

4:02

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

principalement,

4:04

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

ou si vous voulez,

4:06

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

j 'utilise les plateformes qui sont un peu basiques,

4:08

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Zara, H &M et Amazon.

4:10

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

J 'ai l 'impression que les recommandations de Shane et TEMU

4:14

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

sont beaucoup plus agressives.

4:17

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Sur Amazon,

4:18

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

elles sont présentes,

4:20

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

mais souvent liées à des achats complémentaires.

4:23

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Sur Zara ou H &M,

4:24

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

il me semble que les recommandations sont plus discrètes

4:29

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

et davantage centrées sur l 'aspiration en mode.

4:32

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Par contre,

4:33

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

chez In et Temu,

4:34

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

là j 'ai davantage l 'impression qu 'on essaie constamment de me

4:38

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

faire acheter quelque chose de plus,

4:40

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

de me convaincre à augmenter le montant

4:44

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

de mon panier final.

4:46

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

La dernière question pour le thème numéro 2.

4:50

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Est -ce que le fait de voir des tendances portées par d 'autres personnes sur les réseaux

4:54

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

sociaux influence vos achats sur cette plateforme ?

4:58

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Et comment ?

4:59

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

À vrai dire,

5:01

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

surtout sur TikTok et Instagram,

5:03

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

quand je vois une tenue ou un produit qui revient souvent,

5:07

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

je vais parfois le chercher sur chaîne.

5:09

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Parce que c 'est là où on trouve beaucoup de choix,

5:12

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

beaucoup d 'articles.

5:13

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Et je serai sûre de trouver une version similaire.

5:16

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Les réseaux sociaux créent souvent l 'envie initiale.

5:20

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Et les plateformes,

5:21

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

principalement Chine et TEMU,

5:24

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

facilitent le passage à l 'achat.

5:28

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Pour la première question

5:32

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

du thème numéro 3,

5:33

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

avez -vous déjà remarqué des éléments comme des comptes à rebours,

5:37

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

des stocks affichés comme limités ou des notifications répétées ?

5:41

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Comment les interprétez -vous ?

5:43

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Oui, très souvent,

5:44

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

je les interprète surtout comme des techniques marketing destinées

5:48

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

à créer un sentiment d 'urgence.

5:52

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

En vrai,

5:53

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

je ne suis pas toujours convaincue de leur authenticité,

5:56

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

surtout quand les promotions semblent revenir régulièrement.

5:59

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Quand on a l 'habitude,

6:01

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

on devient moins sensible à ce genre de promotion.

6:06

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

La deuxième question,

6:09

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

avez -vous déjà eu le sentiment d 'être manipulé par une de ces plateformes

6:14

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

? Qu 'est -ce qui vous a donné cette impression ?

6:16

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Parfois,

6:18

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

oui.

6:21

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Surtout quand je reçois plusieurs notifications ou quand l 'application insiste

6:25

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

sur le fait qu 'une autre va expirer,

6:27

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

alors qu 'une promotion similaire réapparaît

6:32

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

quelques jours plus tard.

6:33

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Cela donne l 'impression qu 'on cherche à me pousser à acheter rapidement plutôt

6:37

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

qu 'à me laisser réfléchir.

6:38

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

La question suivante,

6:42

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

à partir de quel moment une recommandation s 'est utile

6:46

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

et devient intrusive ou gênante ?

6:52

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Selon moi,

6:53

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

c 'est surtout quand la promotion,

6:57

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

ou plutôt quand la recommandation devient trop répétitive ou

7:02

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

qu 'elle me suit partout après une simple consultation.

7:04

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Une recommandation est utile lorsqu 'elle m 'aidera

7:09

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

à trouver un produit pertinent,

7:10

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

mais elle devient intrusive lorsqu 'elle occupe une grande partie

7:15

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

de l 'expérience ou me donne l 'impression d 'être constamment observée.

7:21

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Pour la dernière question du thème numéro 3,

7:24

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

est -ce que vos tolérances à ces mécanismes changent selon le contexte

7:29

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

? Par exemple, selon que vous cherchez quelque chose de précis ou que vous

7:33

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

naviguez librement.

7:34

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Sincèrement,

7:36

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

oui.

7:37

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Je dirais que quand je cherche un produit précis,

7:40

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

les recommandations peuvent être utiles pour comparer ou trouver des alternatives

7:45

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

et prendre une décision d 'achat.

7:47

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Par contre,

7:49

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

Lorsque je navigue simplement sans objectif particulier,

7:52

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

je suis plus consciente du fait qu 'elles peuvent m 'inciter à acheter des

7:56

S… Speaker 1 (merge_dhvQ9c)

choses dont je n 'ai pas besoin.

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