통화 녹음 1600-9876_260728_174846

Jul 28, 2026 09:05 · 8:16 · Korean · Whisper Turbo · 4 Дисплей
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Танҳо нишон додан
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쿠팡 신뢰관리센터입니다.
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쿠팡 신뢰관리센터에서는 쿠팡 정책 위반
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상품의 신고 접수 및 진행 현황 확인,
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소명 절차 관련 상담을 진행하고 있습니다.
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상품 배송,
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정산,
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입점 등의 일반 문의는 판매자 콜센터 1600 -9879번으로
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문의 바랍니다.
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쿠팡이 입점한 판매자라면 1번 입점하지 않으셨다면 2번을
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눌러주세요.
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빠른 서비스 제공을 위해 업체 코드 입력이 필요합니다.
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업체 코드는 판매 관리 시스템인 오른쪽 상단 판매자명을
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클릭하시면 A,
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C로 시작하는 코드를 확인하실 수 있습니다.
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업체 코드를 입력하시려면 1번 윙캠,
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알파벳 A 혹은 C를 제외한 숫자 8자리를 눌러주세요.
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판매 관리 시스템인 상단 판매자명 클릭 후 업체 정보
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변경에서 새로운 판매자님의 정보를 업데이트하시면 더욱
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빠르게 상담 연결이 가능합니다.
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상품 신고와 관련된 문의인 경우 1번
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판매 중지 소명과 관련된 문의인 경우 2번을 눌러주세요.
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소명 방법에 대한 문의는 1번
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상담사 연결을 원하시는 경우 2번을 눌러주세요.
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S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
상담사를
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연결해 드리겠습니다.
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통화 연결 시 통화 품질을 위해 상담 내용이 녹음됩니다.
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산업안전보건법 고객 응백을 오자 보호 조치가 시행되었습니다.
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상담사에게 폭언 등을 자제해 주시고 따뜻한 말을
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사용해 주세요.
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S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
안녕하세요.
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쿠팡 실내 관리 센터 김하진입니다.
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
연락 주신 분 성함 확인 부탁드립니다.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
네 김현욱이요.
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네 소윤 스텔라 판매자님 맞으실까요?
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
네 소중한 정보 확인 감사합니다.
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
어떤 문의로 연락 주셨을까요?
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S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
네 그 업체에서 관리자로부터
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
이제 뭐 갚음 의심이라고 이제 그 소명하라고
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
안내를 받았어요.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그래서 이제 쿠팡에서 메일을 받았거든요.
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
네네 판매 중지 및 반출 관련 안내로 메일
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
받으셨을까요?
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
반출까지는 아니고 제가 로켓그로스나 이런 건 안
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
돼 있기 때문에 그냥 계정 정지 진행될
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
수 있다.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
반복 위반 시.
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S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
이거
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
혹시 메일 제목이 상품 소명
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
요청 및 판매 중지 안내 이거 맞으실까요?
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
어떤 부분을 문의하실까요?
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
저는 가품을 유통한 사실이 없고요.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
이게 25년 초반에 올린 건가?
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그래서 옛날에 어떤 설명을 하다 보니까 그 앞에 판매건들에
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
대해서도 확인을 하라고 해서
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
이게 이제 영수증 하나로 된 저는 리셀이기 때문에 영수증 하나로 되는 게
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
아니어서 어쨌든 그거에 맞춰서 이렇게 확인되는 걸
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S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
제출을 했어요.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그런데 제가 등록한 재고를 처음에 등록을 할 때
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
9999 보통 이렇게 넣잖아요.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
재고를 그랬더니 9915에 대해서 소명을
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
하라고 계속 이제 요청을 주시는 것 같아요.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
이제 지금 계속 메일이 오는 게 그래서 저는 99
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
구글을 다 사서 하는 게 아니라 실재고가 줄어들면
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
구매해서 보충해서 판매를 하고 있다.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그런데 그렇게 요청하시니까 지금 갖고 있는 실재고를 다시
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
수정을 해서 메일을 드렸거든요.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
지금 갖고 있는 거랑 영수증하고 거의 맞을 거예요.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
수량이.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그런데 계속 복부수로만 답변이 계속 오고 있거든요.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
충분하지 않다고 근데 제가 여쭤보는 거는 9999를
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
보통 판매자들이 올릴 때 9999로 올리잖아요 상품을
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그렇게 하는 걸 원하지는 않으시지만 쿠팡에서 근데
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
이제
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그게 아니어서 그거가 문제가 있다고 보시기 때문에
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그럼 실재고로 하겠습니다 하고 저희가 실재고 지금 전수해가지고
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
실재고로 수정을 한 다음에 보냈는데 그걸 안 보시고
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
계속 재고 소명이 충분하지 않다라고 이렇게 반려가 되고 있거든요.
