통화 녹음 1600-9876_260728_174846

0:00

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

쿠팡 신뢰관리센터입니다.

0:02

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

쿠팡 신뢰관리센터에서는 쿠팡 정책 위반

0:06

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

상품의 신고 접수 및 진행 현황 확인,

0:09

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

소명 절차 관련 상담을 진행하고 있습니다.

0:12

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

상품 배송,

0:13

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

정산,

0:14

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

입점 등의 일반 문의는 판매자 콜센터 1600 -9879번으로

0:19

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

문의 바랍니다.

0:21

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

쿠팡이 입점한 판매자라면 1번 입점하지 않으셨다면 2번을

0:25

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

눌러주세요.

0:25

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

빠른 서비스 제공을 위해 업체 코드 입력이 필요합니다.

0:29

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

업체 코드는 판매 관리 시스템인 오른쪽 상단 판매자명을

0:33

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

클릭하시면 A,

0:34

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

C로 시작하는 코드를 확인하실 수 있습니다.

0:36

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

업체 코드를 입력하시려면 1번 윙캠,

0:40

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

알파벳 A 혹은 C를 제외한 숫자 8자리를 눌러주세요.

0:52

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

판매 관리 시스템인 상단 판매자명 클릭 후 업체 정보

0:56

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

변경에서 새로운 판매자님의 정보를 업데이트하시면 더욱

1:00

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

빠르게 상담 연결이 가능합니다.

1:02

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

상품 신고와 관련된 문의인 경우 1번

1:07

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

판매 중지 소명과 관련된 문의인 경우 2번을 눌러주세요.

1:11

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

소명 방법에 대한 문의는 1번

1:15

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

상담사 연결을 원하시는 경우 2번을 눌러주세요.

1:18

S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

상담사를

1:26

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

연결해 드리겠습니다.

1:28

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

통화 연결 시 통화 품질을 위해 상담 내용이 녹음됩니다.

1:32

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

산업안전보건법 고객 응백을 오자 보호 조치가 시행되었습니다.

1:36

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

상담사에게 폭언 등을 자제해 주시고 따뜻한 말을

1:40

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

사용해 주세요.

1:41

S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

안녕하세요.

1:44

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

쿠팡 실내 관리 센터 김하진입니다.

1:47

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

연락 주신 분 성함 확인 부탁드립니다.

1:49

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

네 김현욱이요.

1:51

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

네 소윤 스텔라 판매자님 맞으실까요?

1:55

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

네 소중한 정보 확인 감사합니다.

1:58

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

어떤 문의로 연락 주셨을까요?

2:00

S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

네 그 업체에서 관리자로부터

2:05

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

이제 뭐 갚음 의심이라고 이제 그 소명하라고

2:10

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

안내를 받았어요.

2:11

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그래서 이제 쿠팡에서 메일을 받았거든요.

2:15

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

네네 판매 중지 및 반출 관련 안내로 메일

2:19

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

받으셨을까요?

2:21

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

반출까지는 아니고 제가 로켓그로스나 이런 건 안

2:26

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

돼 있기 때문에 그냥 계정 정지 진행될

2:30

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

수 있다.

2:30

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

반복 위반 시.

2:32

S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

이거

2:36

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

혹시 메일 제목이 상품 소명

2:41

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

요청 및 판매 중지 안내 이거 맞으실까요?

2:48

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

어떤 부분을 문의하실까요?

2:50

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

저는 가품을 유통한 사실이 없고요.

2:54

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

이게 25년 초반에 올린 건가?

2:58

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그래서 옛날에 어떤 설명을 하다 보니까 그 앞에 판매건들에

3:02

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

대해서도 확인을 하라고 해서

3:06

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

이게 이제 영수증 하나로 된 저는 리셀이기 때문에 영수증 하나로 되는 게

3:10

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

아니어서 어쨌든 그거에 맞춰서 이렇게 확인되는 걸

3:14

S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

제출을 했어요.

3:16

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그런데 제가 등록한 재고를 처음에 등록을 할 때

3:20

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

9999 보통 이렇게 넣잖아요.

3:23

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

재고를 그랬더니 9915에 대해서 소명을

3:28

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

하라고 계속 이제 요청을 주시는 것 같아요.

3:31

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

이제 지금 계속 메일이 오는 게 그래서 저는 99

3:35

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

구글을 다 사서 하는 게 아니라 실재고가 줄어들면

3:40

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

구매해서 보충해서 판매를 하고 있다.

3:43

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그런데 그렇게 요청하시니까 지금 갖고 있는 실재고를 다시

3:47

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

수정을 해서 메일을 드렸거든요.

3:50

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

지금 갖고 있는 거랑 영수증하고 거의 맞을 거예요.

3:54

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

수량이.

3:55

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그런데 계속 복부수로만 답변이 계속 오고 있거든요.

4:00

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

충분하지 않다고 근데 제가 여쭤보는 거는 9999를

4:05

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

보통 판매자들이 올릴 때 9999로 올리잖아요 상품을

4:09

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그렇게 하는 걸 원하지는 않으시지만 쿠팡에서 근데

4:14

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

이제

4:16

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그게 아니어서 그거가 문제가 있다고 보시기 때문에

4:20

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그럼 실재고로 하겠습니다 하고 저희가 실재고 지금 전수해가지고

4:25

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

실재고로 수정을 한 다음에 보냈는데 그걸 안 보시고

4:29

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

계속 재고 소명이 충분하지 않다라고 이렇게 반려가 되고 있거든요.