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S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
일단은 판매자님
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그 부분으로는 담당 부서에서 직접 검토하시고 답변을
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
드리는 부분이기 때문에
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
내용 전달 정도로 도움을 드릴 수 있는 부분이라서요.
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
저희가 그 판단 내용이나 이런 부분까지 관여를 진행하기가
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
어려워서.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그래서 마지막에 그거를 좀 정리해서 좀 여쭤봐
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
주시고 제가 마지막에 그래서 그럼 9부 1호에 대한 거를
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
달라는 말씀이냐라고 이제 메일을 지금 방금
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
보냈거든요.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그랬더니 몇 분 있다가 바로 다시 제일 처음 원본
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S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
메일만 온 거예요.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그러니까 정확하게 뭐를 소명을 하라는 건지 근데 상식적으로
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
9999만이 아니라 그 프로젝트 아이디 혹시 뭐지?
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
등록 상품 아이디인가 거기에 딸린 옵션들이 뭐 네다섯 개 있거든요
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
거기다 구구구구구구구구구 뭐 이런 식으로 시작을 했기 때문에
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
9000개가 넘는 게 두 개 세 개고 뭐 900개도 있고
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
이래요 그거를 다 사놓고 하는 게 아니잖아요 보통적으로
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
이제 그렇게 재고 떨어지면은 이제 또 페널티 그거는
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
다음 문제고
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그거는 판매되지 않은 거에 대한 그냥 임의로 상품
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
등록 시 한 재고인데 그거를 사놓고 하지
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S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
않았다고
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
지금 반려가 되는 거는 문제가 있다기보다 다시
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
확인을 해주셨으면 좋겠거든요.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그래서 지금 현재 갖고 있는 재고를 다시 다 수정을 했어요.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그걸 보신 건지 어쩐 건지 모르겠는데.
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
일단은 지금 말씀하셨던 부분이 메일에
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
다 기재해서 다시 한번 보내주시고요.
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
조금 더 자세하게 기재해서 전화를 하셨던 것처럼.
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
제가 담당 부서 측으로 재고 수량에 대한 소명인지 확인 요청이라 그리고
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
소명 자료에 대해서 조금 더 자세한 안내 요청으로 전달
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S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
드려볼 테니까요.
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그 부분 받으셨던 담당 부서 답변에다가
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
답장이나 회신으로 한번 보내주시면 좀 더 자세하게 안내
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
받으실 수 있도록 내용 한번 전달 드려보겠습니다.
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S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
알겠습니다.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그리고 여쭤볼 게 있는데요.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
이게 지금 몇 분당 상관으로 제 자료는 보지
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
않겠다.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
앞에 자료나 보지 않겠다 보고 2분,
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
3분 만에 그냥 답장이 와버리기 때문에.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그런데 여기에다가 저는 보냈습니다.
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S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
뭐를 드릴까요?
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
했더니 다시 첫 메일이 왔단 말이에요.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그러면 계속 도돌이표잖아요.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그런데 마지막에 저는 계속 더 이상 제출할 게
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
없기 때문에 답변을 만약에 안 하게 돼요.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
못하게 돼요.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
저는 다 드렸습니다.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
했는데 또 마지막에 답변을 주시잖아요.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
저기서는.
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S… Speaker 4 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그러면 이제 소명이 안 된 걸로 끝나게 되는 거죠.
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S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
말하자면.
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S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
일단은
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
재고 수량 관련된 내용이랑 그런 부분을 전달 드릴 테니까요.
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
회신을 해주셔야 그 부분 확인하고 담당 부서 측에서
7:32
S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
답변을 드릴 수 있으니까 일단은 최대한 자세하게 내용 기재해서
7:36
S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
보내주시고.
7:38
S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
그 부분은 아까 말씀드렸던 부분에 대한 건 제가 담당 부서 측으로 내용
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S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
전달 한번 드리겠습니다.
7:44
S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
일단 시간 양해를 조금 부탁드리고요.
7:47
S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
아까 말씀드렸던 부분은 꼭 메일로 답장이나 회신으로 보내주시면 좋을
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S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
것 같습니다.
7:52
S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
네,
7:54
S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
시간 양해 조금 부탁드리겠습니다.
7:56
S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
만족도 설문으로 연결됩니다.
7:58
S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
김화진이었습니다.
7:59
S… Speaker 1 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
감사합니다.
8:02
S… Speaker 2 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
안녕하세요.
8:03
S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
만족도 설문입니다.
8:05
S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
선택가능한 점수는 1점에서 5점이며 가장 좋은
8:09
S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
점수는 5점입니다.
8:11
S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
소중한 의견 고맙습니다.
8:13
S… Speaker 3 (통화 녹음 1600-9876_260728_174846)
이용해주셔서 감사합니다.

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