4:34

S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

일단은 판매자님

4:38

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그 부분으로는 담당 부서에서 직접 검토하시고 답변을

4:43

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

드리는 부분이기 때문에

4:46

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

내용 전달 정도로 도움을 드릴 수 있는 부분이라서요.

4:50

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

저희가 그 판단 내용이나 이런 부분까지 관여를 진행하기가

4:54

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

어려워서.

4:54

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그래서 마지막에 그거를 좀 정리해서 좀 여쭤봐

4:58

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

주시고 제가 마지막에 그래서 그럼 9부 1호에 대한 거를

5:03

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

달라는 말씀이냐라고 이제 메일을 지금 방금

5:07

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

보냈거든요.

5:08

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그랬더니 몇 분 있다가 바로 다시 제일 처음 원본

5:12

S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

메일만 온 거예요.

5:13

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그러니까 정확하게 뭐를 소명을 하라는 건지 근데 상식적으로

5:18

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

9999만이 아니라 그 프로젝트 아이디 혹시 뭐지?

5:22

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

등록 상품 아이디인가 거기에 딸린 옵션들이 뭐 네다섯 개 있거든요

5:27

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

거기다 구구구구구구구구구 뭐 이런 식으로 시작을 했기 때문에

5:31

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

9000개가 넘는 게 두 개 세 개고 뭐 900개도 있고

5:35

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

이래요 그거를 다 사놓고 하는 게 아니잖아요 보통적으로

5:39

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

이제 그렇게 재고 떨어지면은 이제 또 페널티 그거는

5:43

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

다음 문제고

5:45

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그거는 판매되지 않은 거에 대한 그냥 임의로 상품

5:49

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

등록 시 한 재고인데 그거를 사놓고 하지

5:53

S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

않았다고

5:54

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

지금 반려가 되는 거는 문제가 있다기보다 다시

5:58

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

확인을 해주셨으면 좋겠거든요.

6:01

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그래서 지금 현재 갖고 있는 재고를 다시 다 수정을 했어요.

6:05

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그걸 보신 건지 어쩐 건지 모르겠는데.

6:08

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

일단은 지금 말씀하셨던 부분이 메일에

6:12

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

다 기재해서 다시 한번 보내주시고요.

6:15

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

조금 더 자세하게 기재해서 전화를 하셨던 것처럼.

6:18

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

제가 담당 부서 측으로 재고 수량에 대한 소명인지 확인 요청이라 그리고

6:23

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

소명 자료에 대해서 조금 더 자세한 안내 요청으로 전달

6:28

S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

드려볼 테니까요.

6:29

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그 부분 받으셨던 담당 부서 답변에다가

6:34

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

답장이나 회신으로 한번 보내주시면 좀 더 자세하게 안내

6:38

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

받으실 수 있도록 내용 한번 전달 드려보겠습니다.

6:40

S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

알겠습니다.

6:41

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그리고 여쭤볼 게 있는데요.

6:46

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

이게 지금 몇 분당 상관으로 제 자료는 보지

6:50

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

않겠다.

6:51

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

앞에 자료나 보지 않겠다 보고 2분,

6:53

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

3분 만에 그냥 답장이 와버리기 때문에.

6:55

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그런데 여기에다가 저는 보냈습니다.

6:58

S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

뭐를 드릴까요?

6:59

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

했더니 다시 첫 메일이 왔단 말이에요.

7:01

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그러면 계속 도돌이표잖아요.

7:04

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그런데 마지막에 저는 계속 더 이상 제출할 게

7:08

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

없기 때문에 답변을 만약에 안 하게 돼요.

7:11

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

못하게 돼요.

7:11

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

저는 다 드렸습니다.

7:12

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

했는데 또 마지막에 답변을 주시잖아요.

7:15

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

저기서는.

7:15

S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그러면 이제 소명이 안 된 걸로 끝나게 되는 거죠.

7:18

S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

말하자면.

7:20

S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

일단은

7:25

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

재고 수량 관련된 내용이랑 그런 부분을 전달 드릴 테니까요.

7:28

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

회신을 해주셔야 그 부분 확인하고 담당 부서 측에서

7:32

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

답변을 드릴 수 있으니까 일단은 최대한 자세하게 내용 기재해서

7:36

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

보내주시고.

7:38

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

그 부분은 아까 말씀드렸던 부분에 대한 건 제가 담당 부서 측으로 내용

7:42

S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

전달 한번 드리겠습니다.

7:44

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

일단 시간 양해를 조금 부탁드리고요.

7:47

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

아까 말씀드렸던 부분은 꼭 메일로 답장이나 회신으로 보내주시면 좋을

7:52

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

것 같습니다.

7:52

S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

네,

7:54

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

시간 양해 조금 부탁드리겠습니다.

7:56

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

만족도 설문으로 연결됩니다.

7:58

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

김화진이었습니다.

7:59

S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

감사합니다.

8:02

S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

안녕하세요.

8:03

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

만족도 설문입니다.

8:05

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

선택가능한 점수는 1점에서 5점이며 가장 좋은

8:09

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

점수는 5점입니다.

8:11

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

소중한 의견 고맙습니다.

8:13

S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)

이용해주셔서 감사합니다.

통화 녹음 1600-9876_260728_174846

Sammanfattning

Fråga AI om detta Transcript